Influencia de los factores de motivación en el desempeño laboral

1. Resumen
3. El comportamiento humano y la
   motivación
4. Clases de motivos y
   características
5. Teorías
   de motivación
6. Modelo de
   procesos
7. Factores de
   motivación y su relación con el desempeño
   laboral
8. Conclusiones
9. Bibliografía
10. Anexo

RESUMEN

El presente trabajo se
enmarca dentro de la investigación cuantitativa, ofrece los
resultados de un estudio descriptivo correlacional de la
Influencia de los Factores de Motivación
en el Desempeño de los Trabajadores.

El presente estudio nos permite realizar un diagnóstico situacional inicial sobre los
factores de motivación y su influencia respecto al
desempeño laboral,
así mismo, permite identificar nudos críticos que
sirven de insumo para el planteamiento futuro de un plan de acción
en el manejo del potencial humano que permita mejorar los
factores de motivación de los trabajadores e incentive un
desempeño efectivo y un desarrollo
organizacional que incidan positivamente en la calidad de
enseñanza – aprendizaje
brindada a los estudiantes de la Universidad.

Palabras Claves: Motivación, incentivos,
remuneración, capacitación, relaciones
interpersonales, ambiente
físico, desempeño.

1.
INTRODUCCIÓN

En todos los ámbitos de la existencia humana
interviene la
motivación como mecanismo para lograr determinados
objetivos y
alcanzar determinadas metas, ya que representa un fenómeno
humano universal de gran trascendencia para los individuos y la
sociedad, es
un tema de interés
para todos porque puede ser utilizada por los administradores de
recursos
humanos, el psicólogo, el filósofo, el
educador, etc.

La motivación es de importancia para cualquier
área, si se aplica en el ámbito laboral se puede
lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un
mejor desempeño en su trabajo. Una persona
satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de
atender a sus clientes, si eso
no es posible, al menos lo intentará. La motivación
consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores
corporativos que conduzcan a un alto desempeño, se puede
mencionar que las culturas positivas las construyen las personas,
por tal motivo se debe pensar ¿qué puede hacer para
estimular a los individuos y a los grupos a dar lo
mejor de ellos mismos?, de tal forma que favorezca tanto los
intereses de la
organización como los suyos propios.

La motivación es un elemento importante del
comportamiento
organizacional, que permite canalizar el esfuerzo, la
energía y la conducta en
general del trabajador, permitiéndole sentirse mejor
respecto a lo que hace y estimulándolo a que trabaje
más para el logro de los objetivos que interesan a la
organización.

Así mismo, la evaluación
del desempeño constituye una técnica de
dirección imprescindible en el proceso
administrativo. Mediante ella se pueden encontrar problemas en
el desenvolvimiento del trabajo del recurso humano. El
desempeño de los empleados es la piedra angular para
desarrollar la efectividad y el éxito
de una institución.

Así mismo, la apreciación del
desenvolvimiento de una persona en el cargo al cual ha sido
asignado es útil para determinar si existen problemas en
relación a la supervisión del personal, a su
integración a la organización,
desacuerdos, como el desaprovechamiento del potencial humano
quien podría desempeñarse mejor en otro cargo, etc.
En resumidas cuentas, puede
decirse que la evaluación
del desempeño es determinante para verificar si la
política
de recursos humanos
de una organización es la correcta o no.

Por tal razón, una evaluación del
desempeño trae beneficios tanto al que lo realiza como al
que se le aplica. Para un supervisor es de suma importancia
evaluar a sus empleados, ya que puede determinar fortalezas y
debilidades, tomar medidas correctivas, establecer una comunicación más fluida y directa
con los mismos para mejorar su desarrollo en
la labor que se está realizando. Y lo más
importante, se mejoran las relaciones
humanas en el trabajo al
estimular la productividad y
las oportunidades para los subordinados.

¿En qué medida los factores de
motivación influyen en el desempeño
laboral?.

En esta realidad problemática el presente trabajo
tiene como significación práctica el realizar por
primera vez, en la Universidad Nacional del Altiplano (UNA) Puno,
un diagnóstico situacional inicial sobre los factores de
motivación y su influencia respecto al desempeño
laboral de la facultad de ciencias de la
Educación, apoyado en concepciones actuales sobre esta
temática abriendo la posibilidad de que los jefes
inmediatos (DECANOS) de la Facultad de Ciencias de
la
Educación y otras Facultades puedan enriquecer sus
políticas laborales a partir de las
recomendaciones que sugiere la presente
investigación.

