Aceros Arequipa (página 2)

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CALIDAD
TOTAL

La segunda etapa del proceso de
calidad total
corresponde a la implementación del sistema ISO 9000. A fines
de 1993, Aceros Arequipa tomó los servicios de
la Consultora SGS del Perú, la que realizó un
diagnóstico de la calidad y
posteriormente desarrolló la capacitación en la interpretación de la norma, metodología, diagnósticos
específicos, auditorias
internas de calidad de la documentación, inspección y ensayo,
lográndose un total de 3,870 hh de capacitación en
estos temas.

Para la adecuación a las exigencias de los
requisitos de esta norma, se desarrolló un plan de acción
que consistió en identificar los procesos,
levantar los diagramas de
flujo, elaborar la documentación y capacitar a todo el
personal en
los procedimientos e
instrucciones.

En la segunda mitad del año 2002 la empresa
adecuó su sistema de calidad a las nuevas exigencias de la
norma ISO 9001
versión 2000, estableciendo un Sistema de Gestión de
Calidad, siendo hasta la fecha la única
siderúrgica del Perú que cuenta con dicha
certificación para todos sus procesos productivos y
comerciales.

En febrero de 1998 y con los mismos resultados, la
planta de Arequipa obtuvo también la
certificación.

CONTROL
ESTADÍSTICO

La tercera etapa, que se inició a fines de 1997,
corresponde a la implantación del Control
estadístico de los Procesos (CEP), con un programa muy
intensivo en capacitación a cargo de un expositor del
Comité de Desarrollo
Industrial de la Sociedad
Nacional de Industrias,
quién llevo a cabo cinco módulos de Estadística aplicada a los
procesos.

A la fecha cada departamento de la empresa cuenta
con un coordinador de CEP, quienes son los encargados de
controlar la aplicación correcta de las técnicas
estadísticas aplicables a los diferentes
procesos de la empresa.

Corporación Aceros Arequipa (CAA) es una de las
empresas
siderúrgicas más importantes del país.
Cuenta con dos plantas, ubicadas
en las ciudades de Arequipa y Pisco, en las que se dedica
principalmente a la fabricación de aceros largos;
también comercializa productos de
acero planos. Su
cartera de productos está dividida en cinco líneas:
barras y perfiles; barras de construcción; alambrones y derivados;
planchas y bobinas; barras y accesorios de
fortificación.

Vale mencionar que la empresa ha puesto en
operación recientemente una planta de tratamiento de
humos, con una inversión de US$6 millones, así como
una nueva línea de alambrón, con una
inversión de US$10 millones.

Producción.

CAA cuenta, entre sus dos plantas, con una capacidad de
producción de 360,000 toneladas de acero al
año. Actualmente opera al tope de ella; la firma tiene
previsto ejecutar, a partir del 2007, un programa de
inversión de hasta US$30 millones que permita incrementar
la capacidad señalada en 30% (SE
988).

Resultados.

La empresa registró durante el primer semestre
del año ventas por
US$144.8 millones. En el período abril-junio del 2005, en
particular, las ventas ascendieron a US$70 millones, que en
términos de volumen
equivalieron a 111,600 TM y, por ende, significaron un
crecimiento de 39% con respecto al segundo trimestre del 2004.
Esta diferencia se explica, según la gerencia
financiera de la empresa, por la expectativa de caída en
los precios
internacionales del acero que hubo el año pasado
-finalmente no concretada-, fenómeno que no se ha repetido
el 2005.

De otro lado, la utilidad neta
alcanzada por CAA a junio último fue de US$16.4
millones, cifra que significó una rentabilidad
en relación con las ventas de 11%. Cabe mencionar que para
el primer semestre del 2004 la empresa había alcanzado un
índice de rentabilidad de 16%; la diferencia, al igual que
en el caso de los ingresos, se
explica por los factores distorsionantes existentes el año
anterior entre precios de venta y costos de
producción.

Perspectivas.

El sector siderúrgico ha experimentado
incrementos en la demanda
durante los últimos meses, principalmente impulsado por el
crecimiento de la autoconstrucción y una serie de proyectos de
inversión pública y privada, tendencia que
podría acentuarse dado el año preelectoral.
Para enfrentar mejor este contexto, la empresa prevé
mejorar sus procesos productivos en el corto plazo mediante la
culminación del proyecto de
conversión de su energía a gas natural (que
le ha significado una inversión de US$1.5 millones)
así como la instalación de una planta fragmentadora
de chatarra (con una inversión de US$5
millones).

