Centro de Desarrollo de Negocios (CDN) (página 2)

DESARROLLO

Un dicho francés afirma que "comparación
no es razón (comparaison n’est pas raison)", pero de
alguna forma, las comparaciones permiten evaluar razones. Si se
le pregunta a un caraqueño, a un valenciano o a un
maracucho común ¿…que empresas lideres
conocen de su estado…?, tal vez devolverá la
pregunta exigiendo precisión diciendo ¿…en
que sector o rama de producción…? En cualquiera de estos
estados mencionados, es decir Estado Miranda, Estado Carabobo y
Estado Zulia, hay una diversidad de empresas originarias de estas
regiones en varios sectores económicos no petroleros
importantes que tienen una presencia marcada tanto en la economía regional
como también para ciertos casos en la economía
nacional.

Ahora: ¿que hace la diferencia en cuanto a
desarrollo de
estas regiones con respecto a Falcón? Será porque
"…en Falcón no hay nada…", como se le
escucha a varios falconianos decir en la calle. A ver,
según los estudios realizados por autores de diversas
áreas de conocimientos agrícola, pesquera,
industrial, turística, etc., hoy por hoy no es misterio
para muchos falconianos en particular y venezolanos en general de
estar al tanto de las bondades y potencialidades del Estado
Falcón.

Para citar algunas: el estado
Falcón posee una gran diversidad de paisajes, clima y vegetación, grandes reservas mineras no
metálicas, potencial en energéticos con presencia
de petróleo, gas,
carbón, recurso geotérmico y potencial para generar
energía eolica y solar, posición geográfica
estratégica, y se ha catalogado como estado con un buen
índice de Mercado
Próximo en Venezuela,
etc. Todo esto no es que parte del enorme potencial que presenta
el estado Falcón para ser un polo de desarrollo de
negocios de
los más importantes del país y del Caribe, como lo
es por ejemplo Nueva Esparte (Margarita en Turismo). Entonces
será que de verdad que "…en Falcón no hay
nada…"!!!

Por otro lado, ¿…hasta ahora que se hace
en Falcón en término de actividades
económicas?: aprovechando un poco la reputación de
la ciudad de Santa Ana de Coro como patrimonio
cultural de la humanidad, y también la presencia de la
diversidad de paisajes, clima y vegetación del estado,
muchos emprendedores tradicionales se han abocado a actividades
de índole turístico. Por ello, y también
aunado a los esfuerzos de los gobiernos regionales en este
sentido Falcón se conoce como un destino turístico
de Venezuela. Pero, todavía falta mucho por hacer y por
invertir en el sector turístico falconiano, ya que aun hay
muchas quejas de los visitantes en cuanto a los pésimos
servicios de
hoteles, restaurantes y de
entretenimientos que existen en el estado.

De igual modo, las actividades agrícolas
también se destacan en el estado, ya que Falcón es
el primer Estado productor de coco y copra, de ganado caprino y
sus derivados; segundo en producción pesquera y de
hortalizas como cebolla, y pimentón; tercero en
producción de leche bovina y
melón (fuentes:http://www.monografias.com/trabajos25/estado-falcon/estado-falcon.shtml#datos
). También hay que destacar que Falcón
exporta frutas y hortalizas hacia algunas islas caribeñas
más cercanas a Venezuela y en particular a Aruba, Bonaire,
Curazao, etc. Actualmente, en la parte comercial, se esta
asistiendo al auge de la Zona Libre de Paraguaya que esta
posicionando al estado como un destino comercial importante del
país.

Bien, se ha visto que d igual modo, hay actividades
económicas importantes que buscan poner a valer estos
potenciales o bondades del estado. También, hay que
mencionar algo relevante que últimamente Falcón fue
coronado como el Estado innovador por el MIT, debido a algunos de
sus municipios que se destacan por sus Red o Redes de Innovación Productivas. Y ¿porque a
pesar de estas bondades y de la gran gama de actividades
económicas emprendidas, Falcón cuenta con pocas
empresas lideres en los distintos sectores de la actividad
económica nacional? ¡Será porque
todavía falta mucho por hacer!