2. EL COMPORTAMIENTO
HUMANO Y LA MOTIVACIÓN

a) El Comportamiento
Humano y la Motivación:

En el desarrollo de este tema es necesario comprender el
comportamiento humano para lo cual es importante conocer la
motivación humana. Estas posiciones presuponen la
existencia de ciertas leyes o principios que
pueden explicar el comportamiento humano y los procesos
motivacionales desde varios puntos de vista.

El concepto de
motivación se ha utilizado con diferentes sentidos. En
general, motivo es el impulso que lleva a la persona a actuar de
determinada manera, es decir, que origina un comportamiento
específico, este impulso a actuar puede ser provocado por
un estímulo externo que proviene del ambiente o generado
por procesos mentales de la persona.

Todos de alguna u otra forma vivimos con algún
motivo, las cuales se basan en necesidades primarias (aire, alimento,
sueño, etc.), o en necesidades secundarias (autoestima,
afiliación, etc.) un sentimiento que nos lleva, nos
impulsa a realizar lo que deseamos para luego sentirnos
satisfechos. En cualquier modelo de
motivación el factor inicial, es el motivo para actuar, la
razón, el deseo, la necesidad inadecuadamente satisfecha,
los motivos hacen que el individuo
busque la realización e inicie la acción, los
motivos pueden satisfacer en muchas formas.

La motivación representa la acción de
fuerzas activas o impulsoras, solo se comprende parcialmente,
implica necesidades, deseos, tensiones, incomodidades y
expectativas. Esto implica que existe algún desequilibrio
o insatisfacción dentro de la relación existente
entre el individuo y su medio: Identifica las metas y siente la
necesidad de llevar a cabo determinado comportamiento que
varía de individuo a individuo, tanto los valores y
los sistemas
cognitivos, así como las habilidades para poder alcanzar
los objetivos personales, éstas necesidades, valores
personales y capacidades varían en el mismo individuo en
el transcurso del tiempo,
está sujeta a las etapas por las que atraviesa el hombre,
desde niño busca culminar sus estudios o cuando es
trabajador tiene otras aspiraciones y motivaciones.

El proceso que dinamiza el comportamiento humano, es
más o menos semejante en todas las personas, a pesar de
las diferencias mencionadas anteriormente. Según
Chiavenato (1994) "Administración de los Recursos Humanos"
existe tres premisas que explican el comportamiento
humano.

• El Comportamiento es causado: Es decir, existe
  una causa interna o externa que origina el comportamiento
  humano producto de
  la influencia de la herencia y del
  medio
  ambiente. El comportamiento es causado por estímulos
  internos y externos.
• El comportamiento es motivado: En todo
  comportamiento existe un "impulso" un "deseo" una "necesidad"
  una "tendencia" exposiciones que sirven para indicar los
  motivos del comportamiento.
• El Comportamiento está orientado hacia
  objetivos: En todo comportamiento humano existe una
  finalidad, dado que hay una causa que lo genera. El
  comportamiento no es causal ni aleatorio, siempre está
  dirigido y orientado hacia algún objetivo.

La conducta motivada requiere de voluntad. Asimismo,
la motivación presenta ciertos componentes tales
como:

• Una necesidad, son los anhelos de satisfacer
  alguna carencia o desequilibrio fisiológico (necesidad
  de agua,
  alimentos,
  etc.) y psicológicos (necesidad de
  compañía, de adquirir algo, etc.) son
  fundamentales para la especie, pueden ser innatas o adquiridas,
  como las presenta Maslow la
  jerarquía está determinada por necesidades
  fisiológicas – sociales.
• Los estímulos, es todo agente concreto o
  simbólico que al actuar sobre el organismo y ser
  percibido mediante los órganos de los sentidos,
  sistema
  nervioso, se interioriza, puede darse y estar en el
  ambiente o dentro del mismo organismo, además tiene
  estructura y
  fuerza.
• Un impulso, es el estado
  resultante de la necesidad fisiológica, o un deseo
  general de lograr una meta.

No conviene confundir la necesidad con los
estímulos ni con los impulsos, los tres impulsan a actuar,
pero su origen y sus funciones son muy
diferentes.

El hombre,
generalmente vive ligado a la importancia que le da motivo y
todos los componentes mencionados anteriormente, forman parte de
la composición del motivo. Es el hombre quien interioriza
el estímulo dándole un sentido, dirección,
respeto a lo que
quiere alcanzar, teniendo que ser persistente.

3.
CLASES DE MOTIVOS Y CARACTERÍSTICAS

a) Clases de motivos

Muchos psicólogos distinguen 3 clases de motivos:
los fisiológicos, sociales y
psicológicos.

