A). Para ustedes que significa:

• ¿Proyecto?
• ¿Viabilidad y Factibilidad de Proyectos?
• ¿Corto, Mediano y Largo plazo en la planeación del desarrollo socioempresarial participativo?

B). Según su opinión que estrategias se deben Priorizar a corto, mediano y largo plazo para atender:

• ¿DESARROLLO SOCIAL? (Necesidades y expectativas de la comunidad empresarial).
• ¿DESARROLLO EMPRESARIAL? (Administrativas, Financieras, de Control y de producción de bienes y servicios).
• ¿CULTURA DE LOS ASOCIADOS Y DE LA EMPRESA?. (Relaciones, forma de toma de decisiones y maneras de participación en los diferentes escenarios internos y externos de la empresa y el sector solidario).

C). ¿Cómo sugieren ustedes trabajar los diferentes proyectos a desarrollar para consolidar el plan de desarrollo?.

• Es en este momento donde los equipos tanto administrativos, de producción y los diferentes comités contemplados en los estatutos se fortalecen con la participación de los asociados que han permanecido en el proceso. Recuerde el compromiso, la coherencia y la disciplina para permanecer en los procesos no se decreta, se conquista y se debe trabajar con los presentes y no soñar con la participación de los ausentes.
• Esta sesión puede tener muchas jornadas de planeación, las cuales deben presentar en cada encuentro avances o sino aquí se puede diluir el proceso de planeación ya que la parte técnica de los proyectos aunque no es difícil, sí, es dispendiosa y de paciencia ya que hay que acopiar otro tipo de información para la toma de decisiones – Guía N° 16 Ficha de proyectos – Caja de Herramientas-

• Identificar las concepciones de la comunidad empresarial respecto a los temas de: Educación Solidaria, Ambitos de la educación solidaria, Formación, Promoción, Capacitación, Asistencia Técnica, investigación y Proyectos Educativos Socioempresariales Solidarios.
• Identificar pautas metodológicas.
• Diagnosticar la educación solidaria en la comunidad educativa de la empresa.
• Diseñar el Proyecto Educativo Socioempresarial Solidario -PESEM.

A). Para ustedes que significa:

• ¿Educación Solidaria?
• ¿ Ámbitos de la educación solidaria?
• ¿ Formación?
• ¿ Promoción?
• ¿ Capacitación?
• ¿Asistencia Técnica?
• ¿ Investigación?
• ¿ Proyecto Educativo Sociempresarial Solidario – PESEM?

C). ¿Cómo le gustaría que lo hubieran educado?

D). ¿ A quienes debe ir dirigida la Educación Solidaria?

E). Cómo está la educación solidaria en:

• ¿La Empresa?
• ¿El Sector?
• ¿El País?

F). Cuáles son las necesidades o problemas mas sentidos, sus causas y alternativas de solución en los siguientes segmentos de la población:

• ¿En los niños?
• ¿En los Jóvenes?
• ¿En los Adultos?
• ¿En los Formadores?

G). Cuáles son las necesidades o problemas educativos, sus causas y alternativas de solución identificadas respecto a:

• ¿DESARROLLO SOCIAL? (Necesidades y expectativas de la comunidad empresarial).
• ¿DESARROLLO EMPRESARIAL? (Administrativas, Financieras, de Control y de producción de bienes y servicios).
• ¿CULTURA DE LOS ASOCIADOS Y DE LA EMPRESA?. (Relaciones, forma de toma de decisiones y maneras de participación en los diferentes escenarios internos y externos de la empresa y el sector solidario).

H). Cómo se puede según su opinión fomentar la Cultura Solidaria en todas las áreas de la empresa:

• ¿Desarrollo social?
• ¿Desarrollo Empresarial?
• ¿Coordinación inter-institucional o alianzas estratégicas?

A). Realizar análisis a profundidad de la Directiva N° 31 (ver Anexo N°5 página 520).

B). Pautas para la elaboración del PESEM.

1) NOMBRE DEL PROYECTO: proyecto Educativo Socioempresarial Solidario

Actividades educativas adelantadas en la empresa desde su creación, impactos, quienes las adelantaron, costos que tuvieron, cobertura, etc.

Documentos de diagnóstico del Plan de Desarrollo

Plan de Inversiones

Taller de diagnóstico en donde se identifican las necesidades educativas en todos los ámbitos de la Educación Solidaria: Formación, Promoción, Capacitación, Asistencia Técnica e Investigación; respecto a los asociados: (necesidades y expectativas de la comunidad empresarial), la Empresa: (Administrativas, Financieras, de Control y producción del bien o servicio) y la cultura solidaria de los asociados y de la empresa (relaciones, forma de toma de decisiones y maneras de participación en los diferentes escenarios internos y externos de la empresa y el sector solidario).

3) JUSTIFICACIÓN. Porqué se hace necesario el PESEM, cuál es su relación e importancia en el Plan de Desarrollo Socioempresarial Solidario)

4) UBICACIÓN GEOGRÁFICA Territorio donde se llevará a cabo el proyecto, en lo posible anexar mapa señalando el sitio.

5) POBLACIÓN SUJETO DE ACCIÓN. Grupos sujetos de la acción educativa y ámbitos en los cuales se trabajará, anexar la información que caracterice a los actores en cuestión: quiénes son, niveles educativos, necesidades educativas, expectativas, procesos en que participa, datos socioeconómicos y culturales.

Finalidad del proyecto: qué lograr con el proyecto, que se va a hacer, cómo, cuándo, donde, teniendo en cuenta el Plan de Desarrollo Socioempresarial y en particular su misión y visión.

Teniendo en cuenta las necesidades educativas de la comunidad empresarial, la empresa y el sector solidario y sus estrategias de integración.

