Análisis de mercadotecnia de pañales Pampers (página 2)

Medio ambiente
económico y tecnológico

• Económico:

Los cambios de moneda en distintos
países, la inflación de precio
tiene efecto en las exportaciones de Pampers.

• Tecnológico:

Los grandes cambios tecnológicos hizo que
Pampers implementara más productos
en su línea.

MERCADO :

Dentro este análisis se deben distinguir los tipos de
mercados que
interactúan en la compra del producto
(Pañales Pampers).

Tipos de mercados

• Los productos Pampers se adecuan al mercado
  internacional; para ser vendidos en Bolivia
  tiene que ser exportados desde Chile, Argentina, Paraguay,
  Uruguay,
  Perú, Colombia y
  Brasil.
• También los productos Pampers se adecuan al
  mercado revendedor porque después de la exportación se realizan los distintos
  canales de
  distribución.

Factores a considerar dentro comercio
internacional

* Recursos
propios con los que cuenta Pampers

* Necesidades internas del país

* Capacidad de venta de
Pampers

* Y ciertos factores políticos

Segmentación de
mercado

La empresa
presenta una variedad de productos en las diferentes etapas
del niño

*Recién nacido.-

Este pañal es exclusivamente solo para bebes
recién nacidos.

*Extra Protect.-

Ofrece un sistema de
doble protección que ayuda a mantener la piel del
bebe seca y sana.

*Nocturno.-

Este pañal ayuda a que el bebe duerma
profundamente y sin molestias toda la noche.

*FresConfort.-

Este pañal trae nuevas características
como la capa instansec y cintas koala
reagustables.

*Toallitas húmedas.-

Estas son suaves y flexibles para limpiar
profundamente la piel del bebe.

Categorías de producto –
mercado

• Producto único:

Si lo adquiere un gran numero de personas porque es
exportado a diferentes países del mundo.

• Producto ideal:

Va definido para un sector específico de la
sociedad
desde recién nacidos hasta los tres
años.

Atributos de variables
microsegmentadoras :

Dentro los atributos de las variables se pueden
clasificar dentro : geograficas, demográficas y
psicograficas.

Comportamiento del consumidor

Dentro el comportamiento
del consumidor se deben considerar algunos aspectos
:

• Actos, procesos,
  relaciones sociales sostenidas por el hombre
  para conseguir u obtener los productos Pampers.

Motivo de compra :

Considerando el motivo de la compra se toma en cuenta
:

• Consistencia:

Pampers ve a sus consumidores como parte clave de su
producto y hace que la información llegue a sus
oídos.

• Objetividad

Cuando realiza encuestas
a la sociedad del producto Pampers que si les gusta o
no.

• Estipulación

Cuando los distribuidores de Pampers reciben incentivos y
eso les gusta a ellos

• Utilitarismo

Cuando Pampers vea sus problemas
de manera positiva y los considera como una
información.

Proceso de compra

* Son los conjuntos de
etapas por lo que pasa el consumidor
para adquirir Pampers.

Etapas del proceso de
compra

• Influyente

Persona que ejerce alguna influencia en el proceso
de compra de Pampers.

• Decidor

Persona que determina en ultimo termino la
decisión de compra, que se debe adquirir, como,
cuando, y donde se debe hacerlo.

• Comprador

Es la persona que
al final realiza la del producto Pampers, en su
mayoría madres de familia.

• Usuario

Es la persona (bebe) que utiliza el producto
Pampers.

Protección al
consumidor

• La empresa da los privilegios al consumidor y
  usuarios de vienes y servicios,
  como ser la protección de su salud, seguridad
  e intereses económicos, una información
  adecuada de lo que ofrecen, a una libertad
  de elección y un trato equitativo y digno de
  ellos.

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO Y DE LOS
SERVICIOS

Clasificación del producto
:

Se clasifica el producto de acuerdo al siguiente
detalle :

• Producto de especialidad:

Para el consumidor el producto Pampers posee
características únicas y esta dispuesto a hacer
un esfuerzo especial para conseguirlo.

• Producto de compra:

En el proceso de selección y compra el consumidor de
Pampers por lo general comprara la calidad, el
precio y el estilo.

• Producto fundamental:

El servicio
de Pampers es proteger al niño de los líquidos
y defecación que derrame.

• Producto real:

Los productos se llaman Pampers vienen en material
desechable diseñados para diferentes tamaños,
son de alta calidad, protegen la piel del niño,
etc.

• Producto aumentado:

Servicio posterior a la venta de Pampers
garantías, entregas y créditos.

Decisiones del producto
individual

* Son decisiones importantes que se toman en el
desarrollo
de Pampers.

