El nuevo consumidor limeño (página 2)

Enviado por Janet Magaly Chambi Canahuire

Partes: 1, 2

En la tercera generación estos ciudadanos
tienen alrededor de los 20 años, estos se
consideran

limeños "completos". Reconocen el pasado de
sus antecesores pero eso es algo que para ellos quedo en el
pasado.

En este aspecto es necesario definir a la ciudad de
Lima Metropolitana como la unión de la Lima
Tradicional, integrada por la Lima Central y el Callao; y la
Lima Conurbana formada por los llamados conos urbanos. La
siguiente tabla muestra como
se fueron desarrollando las distintas generaciones de los
limeños.

Generación	Lima Conurbana / Neo Limeños	Lima Central / Limeños Clásicos
Primera	"Provinciano soy, a Lima me voy"	"Del puente a la alameda"
Segunda	"Tropical Andino"	"Resistencia pasiva"
Tercera	"Tecno"	"Mis patas de los Olivos"

El limeño actual mantiene aun diferencias
definidas por sus actuales contextos y por el lugar
particular del cual procede. La mayor parte de los habitantes
de la Gran Lima son limeños de segunda
generación esto es: limeños con padres y
abuelos provincianos con un 43% del total. Los migrantes
directos son los que conforman el segundo grupo
más grande con un 36%. Los limeños puros y de
tercera generación representan el 13% y 8%
respectivamente.

Por otro lado cada uno de los tipos de
limeños tiene características diferentes. Los
pobladores de Lima Norte provienen generalmente de
departamentos como La Libertad,
Ancash y Cajamarca. Los que residen en Lima Sur, por el
contrario tienen sus orígenes en la sierra sur
específicamente de los departamentos de Ayacucho y
Apurímac. Asimismo, el poblador de Lima Este, viene de
gran parte de la sierra central y los de Lima Central,
también tienen orígenes provincianos de todo el
Perú, así como el Callao.

El siguiente esquema muestra como ha venido
desarrollándose la "interculturalización" de
las diferentes generaciones de limeños.

Los niveles socio económicos de la lima
conurbana son mayoritariamente C, D y E. Es decir lima
Conurbana, que se cree que es pobre y por lo tanto no merece
atención comercial y empresarial sin
embargo las pobrezas y riquezas no son iguales para todos ya
que las zonas son diferentes por lo tanto adoptan diferentes
precios de
bienes y
servicios.

Nivel Socioeconómico	Distritos de Lima
A/B	Miraflores, San Isidro, La Molina, San Borja
C	Rímac, Los Olivos, Lima cercado,
D	San Juan de Lurigancho, San Martín de Porras, Comas,
E	Villa el Salvador, Carabayllo,

Se muestra un tabla de los niveles
socioeconómicos, donde se observa que la clase A/B
esta conformada por los distritos de Miraflores, San Isidro,
La Molina y San Borja, los cuales pertenecen a un nivel
económico pudiente, de altos ingresos.

Y así el nivel de ingreso va bajando en los
siguientes distritos hasta llegar al sector de clase E donde
se encuentra a los distritos de Villa el Salvador y
Carabayllo, calificándolo como uno de los sectores que
en su mayoría de la población se encuentra en la
pobreza.

Hacer referencia a un nuevo consumidor no es
necesariamente apreciar una supuesta aparición
espontánea de un determinado número de
características del actual limeño. Sino lo que
se ha visto es un crecimiento cada vez mayor de la capacidad
de consumo,
lo cual fue alimentado por el crecimiento poblacional como
también el incremento de elección que tiene la
población.

Se plantea la hipótesis, que el consumidor de algunas
zonas periféricas de la ciudad no estaría
interesado en formas de consumo modernas. Esto se refuta con
el estudio realizado por la empresa
Arellano Investigación en Marketing.

Aquí se observa que el gasto en los distritos
de lima como el norte (Los Olivos, Comas, Independencia, Puente Piedra, Ancón,
Carabayllo y Santa Rosa.) teniendo un aproximado de gasto
de 92.5% y ahorro de
7.6%, en el sur se puede observar (Villa el Salvador,
Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta
Hermosa, Punta Negra, San bartola, San Juan de Miraflores,
Santa Maria, Villa Maria del Triunfo) un aproximado de
gasto de 94.4% y ahorros de 5.6%, en el este se puede
observar (Ate Vitarte, Chaclacayo, Cieneguilla, El
Agustino, Lurigancho, San Juan de Lurigancho, San Luis y
Santa Anita.) un aproximado de gasto de 94.4% y ahorros
de 5.6%, en los distritos del centro (Barranco,
Breña, Chorrillos, Jesús Maria, La Molina, La
Victoria, Cercado de Lima, Lince, Magdalena, Miraflores,
Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San
Miguel, Surco y Surquillo.) un aproximado de 93.4% y
ahorro de 6.6% y en los distritos del callao ( Bellavista,
Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta,
Ventanilla.) con un 96.1% de gasto y ahorro de
3.9%.