• Los motivos Fisiológicos: Se originan
  en las necesidades fisiológicas y los procesos de
  autorregulación del organismo, son innatos, es decir que
  están presentes en el momento del nacimiento ejemplo:
  necesidad de aire, de dormir, etc.
• Los motivos sociales: Son adquiridos en el
  curso de la socialización dentro de una cultura
  determinada, se forman con respecto a las relaciones
  interpersonales, valores sociales, las normas se deben
  tener en cuenta que una vez despertado un motivo influye sobre
  la conducta independientemente de su origen.
• Los motivos psicológicos: Se
  desarrollan mediante procesos de aprendizaje, solamente
  aparecen cuando se han satisfecho las necesidades
  fisiológicas este tipo de motivación varía
  de un individuo a otro, y esa está en función
  de sus experiencias pasadas y de la clase de
  aprendizaje que haya tenido.

b) Características:

1. Las necesidades o motivos se caracterizan porque
   no son estáticos, por el contrario, son
   fuerzas dinámicas y persistentes que provocan
   comportamientos. Con el
   aprendizaje y la repetición (refuerzo), los
   comportamientos se vuelven más eficaces en la
   satisfacción de ciertas necesidades.

   Al no encontrar la salida normal, la
   tensión del organismo busca un medio indirecto de
   salida, ya sea por vía psicológica
   (agresividad, descontento, tensión emocional,
   apatía, indiferencia, etc.), o por la vía
   fisiológica (tensión nerviosa, insomnio,
   repercusiones cardiacas y digestivas, etc.)

   En otras ocasiones, la necesidad no es satisfecha,
   no frustrada, sino transferida o compensada. Ello ocurre
   cuando la satisfacción de otra necesidad reduce la
   intensidad de una necesidad que no puede ser satisfecha,
   por ejemplo cuando el motivo de una promoción para un cargo superior es
   compensado por un aumento de salario
   o por un nuevo puesto de trabajo.

2. Por otra parte una necesidad satisfecha no es
   motivadora de comportamiento, ya que no causa
   tensión o incomodidad. Una necesidad puede ser
   satisfecha, frustrada o compensada (transferencia a
   otro objeto). En el ciclo motivacional muchas veces la
   tensión provocada por el surgimiento de una
   necesidad, encuentra una barrera o un obstáculo para
   su liberación.

   El comportamiento es casi un proceso de
   resolución de problemas, de satisfacción de
   necesidades, cuyas causas pueden ser específicas o
   genéricas. El motivo busca un curre al motivo y
   trata de hacerle actuar mediante la promesa del logro de
   una necesidad urgente.

3. La satisfacción de algunas necesidades es
   temporal. Ya que al quedar satisfecha una necesidad,
   aparecen otros. Es decir, la motivación humana es
   cíclica y orientada por diferentes necesidades ya
   sean psicológicas, fisiológicas o
   sociales.

   Los motivos hacen que el individuo busque la
   realización e inicie la acción, inicialmente
   los motivos pueden satisfacer en muchas formas. La
   existencia del motivo mismo determina inmediatamente el
   curso final del comportamiento.

4. En cualquier modelo de motivación, el factor
   inicial es el motivo para actuar, la razón, el deseo,
   la necesidad inadecuadamente satisfecha.
5. El incentivo es la fuerza imantada que atrae
   la atención del individuo, porque le
   promete recompensas y logros que pueden satisfacer sus
   deseos y motivos. La consideración principal de este
   punto se centra en el grado de satisfacción que
   logrará mediante el esfuerzo dedicado a ellos si el
   esfuerzo es eficaz y si percibe la recompensa
   prometida.

El trabajador como empleado potencial investiga sus
propias aptitudes y conocimientos para determinar si se
considera capaz de trabajar para lograr la recompensa
anticipada, analiza los recursos de que dispone, considera
también el grado y tipo de ayuda que puede esperar de
sus superiores, compañeros y demás personal del
que puede depender.

Es por ello que el comportamiento humano, es un
proceso de resolución de problemas, de
satisfacción de necesidades, cuyas causas pueden ser
especificadas o genéricas. Las necesidades humanas
específicas cambian con el tiempo, y con cada persona,
un motivo urgente hoy puede dejar de serlo
mañana.

Esto significa que un incentivo que puede servir en
determinado momento, puede perder su fuerza después, por
lo que hay que descubrir otros incentivos que concuerden con
otros nuevos motivos. Estas características están
en relación con las experiencias vividas y las
expectativas de las personas, por lo que debemos pensar en dar
un incentivo igual a todas las personas, cada individuo es
diferente.