Atributos del producto

* Beneficios que ofrece Pampers a sus consumidores,
calidad, diseño y características
especiales.

Asignación de marca

• Marca:

Es el nombre que identifica al fabricante del
producto Pampers.

• Valor de la marca:

Conciencia de nombre, calidad percibida,
asociaciones que tiene Pampers con otras empresas y
otros.

• Selección del nombre de la
  marca:

1.- Debe sugerir beneficios y cualidades que tiene
Pampers

2.- Nombre fácil de pronunciar, de reconocer,
de recordar.

3.- La marca Pampers distintos a los
demás.

4.- Pampers mantiene su nombre en los distintos
países en los cuales se encuentra.

Empacado

El empacado que tiene Pampers esta elaborado de
material descartable, el cual protege a los productos del
agua,
polvo, etc.

Etiquetado

Las etiquetas que tiene Pampers son complejas
graficas,
las cuales hacen que Pampers sean fácil de
identificar.

Servicios de apoyo del
producto

Pampers brinda diferentes servicios a sus
consumidores. Ej.: Informa como usar correctamente los
pañales; Da consejos de cómo hacer sentir feliz
al bebe en un día de paseo, etc.

Decisiones sobre la línea del
producto

Utiliza la estrategia
de ambas direcciones porque trata de obtener utilidades y
satisfacer a sus consumidores, adema busca ser la principal
compañía completa y rellenar hoyos para alejar
a sus competidores.

Decisiones sobre la mezcla de
productos

Utiliza la estrategia de compatibilidad de la mezcla
de productos; las distintas líneas de productos
Pampers están estrechamente relacionadas en su uso
final.

Crecimiento a través de las estrategias de
precio

• Coherencia Interna:

Pampers ve los limites de costos
fijados y atiende los las exigencias de rentabilidad de la
empresa.

• Coherencia Externa:

Pampers observa las expectativas del mercado en
relación a su producto, la capacidad de compra del
consumidor.

Planificación estrategia de los
precios

*Objetivos y estructuras
de precio.-

Pretende tener los mejores ingresos
económicos.

*Flexibilidad en la decisión de
precios.-

Pampers larga al mercado diferentes clases de
productos los cuales son accesibles para los
consumidores.

*Incidencia de otras
variables.-

Pampers a través de la publicidad
y los canales de distribución a logrado posesionarse en
los mercados.

*Políticas de precios.-

Pampers para la designación de precios del
producto debe tomar en cuenta todo el material que a
utilizado para producir los pañales.

*Fijación de precios.-

La empresa a fijado que el precio del producto es bajo
y activo.

Métodos de fijación de
precios

• Método del costo
  más plus:

Se considera la situación interna de costos y
no valora al consumidor.

• Margen flexible:

El producto se adecua a las situaciones cambiantes
del mercado o de su empresa.

• Precio imitativo o según la competencia:

Se fija los precios de acuerdo a la competencia que
se tenga en el mercado.

• Precio de mercado:

Se hace una encuesta
al consumidor y se le pregunta cuanto esta dispuesto a pagar
por el producto.

CRECIMIENTO A TRAVÉS DE LAS ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA.

Plan estratégico de
canales

• Características de
  consumidor:

Es la persona que determina el tipo de canal de
distribución debe utilizar Pampers.

• Características del
  producto-mercado:

Toman la decisión final de utilización
de canales directos que Pampers debe utilizar.

• Servicios de los canales de
  distribución.

Pampers debe desempeñar una serie de funciones
imprescindibles par a cumplir sus objetivos.
Ej.: Transporte, almacenamiento, información,
adecuación, fraccionamiento, conexión,
etc.

Alternativas estratégicas para la
estructuración de canales

1º Pampers debe determinar que estructura
vertical tomara en el canal de
distribución.

2º Pampers debe definir la cobertura de mercado
que desee abarcar.

3º Pampers debe crear sus objetivos
institucionales y el blanco en el mercado.

Configuración de la estructura de
canales

1. • Canales directos:

   Cuando Pampers se relaciona directamente con sus
   distribuidores.

   • Canales indirectos:

   Cuando Pampers no conoce a sus distribuidores y
   estos se ubican en distintos niveles.

   b) Según la importancia que
   revisten

   Pampers se relaciona a través de las
   ventas
   con distribuidores mayoristas y minoristas, ya que el
   producto es exportado.

   c) Según el grado de control que permite

   A través de la estructura de canales de
   distribución Pampers puede estar en constante
   comunicación con el consumidor
   final, esto permite tener un control sobre la
   aceptación del producto en el mercado.

   d) Según el grado de
   penetración con que cuenta

   Cuando Pampers marca el potencial de ventas que
   tiene en el mercado, y hace que el consumidor compre mas
   y mas sus productos.