Evidentemente que si falta mucho por hacer, y lo
más importante que falta por hacer es "…trabajar
con la gente, por la gente y para la gente…" Muchos
pudieran suponer por ello que se trata de "…cambiar la
mentalidad de la gente…", pues en definitiva si es la
mejor solución, no es la apropiada por ahora ya que
cambiar la mentalidad de la gente exige demasiado para ser
posible a corto ni mediano plazo. Entonces, "…trabajar
con, por y para la gente…" supone la implementación
de mecanismos institucionales, educativos, técnicos y
empresariales que estimulen y canalicen los esfuerzos e ideas de
desarrollo y emprendimientos en el Estado. Todo esto buscando
coordinar un trabajo serio
con gran visión y suficiente dinámica para aprovechar el potencial del
Estado y las oportunidades de financiamientos que ahora si esta
brindando el Gobierno nacional
en tal sentido.

En este mismo orden de ideas de "… trabajar con,
por y para la gente…", con este texto se
pretende traer la propuesta de la Creación de uno o varios
CENTROS DE DESARROLLO DE NEGOCIOS (CDN). La idea de esta
iniciativa se encuentra enmarcada dentro de una diversidad de
dinamismo de aprovechamiento de los recursos
financieros tanto públicos, privados y cooperativos, donde
el enfoque estará en maximizar el aprovechamiento del
potencial y bondades económicas del estado Falcón
trabajando con, por y para la gente con el fin de que: (1) se
pueda nacer más empresas en el estado, (2) se pueda crecer
las empresas nacientes y/o ya establecidas, (3) pueda
consolidarse, extenderse y multinacionalizarse las empresas ya
establecidas o competitivas del estado; todo en un marco
competitivo y tecnológico adecuado que asegure el éxito
para todos. ¿Será demasiado grande para ser llevado
a cabo? Por supuesto que no, todo depende de cómo se
quiere ver las cosas.

Para aclarar la idea del Centro de Desarrollo de
Negocios, es importante hacer ciertas distinciones. El CDN, no es
una incubadora de empresas, su función va
ser de Staff donde se pueden acudir los inversionistas,
empresarios, cooperativistas, fundaciones, asociaciones gentes de
negocios en general tanto con fines lucrativos, sociales o no
lucrativos para conseguir apoyos informacionales concretas para
salir adelante con sus iniciativas.

Para dar algunos ejemplos: i) si alguien tiene el
capital
financiero suficiente o no y quiere invertir sea montando su
propio negocio o asociándose, el CDN, una vez consultado
proveerá alternativas de soluciones u
opciones al interesado. ii) si un microempresario en un sector
económico prometedor quiere hacer crecer su PYME o quiera
convertirla en una franquicia o
multinacional (¿porque no?), el CDN puede ofrecer toda una
panoplias de opciones y enlazar las variables o
factores que pueden garantizar la evolución de esta idea del directivo de la
PYME. iii) Si un empresario
quiere importar o exportar insumos, productos,
empresas, etc. en ciertas ramas de actividades económicas,
al acudirse al CDN, puede conseguir las informaciones de los
contactos, exigencias y transmites necesarios para llevar a cabo
dichas operaciones.

Así, como se puede ver, el Centro de Desarrollo
de Negocios, deberá ser un organismo independiente para
generar confianza en todas las partes involucradas. Además
debe ser multidisciplinarios y transdisciplinarios para poder aportar
respuestas contundentes y llenar las expectativas a la altura de
las exigencias. En este sentido, la función del CDN
será más bien de acompañamiento que de
albergue, es decir que dicho centro con informaciones de soporte
claves alimentará a las empresas para que las mismas
puedan mejorar su posicionamiento a
través de adecuación de procesos,
implementación de métodos y
tecnologías apropiadas.

De este modo, la iniciativa del CDN servirá como
un puente que permita al empresario o inversionista: poder tener
las informaciones relevantes sobre los sectores económicos
de su interés,
conocer y encontrar los agentes que participan en los mismos, las
relaciones de fuerzas o de decisiones, etc. y así estimar
el potencial y los riesgos de los
sectores en cuestión. De allí, la importancia del
CDN será básica, fundamental y clave, ya que si hay
un elemento que falta en el mundo de los negocios, en
Falcón y en Venezuela en general o tal vez en toda
Latinoamérica, es la información y particularmente las
"informaciones de mercado". Estas informaciones se ven manejadas
o generalmente distorsionadas por las malas tradiciones y rutinas
conocidas en el ámbito de competitividad
empresarial en Venezuela. En el país, para casi todos los
sectores de las actividades económicas, un agente o varios
agentes agrupados detienen el poder de decisión debido a
que manejan un monopolio de
información de mercado de estos sectores.