• Formar.
• Promocionar.
• Capacitar
• Brindar asistencia técnica
• Investigar.

7) REFERENTES CONCEPTUALES Conceptos de interés para el desarrollo del PESEM, como Educación Solidaria, Formación, Promoción Capacitación, Asistencia Técnica, Investigación, Pedagogía, Didáctica, Metodología, Métodos, Comunidad empresarial, Comunidad educativa, Principios de la educación solidaria, Economía solidaria, Solidaridad, Viabilidad, Factibilidad y sostenibilidad de proyectos, en fin todos aquellos conceptos que estén comprometidos con el desarrollo socioempresarial solidario.

8) REFERENTES METODOLÓGICOS Concepciones, enfoques y desarrollos metodológicos y didácticos que serán soporte de la implementación del PESEM.

9) ACTIVIDADES DEL PROYECTO Actividades que harán posible alcanzar los objetivos específicos y el general del PESEM.

10) TALENTO HUMANO REQUERIDO PARA LA IMPLEMENTACION DEL PESEM Personas requeridas, competencias profesionales y pedagógicas que deben tener para apoyar la implementación del PESEM.

12) RESPONSABLES DEL PROYECTO Quienes serán los responsables del proyecto, además del Comité de Educación o del equipo de trabajo de educación, según se denomine en la empresa solidaria, tiempo y actividades a desempeñar, sus competencias identificadas y requeridas.

13) MÉTODO DE SEGUMIENTO Y EVALUACION Cómo se va a realizar el seguimiento y evaluación de los objetivos, actividades y compromisos planeados; tipo de registros y datos requeridos que se utilizaran para evaluar, éstos deben ser de fácil acceso y ubicación.

14) FUENTES DE FINANCIACIÓN Describir los orígenes de la financiación del PESEM y los montos aportados en especie o en dinero y todos aquellos datos pertinentes a la financiación del proyecto.

15) FLUJOGRAMA DEL PROYECTO.

Tabla Nº 3 Flujo grama de un proyecto

16) OBSERVACIONES. Aclaraciones de unidades de medida, recomendaciones u otras anotaciones respecto al proyecto de quiénes lo gestionan o de quienes están interesados en apoyarlo.

• Identificar las concepciones de la comunidad empresarial respecto a las partes que componen un plan de desarrollo.
• Redactar de manera coherente el documento Plan de Desarrollo teniendo en cuenta todos sus componentes.

A). Según su opinión y por el trabajo realizado, hasta ahora:

• ¿Cuáles son las partes de un Plan de Desarrollo Sociempresarial Solidario?
• ¿Cuál es la relación entre Plan de Desarrollo Sociempresarial Solidario, Proyecto Educativo Socioempresarial Solidario, Balance Social y Balance contable y financiero?

B). ¿Cómo creen que se debe organizar los participantes para redactar el Plan de Desarrollo Socioempresarial Solidario?

• Misión de la Empresa
• Visión del Plan de Desarrollo a un tiempo determinado.
• Principios que orientan la cultura y la acción Socioempresarial.
• Políticas que tienen orientaciones para llevar a la vida de comunidad empresarial y de la misma empresa la Misión, Visión y los Principios.

1. Diagnóstico. Muestra la realidad que se vive respecto a:

• Desarrollo Social de la comunidad empresarial.
• Desarrollo Empresarial
• Cultura socioempresarial solidaria.

1. Diseño Estratégico: Pautas de largo, mediano y largo Plazo para la acción.

• Análisis Estratégico
• Diseño de Estrategias
• Definición de áreas estratégicas
• Diseño de Programas
• Diseño de Proyectos

1. Plan de Inversiones.

• Apropiación presupuestal para programas y proyectos
• Fuentes de financiación.

5. Balances.

• Identificar las concepciones de la comunidad empresarial respecto a los temas de: implantación de proyectos, alianzas estratégicas y redes.
• Realizar los ajustes necesarios para la implantación de proyectos y así ponerlos en marcha.

A). Para usted que significa:

• ¿Implantación de Proyectos?
• ¿Alianzas Estratégicas?
• ¿Redes?

B). Mediante que alianzas estratégicas podemos potenciar el talento humano y los recursos para la ejecución de los proyectos.

C). A que tipo de redes creen ustedes que se puede asociar la empresa y para qué.

D). Luego del estudio de viabilidad y factibilidad de los proyectos cuales son los proyectos posibles de implantar a corto, mediano y largo plazo. En la enumeración Priorizar.

• Identificar las concepciones de la comunidad empresarial respecto a los temas de: Seguimiento de Proyectos, Cadenas productivas e integración vertical, y horizontal.
• Establecer los mecanismos, cronogramas de comités operativos e instrumentos para realizar el seguimiento al desarrollo de los proyectos.
• Identificar temas de estudio que fortalezcan el buen desarrollo de los proyectos para ser tratados en los Comités Operativos.

1. Para ustedes que significa:

• ¿Seguimiento de Proyectos?
• ¿Cadenas Productivas?
• ¿Integración Vertical y Horizontal?

1. ¿Según su opinión cuáles deben ser los temas a trabajar en los Comités Operativos, que sean de interés general y que hagan aportes al desarrollo de los proyectos?.
2. ¿Cómo creen ustedes que la empresa puede organizar o participar en una cadena productiva que evite intermediarios en la producción del bien o servicio?.

SESIÓN Nº 9 CONCEPTUALIZACIÓN Y COMITÉS OPERATIVOS.

Objetivos de la sesión Nº 9:

• Identificar las concepciones de la comunidad empresarial respecto a temas de importancia e interés para el desarrollo socioempresarial solidario elegidos para ser tratados en los Comités Operativos, con el interés de fortalecer el desarrollo de los proyectos.
• Ejecutar el cronograma de Comités Operativos con el fin de realizar seguimiento, evaluación, retroalimentación y orientación de los proyectos.

