Manejo de las tecnologías de la información y la comunicación (página 3)

Relacionadas con
proveedores:

• Incrementar la efectividad de los proveedores (Just in
  time), reduciendo el coste de
  almacén.
• Facilitar el acceso de los proveedores a
  nuestro sistema de
  transacciones.
• Conseguir que el proveedor trabaje para
  nosotros.
• Acceder al sistema de transacciones de los
  proveedores

Relacionadas con la cadena
de valor:

• Incrementar la eficiencia de las
  actividades de la línea.
• Acoplar Actividades (integración).
• Reestructurar la CV, explotando los
  vínculos e interrelaciones.
• Posicionarse mejor desde un punto de vista
  estructural, consiguiendo diferenciaciones respecto de
  nuestros competidores.

De carácter general
o corporativo:

• Establecer nuevas prácticas en el
  sector, llegando a cambiar su estructura.
• Considerar el sistema de transacciones como
  fuente de ventajas competitivas.
• Estas son algunas posibilidades que
  encontramos para obtener ventajas por la empresa,
  además a nivel corporativo se pueden obtener ventajas
  en los siguientes apartados:
• Segmentación de negocios,
  posibilidades de compartir actividades y datos.
• Integración vertical (utilizar nuevos
  canales de
  distribución)
• Estrategia horizontal, compartir clientes y
  ofrecer multiproductos, transferencia de
  Know-How.
• Dirección de la cartera de
  negocios, decisiones sobre
  diversificación.

2. REFERENCIAS

3. ANÁLISIS

RESULTADOS

PROCESO DE CONTRASTE DE LAS
HIPÓTESIS

1. Presentación, análisis e interpretación de los
   datos.

Los datos obtenidos en la presente investigación, se han obtenido por la
aplicación de encuestas a 30
ejecutivos de la Municipalidad de Trujillo y a 12 ejecutivos de
la Municipalidad de Piura, referida a la aplicación de
Acciones
estratégicas genéricas basadas en la
aplicación de las TI, habiéndose obtenido los
resultados correspondientes a dicha evaluación
y su incidencia en la empresa.

Debido a la desinteresada colaboración que
han brindado los ejecutivos de ambas municipalidades que
facilitaron la información acerca de la evaluación
de Acciones estratégicas genéricas basadas en la
aplicación de las TI que tiene por objeto la presente
propuesta, que permita una comparación entre ambas, se
logró obtener la información necesaria para
desarrollar el presente trabajo de
investigación.

Se ofrece la presentación de tablas y
gráficas para el análisis e
interpretación de los datos
correspondientes.

2. Proceso de
prueba de hipótesis

2.1. Referente a la encuesta
aplicada a la Municipalidad de Trujillo

En el cuadro 01-¿En qué
medida la Municipalidad de Trujillo se encuentra en la
aproximación de estrategias
debido a su clara definición por las TI? a. Muy
comprometido, 100 %; b. Comprometida, 75 %; c. Algo comprometida,
50 %; d. Sin compromiso, 25 %.

En el cuadro 02- ¿En cuanto a su
grado de modernización, se halla en la
estandarización de tecnologías? a. Bastante
avanzado, 100 %; b. Avanzado, 75 %; c. Poco avanzado, 50 %; d.
Sin avance, 25 %.

En el cuadro 03- Dichas tecnologías
están cambiando la forma de competir de muchas empresas y en
ocasiones, su incorporación supone una ventaja competitiva
de las empresas que las incorporan frente a
las demás, transformando de forma masiva los aspectos
operativos, ¿Qué tan ventajosas resultan siendo: a.
Muy ventajosas 100 %; b. Ventajosas 75 %; c. Poco ventajosas, 50
%; d. Sin ventajas, 25 %.

En el cuadro 04- La incorporación
de tecnología al producto,
diseño
y fabricación asistida por ordenador, automatización de fábricas, logística, etc., mejora la calidad y reduce
costes cambiando la competencia en
las industrias,
¿Cuál es el grado de cambio
experimentado? a. Al 100 %; b. Al 75 %; c Al 50 %; d. Al 25
%.