Entonces, en el CDN, los empresarios o inversionistas
podrían acudirse para conseguir las informaciones de
quienes son los proveedores,
donde se ubican y sus exigencias; de quienes son los clientes, sus
comportamientos y los estudios relacionados con los mismos, etc.
y para un comienzo al nivel del Estado Falcón por ejemplo,
el CDN puede abarcar con mayor empeño 3 áreas
estratégicas de actividades económicas claves del
estado: El Turismo, la actividad agropecuaria (agricultura,
ganadería
y pesca), y la
actividad comercial (importación, compra-venta, exportación de
artículos).

Pero como se ha señalado anteriormente, el CDN no
se limitará a proveer informaciones generales y
superficiales sobre la
administración científica, computación y redes, tecnologías de
managment, etc. que son todas estas funciones de las
instituciones
de formación especializada como: Universidades,
Tecnológicos, Colegios profesionales, Institutos, etc.
Más bien el CDN tendrá una función de
concreción de información e formación
puntual para solucionar problemas
específicos, es decir: investigación y respuestas pertinentes.
Para dar un ejemplo, si el CDN detecta que el problema de
una empresa es
la capacitación tecnológica de su
personal, el
Centro no se dedicará a darle esta formación al
personal de la empresa al
respecto, sino que va a especificar este problema y
presentará alternativas o consejos a los directivos de
cómo superarlo y hasta puede sugerir consultar alguna
institución que este a la altura del problema
detectado.

Todo lo anterior, es para aclarar que el CDN no
será una institución de formación, una
escuela de
negocios, una incubadora de empresas, ni tampoco
pretenderá reemplazar organismos públicos o
privados que cumplen algunas de estas funciones relacionadas con
los objetivos del
CDN, sino más bien establecerá una interacción de mutuo provecho en buenos
términos de cooperación con estas instituciones
para compartir e intercambiar informaciones con todas las
instituciones relacionadas a un problema determinado. Por ello
que el CDN debe tener el aval de las autoridades competentes (el
ejecutivo regional y nacional), y así la credibilidad y
confianza para lograr, por su conformación de un panel de
profesional, la notoriedad necesaria con el fin de trabajar en
forma efectiva en el entorno.

Para lograr sus objetivos, el CDN deberá contar
con las siguientes unidades:

Unidad de Apoyo a Creación de
Negocios

El objetivo de
esta unidad es de aportar ideas innovadoras al CDN para responder
a las necesidades de las partes interesadas en montar un negocio
con un capital dado. Para ello al nivel de esta unidad se
organizará un equipo interdisciplinario y
transdiscplinario que buscará cumplir con las siguientes
funciones: i) investigaciones,
ii) reunión de información en base de datos
sobre experiencias emprendedoras locales, regionales, nacionales
e internacionales, iii) trabajo de monitoreo de tendencias de
mercados local,
regional, nacional e internacional, iv) manejar todas las
informaciones, contactos o relaciones institucionales del sector
publico regional y nacional como del sector privado que tienen
que ver son los aspectos o tramites administrativos,
burocráticos o institucional relacionados con la
creación y formalización de empresas.

A parte de estas funciones mencionadas, esta unidad
será una pieza maestra del CND, ya que tendrá un
papel fundamental enmarcado en la elaboración y evaluación
de proyectos, estudios de factibilidad de
proyectos o
ideas de negocios, estudio de costo de
oportunidad para inversiones,
etc. todo ello para poder orientar a los interesados acerca de
cómo, donde, cuando, porque y para que hacer un tipo de
emprendimiento en particular. Así, esta unidad
constituirá uno de los ejes centrales del CDN por su
virtud de fomentar y convertir ideas en proyectos o de convertir
proyectos en empresas funcionales.

Visto lo anterior, esta unidad del CDN hará
principalmente una labor de investigación, construcción o estructuración de
ideas en proyectos y trabajará básicamente al nivel
de planificación de las empresas a emerger.
Dicha planificación será de tipo
estratégico, donde se analizará distintas facetas y
se pondrá énfasis en los flancos
estratégicos de negocios para garantizar que las empresas
a conformar puedan implantarse para durar a mediano y largo
plazo.