EVALUACIÓN Identificación de logros, dificultades y alternativas de solución en la implementación de los proyectos según sus cronogramas y retroalimentaciones permanentes.

PLANEACIÓN Ajuste de cronogramas y actividades para implementar la retroalimentación, orientación de los proyectos.

TALLER Realización de talleres sobre los temas elegidos como de interés general y de importancia para la retroalimentación de los proyectos. En lo posible aplicar metodología de diálogo de saberes.

1. REFLEXIÓN

• ¿Evaluaciones de proyectos?
• ¿Retroalimentación de proyectos?
• ¿Reorientación de Proyectos?
• ¿Construcción de Tejido Social?
• ¿Capital Humano?
• ¿Capital Social?

1. ¿Que se debe evaluar y como en el balance social?
2. ¿Que se debe evaluar y como en el balance contable y financiero?

• Actividades Educativas adelantadas en la empresa desde su creación, impactos, quienes las adelantaron, costos que tuvieron, cobertura.
• Documentos de diagnóstico del Plan de Desarrollo.
• Plan de inversiones
• Balance Social
• Taller de diagnóstico en donde se identifican las necesidades educativas en todos los ámbitos de la Educación Solidaria: Formación, Promoción, Capacitación, Asistencia Técnica e investigación; respecto a los asociados: (necesidades y expectativas de la comunidad empresarial), la empresa; ( Administrativas, financieras, de control y de producción del bien o servicio) y la cultura solidaria de los asociados y de la Empresa: (Relaciones, forma de toma de decisiones y maneras de participación en los diferentes escenarios internos y externos de la empresa y el sector solidario)

1. Adelantar el trabajo a partir de la Sesión No. 5 del Plan A.
2. Realizar alianzas estratégicas que les permitan con pocos recursos adelantar su Proyecto Educativo Socioempresarial Solidario, porque es cuando más se necesitan las actividades educativas en todos sus ámbitos, a todos los niveles y con todos los grupos de asociados, trabajadores y sus familias.

2.4.4.8.4.2.1.6 Plan – C; Cuando la empresa es descentralizada con capítulos regionales o locales. Cuando se tiene una empresa que tiene varios capítulos y resulta altamente costoso congregarlos en plenaria para la planeación de manera participativa presencial y opera administrativamente con delegados la principal estrategia que se debe utilizar en la semipresencial de cascada:

1. El equipo de dirección de nivel nacional prepara el material necesario para realizar la Sesión N. 5 del Plan A-
2. El equipo de dirección de nivel nacional incluidos los miembros del comité o grupo de educación realiza un taller de Pre-elaboración de PESEM – aplicando la sesión N. 5 del Plan A. Con todos los datos existentes. Dicho documento se utilizará como documento de consulta en el siguiente nivel, siempre se bajará un documento mas enriquecido con las experiencias del nivel nacional, local y cada una de las sedes u oficinas.
3. Simultáneamente se debe estar informado a todos los niveles de las acciones que deben ir adelantando para preparar su taller.
4. Los delegados nacionales bajan a cada una de sus regiones y replican el taller de Pre-elaboración del PESEM – aplicando la Sesión No.5 del plan A. Con todos los datos existentes.
5. Así sucesivamente en cascada los delegados bajan hasta el nivel más descentralizado para replicar el taller de Pre-elaboración de PESEM – aplicando la Sesión N. 5 del Plan A. Con todos los datos existentes.
6. Replicando el taller en el último de nivel descentralización el producto del taller de Pre-elaboración del PESEM- aplicando la Sesión N. 5 del Plan A, empieza a subir de nivel en un nuevo taller en donde se va afinando el PESEM, hasta llegar al nivel central o nacional.
7. El nuevo documento que ha sido elaborado con la participación de todos los niveles inicia nuevamente su trabajo escalonado para su implementación, por ello el cronograma debe ser muy bien calculado con un tiempo amplio, porque mas vale ir despacio pero bien y no de afán y matar el proceso.
8. De igual manera se realizan las siguientes sesiones planteadas en el Plan A.

AKTOUF, Omar. La Administración entre la renovación y la Tradición. Fondo

Editorial Universidad del Valle, 3ª Edición. Cali, 1997.

ARAUJO ALVARO A, FORERO CRUZ CARLOS ARMANDO, JARAMILLO S LUIS

JAVIER, TORRES G CARLOS LUIS; LA OTRA CARA EMPRESARIAL DE

COLOMBIA, Edición Armada Electrónica 1.997 ISBN:958-601-716-8

ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE COOPERATIVAS –ASCOOP– Y AGROACCIÓN

ALEMANA. La Contabilidad en la cooperativa (Educación cooperativa a

través de medios de comunicación, cartilla #4. Departamento de

Comunicaciones ASCOOP, Imprenta Nacional de Colombia, 1ª Edición,

Bogotá, D.C.: 1992.

ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE COOPERATIVAS –ASCOOP– Y AGROACCIÓN

ALEMANA. Gestión de personal y legislación laboral en las cooperativas

(Educación cooperativa a través de medios de comunicación, cartilla #5.

Departamento de Comunicaciones ASCOOP, Imprenta Nacional de

Colombia, 1ª Edición, Bogotá, D.C.: 1992.

ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE COOPERATIVAS –ASCOOP– Y AGROACCIÓN

ALEMANA. Gestión Financiera en la cooperativa (Educación cooperativa a

través de medios de comunicación, cartilla #7. Departamento de

Comunicaciones ASCOOP, Imprenta Nacional de Colombia, 1ª Edición,

Bogotá, D.C.: 1992.

BRAHAM, Barbara. Como controlar el estrés y mantener la calma en situaciones

difíciles (Temas gerenciales escogidos). McGraw Hill. Mexico: 1997.

BRANCHEAU, J.C.; SCHUSTER, L. y MARCH, S.T. Building and implementing an

Information Architecture Management. Information Systems Research

Center, University of Minessota: 1987.

BUCKNER, Leroy M. y DORR, Eugene. Servicio al cliente. McGraw Hill, 1ª

Edición. México: 1997.

CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. McGraw Hill, 5ª

Edición. México: 2001.

CHIAVENATO, Idalberto. La Administración de Organizaciones. McGraw Hill, 4ª

Edición. México: 1998.

CLAUDE S, GEORGE JR. Historia del Pensamiento Administrativo.

CONFEDERACIÓN LATINOAMERICANA DE COOPERATIVAS Y MUTUALES DE

TRABAJADORES –COLACOT–. Crisis de la salud y el rol de los sistemas

solidarios y mutualistas en América Latina. Tecni Artes. Bogotá, D.C.: 1995.

CONSTITUCIÓN NACIONAL DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA.

COOKE, Robert A. Management para pequeña y mediana empresa. McGraw Hill.

México: 1996.

DAVILA, CARLOS. Teorías Organizacionales y Administrativas, Enfoque Crítico.

Editorial Interamericana 1995. ISBN9589032061.

DRUCKER, PETER. Gerencia para el Futuro, El decenio de los 90 y más allá.

Editorial Norma.

ECONOMY, Peter. El arte de la negociación. McGraw Hill. México: 1997.

GUÍZAR M., Rafael. Desarrollo organizacional: principios y aplicaciones. McGraw

Hill, 1ª Edición. México: 1997. ISBN 970-10-1581-9.

JUNDT, Fred E. Respuestas directas a los problemas de personal. McGraw Hill.

México: 1997.

Ley 79 de 1.988 de la República de Colombia.

Ley 454 de 1.991 de la República de Colombia.

MANSILLA, Marco Antonio. Retos del cooperativismo colombiano en el decenio de

1990. Escuela de Administración Cooperativa –ESACOOP–. Bogotá, D.C.:

1989.

MAX-NEEF MANFRED, ELIZALDE ANTONIO, HOPENHAYN MARTIN;

DESARROLLO A ESCALA HUMANA una opción para el futuro; Proyecto 20

Editores, Medellín Colombia 1.997

MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO; Guía Práctica para las

organizaciones Solidarias Supervisadas por la SES. Bogotá DC 2.000.

OCARSSON, B. A new world of work. Development program, Stockholm.

Management in the 1990´s. Working Paper 89-069.

Revista Universidad Eafit #81; Gestión Estratégica de Tecnología.

ROBBINS, Stephen. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall, 3ª Edición.

México: 1995

SEPÚLVEDA, Saturnino; Planeación.

SEWELL, Carl. Enciclopedia de Servicio al Cliente, tomos I al IV. McGraw Hill, 1ª

Edición. México: 1997

URIBE G. Carlos, El balance social cooperativo. FUDESARROLLO-

COOPDESARROLLO (Serie divulgativa, #8.) Bogotá, D.C.: 1997.

VALLEJO MEJIA, César; Competitividad Aproximaciones Conceptuales;CRECE

VIEIRA, Jesús María. El alcalde que desafío la pobreza. Historia de Federico

Guillermo Raiffeisen. Fondo de publicaciones de COOPDESARROLLO.

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VILLEGAS VELÁSQUEZ, Rogelio. Las cooperativas de producción: la

organización de la cooperación y autogestión. Universidad Católica

Bolivariana –COOPAS–. La Paz: 1977.

3. ESTRATEGIA METODOLÓGICA

La metodología de trabajo que aplica en los cursos de capacitación consiste en realizar el dictado de los temas en un lugar cómodo y tranquilo, que permita durante las horas necesarias, y en días consecutivos, analizar los contenidos y realizar las actividades prácticas conjuntamente y en forma hilada.

Se trabaja en forma de grupos de discusión permanentes y constituidos al efecto y, mediante técnicas de estudio dirigido, elaboración de síntesis, análisis de documentos, clases magistrales, entre otros, sumadas a la dedicación exclusiva a la misma materia en forma continua, que posibilita lograr los objetivos mencionados.

El programa permite a cada participante acceder a un amplio conjunto de documentación sobre cada tema, utilizando para ello una biblioteca de muy fácil manejo. Podrá consultar libremente el contenido de los temas, realizar ejercicios, actividades y prácticas. Se utiliza el portafolio, el cual es un espacio en el que cada participante puede trabajar y depositar todo aquello que vaya realizando (anotaciones personales, actividades, ejercicios,...) y compartirlo con su tutor, con quien mantendrá un intercambio continuo.

Los foros, espacios de discusión sobre temas específicos y de actualidad, con intervención de los participantes en el curso y de los profesores. Un conjunto complementario de herramientas para la formación y la práctica en evaluación en constante actualización: la biblioteca básica, un conjunto de documentos a los que el alumno accede directamente y en su integridad, bibliografía especializada, con multitud de referencias bibliográficas, instrumentos para la recogida de información evaluativa, legislación relacionada con el tema, datos de estudios ya realizados, para que los participantes realicen prácticas con ellos, sin tener que recoger ellos mismos la información, recursos de interés en Internet, externos al curso, como información adicional, glosario, con la definición y la explicación de todos los términos especializados que se utilizan.