   Estrategia de cobertura del
   mercado

   La empresa Pampers tiene una cobertura de
   mercado intensiva, por que exporta sus productos a varios
   países

   Estrategia de comunicaciones frente a los
   canales

   El éxito de Pampers dependerá
   de la buena comunicación que tenga con clientes potenciales de los distintos
   países que exportan.

   Métodos de selección de
   canales

   • Método
     cuantitativo:

   Pampers confecciona los modelos de pañales tomando en
   cuenta la cantidad de sus clientes según el
   mercado que se trate.

   • Método
     cualitativo:

   Pampers valora a sus productos
   mejorándolos para que sus consumidores los
   compren.

   Logística de
   distribución

   Consiste en la ubicación de
   almacenamiento, manejos, controles, procesamientos de
   pedidos y transporte que realiza Pampers para sus
   consumidores.

   Importancia de la estrategia de
   logística

   Para Pampers es importante la estrategia de
   logística por que a través
   de ella mejora la competitividad y el posicionamiento de sus
   productos.

   CRECIMIENTO A TRAVÉS DE LAS
   ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y
   EXPULSIÓN

   Sistema de comunicaciones en la
   organización

   Son los distintos conjuntos de actividades que
   cumple Pampers con el fin de informar e incentivar a sus
   consumidores. Ej.: Publicidad, promoción, etc.

   Componentes del sistema de
   comunicaciones

   *Emisor: Pampers emite sus
   mensajes, informaciones a través de la
   publicidad

   *Receptor: Clientes-comprador de
   Pampers

   *Mensaje: Transmitido por
   Televisión e Internet
   para toda la sociedad.

   * Retroalimentación:
   Productos Pampers ve si el mensaje fue
   recibido

   Desarrollo de una estrategia de
   comunicaciones

   Pampers realiza una estrategia global de
   comunicación con el propósito de estudiar
   cada una de sus partes integrantes, políticas publicitarias,
   promoción, etc.

   Mezcla de
   comunicaciones

   Es el equilibrio que hay entre las diferentes
   estrategias que realiza Pampers (publicidad, fuerza
   de venta, promoción, relaciones
   públicas).

   Publicidad

   Pampers difunde la publicidad de su productos a
   través de la
   televisión con jingles e imágenes del uso correcto del
   pañal.

   Internet con todo su historial y modelos de
   pañales, además de dar consejos,
   orientación, guía y
   entretenimiento.

   Promoción de
   ventas

   Pampers promociona sus pañales a
   través de una rebaja en sus distintas
   líneas adicionando las toallitas
   húmedas.

   Fuerza de ventas

   Aquí juega un papel importante los
   promotores de Pampers porque a través de ellos los
   consumidores deciden comprar el producto.

   Difusión

   Que a través de los clientes, usuarios se
   difunde los beneficios y cualidad que tiene Pampers en
   sus distintas líneas.

   Relaciones
   públicas

   Es la
   comunicación que comienza en la Empresa
   Pampers se dirige hacia sus intermediario y termina en
   sus consumidores finales.

   BIBLIOGRAFÍA

   CONSUMIDOR, COMPORTAMIENTO DEL. Leon G. Schiffman,
   Leslie Lazar R. Kanuk.
   EL PENSAMIENTO PRÁCTICO EN LOS
   NEGOCIOS. Craig R. Hickman.
   IMAGINACIÓN DEL MARKETING. Theodore Levitt.
   The Free Press. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS,
   Ronald M. Weiers, Prentice Hall. K
   KOTLER EN MERCADEO. Philip Kotler. Free Press.
   1999. MERCADOTECNIA, MERCADOTECNIA, ELEMENTOS
   BÁSICOS DE. Maurice A. Eyssautier de la Mora.
   MERCHANDISING, Ricardo Palomares, Gestion
   2000.
   PROMOVER SUS VENTAS, CÓMO. Don S. Schultz,
   William S. Robinson. PUBLICIDAD. Otto Kleppner,
   Thomas L. Russell, W. Ronald L. Lane.
   Prentice-Hall.

    

   Lic. Adm. Sergio David Valdivieso
   Guardia

   Nacido en la ciudad de La Paz-Bolivia
   Administrador de empresas- Universidad Catolica
   Boliviana-Cochabamba
   Diplomado Pedagogia Universitaria – Juan Misael Saracho
   Yacuiba
   Docente Universidad Autónoma Juan Misael
   Saracho

2. Según los niveles