Unidad de Apoyo a Crecimiento de
Negocios

Si uno de los problemas que tienen los PYMEs de
países en desarrollo y en particular aquellas de
Latinoamérica es una mortandad ejemplar. Este hecho de que
las PYMEs se creen por montón para desaparecer de la misma
forma en el corto plazo es causa y consecuencia de que: si bien
que la mayoría fueron creadas sin ser planificadas,
tampoco cuentan con mecanismos muchas veces intangibles que les
permitan crecer para subsistir y competir en los mercados. Para
evitar que las PYMEs desaparezcan en sus tempranas edades, el CDN
se dará la tarea de tener una Unidad de Apoyo a
Crecimiento de Negocios.

En sintonía con la unidad de Creación de
Negocios, dicha unidad de Apoyo a Crecimiento, se
encargará de llevar a cabo, estudios exhaustivos de las
empresas ya creadas que encuentran dificultades de competir o
mantenerse en los mercados. De las funciones básicas que
tendrá esta unidad se puede mencionar: i) informaciones o
base de datos sobre
investigaciones o estudios de tendencias de mercados en los
distintos sectores de la actividad económica local,
regional, nacional, latinoamericana y del mundo, ii)
realización de estudios de Análisis de Gestión
Administrativas de empresas, iii) realización de reingeniería
de procesos, de departamentos o de negocios, iv) llevar a
cabo análisis de sensibilidad o de impactos de escenarios,
v) evaluación
de capital de reinversión, de fusión de
empresas, de liquidación de empresas, de alianzas
estratégicas entre las mismas, etc.

Así, de primera mano, la unidad de Apoyo a
Crecimiento de Negocios efectuará una labor de diagnostico
situacional de las empresas para poder ofrecer alternativas
viables, factibles y concretas susceptibles de aportar
ingredientes de mejoras en el funcionamiento y posicionamiento de
las empresas ya creadas en un mercado determinado. El flanco
más importante sobre el cual trabajará esta unidad
del CDN será la
Organización, ya que se ha comprobado que la
mayoría de las empresas nuevas y con pocos años de
vida económica, o tienen una organización deficiente o no tienen, y eso
es generalmente la gran debilidad de las mismas y es por donde
empiece su decadencia y posterior desaparición.
Así, esta unidad trabajará sobre como conformar la
organización de estas empresas y pondrá
énfasis sobre el tipo de organización adecuado a
cada una de ellas.

Por otra parte, esta unidad de apoyo a crecimiento de
negocios se podría complementar con una unidad de
MULTINACIONALIZACIÓN DE NEGOCIOS, cuya
función será básicamente estudiar el
potencial de las empresas falconianas consolidadas y buscar las
herramientas o
maneras de hacer de las mismas empresas que se extienden a otros
países. Ya que la posición geográfica del
estado, por ser estratégica, le da a sus empresas una
ventaja comparativa importante, algunas de las empresas
falconianas exitosas podría explorar y extenderse en
mercados de los países andinos, las islas del caribe,
países de América
Central, etc. y porque no a países del MERCOSUR.

Unidad de Gerencia
Tecnológica

Hoy más que nunca la tecnología esta
siendo considerado no solamente como un factor de trabajo de toda
empresa, sino
que es el elemento de producción que esta revolucionando
el desempeño de cualquier empresa
independientemente del sector al cual pertenece. Es decir, que
actualmente es un hecho que cualquier estudio o análisis
que se hace entorno a la actividad empresarial, debe considerar
el aspecto tecnológico, ya que el mismo entra como punto
de referencia clave para estimar el grado de productividad y
sobretodo el nivel de competitividad de la empresa.

En vista de esto y otras consideraciones, el CDN debe
contar con una unidad, departamento o por lo menos un
especialista en la materia. Esta
unidad tendrá como objetivos de hacer: i) estudios de los
procesos de negocios de las empresas, ii) evaluación de la
formación tecnológica del personal de las empresas,
iii) estimación del nivel de integración o adopción
de tecnologías de las empresas, iv) valoración de
adecuaciones, impactos y resultados generados por la
tecnología, v) apreciación de situación
tecnológica de las empresas, vi) proposición en
forma practica la implementación de algunos
métodos, alternativas, trucos y/o soluciones
tecnológicas objetivas, concretas, efectivas, adaptables y
accesibles.