La filosofía de calidad total ha ocupado un lugar
decisivo en el éxito
de Corporación Aceros Arequipa. Gracias a la
aplicación y compromiso de directivos y trabajadores con
esta disciplina se
han alcanzado niveles competitivos internacionales, así
como el incremento continuo de mayor valor agregado
para sus productos.

Esta historia empezó en
1992, cuando se inició el programa "Aceros Arequipa en el
camino de la Calidad Total". En julio de ese año, la
empresa obtiene la certificación ISO 9002:1994
para el sistema de aseguramiento de la calidad en la
producción, instalación y servicio. A
mediados del año 2002 la Corporación adecuó
su sistema de calidad a las exigencias de la Norma ISO 9001
versión 2000, estableciendo un Sistema de Gestión
de Calidad; convirtiéndose así en la primera
siderúrgica del Perú que contó con esta
certificación para todos sus procesos productivos y
comerciales.

Todo esto ha permitido a sus plantas ser consideradas
líderes en calidad en el Perú, obteniendo diversos
e importantes logros y reconocimientos.

Para empezar, sus productos fueron los primeros en
obtener el sello de calidad en ITINTEC y ocuparon, desde 1992,
los primeros puestos en los concursos anuales de Mejoramiento de
la Calidad a nivel nacional que organiza el
Comité

De Gestión de la Calidad de la Sociedad Nacional
de Industrias. Asimismo, en 1997 ocupó el primer lugar en
el concurso de Creatividad
Empresarial, categoría Productos Intermedios e Insumos,
organizado por la UPC.

Esto ha sido posible gracias al compromiso
–asumido por la Dirección de la empresa y el personal de
realizar cada vez mejor el trabajo,
esforzándose por aportar al desarrollo de los procesos,
productos y servicios.

Hoy se cuenta con más de 50 Círculos de
Calidad que presentan, cada año, un total de 75 proyectos de
mejora, los que casi en su totalidad son implementados y
representan un beneficio tangible para la cadena de
valor de la empresa.

Política de calidad de Corporación
aceros arequipa

Los compromisos asumidos como parte de la Política de Calidad
de la Corporación son los siguientes:

• Perseverar en el mejoramiento continuo del
sistema de gestión de calidad ISO 9001.- La empresa
funciona bajo procedimientos acordes con los estándares de
calidad ISO. De manera preventiva vigila que no se apliquen
procedimientos

no establecidos en tales estándares, evaluando
constantemente el funcionamiento de los procesos.

• Medir el grado de satisfacción de sus
clientes y tomar
las acciones
pertinentes para mejorarla.- Para lo cual se realizan dos
mediciones anuales donde se recoge percepciones y opiniones de
los usuarios sobre la calidad y oportunidad de los productos y
servicios ofertados.

• Establecer relaciones de mutuo beneficio con los
proveedores.-
La empresa lo consigue involucrándose en el negocio de sus
proveedores y, al mismo tiempo, se les
introduce y capacita en los procesos productivos de la
Corporación para que adecuen la calidad de su oferta a los
estándares ISO y obtengan un valor agregado, resultado del
conocimiento
adquirido.

• Promover el desarrollo, bienestar y la seguridad
industrial del personal, así como reconocer sus logros
y aportes.- Para ello se les brinda capacitación continua
y diversos beneficios que les generan mayor compromiso con la
empresa y, a la vez, crecimiento profesional.

• Establecer y revisar periódicamente los
objetivos de
calidad para asegurar su cumplimiento.- Se realizan hasta cuatro
auditorias anuales (dos internas y dos externas), así como
la revisión mensual de los objetivos.

• Proteger el medio ambiente
y reducir los impactos ambientales significativos relacionados
con productos, procesos y servicios.- Con este fin se desarrolla
el

Programa de Adecuación al Medio Ambiente
(PAMA) y otras acciones en defensa y preservación del
entorno.

Los Equipos de Mejora Continua Los diferentes equipos de
mejora continua en la Corporación Aceros Arequipa
están nominados como Círculos de Control de
Calidad y Grupos de
Progreso. El objetivo de
estos equipos consiste en crear una conciencia de
calidad y productividad en
todos y cada uno de los elementos de la
organización, mediante la confrontación
interactiva de experiencias y conocimientos para el estudio de
los problemas de
un área de trabajo;
exponiendo ideas y analizando sus posibles resultados, aplicando
una

Metodología de solución de problemas y
valiéndose de las herramientas
de calidad. Esta metodología permite alcanzar soluciones
creativas de bajo costo pero de
gran impacto.