1.
INTRODUCCIÓN
Internet es tanto un conjunto de comunidades como un
conjunto de tecnologías y su éxito
se puede atribuir tanto a la satisfacción de las
necesidades básicas de la comunidad como a
la utilización de esta comunidad de un modo efectivo para
impulsar la infraestructura.
En este siglo la tecnología va en
constante crecimiento lo que nos lleva a mantenernos actualizados
con todos los avances que la ciencia nos
entrega. La Telefonía IP (Protocolo
Internet) hasta
hace una década era solo un mito, pero
ahora se ve como una realidad que promete y gracias a ella el
usuario puede hacer llamadas a distintos lugares de la Tierra a
bajos costos. Sin
embargo, algunas de sus desventajas son la calidad de
la
comunicación (ecos, interferencias, interrupciones,
sonidos de fondo, distorsiones de sonido, etc.),
que puede variar según la conexión a Internet y la
velocidad de
conexión ISP; sólo lo pueden usar aquellas personas
que posean una computadora
con módem y una línea telefónica; algunos
servicios no
ofrecen la posibilidad de que el computador
reciba una llamada, ni tampoco funcionan a través de un
servidor
Proxy.
La Telefonía IP es una aplicación
inmediata que permite la realización de llamadas
telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de
paquetes utilizando un PC, gateways, y teléfonos
estándares. En general, son los servicios de comunicación voz, fax,
aplicaciones de mensajes de voz; quienes son transportadas
vía redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser
transportados vía la red telefónica
convencional.
Las redes desarrolladas a lo largo de los años
para trasmitir las conversaciones vocales, se basan en el
concepto de
conmutación de circuitos, o
sea, la realización de una comunicación requiere el
establecimiento de un circuito físico durante el tiempo que
dura ésta, lo que significa que los recursos que
intervienen en la realización de una llamada no pueden ser
utilizados en otra hasta que la primera no finalice, incluso
durante los silencios que se suceden dentro de una
conversación típica.
De modo, que el cambio
fundamental en esta tecnología se produce en la red de
transporte;
ahora esta tarea es llevada a cabo por una red basada en el
protocolo IP, de conmutación de paquetes, en donde se
encuentra como ejemplo Internet.
2.
HISTORIA
En Latinoamérica se iniciaron hace algunos
años las primeras implementaciones de telefonía IP.
El primer caso del que se tiene conocimiento
en Colombia es el de
la Universidad San
Buenaventura, en Bogotá, que hacia 1999 instaló
una red
convergente (de voz y datos), con
tecnología de 3Com. La Telefonía IP conjuga dos
mundos históricamente separados: la transmisión de
voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente
convertida a datos, entre dos puntos distintos.
Esto posibilitaría utilizar las redes de datos
para efectuar las llamadas telefónicas, y observando un
poco más allá, desarrollar una única red que
se encargue de cursar todo tipo de comunicación, ya sea
vocal o de datos. Es evidente que el hecho de tener una red en
vez de dos, es beneficioso para cualquier operador que ofrezca
ambos servicios.
Según [1] En Agosto de 2003, la aparición
de un pequeño programa
revolucionó el mundo de la informática. Skype, una aplicación
creada por [2] idearios también de Kazaa, permitía
hablar por teléfono y de forma gratuita a
través de Internet a todos los usuarios de la red del
mundo.
La polémica estaba servida: las legislaciones
sobre telecomunicación y transmisión de datos
habían quedado, y los gigantes de la telefonía
mundial veían peligrar su hasta entonces indiscutible
posición de liderazgo.
Skype es un servicio que
permite realizar llamadas de alta calidad a través de
Internet. Para su funcionamiento se basa en el protocolo VoIP (Voz por
Internet), que permite convertir un ordenador personal en un
teléfono. El funcionamiento básicamente se
encuentra en que hay una comunicación "usuario a usuario"
o "P2P" que utiliza programas como
Kazaa o emule. Para poder
conectarse a Skype sólo se necesita un Computador y una
conexión a Internet de banda
ancha.