Con el cumplimiento de estos objetivos de la unidad de
gerencia tecnológica, el CDN hará aportes
significativos en cuanto a mejoras en el desempeño de las
PYMEs que se han conocido como almas que dan vida a la
economía nacional y también de los países
del tercer mundo como del primer mundo. Para dar una referencia,
según un texto titulado "La Telefonía Movil vía Internet" de la edición
de Marzo 2006 de la Revista
Tecnología para Venezuela, las PYMEs venezolanas acusan un
gran rezago tecnológico y que estudios realizados por
Microsoft,
citados por Werner Corrales, indican que más de 70% de las
PYMEs necesitan sustituir o refrescar su tecnología de
manera integral; esto significa que las PYME requieren de
soluciones completas, es decir, hardware, software y servicios
(asesoría, adiestramiento,
consultoría, asistencia
técnica).

Sin embargo, todo lo anterior no es que un trabajo de la
unidad de gerencia tecnología sobre la estructura
física de
las tecnologías que manejan las empresas para su
desempeño. Es decir que todo lo anterior se refiere a un
trabajo sobre la parte estática
de la tecnología manejada por las empresas.

Por otro lado, una de las funciones claves de esta
unidad del CDN será los estudios de la parte
dinámica de las tecnologías de las empresas. Es
decir: 1) que tanto las tecnologías usadas han aportado a
la facilitación de las tareas, 2) que tanto han permitido
mayor fluidez en la distribución interna de la
información, 3) que tanto han facilitado el intercambio de
informaciones entre las empresas con su entorno, 4) que tan
difícil o no estas tecnologías están siendo
manejadas para generar, gestionar, digerir y utilizar
informaciones de todas fuentes para contribuir al avance de las
empresas. Para dar un ejemplo, en una fase, la unidad de gerencia
tecnológica estudiara la estructura de procesos de las
empresas, las relaciones de los elementos, factores etc. de esta
estructura; y luego estudiara que tan eficiente, efectivo y
eficazmente trabajan estos elementos en el manejo de
informaciones entre todos los niveles de las empresas. Y
así, entender y explicar porque tal empresa tiene un
posicionamiento determinado en un mercado; y aportar soluciones
tecnológicas para que una empresa pueda
desempeñarse mejor en el mercado.

Unidad de Control de
Calidad y Normas

Actualmente, en Latinoamérica y en Venezuela en
particular, la corriente de la
globalización empieza a poner sus fundamentos en los
modos de producir. Y una de las formas en que las empresas que
están en el mercado aprecian esta realidad es cuando sus
productos están siendo desplazados por otros más
calificados y/o normalizados. Dicha realidad muchas veces impide
a que un microempresario terco no pueda crecer lo suficiente para
mantenerse en un mercado a largo plazo y llevar sus productos
más allá de su localidad o exportar.

Visto que la realidad actual es así, de igual
modo lleva consigo su dualismo: para algunos será una
amenaza o incrementará su debilidad, para otros
será una oportunidad que trae ventajas. En consecuencia,
la competitividad de las empresas hoy por hoy donde sea que este,
esta siendo regulada por las normas de
producción y de distribución de productos. De estas
normas, existen cantidades de normas que son celosamente
aplicadas en países dichos desarrollados y que ahora
están marcando su presencia en países dichos en
vía de desarrollados. Hay para distintos medios y fines
de ellos se puede mencionar los famosos ISOs, para Venezuela se
resaltan las normas NORVEN, COVENIN, FONDONORMA, CERTIVEN,
etc.

Con el objetivo de buscar que las empresas sean
competitivas, y/o mejorar el posicionamiento de las mismas en un
mercado globalizado cada vez más exigente donde la
competencia es
cada día más reñida, el CDN concibe una
unidad de Control de
Calidad y
Normas que se encargará de estudiar en que forma o en que
modo se toman en cuenta ciertas normas de producción en
las empresas. Así, esta unidad trabajará, en
función de las características de las empresas,
para la implementación de ciertas normas, aportará
ideas sobre la aplicación de las mismas en las empresas,
buscará y explicará los tipos de aplicaciones
alternativas de las normas para mejorar los procesos, generar
productos más aceptados. Además, el CDN a
través de los trabajos de esta unidad puede crear
Certificaciones especificas en ramas determinadas, porque
no?