En el cuadro 05- Las nuevas TI han modificado
totalmente los rendimientos, con nuevas
características en el servicio a los
clientes, métodos de
investigación y promoción ¿Están preocupados
por que la mejora continúe? a. Si hay preocupación,
100 %; b. Parece que quieren hacerlo, 75 %; c. Lo deben hacer en
breve, 50; d. No les interesa ni en lo más mínimo,
25 %.

En el cuadro 06– ¿Tienen una clara
definición de sus objetivos y políticas
de actuación que delimiten su posición en su
ámbito? a. Son conscientes, 100 %; b. Recién
están al tanto de los cambios, 75 %; c. Perciben algo, 50
%; d. No se dan cuenta, 25 %.

En el cuadro 07- ¿Trabajan en
sociedad con
los usuarios de sus servicios,
tipo alianza estratégica? a. Si, 100 %; b. Están
empujando el cambio, 75 %; c. Hay resistencias
para el cambio, 50 %; d. No, 25 %.

En el cuadro 08- En la mejora de la
sintonía con sus usuarios ¿utilizan nuevos canales
de encuentro con los usuarios? a. Por qué no, 100 %; b. Se
pretende hacerlo, 75 %; c. No hay interés,
50 %; d. Jamás, 25%.

En el cuadro 09- ¿Se han acoplado
nuevas actividades con el fin de mejorar los servicios que se
brindan a los usuarios? a. Si, 100 %; b. Quieren hacerlo, 75 %;
c. No hay Interés, 50 %; d. No, 25 %.

En el cuadro 10- ¿Se han establecido
nuevas prácticas para el desarrollo de
una nueva imagen
corporativa que permita una integración tanto vertical
como hotizontal, a. Si, 100 %; b. Si, pero solo hasta donde sea
posible, 75 %; c. Ni lo piensan, 50 %; d. No, 25
%.

2.2. Referente a la encuesta aplicada a la
Municipalidad de Piura

En el cuadro 01-¿En qué
medida la Municipalidad de Piura se encuentra en la
aproximación de estrategias debido a su clara
definición por las TI? a. Muy comprometido, 100 %; b.
Comprometida, 75 %; c. Algo comprometida, 50 %; d. Sin
compromiso, 25 %.

En el cuadro 02- ¿En cuanto a su
grado de modernización, se halla en la
estandarización de tecnologías? a. Bastante
avanzado, 100 %; b. Avanzado, 75 %; c. Poco avanzado, 50 %; d.
Sin avance, 25 %.

En el cuadro 03- Dichas tecnologías
están cambiando la forma de competir de muchas empresas y
en ocasiones, su incorporación supone una ventaja
competitiva de las empresas que las incorporan
frente a las demás, transformando de forma masiva los
aspectos operativos, ¿Qué tan ventajosas resultan
siendo: a. Muy ventajosas 100 %; b. Ventajosas 75 %; c. Poco
ventajosas, 50 %; d. Sin ventajas, 25 %.

En el cuadro 04- La incorporación
de tecnología al producto,
diseño y fabricación asistida por ordenador,
automatización de fábricas, logística, etc.,
mejora la calidad y reduce costes cambiando la competencia en las
industrias, ¿Cuál es el grado de cambio
experimentado? a. Al 100 %; b. Al 75 %; c Al 50 %; d. Al 25
%.

En el cuadro 05- Las nuevas TI han modificado
totalmente los rendimientos, con nuevas
características en el servicio a los clientes,
métodos de
investigación y promoción ¿Están
preocupados por que la mejora continúe? a. Si hay
preocupación, 100 %; b. Parece que quieren hacerlo, 75 %;
c. Lo deben hacer en breve, 50; d. No les interesa ni en lo
más mínimo, 25 %.

En el cuadro 06– ¿Tienen una clara
definición de sus objetivos y
políticas de actuación que delimiten su
posición en su ámbito? a. Son conscientes, 100 %;
b. Recién están al tanto de los cambios, 75 %; c.
Perciben algo, 50 %; d. No se dan cuenta, 25 %.

En el cuadro 07- ¿Trabajan en
sociedad con los usuarios de sus servicios, tipo alianza
estratégica? a. Si, 100 %; b. Están empujando el
cambio, 75 %; c. Hay resistencias para el cambio, 50 %; d. No, 25
%.