La capacidad de ahorro de los distritos en general
son similares, las zonas supuestamente "pobres" de lima
Metropolitana pueden gastar más de lo que se
creería esto se puede observar mediante la
relación gasto y ahorro, si las familias de lima
conurbana (norte sur, y este) fueran

extremadamente pobres como se cree su capacidad de
ahorro debería ser nula. Sin embargo se observa todo
lo contrario.

Sin embargo aun no se ha abarcado la oferta de
servicios modernos en las zonas de la lima
conurbana.

Los prejuicios más comunes al respecto de la
idea de que el consumidor de bajos ingresos realiza sus
compras en
mercados
de origen popular como "la parada", "gamarra", "polvos
azules" y por ello no es necesario ofrecerles productos
o servicios modernos.

El consumidor limeño actual poco a poco esta
dejando de consumir en las bodegas y en el mercado
del barrio. Sus preferencias ahora se inclinan por los
supermercados como Metro que aparentemente tiene la mejor
calidad y
precio.

Ya que en las bodegas se percibe que se paga
más de lo que se recibe, por el contrario en
supermercados las amas de casa se sienten satisfechas por el
trato que reciben lo cual merece el precio que
pagan.

NUEVO CONSUMIDOR
LIMEÑO
Normalmente ha imperado la idea de que el factor
más importante al momento de la compra para el
consumidor de la Lima conurbana y Lima en general es el
precio. Sin embargo hoy en día el consumidor,
escoge entre las posibles alternativas aquella que pueda
brindar un máximo beneficio siempre y cuando procure
la mejor relación de calidad-precio.
La calidad y el precio son factores muy importantes
para el consumo, ya no solo se necesita tener buen precio o
solo tener buena calidad, porque la limitada disponibilidad
de ingreso busca un mayor rendimiento posible.
CALIDAD Y PRECIO
JUSTO
Antes al peruano le daba vergüenza reclamar si
se le cobraban un sol más o le daban un sol menos. Hoy
se tiene más conciencia
en el tema. Por lo cual se crea la "Ley de
Fortalecimiento de la protección al consumidor" gracias a
esta ley INDECOPI hoy puede brindar soluciones
mas reales cuando los derechos del
consumidor no son respetados.
Los consumidores pueden pedir la devolución
de su dinero, la
reparación de los daños o la reposición
del producto
defectuoso en caso que el proveedor resulte
responsable.
Sin embargo aún se sufre de defensa al
consumidor ya que Indecopi no puede abarcar la cantidad de
reclamos que se tienen por falta de recursos.
PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
CONCLUSIONES

Las conclusiones a las que se llega es que el
consumidor limeño ha evolucionado desde su llegada a
Lima y en todo este tiempo le
tocó asimilar el nuevo estilo de
vida de la interculturalización, que poco a poco va
siendo más estricto en lo que se refiere a sus compras y
en qué lugares los realiza. A pesar de tener un nivel
inferior de ingreso el consumidor limeño de hoy busca
una relación de calidad-precio porque sabe que es
necesario.

Los supermercados entran con fuerza al
mercado limeño, porque el consumidor los prefiere por
ser más higiénicos, tener un buen precio y
calidad que es lo que los consumidores buscan, es por ello que
las bodegas de la cuadra, los mercados, van asimilando y
adecuando sus ventas a
este tipo de demanda, a
este nuevo tipo de calidad de
vida.

Y la protección al consumidor también ha
ido cambiando ya que antes era difícil de reclamar ya
sea por vergüenza u otros motivos, sin embargo hoy hay
más presencia en el tema y los consumidores tienen
protección por parte de INDECOPI, pero los reclamos no
son solucionados en su totalidad por falta de presupuesto del
Estado que
no le brinda el apoyo correspondiente a esta
entidad.

Bibliografía y notas
utilizadas:

ARELLANO CUEVA, Rolando y David BURGOS ABUGATTAS.
Ciudad de los Reyes, de los Chávez, los Quispe.
Perú, Editorial EPENSA. 2004. 252p.
ASOCIACIÓN ADUNI. Introducción a la microeconomía Economía Enfoque Social. Primera
Edición. Perú. 982p.
CUERDO MIR, Miguel y Maria FREIRE RUBIO.
Introducción a la microeconomía.
España. Editorial ESIC. 234p.
INDECOPI. Protección al consumidor competencia
desleal. Disponible en World Wide
Web: .
Yachay red Científica
Peruana. Defensa del consumidor. Disponible en Word Wide
Web:

http://www.yachay.com.pe/servicios/consumidor/indecopi.htm#consumidor.
Cadena Peruana de Noticias.
CPN radio. En
Defensa del consumidor. Disponible en Word Wide Web:

http://www.cpnradio.com.pe/consumidor/html/2006/09/15/1/452.htm.
Arellano Investigación de Marketing. Los
consumidores del siglo XXI. DISPONIBLE En Word Wide
Web: http://www.arellanoim.com/nacionalismo.htm.