Para dar un ejemplo, con el actual boom del cultivo de
la Zábila en el estado Falcón de Venezuela, un CDN
puede crear una "Certificación
Zábila-Falcón", en base a trabajos sustentados
sobre: los procesos, la obtención de los productos, las
características y particularidades de manejo o
presentación de los productos, la calidad de los mismos.
Un paso de este tipo es más que posible a un mediano; y
permitiría que los productores de zábila del estado
ahorren un costo de Certificación, además que
facilitaría el proceso de
exportación de estos productos. Lo mismo se puede hacer
para el rubro caprino falconiano, etc.

CONCLUSIÓN

En vez de conclusión, se diría que un CND
hoy, en cualquier estado de Venezuela resulta de gran relevancia
donde ya Venezuela es miembro activo e integro del MERCOSUR, ya
que permite que los empresarios y emprendedores usan los recursos
financieros públicos y privados con mayor eficiencia y
efectividad basándose en estudios y conocimientos
pertinentes en las áreas de actividades económicas
en los cuales interactúan.

Algunos pensaran que esta idea de CDN cabe
únicamente en estas líneas escritas anteriormente y
que su implementación es algo que roce con lo imposible.
Para informarles, ya varios países han experimentado ideas
similares a través de las cuales han recogido excelentes
resultados. Puerto Rico es
uno de estos ejemplo, Costa Rica,
Panamá,
Jamaica son todos algunos de los países que han trabajado
estas ideas. La idea de CDN aunque distinta, pero lleva similitud
con los Centros o Agencias de Promoción de Inversiones y otras
actividades similares donde la búsqueda de la
productividad y de la competencia
perfecta en los mercados es su razón de
ser.

Un CDN puede ser una iniciativa tan sencilla que puede
abarcar un Tecnológico (como en el caso del
Tecnológico de Monterrey que tiene su incubadora de
empresas), una Universidad, una
Institución Gubernamental, una Cámara de
Comercio, una Asociación con o sin fines de lucro,
etc.

BIBLIOGRAFÍAS

• http://www.monografias.com/trabajos25/estado-falcon/estado-falcon.shtml#datos
• HENRI PIÑA & FREYGLIN SÁNCHEZ,
  2004. Perfil competitivo del circuito hortícola en la
  parroquia independencia del municipio federación
  del estado Falcón, Venezuela. Revista
  agroalimentaria, ISSN 1316-0354, Nº. 19, 2004, pags.
  96-104
• HENRI PIÑA, 2005. Promoción
  de inversiones agrícolas privadas en el estado
  Falcón, Venezuela. Revista agroalimentaria, ISSN
  1316-0354, Nº. 21, pags. 81-91
• ROBILLARD HERMIN & HENRI PIÑA, 2006.
  Implicaciones del Nuevo Paradigma de
  Distribución Agroalimentaria para el productor de Frutas
  Frescas y Hortalizas del estado Falcón, Venezuela.
  Cuadernos del CEAgro (articulo en prensa)

DATOS DEL AUTOR

ROBILLARD Hermin

Ing. Agrónomo & TSU Admón. de
Emp.

Venezolano

Articulo escrito en Coro, Estado Falcón de
Venezuela en Junio 2006

CONOCIMIENTOS LINGÜÍSTICOS

ESTUDIOS REALIZADOS

• Universidad Nacional Experimental "Francisco de
  Miranda" (U.N.E.F.M.) Ingeniero Agronómica. Coro,
  Falcón 12/2005
• Instituto Universitario de Tecnología "Alonso
  Gamero" (I.U.T.A.G.). T.S.U. en Admón de
  Empresas. Coro, Falcon 12/2003
• Colegio de Nuestra Madre (C.N.D.P.S.). Educación Secundaria. Bachiller en
  Ciencias, Cap-Haitien, Haití. 10/1997
• Escuela de Los Hermanos de la Instrucción
  Cristiana (F.I.C.) Educación Primaria.
  Cap-Haitien, Haití. 07/1989

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS