La comunicación organizacional en Centros de Educación Superior

1. Resumen
3. Conceptos
   generales
4. Necesidad
   e importancia de la comunicación
   organizacional
5. Funciones
   de la comunicación
6. El
   lenguaje en la comunicación
7. Comunicación
   Organizacional en las entidades
8. Conclusiones

Resumen

El presente trabajo
pretende resumir los estudios realizados por los autores en
diferentes momentos sobre la comunicación organizacional, y la
experiencia analizada en un centro de educación
superior en las relaciones entre profesores, estudiantes y
otros que soportan y apoyan el proceso
docente educativo como objetivo
fundamental de esa organización.

En este contexto el universo de
la
comunicación es una reflexión que se inclina
sobre todo a la necesidad inminente que tiene la comunicación profesor-estudiante en nuestra profesión y
por que no, también la comunicación que debe
existir entre los trabajadores de nuestros centros
educacionales

El presente trabajo no pretende abarcar la totalidad de
esta temática, solo espera que sea utilizado en el
desarrollo de
la comunicación en nuestros centros de trabajo, en las
aulas y en nuestras vidas.

Se estructura a
partir de los conocimientos teóricos partiendo del
lenguaje, la
comunicación entre personas las barreras de esa
comunicación y como se manifiestan en una
organización para llegar a la situación
identificada en un centro de educación
superior.

Introducción

El mundo actual esta sufriendo cambios vertiginosos, en
lo que a las ciencias
administrativas se refiere, provocado según la experiencia
de muchos teóricos sobre el tema y otros especialistas que
lo han trabajado en la práctica cotidiana en las organizaciones,
por:

Complejidad de las organizaciones

Tratamiento del capital
humano

Avances de la tecnología,
específicamente la informática

Si a estos factores le añadimos el contexto del
país donde se ubiquen las entidades y las acciones de
globalización que no podemos evitar, se
hace entonces más agudo el cambio y la
necesidad del mismo.

En Cuba nos hemos
preocupado desde los inicios de la década de los 90 por el
desarrollo de la cultura
organizacional de las entidades, haciendo hincapié en
la dirección tomando como criterio para su
desarrollo diferentes modelos de
gestión
que al final tienen, a nuestro juicio, como punto de contacto la
capacidad que tenga la entidad de lograr la debida
comunicación como organización hacia lo interno y
lo externo.

Es objetivo de este trabajo resumir la investigación realizada en el tema por los
autores y la experiencia cubana en diferentes
organizaciones

Conceptos generales

La palabra Comunicación proviene del latín
communis que significa común.

Tanto el latín como los idiomas romances han
conservado el especial significado de un término griego
(el de Koinoonia) que significa a la vez comunicación y
comunidad.
También en castellano el
radical común es compartido por los términos
comunicación y comunidad. Ello indica a nivel
etimológico la estrecha relación entre
"comunicarse" y "estar en comunidad". En pocas palabras, se
"está en comunidad" porque "se pone algo en común"
a través de la "comunicación".

La Comunicación, es el
 proceso de transmisión y recepción
de ideas, información y mensajes. En los
últimos 150 años, y en especial en las dos
últimas décadas, la reducción de los tiempos
de transmisión de la información a distancia y de
acceso a la información ha supuesto uno de los retos
esenciales de nuestra sociedad

John Fiske (1982) define a la comunicación como
una "interacción social por medio de mensajes".
Por su parte, Antonio Pasquali (1978) afirma que "la
comunicación aparece en el instante mismo en que la
estructura
social comienza a configurarse, justo como su esencial
ingrediente estructural, y que donde no hay comunicación
no puede formarse ninguna estructura social"… Para Pasquali el
término comunicación debe reservarse a la
interrelación humana, al intercambio de mensajes entre
hombres, sean cuales fueren los aparatos intermediarios
utilizados para facilitar la interrelación a distancia.
Luego de un gran esfuerzo de abstracción definitoria
concluye considerando a la comunicación como:

"la relación comunitaria humana consistente en la
emisión-recepción de mensajes entre interlocutores
en estado de
total reciprocidad, siendo por ello un factor esencial de
convivencia y un elemento determinante de las formas que asume la
sociabilidad del hombre".

Para que haya comunicación es necesario un
sistema
compartido de símbolos referentes, lo cual implica un
intercambio de símbolos comunes entre las personas que
intervienen en el proceso comunicativo. Quienes se comunican
deben tener un grado mínimo de experiencia común y
de significados compartidos Fernández (1999).

En cuanto a su propósito, Aristóteles en sus tiempos deja muy
claramente asentado que la meta principal
de la comunicación es la persuasión, es decir, el
intento que hace el orador de llevar a los demás a tener
su mismo punto de vista.

Berlo (1979) afirma que nos comunicamos para influir y
para afectar intencionalmente a otras personas. De igual modo
afirma que nuestro fin básico (al comunicarnos) es alterar
la relación original existente entre nuestro organismo y
el medio que nos rodea.

La comunicación cuando se aplica en las
organizaciones es denominada comunicación organizacional.
Esta comunicación se da naturalmente en toda
organización, cualquiera que sea su tipo o su
tamaño y en consecuencia no es posible imaginar una
organización sin comunicación.

Bajo esta perspectiva, la comunicación
organizacional es el conjunto total de mensajes que se
intercambian entre los integrantes de una organización, y
entre ésta y su medio, (Fernández,
1999).

Según Gary Kreps (1995), la comunicación
organizacional "es el proceso por medio del cual los miembros
recolectan información pertinente acerca de su
organización y los cambios que ocurren dentro de ella".
Para autores como Carlos Ramón
Padilla la comunicación organizacional es "la esencia, el
corazón
mismo, el alma y la
fuerza
dominante dentro de una organización".

"La comunicación organizacional se entiende
también como un conjunto de técnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la
organización, o entre la organización y su
medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y
conductas de los públicos internos y externos de la
organización, todo ello con el fin de que esta
última cumpla mejor y más rápidamente con
sus objetivos.
Estas técnicas y actividades deben partir idealmente de la
investigación, ya que a través de ella se
conocerán los problemas,
necesidades y áreas de oportunidad en materia de
comunicación" (Fernández, 1999).