Este programa ofrece la posibilidad de realizar llamadas
de un ordenador a otro, de un computador a un teléfono
fijo o móvil, conectarse a una PDA, funcionar con redes
inalámbricas (Conexiones WiFi), y se
encuentra en proyecto una
aplicación que permita utilizarlo mientras se viaja en un
avión, siempre que las compañías
aéreas habiliten la conexión
inalámbrica.
3.
EVOLUCIÓN
Según [3] En Agosto de 2005, Google
lanzó una versión beta de Google Talk, un software de
mensajería instantánea y servicio de voz IP que
compite directamente con Skype. Su principal innovación frente a este último es
que usa un protocolo abierto para la comunicación, lo que
permite a los usuarios crear mejoras para el programa.
Sin embargo, a día de hoy, este software cuenta
con el gran inconveniente de que sólo se puede ejecutar
desde Windows
2000/Xp/2003, lo que limita su utilización entre los
usuarios de Computadores. En Septiembre del 2005, Microsoft
anunció la compra de Teleo, una pequeña empresa de San
Francisco que dedicaba su negocio a la telefonía por
Internet.
El vacío legal que todavía hay sobre las
nuevas tecnologías la información impide calibrar cómo
evolucionarán nuevas formas de comunicación como
las que proponen Skype, GoogleTalk o Teleo. Las
compañías telefónicas tampoco se
están quedando atrás. Si bien son conscientes
aprovechando el mayor uso que se está dando a la banda
ancha para desarrollar nuevos software. Además
están ofertando tarifas muy bajas en llamadas
internacionales para lograr su cuota de mercado.
El mundo esta a la espera de que Microsoft dé el
siguiente paso, que posiblemente tenga que ver con la
reducción de las tarifas de las llamadas entre ordenador y
teléfonos fijos, para quitar clientes a Skype.
"El que tenga el liderato en estos primeros años de la
VoIP tendrá una privilegiada posición de cara al
futuro", aseguran algunas fuentes del
sector.
4.
¿CÓMO SE APLICA ACTUALMENTE?
En una llamada Telefónica normal, la central
telefónica establece una conexión permanente entre
ambos interlocutores, conexión que se utiliza para llevar
las señales
de voz.
En una llamada por Internet los pasos básicos que
tienen lugar en una llamada son: conversión de la
señal de voz analógica a formato digital y
compresión de la señal a protocolo de Internet (IP)
para su transmisión. En recepción se realiza el
proceso
inverso para poder recuperar de nuevo la señal de voz
analógica.
Cuando hacemos una llamada telefónica por IP,
nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en
paquetes de datos IP. Estos paquetes se envían a
través de Internet a la persona con la
que estamos hablando. Cuando alcanzan su destino, son ensamblados
de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz
original.
Tipos de llamadas por Internet:
- PC a PC, que por lo general son
gratuitas. - PC a Teléfono, gratis en algunas ocasiones,
depende del destino. - Teléfono a Teléfono, muy
económicas.
Algunas de las empresas
internacionales que ofrecen este servicio, lo realizan mediante
un "Router" que se
conecta a Internet y que además da salida a un cable igual
al telefónico que permite conectar a un teléfono
convencional, lo que permite realizar las llamadas directamente y
sin utilizar un computador. Aunque la telefonía IP no es
nueva, ha sido el aumento del número de personas que la
utilizan lo que ha permitido que se popularice. COLT ha
desarrollado en colaboración con Avaya un nuevo servicio
gestionado de telefonía IP para empresas, basada en la
tecnología IP PBX, que se encuadra dentro de su familia de
soluciones
VoIP (IP Voice). Se trata de una solución escalable que da
servicio a empresas desde 20 a 1.000 usuarios y con la cual el
cliente puede
optar por externalizar su central IP PBX en el Centro de Datos
(Data Center) de COLT, al igual que ya podía hacer con su
plataforma de Tecnología
de Información (Information Techonology, IT). Cisco
Systems, ETB, entre otras empresas se encuentran involucradas con
la telefonía IP.
5. ¿CÓMO FUNCIONA?
Para usar Telefonía IP hay una serie de
requerimientos tanto físicos (Hardware), como
lógicos (Software).
Los requerimientos físicos mínimos que se
necesitan para una aplicación de Telefonía IP
son:
- Computadora : a partir de Pentium II
400 – Memoria : +
64MB RAM –
Sistema
Operativo: Windows 98,
2000 y XP. - Conectividad a Internet: vía fibra (10BASE-T)
o Wireless
banda ancha (802.11b). - Tarjeta de Sonido: 16-bit sound card (SoundBlaster o
equivalente) - Parlantes y Micrófonos: imprescindibles. Se
recomienda contar con auriculares para evitar eco en la
línea.
Pasos para hacer una llamada IP:
5.1 Conexión de Banda Ancha:
Lo primero que necesita para utilizar el servicio de
Telefonía IP es una conexión rápida a
Internet de banda ancha tal como DSL, cable módem,
fibra
óptica y otros servicios similares disponibles en el
mercado, con una velocidad mínima de 128 Kbps.
5.2 Adaptador Telefónico Multimedia
MTA
El adaptador telefónico, permite conectar un
teléfono básico de tonos (fijo o
inalámbrico) a la red de Internet y así realizar
llamadas a cualquier lugar del mundo. Esta opción es
recomendable por su economía.
5.2.1 Teléfono IP Cisco Serie 79
XX
Esta opción, integra los componentes de un
teléfono básico, con la tecnología necesaria
para acceder directamente a la red de Internet mediante una
conexión de banda ancha. Puede elegir cualquiera de estas
opciones, y ambas se pueden adquirir directamente en la
página.
5.3. Inscripción a un servicio de
Telefonía IP
Al
en el servicio de telefonía IP, usted podrá
realizar llamadas a cualquier destino del mundo, utilizando su
conexión de banda ancha y disfrutando de tarifas hasta un
50% más económicas que con su operador
telefónico local.
5.4 Disfrute de un Servicio Exclusivo
Ingrese al mundo de la Telefonía IP y
recibirá una cuenta de acceso que le
permitirá:
- Consultar sus registros de
llamadas en todo momento vía Web. - Realizar llamadas a cualquier destino a precios
muy económicos. - Comunicarse con otros suscriptores de la Red sin
costo
alguno. - Contar con un soporte técnico
especializado.
6.
EL FUTURO
Según [4] Los más optimistas defensores de
la telefonía IP afirman que en tres años ya
será el medio de comunicación dominante en las
empresas, mientras que algunos calculan que esa etapa
llegará en unos ocho años. Pero un estudio de
Gartner publicado el año pasado señala que las
ventas de PBX
tradicionales ya fueron superadas por PBX habilitados con IP
(híbridos) y por PBX IP (puros). Hoy el liderazgo en
ventas es el de PBX híbridos, pero según las
proyecciones de la consultora, hacia el 2007 el PBX IP puro
será el predominante en el mercado latinoamericano. En los
países desarrollados este hecho se dará un poco
antes.
Hoy ya es posible que una empresa
maneje sus comunicaciones
nacionales internamente: por medio de su red privada y de la
telefonía IP los empleados de diferentes oficinas y
distintas ciudades se pueden comunicar telefónicamente
entre sí, sin necesitar los servicios de un operador de
larga distancia.
Por otro lado, el futuro de la telefonía IP
también se pinta sin cables. El auge de las redes locales
con tecnología Wi-Fi ha dado
paso a la telefonía IP inalámbrica. Hoy, algunos
proveedores ya
tienen equipos y aplicaciones que permiten a los usuarios
disfrutar de las ventajas de la telefonía IP con la mayor
movilidad que brinda Wi-Fi.
Algunos sectores, como educación, salud, distribución y manufactura,
fueron los primeros en adoptar las redes inalámbricas,
pues sus trabajadores necesitan movilizarse mucho más que
el empleado de oficina promedio.
En estos sectores la telefonía IP inalámbrica
aumenta las ventajas de las aplicaciones que ya se usan sobre
Wi-Fi, en especial una mayor rapidez de respuestas a las demandas
de su trabajo.