En el cuadro 08- En la mejora de la
sintonía con sus usuarios ¿utilizan nuevos canales
de encuentro con los usuarios? a. Por qué no, 100 %; b. Se
pretende hacerlo, 75 %; c. No hay interés, 50 %; d.
Jamás, 25%.

En el cuadro 09- ¿Piensa usted que
la empresa va a recomendar al trabajador en otro trabajo al
momento de desvincularse de ella? a. Con una carta de
recomendación para la búsqueda de una nueva fuente
laboral, 100
%; b. Recolocación en otra organización, 75 %; c. Apoyo
psicológico, 50 %; d. No los va a apoyar, al contrario me
va a obstaculizar, 25 %.

En el cuadro 10- ¿Se han establecido
nuevas prácticas para el desarrollo de una nueva imagen
corporativa que permita una integración tanto vertical
como hotizontal, a. Si, 100 %; b. Si, pero solo hasta donde sea
posible, 75 %; c. Ni lo piensan, 50 %; d. No, 25
%.

Discusión de los
resultados

En la evaluación de las acciones
estratégicas genéricas basadas en la
aplicación de las TI, no pueden estar al margen la
opinión que puedan brindar los mismos ejecutivos de este
servicio. En este caso de las municipalidades de Trujillo y
Piura, respectivamente. Esta investigación tiene como
objeto verificar si los correctivos correspondientes a las
acciones estratégicas genéricas basadas en la
aplicación de las TI que emanen de los resultados del
estudio, sea el adecuado a los resultados que se
esperan.

El presente trabajo ha sido ejecutado para
conocer, describir, si los métodos empleados en las
acciones estratégicas genéricas basadas en la
aplicación de las TI en el trato con el público
usuario están caminando por los cauces que normalmente se
transitan en este tipo de servicios.

Se aplicó una encuesta a los ejecutivos de
la municipalidades de Trujillo y Piura respectivamente, con el
mismo tenor, para analizar la misma problemática desde
distintas ópticas, sobre la importancia que tienen las
acciones estratégicas genéricas basadas en la
aplicación de las TI, lográndose obtener la
información relevante al tema y lograr el total de lo
planificado en el proyecto de
investigación.

Hay que recordar que toda prueba tiene un margen
de error y la presente muestra no
está exenta de ello. No obstante, el número de
encuestados de la muestra y su composición, no se puede
ignorar en la evaluación de los resultados. Es evidente
que aquí solo se ha hecho un acercamiento a la
relación que hay entre las variables y la
importancia que tienen las acciones estratégicas
genéricas basadas en la aplicación de las TI y su
incidencia en la gerencia,
empero, mientras no existan trabajos que superen en amplitud y
rigurosidad al presente, los hallazgos que se dilucidan pueden
ser generalizados a la población en general.

Finalmente, con la presente investigación,
se asume el compromiso en el que están involucrados todos
los que concurren en este servicio, logrando una mejor calidad en
el mismo y para que responda a las exigencias del mundo
actual.

3. Adopción de las
   decisiones.

• Es necesario impulsar en el Perú el
  desarrollo de las investigaciones en lo que se refiere a
  acciones estratégicas genéricas basadas en la
  aplicación de las TI y su incidencia en la gerencia,
  mas aun tomando en cuenta que se requieren profundos cambios
  en el manejo empresarial y en el comportamiento de las
  personas.

• El diagnóstico y la intervención en
  esta temática administrativa, debe realizarse con
  el
  conocimiento en lo concerniente a acciones
  estratégicas genéricas basadas en la
  aplicación de las TI y su incidencia en la gerencia se
  refiere; toda vez que se trata de involucrar a todos,
  asumiendo la gran responsabilidad de planificar
  estratégicamente, para las futuras generaciones,
  sustentando el desarrollo
  sostenible y armónico para
  todos.
• Los ejecutivos encuestados, deberán
  tomar conciencia
  de la importancia que tienen las acciones estratégicas
  genéricas basadas en la aplicación de las TI;
  así como de la necesidad de cambio en la que respecta
  al tema. Los encargados de su conducción
  tendrán una herramienta importante para su tratamiento
  y prevención que sobre el tema se debe tener, lo que
  permitirá vivir aceptablemente en armonía con
  todos.