Finalmente, cabe anotar que una de las estrategias didácticas más empleadas con el fin de mantener el interés y la calidad en la participación es la lúdica, a través de la cual se establece un clima de cooperación, trabajo en equipo y se genera un clima que estimula la reflexión y el estudio. Algunos de los juegos que se utilizan como herramientas para generar un clima de reflexión, en tanto su objetivo es lograr que cada participante se percate de las diferencias en los modos de percibir el mundo, lo cual a su vez promueve la tolerancia y el respeto por el punto de vista ajeno.

1. DESCRIPCIÓN DE LA PEDAGOGÍA Y LA METODOLOGÍA.

El componente pedagógico del Proyecto Educativo hace referencia a todos aquellos aspectos que direccionan la concepción del proceso de enseñanza - aprendizaje y dan fundamento a los procesos que se emprenden para lograr el aprendizaje en los participantes de los cursos en las modalidades presencial, semipresencial y virtual. Hemos considerado siete subcomponentes que agrupan dichos aspectos que direccionan el proceso enseñanza - aprendizaje los cuales describimos de manera general a continuación:

3.1.1 Perspectiva Epistemológica Teniendo en cuenta la postura de Not (1997), se considera que la Interestructuración es uno de los caminos para la construcción del conocimiento. Sin embargo, si bien es cierto que la participación con otros es fundamental para la transformación de las estructuras conceptuales, no puede dejarse de lado la autoestructuración que el mismo alumno hace para ser artesano de su transformación conceptual a través de la acción directa con el objeto de conocimiento, o con sus representaciones a través de las nuevas tecnologías. Se trata entonces de establecer un balance entre estas dos formas de construir el conocimiento.

3.1.2 Principios Pedagógicos Para tomar decisiones respecto a la realización de los cursos se considera esencial enmarcarnos dentro de los lineamientos institucionales de la UAM (nuestra entidad patronal), al respecto, esto quiere decir que privilegiamos el desarrollo social, la formación ético política y el pensamiento crítico e innovador.

Para lograr lo propuesto en el ámbito institucional, tomamos como lineamientos para construir los ambientes de aprendizaje tres elementos:

• El aprendizaje significativo: entendido como aquel en el cual el estudiante relaciona los conocimientos previos con lo nuevo (Díaz y Hernández, 1999) transformando sus estructuras conceptuales y posteriormente lo transfiere para ponerlo al servicio del desarrollo del contexto.
• La metacognición: entendida como la capacidad del estudiante para reflexionar, controlar y planear su proceso de aprendizaje, teniendo claro lo que sabe, como lo sabe y como podría aprender más.
• La interactividad: entendida tanto como una actividad social, es decir, interacción entre sujeto, como la actividad independiente, es decir, la relación del estudiante y sus materiales de estudio (Bates, 1999). Esta interactividad posibilita el aprendizaje significativo, los procesos de metacognición y la cooperación en el aprendizaje.

3.1.3 Concepción de Aprendizaje considera que el aprendizaje es en sí mismo un proceso personal que implica un cambio de estructuras de pensamiento del sujeto dentro de un contexto socio cultural específico. Para lograr aprendizaje en ambientes educativos apoyados por tecnología, determinamos importantes los siguientes aspectos tanto para el diseño como para la atención de los cursos:

Activación de conocimientos previos, Motivación, Atención, naturaleza de los Contenidos, Metacognición, Aprendizaje Cooperativo, Andamiaje, Reestructuración, con los cuales el estudiante debe superar la Zona de Desarrollo Próximo y hacer Transferencia del Conocimiento en diferentes contextos.

3.1.4 Concepción de Enseñanza la definimos como un proceso intencional, sistemático y organizado que implica una acción comunicativa entre estudiantes, el conocimiento y los profesores con el apoyo de materiales de estudio desarrollados con base en tecnología. La enseñanza apoyada en tecnología debe promover el aprendizaje significativo en los estudiantes.

3.1.5 Relaciones Pedagógicas La interacción entre los estudiantes y de estos con el profesor se concibe como importante en el proceso de aprendizaje, ésta puede ser mediada por tecnología en diferentes proporciones.

Consideramos igualmente importante la relación que se genera entre los estudiantes y profesores con los materiales de estudio, bien sea textos impresos, micromundos, simulaciones o cualquier otro tipo de material que aproxime el estudiante al objeto de conocimiento y lo transforme (sólo sí sucede la transformación se concibe la existencia de interactividad).

3.1.6 Diseño Educativo para la Educación Virtual La finalidad del diseño de cursos apoyados en tecnología es ofrecer lineamientos para la preparación de cursos y actividades de aprendizaje que estén soportadas por las nuevas tecnologías de información y comunicación. Considerando como participan en cada proyecto todos los componentes del sistema Enlace Digital.

El diseño educativo para educación apoyada por tecnología apunta a definir las siguientes etapas: Propuesta Inicial, Prediseño, Aprobación, Diseño, Prueba, Emisión, Seguimiento y Actualización de los cursos que a su vez son asumidos como proyectos para su desarrollo y administración.

A continuación exponemos nuestros tipos de cursos, las partes que cada uno de ellos tiene, lo que consideramos es virtual de un curso, el manejo del tiempo y la dedicación que se requiere en ellos. Esta parte es en conjunto con el departamento de Enlace Digital de la UAM.

Cursos Tipo A: El computador y la tecnología son utilizados como medios de comunicación.

El Diseño Instruccional, es decir, el conjunto de actividades e instrucciones para el aprendizaje buscan promover la interacción con otros participantes de los cursos para dar lugar al aprendizaje en los estudiantes, por ello es necesaria la intervención directa del profesor sobre algunos temas y la participación activa de los estudiantes en grupos de trabajo y actividades individuales de aprendizaje.

Cursos Tipo B: El computador y la tecnología son utilizados tanto para la comunicación como para la representación de los temas del curso.

