ISO 9000

Partes: 1, , 3, 4

1. Introducción
2. Organización
   internacional para la
   estandarización
3. Organización
   internacional de estandarización y la norma ISO
   9000
4. Implantación:
   ISO 9000
5. La familia
   ISO 9000
6. Obstáculos que se
   presentan al implantar ISO 9000
7. ISO 9000 :
   2000
8. Anexo
9. Conclusiones
10. Fuentes
    bibliográficas

INTRODUCCIÓN

El trabajo de
estudio realizado y ahora presentado, trata sobre Organización de Estándares
Internacionales (ISO) y
la familia de
la Norma ISO 9000, este
estándar ha generado grandes inquietudes a nivel mundial
por parte de empresas que
buscan la Certificación de un Sistema de
Gestión de
Calidad y, de esta forma hace que las empresas realicen sus
funciones de
manera eficiente, eficaz y sean muy rentables y haciendo que sus
clientes muestren
satisfacción por la atención.

El tema fue elegido con el firme propósito de
conocer y profundizar el estudio del desenvolvimiento de una empresa para
llegar a la obtención del Certificado, puesto que en la
actualidad una empresa que no
cuenta con un Certificado que muestre la calidad de su
gestión
hace que esta no sobreviva en el campo del mercado
globalizado.

Esta diferencia hace que la empresa que
cuenta con el documento y se diferencie de su competencia y
obteniendo como resultado de la fidelidad y captación de
clientes. La Certificación ISO 9000, no garantiza al
producto o
servicio en
sí, sino a la gestión que lleva para obtener
productos o
servicios de
calidad, y estas pasando por un control de
calidad. El interés
promovido por nosotros, a sido los factores que determina la ISO
9000 en una empresa.

Nuestro objetivo es
informa y dar a conocer la importancia que es, aplicar un sistema
de gestión de calidad en la empresa y, la
aplicación que daremos a nuestra carrera profesional y
como administradores exitosos.

El trabajo
elaborado consta de seis Capítulos, estos abarcaran los
siguientes puntos que serán explicados con detalles
más adelante; el primer capitulo hablaremos de lo que es
la
Organización Internacional para la
Estandarización y que logramos con ello; en el segundo
capitulo trataremos sobre ISO 9000, cuando se originó,
definiciones, su objetivo y beneficio que trae; en el tercer
capitulo explicamos como empezar aplicar ISO, el tiempo de
realización y los documentos
necesarios para aplicar; en el cuarto capitulo, explicaremos la
Familia ISO de
la serie 9000; en el quinto capitulo los obstáculos que se
presentan al momento de implantar el sistema y por ultimo en el
sexto capitulo explicaremos la ISO 9000:2000, nueva
versión que ,ISO propone a las empresas.

Esperando haber proporcionado una general sobre el tema
a tratar que es la ISO 9000, les presentamos a
continuación la elaboración de los temas
mencionados anteriormente.

CAPITULO I

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA
ESTANDARIZACIÓN

1. Los estándares son acuerdos
   documentados que contienen especificaciones técnicas u otros criterios
   técnicos que son usados consistentemente como
   reglas, directrices o definiciones de
   características para asegurar que los materiales, productos, procesos
   y servicios son adecuados para un propósito
   determinado.

   

   Ejemplo:

   El formato para tarjetas
   de crédito, es un producto de un
   Estándar Internacional ISO, ya que define
   características tales como el grosor óptimo
   (0.76 mm), hace que estas tarjetas sean utilizadas a nivel
   mundial.

   Los Estándares Internacionales contribuyen
   de esa manera a hacer la vida más simple y a
   incrementar la confiabilidad y efectividad de los bienes y
   servicios que utilización.

2. Qué son estándares?

   

   Son las siglas que identifican a la International
   Organization for Standarization (Organización
   Internacional para la Estandarización). Es una
   federación internacional de cuerpos nacionales de
   estandarización con sede en Ginebra Suiza, fundada
   en 1947. su función principal es promover el
   desarrollo de la estandarización y
   actividades relacionadas a nivel mundial, con la
   visión de facilitar el intercambio internacional de
   bienes y servicios y desarrollar la cooperación en
   las esferas intelectual, científica,
   tecnológica y de la actividad
   económica.

3. Qué es ISO?
4. Qué se logra con la
   Estandarización Internacional?

Hoy en día las limitaciones en los
mercados para
lograr su apertura están enfocadas a la calidad y la
satisfacción del cliente, las
cuales se han convertido en requerimiento para ingresar y
permanecer en ellos, y para ello deben cumplir con normas
internacionales, cuyo cumplimiento debe demostrarse. En la
actualidad para allegarse a mercados globales se han roto las
barreras arancelarias y en su lugar se han levantado las de
calidad.

Para que los productos de una empresa puedan penetrar en
un mercado, es necesario que ella haya obtenido la
certificación de su sistema de aseguramiento de calidad,
es por esto que:

• La estandarización industrial se hace
  evidente cuando los productos de un mismo sector particular
  son evidentemente similares. Ellos resulta de acuerdos en
  consenso de todos los participantes económicos de un
  sector industrial y proveedores, usuarios y en ocasiones el
  gobierno.
  Ellos acuerdan sobre las especificaciones y criterios a ser
  aplicados de materiales, la manufactura de productos y la
  prestación de servicios. El objetivo es facilitar el
  comercio,
  intercambio y transferencia de tecnología a través
  de:
• • Una calidad y confiabilidad mejoradas del
    producto a un precio
    razonable.
  • Mejor salud,
    seguridad y protección ambiental y
    una reducción de desechos.
  • Mayor compatibilidad e interoperatividad de
    bienes y servicios,
  • Simplificación para mejor aptitud en el
    uso.
  • Reducción en el número de
    modelos y por ende, reducción de
    costos, y
  • Mayor eficiencia de distribución, así como una
    reducción en el mantenimiento.

Por lo anterior, los usuarios tienen mayor confianza en
los productos que se elaboran conforme a Estándares
Internacionales.

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