Encuesta a los ejecutivos de la
Municipalidad de Trujillo

1. ¿En qué medida la
Municipalidad de Trujillo se encuentra en la
aproximación de estrategias debido a su clara
definición por las TI?

a. Muy comprometida:

b. Comprometida;

c. Algo comprometida;

d. Sin compromiso.

CUADRO 01

GRAFICO 01

2. ¿En cuanto a su grado de
modernización, se halla en la estandarización de
tecnologías?

a. Bastante avanzado, 100 %;

b. Avanzado, 75 %;

c. Poco avanzado, 50 %;

d. Sin avance, 25 %.

CUADRO 02

GRAFICO 02

3. Dichas tecnologías están cambiando
la forma de competir de muchas empresas y en ocasiones, su
incorporación supone una ventaja competitiva de
las empresas que las incorporan
frente a las demás, transformando de forma masiva los
aspectos operativos, ¿Qué tan ventajosas resultan
siendo?:

a. Muy ventajosas;

b. Ventajosas;

c. Poco ventajosas,

d. Sin ventajas..

CUADRO 03

GRAFICO 03

4. La incorporación de
tecnología al producto, diseño y
fabricación asistida por ordenador,
automatización de fábricas, logística,
etc., mejora la calidad y reduce costes cambiando la
competencia en las industrias, ¿Cuál es el grado
de cambio experimentado?

a. Al 100 %;

b. Al 75 %;

c Al 50 %;

d. Al 25 %.

CUADRO 04

GRAFICO 04

5. Las nuevas TI han modificado totalmente los
rendimientos, con nuevas
características en el servicio a los
clientes, métodos de investigación y
promoción ¿Están preocupados por que la
mejora continúe?

a. Si hay preocupación;

b. Parece que quieren hacerlo;

c. Lo deben hacer en breve;

d. No les interesa ni en lo más
mínimo.

CUADRO 05

GRAFICO 05

6. ¿Tienen una clara definición de
sus objetivos y políticas de
actuación que delimiten su posición en su
ámbito?

a. Son conscientes

b. Recién están al tanto de los
cambios:

c. Perciben algo;

d. No se dan cuenta.

CUADRO 06

GRAFICO 06

7. ¿Trabajan en sociedad con los
usuarios de sus servicios, tipo alianza
estratégica?

a. Si;

b. Están empujando el
cambio;

c. Hay resistencias para el
cambio;

d. No..

CUADRO 07

GRAFICO 07

8. En la mejora de la sintonía con sus
usuarios ¿utilizan nuevos canales de encuentro con los
usuarios?

a. Por qué no;

b. Se pretende hacerlo;

c. No hay interés;

d. Jamás.

CUADRO 08

GRAFICO 08

9. ¿Se han acoplado nuevas actividades
con el fin de mejorar los servicios que se brindan a los
usuarios?

a. Si;

b. Quieren hacerlo:

c. No hay Interés;

d. No.

CUADRO 09

GRAFICO 09

10. ¿Se han establecido nuevas
prácticas para el desarrollo de una nueva imagen
corporativa que permita una integración tanto vertical
como horizontal?

a. Si;

b. Si, pero solo hasta donde sea
posible;

c. Ni lo piensan;

d. No.

CUADRO 10

GRAFICO 10

Encuesta a los ejecutivos de la
Municipalidad de Piura

1. ¿En qué medida la
Municipalidad de Piura se encuentra en la aproximación
de estrategias debido a su clara definición por las
TI?

a. Muy comprometida:

b. Comprometida;

c. Algo comprometida;

d. Sin compromiso.

CUADRO 01

GRAFICO 01

2. ¿En cuanto a su grado de
modernización, se halla en la estandarización de
tecnologías?

a. Bastante avanzado, 100 %;

b. Avanzado, 75 %;

c. Poco avanzado, 50 %;

d. Sin avance, 25 %.

CUADRO 02

GRAFICO 02

3. En cuanto a la duración de los
contratos de
los vendedores, éstos son:

1. Indefinido
2. De largo plazo
3. De corto plazo
4. Depende del nivel de ventas