Cursos Tipo C: El computador y la tecnología son utilizados para la representación de los temas del curso de manera que interactividad entre el estudiante y los materiales del curso permitan el aprendizaje utilizando un alto contenido multimedial.

El diseño Instruccional es lo suficientemente elaborado para que el aprendizaje se realice mediante esta interactividad entre el estudiante y la tecnología sin la intervención directa del profesor.

3.1.7 Partes de un curso: En todos nuestros cursos hay diferentes secciones que tienen como fin favorecer tu aprendizaje dentro del curso y ayudar en la navegación y exploración de los materiales educativos que allí se encuentran. En términos generales todos los cursos cuentan con las siguientes secciones:

• Presentación del curso: Es la descripción general del curso en cuanto a objetivos de aprendizaje, políticas de desarrollo del curso, metodología particular del curso, hoja de vida del profesor que acompañará el curso, equipo de trabajo que desarrolló el curso y las condiciones de evaluación del aprendizaje que se tendrán en cuenta para aprobar el curso.
• Comunicación: Son las herramientas de comunicación con las que se cuentan para interactuar entre compañeros y con el profesor. Las más frecuentes son el correo, los foros, las salas de Chat entre otras.
• Contenidos: En esta parte podrán acceder al programa del curso, a los textos que contienen la información necesaria para avanzar en el aprendizaje, así como también las imágenes, videos, animaciones y demás ayudas pedagógicas que se utilizarán durante el curso.
• Introducción a Enlace Digital: En todos nuestros cursos se encontrará esta sección en la cual mostramos de una manera sencilla como se puede desenvolver en el ambiente de los cursos así como también unas recomendaciones generales sobre los cambios culturales que se irán asumiendo para convertirse en un buen alumno virtual.

Módulos o Unidades temáticas cada curso tiene un número diferente de unidades de acuerdo con el diseño temático derivado del conocimiento que se impartirá en ellos.

3.1.8 Atención a Estudiantes: Nuestros estudiantes son parte fundamental del sistema, son nuestra razón de ser y por ello queremos que exista un contacto permanente con cada uno de los usuarios de nuestro sistema; para lograrlo hemos diseñado estrategias para que cualquier integrante de nuestro grupo pueda ayudarlos a resolver sus inquietudes o a contactarlos con la persona idónea.

• Adaptación a la cultura Digital: a través de este servicio buscamos generar en forma amable y gradual una vinculación al mundo virtual de Enlace Digital.
• Asistencia académica: Los alumnos tienen la posibilidad de recibir asistencia académica durante los cursos virtuales a través del correo electrónico, foros, Chat y demás herramientas de comunicación de la pagina del curso. Como segunda opción pueden contar con asesoría telefónica o presencial con el profesor encargado de la asignatura siempre y cuando las ayudas predeterminadas en las páginas de los cursos presenten alguna dificultad técnica. Nuestras respuestas se dan en un máximo de 12 horas hábiles para inquietudes y de 5 días hábiles para retroalimentar tareas, foros o actividades de aprendizaje.
• Asistencia Tecnológica: Tanto los estudiantes como los profesores tienen un entrenamiento inicial básico para el manejo de nuestra plataforma y sobre el funcionamiento de asignaturas virtuales, y en caso de tener algún tipo de inconveniente tecnológico podrán comunicarse con nosotros a través de correo electrónico, línea telefónica o presencialmente en las oficinas de Enlace digital en al UAM.

En el caso de los cursos de inducción y básico se hace necesario definir un sistema de evaluación centrado en la medición cualitativa y la calificación conceptual, por cuanto los temas desarrollados implican una apropiación de conceptos que dificulta la medición cuantitativa frente a la aprehensión del conocimiento impartido.

Es por ello que el instrumento de evaluación utilizado en este caso consiste en un formulario de opinión abierta donde al participante se le formulan unas preguntas base, para que exprese su concepto sobre cada ítem evaluado, con el objeto de examinar aquellos aspectos que sean susceptibles de mejorar para tomar las medidas correspondientes y reforzar los puntos fuertes en la capacitación. El formulario se puede ver en el Anexo N°6 página 541.

Para los cursos de capacitación en los niveles superior y avanzado, se requiere, por la multiplicidad de los temas tratados en cada uno de ellos, de un sistema de evaluación más amplio pero que a su vez facilite la verificación de los datos obtenidos, así como la facilidad en la interpretación de los resultados, de forma que puedan tomarse las decisiones oportunamente para el mejoramiento de la calidad día tras día.

El instrumento utilizado requiere de la conjunción de medidas cualitativas y cuantitativas que, en todo caso, se puedan mensurar para tener aproximaciones más adecuadas a la realidad e indicadores de cómodo manejo y comprensión. Para lograr este objetivo se presenta en el Anexo N°7 página 541, el formulario utilizado, el cual permite el manejo numérico y con ayuda de estadísticos, de cada una de las variables evaluadas.

Estas mediciones permiten consolidar informes sobre el desempeño general y la calidad de la educación impartida, con el fin de efectuar el seguimiento respectivo (numeral 5), para llevar a cabo las acciones correctivas o de refuerzo correspondientes.

3.2.1 Evaluación del Aprendizaje Allí se encontrará el sistema de evaluación del aprendizaje de cada curso, de manera que dependiendo de su diseño se podrá encontrar un test para valorar los avances, exámenes en línea, espacio para el envío de trabajos y calificaciones entre otros.

Los procesos de evaluación promueven la metacognición de manera que la evaluación se realiza constantemente a través de las siguientes modalidades:

3.2.1.1 Evaluación diagnóstica, cuyo fin es valorar los conocimientos expectativas, motivaciones previas y la competencia cognitiva en general; así como la activación de los conocimientos previos.