Finalmente, los proveedores esperan que, cuando la
telefonía IP esté presente en todo tipo de organizaciones,
sus beneficios lleguen también al hogar. Una de las
empresas que lleva la delantera es Orbitel quien ofrece a sus
usuarios entre las empresas de telecomunicaciones que ofrecen este servicio en
Colombia, la delantera la lleva Orbitel, que comenzó a
ofrecer paquetes de comunicaciones IP para sus clientes, que
incluyen comunicación de voz pública (de las
empresas con el exterior), voz corporativa (entre sus oficinas,
por medio de la red propia), acceso a Internet y
comunicación de datos a través de redes
privadas.
Contrario a lo que podría pensarse, la
telefonía IP no solo trae beneficios a grandes
compañías. Fabricantes como Cisco, 3Com y Alcatel
tienen una oferta
accesible para empresas de menor tamaño. El gerente de
cuentas
corporativas de 3Com, señala que "las soluciones de
3Com están diseñadas para cubrir tanto las
necesidades de empresas pequeñas con pocos usuarios, como
las de compañías corporativas con redes
distribuidas que requieran más de 50.000
usuarios".
Para el gerente de Comunicaciones IP de Cisco en la
región Américas Internacional, una empresa de 50 o
100 usuarios ya puede pensar en la telefonía IP, o incluso
compañías con menos de diez usuarios que tengan
altísimos requerimientos telefónicos, de larga
distancia entres sus oficinas y de movilidad de sus
empleados.
El gerente de soluciones de voz para
Latinoamérica de Alcatel, coincide: "Actualmente, no
sólo las grandes empresas, sino también las
pequeñas y medianas, necesitan comunicaciones integrales y
avanzadas para competir, crecer, aumentar la productividad de
sus empleados y brindar un mejor trato a los
clientes".
Algunas de las Aplicaciones que se usa frecuentemente
para comunicación en telefonía IP en donde la voz o
telefonía por Internet es un servicio que permite a
cualquier persona hacer y recibir llamadas telefónicas
utilizando una conexión a Internet en lugar de la
telefonía pública tradicional. Este servicio es
conocido en Colombia por proveedores y aplicaciones como
Net2Phone (www.net2phone),
DialPad (www.dialpad.com),
CallthePlanet (www.calltheplanet.com)
o Skype (www.skype.com).
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Los consumidores pueden beneficiarse de costos
más bajos, de una opción más amplia y de los
servicios más innovadores hechos posibles por la
telefonía IP. Sin embargo, es esencial asegurarse de que
la regulación no obstaculice inadvertidamente o
intencionalmente este proceso. En el entorno de mercados
emergentes la regulación debe garantizar la competencia leal
entre los actores, ya sean fijos o móviles de frente a la
irrupción del fenómeno IP. Si las
compañía multinacionales (MNC) pueden obtener los
beneficios al implementar el IP y la VoIP entonces es necesario
que tengan la suficiente certeza reguladora para proceder por lo
menos dentro de límites
claros.
En un ambiente
corporativo, será más fácil asegurar
conformidad con obligaciones
específicas tales como llamadas a los servicios de
emergencia y a las obligaciones de aislamiento. Hay claramente
una necesidad de datos exactos sobre el régimen regulador
en cada país. Idealmente, esto debe estar en una forma
estándar para facilitar el uso social y asistencial. Hay
también una necesidad de una declaración de la
mejor práctica para la regulación de la
Telefonía IP. ITU, de cierta manera, ha ido alcanzando
esto, pero se requiere de trabajo adicional. Se requerirá
para mantenerlo actualizado a la luz de los
cambios del mercado y de la tecnología.
REFERENCIAS
- Universidad Sergio Arboleda. Grupo
Internet:
http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/telefonia.htm - Niklas Zennontröm y Janus Friis. Cofundadores
delegados de Skype y Creadores de Kazaa. - Sitio Web Monografias:
http://www.monografias.com/especiales/telefoniaip
[4] Revista
Enter.com http://www.enter.terra.com.co
C.V.: (Autores)
Dora Carolina Páez
Marín,
Estudiante de décimo semestre de Ingeniería
de Sistemas de la Universidad Cooperativa de
Colombia seccional Bucaramanga.
COLOMBIA – BUCARAMANGA
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