Enfoque de sistemas (página 2)

Al meditar en la aportación hecha desde el
enfoque de sistemas para la
comprensión del fenómeno organizacional, se
entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del
producto o
servicio que
se va a elaborar.

A su vez, esta propuesta de análisis requiere que el estudioso de la
problemática organizacional analice el tipo de relaciones
que se da entre los diversos insumos. Es decir, bajo este enfoque
de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo
y de acuerdo a su condición se impacta el proceso de
transformación.

Dentro de la
organización existen distintos subsistemas que se
interrelacionan entre si. Ellos son:

• Subsistema de gestión
• • Estilos de liderazgo
  • Diseño de tareas y funciones
  • Control
• Subsistema cultural
• • Valores
  • Comportamientos
  • Creencias
• Subsistema de tecnología
• • Tecnologías
  • Técnicas
  • Métodos
• Subsistema estructural
• • Procedimientos
  • Reglas
  • Relaciones
• Subsistema estratégico
• • Misión
  • Visión
  • Políticas

Al entender que dentro de la organización existen estos subsistemas
interrelacionados entre si, se llega a comprender que la
organización es compleja y requiere de la búsqueda
de problemas que
se dan entre las relaciones que surgen entre estos
subsistemas.

Por otra parte, desde esta perspectiva de
análisis se ve a la organización como parte de
otros microsistemas que influyen al interior. Para ello vea el
siguiente cuadro.

4.
¿Por qué es importante para el estudio de las
organizaciones?

Para los estudiosos de las organizaciones es importante
tener presente la complejidad del entorno, ésta se refiere
al número de agentes y aspectos sociales que influyen a
los subsistemas organizacionales. Por ejemplo, no es lo mismo
tener un solo proveedor y diez clientes que
tener muchos proveedores y
cientos de miles de clientes.

Asimismo, se hace necesario saber la variabilidad del
entorno que consiste en el ritmo de cambio
observable en los agentes y aspectos sociales. Por ejemplo, los
gustos en la moda cambian de
manera rápida mientras que los gustos de los clientes del
acero son muy
estables; otro ejemplo sería tener presente que los
cambios tecnológicos se dar vertiginosamente en el sector
de los microprocesadores
mientras que en la industria de
muebles son muy lentos.

A través del enfoque de sistemas y el
entendimiento de estas dos variables
descritas se define la incertidumbre del entorno de una
organización.

Es importante considerar también que el entorno
es una poderosa limitación para la acción
de la organización, esto significa que la
organización obtiene sus recursos del
medio externo, por ello, la organización es vulnerable
porque dichos recursos están afectados por el entorno. De
esto se desprende que la vulnerabilidad de la organización
consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su
entorno, lo cual significa conocer que y cuantos recursos
requiere y como se los proporciona el entorno.

De este concepto de
vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o
escasos.

Por ejemplo es fácil encontrar personal para
puestos de limpieza mientras que los programadores en informática son escasos. Asimismo, los
recursos también pueden ser sustituibles o
críticos. Por ejemplo, aquellas empresas que hay
implantado sistemas de justo a tiempo
encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte
de los proveedores es un recurso crítico ya que cualquier
demora produciría retrasos en los procesos de
producción.

En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la
campaña de publicidad no
tendría un impacto tan negativo como el previamente
descrito.

De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se
entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atención hacia aquellos recursos que son
escasos y críticos ya que requieren de mayor estudio para
estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos
recursos.

A manera de conclusión se comprende la
importancia que tiene para los tomadores de decisiones el
entorno. Se está en posibilidades de reducir la
incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y
analizar la información que se genera en los distintos
actores que conforman el medio ambiente
externo.

Dicha situación conlleva a entender desde el
enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la
organización esta determinada en gran parte por la
comprensión de sistema
abierto.

Bibliografía

Chiavenato,A., 2000: Introducción a la Teoría
General de la
Administración. McGraw Hill, México

Hatch,M.,1997: Organization Theory. Modern, Symbolic and
Postmodern perspectivas, Oxford University.

Lucas A y García P., 2002: Sociología de las organizaciones. McGraw
Hill, México.

Rodríguez, J. 2000: Introducción a la
Administración con Enfoque de Sistemas.
ECAFSA, México.

Por:

MC Luz
Angélica Rodríguez Ebrard

Maestra de la UACJ desde 1983.

Artículo terminado el 4 de septiembre del
2006

Notas sobre la autora: Maestra en Ciencias de la
Educación desde 1997 y docente adscrita al programa de
Administración de la Universidad
Autónoma de Ciudad Juárez desde 1983. Actualmente
maestra de las materias de: Administracióde Recursos
Humanos, Teorías
de la Administración y Administración de Grupos de
Trabajo.

Nacionalidad mexicana y originaria de Cd.
Juárez, Chihuahua.