3.2.1.2 Evaluación formativa, se realiza durante todo el proceso de enseñanza aprendizaje y pretende promover el proceso de autorregulación en el aprendizaje.

3.2.1.3 Evaluación sumativa, cuyo fin es la certificación final del aprendizaje que se planeó previamente. En este punto la política institucional es desarrollar certificación presencial.

3.2.1.4 Seguimiento al curso: Durante las emisiones de los cursos hay un equipo de apoyo que se encarga de verificar que todo funcione bien, ingresando a esta parte del curso se encontrará espacios en los cuales el estudiante puede comentar sus inquietudes, valorar el desempeño general del profesor y la calidad de los materiales de soporte a su proceso de aprendizaje.

3.2.1.5 Ayudas Tecnológicas y Pedagógicas: Dependiendo del diseño de cada curso en esta sección se podrá consultar ayudas para la navegación dentro del curso, para el manejo de la plataforma WEB CT, trabajos de ejemplo que puedan orientar el desarrollo de los trabajos del estudiante.

3.2.2 Manejo del tiempo: Como participante de los cursos virtuales se tendrá la oportunidad de manejar el tiempo de acuerdo con la disponibilidad de la agenda personal de cada uno. Esto quiere decir que cada quién podrá determinar cuando y durante cuanto tiempo va a desarrollar su proceso de aprendizaje, sin embargo esto no significa que no se deba cumplir con un calendario académico para presentar trabajos y proyectos predeterminados en los cursos. La flexibilidad en el tiempo para la realización del aprendizaje en nuestro sistema virtual de aprendizaje no es total, es más bien moderada, esto se ha determinado de este modo porque la mayoría de personas prefiere aplazar las cosas para más tarde y por tal motivo algunos abandonan los procesos por mucho tiempo y esto dificulta el logro de un aprendizaje significativo.

3.2.3 Dedicación: Los cursos están diseñados para una dedicación mínima de 12 horas semanales al aprendizaje, estas doce horas incluyen el tiempo de navegación, de interacción con los materiales y con los compañeros de curso incluyendo la lectura y producción de textos si es el caso.

Lo ideal es entrar a los cursos por lo menos tres veces por semana de manera que el aprendizaje se lleve a cabo de una manera gradual y natural. Se sabe que por la inexperiencia en este sistema de aprendizaje se puede caer en prestar atención tan solo a las fechas de evaluaciones o entregas de trabajo, por lo tanto se recomienda que al iniciar el curso se tenga una idea general de las secciones que contiene y que se irán abordando según un cronograma sugerido. Este cronograma servirá para que los alumnos programen su agenda personal teniendo en cuenta que las fechas de entregas de trabajos y de evaluaciones NO SE MODIFICARÁN debido a que del cumplimiento de estas fechas depende la buena administración de del curso, debido a que no será el único participante y cualquier cambio afectaría el buen desenvolvimiento de nuestro trabajo.

Tanto para estudiantes, como para profesores, cada vez que éstos accedan al servidor de la UAM, queda registrado con fecha, hora, páginas visitadas y cuanto tiempo estuvo en línea, así como un control en los correos del alumno al profesor o viceversa, velando que estos siempre sean contestados dentro del tiempo estimado y con las respuestas adecuadas.

De igual manera cada alumno evaluará al profesor, los medios utilizados y la calidad de la educación.

La principal fuente de información para efectuar el seguimiento, a nivel interno, de la educación impartida son, sin lugar a dudas, los informes consolidados de las evaluaciones de calidad aplicadas a cada uno de los cursos en los diferentes niveles de educación impartidos.

Sin embargo, con el fin de dar mayor precisión al proceso de evaluación se ha diseñado un formato (Anexo N°8 página 541) para enviar a las empresas en las cuales se han impartido programas de capacitación, con el fin de medir el impacto que se ha alcanzado con la educación impartida, según el nivel de formación en el que se ha participado. Este formato pretende medir en términos cuantitativos las repercusiones que los programas de capacitación tienen en cada una de las empresas, tomando como base los objetivos propuestos en cada programa y las características particulares de cada organización.

Las mediciones toman en cuenta los beneficios alcanzados, por ejemplo, cobertura de los programas en cuanto al porcentaje de asociados que participan, efectos observables en la empresa solidaria sobre sus indicadores de gestión y en general aquellos que puedan considerarse por parte de sus directivos.

Se conformará un comité de evaluación dedicado a estudiar los alcances, logros y eficacia de la educación impartida, así como de trazar políticas en materia de educación con el fin de mejorar los servicios ofrecidos.

Esta parte se refiere a los talleres como la actividad de capacitación más frecuente e importante, presentando elementos que posibiliten el diseño adecuado para una actividad de capacitación, así como sugerencias concretas que ayuden a tomar decisiones claves en la preparación de la actividad de capacitación y en el manejo del trabajo del grupo.

• Estén preparados cada uno de los pasos que se van a seguir en el taller.
• Saber cómo se va a proponer y a recoger el trabajo del grupo para cada ejercicio.
• Decidir qué materiales se van a utilizar en cada momento y tener estos materiales preparados.
• Una buena utilización de estas sugerencias facilita enormemente la realización de las actividades y la sistematización de los resultados del trabajo del grupo.

3.4.1 ¿Qué es un taller? La metodología aborda el taller como una herramienta integral, participativa, creativa, puntual y colectiva para generar el proceso de enseñanza – aprendizaje conjugando técnicas y estrategias lúdico-pedagógicas, de tal forma que se tiene en cuenta lo siguiente:

3.4.1.1 Un Taller es una experiencia de trabajo activo: La participación de cada uno de los integrantes, aportando sus experiencias, argumentando, discutiendo, escribiendo, comprometiéndose, es fundamental para el éxito del taller.

3.4.1.2 Es una experiencia de trabajo colectivo. El intercambio: hablar y escuchar, dar y recibir, argumentar y contra-argumentar, defender posiciones y buscar consensos, son sus principales características.

3.4.1.3 Es una experiencia de trabajo creativo. Las experiencias sumadas, los elementos conceptuales, la reflexión y las discusiones grupales, ayudan a generar puntos de vista y nuevas y mejores soluciones a las existentes antes de que se iniciara.

3.4.1.4 Es una experiencia de trabajo vivencial. Su materia prima son las experiencias propias. Sus resultados influirán en la vida de sus participantes. Un taller debe generar identidad, apropiación de la palabra, sentido de pertenencia a un grupo y un mayor compromiso colectivo.

3.4.1.5 Es una experiencia de trabajo concreto. Un taller debe generar planes de trabajo o por lo menos tareas realizables a corto y mediano plazo. Esta es la principal diferencia entre un taller y una conferencia, o panel.

3.4.1.6 Es una experiencia de trabajo sistemático. La precisión es clave al poner por escrito los puntos de vista propios y al sistematizar y presentar los trabajos de grupo. Igualmente, es indispensable la claridad al exponer los desacuerdos y los compromisos, así como la autodisciplina del grupo para cumplir las reglas del juego.

3.4.1.7 Es una experiencia de trabajo puntual. Es un proceso, que ni comienza ni termina con el taller. Un taller es un momento especial de reflexión, sistematizaci6n y planificación.

3.4.2 Lista de verificación para preparar un taller. Una actividad de capacitación, en particular un taller, debe planificarse con suficiente antelación. Una adecuada planificación exige tomar en cuenta una serie de aspectos preparativos:

Luego de definir los aspectos anteriores, se procede a hacer el programa concreto del taller. Para estos fines, se responden las siguientes preguntas y se llena una Matriz de Programación, como en el ejemplo que sigue a continuación.

• Actividades o Temas ¿Qué actividades o temas concretos debe desarrollar el grupo para garantizar que los objetivos generales sean adecuadamente abiertos?
• Distribución del tiempo ¿Cómo organizar el tiempo del taller considerando la necesidad de guardar un equilibrio entre los tiempos de trabajo, de descanso y de alimentación?
• Objetivos por actividad Apuntar los objetivos de cada actividad (con referencia al objetivo general). Tiene que ser comprensible para el grupo el sentido de cada actividad.
• Metodología De qué manera se va a trabajar cada actividad? ¿Se utilizará alguna herramienta técnica (dramatizaciones, juegos, dibujos...) ¿El trabajo se realizará individualmente o en grupos? ¿Qué tareas, lecturas y discusiones se utilizarán?
• Materiales ¿Qué se requiere para cada actividad? (tableros, papeles, tarjetas, marcadores).
• Responsables ¿Quién, entre las personas capacitadoras o de apoyo debe coordinar cada actividad? ¿Quién es el responsable de hacer la sistematización de la información?

Todas estas decisiones contribuyen a formar el programa de trabajo, que debe estar elaborado antes de iniciar el taller y que debe servir como guía para el desarrollo de cada una de las actividades.

3.4.3.1 Etnografía: Se aplica como una forma de establecer la observación, Recolección de datos a nivel social, económico y político del entorno familia – trabajo reconociendo el individuo como un ser integral para lo cual se desarrollará un trabajo de talleres de integración, testimonios de vida y la realización de "mapas parlantes" donde se identifican las expectativas de la población, el imaginario colectivo y la proyección de la Empresa.

3.4.3.2 Animación Socio Cultural. Esta forma de acción socio-pedagógica genera procesos de participación de la gente creando espacios para la comunicación interpersonal mediante actividades recreativas y de divertimento.

3.4.3.3 Narrativa Figurativa. Esta metodología se utiliza para reconocer las competencias de los miembros en áreas como: Liderazgo, Gestión, Mediación, Mercadeo, Proyección y Gerencia.

– 3.4.3.4 Lúdica Pedagógica. Esta metodología se integra a partir del juego permitiendo reconocer las posibilidades de integración, cohesión, trabajo en equipo y expectativas del colectivo frente al negocio, la Empresa y la Familia.

3.4.3.5 Evaluación situacional y análisis estadístico – Matriz DOFA: Revisión, clasificación y evaluación de la información que se adecue con las estadísticas internas (Grupo) y externas (Negocio) para realizar la proyección de la Organización y a partir de ella elaborar el DOFA respectivo, el cual se socializa con la organización y se define la ejecución específica de las líneas de acción.

3.4.3.6 Seminario – Taller: Exposición de los temas a partir de ayudas didácticas en acetatos, diapositivas, vídeos, lo cual se complementa con trabajos en grupo, dinámicas, conversatorios y espacios de reflexión.

3.4.4 Procedimientos de evaluación. Para lograr una valoración y medición del nivel de aprehensión, conocimiento y comprensión de los participantes sobre los temas trabajados durante la fase de Inducción se han establecido una serie de Indicadores o criterios que permiten determinar el cumplimiento de objetivos.

Estos indicadores son:

3.4.4.1 Indicadores de gestión y evaluación. Los indicadores se construyen a partir de las expectativas iniciales de los participantes sobre el cumplimiento de los objetivos del programa o de las actividades programadas y mediante encuesta los participantes evalúan los expositores, el tema, las dinámicas, el tiempo y los recursos utilizados para medir el impacto del contenido y la estructura metódica que luego se sistematiza, logrando socializar posteriormente los aspectos relevantes y la Organización reconozca las expectativas del grupo para mejorarlas y cumplirlas.

3.4.4.1.1 Formato 01. Criterios de evaluación del programa de capacitación