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Spam en el correo electrónico



Partes: 1, 2, 3

    1. Definición del
      problema
    2. Descripción del
      problema
    3. Justificación
    4. Objetivos
    5. Marco
      Teórico
    6. Recomendaciones
      adicionales para atacar el Spam
    7. Incidencia
      del spam
    8. Derechos que
      debería tener los usuarios del correo
      electrónico
    9. Obligaciones
      de los proveedores de los servicios de
      correo
    10. Particularidades
      del spam en las empresas
    11. Relación
      del spam en países desarrollados y en proceso de
      desarrollo
    12. Ventajas y
      beneficios de encontrar una solución
    13. Posibles
      Soluciones
    14. Funcionamiento
      del protocolo SMTP
    15. Conclusiones y
      Recomendaciones
    16. Anexo
      técnico
    17. Bibliografía

    INTRODUCCIÓN

    El uso del Internet se ha vuelto muy
    popular en nuestras vidas cotidianas sea cual sea nuestro
    desempeño en la sociedad; en
    mayor o menor medida nos hemos ido familiarizando con las
    distintas utilidades de esta herramienta de comunicación, especialmente con el uso del
    correo
    electrónico. Para el desarrollo de
    este proyecto, nos
    hemos concentrado en lo que se ha venido a llamar spam o
    mensajes comerciales no solicitados y que están
    directamente relacionados con el uso del correo
    electrónico.

    A pesar de que el correo electrónico es una
    herramienta que permite una rápida comunicación,
    con una considerable reducción de tiempo y
    costo de las
    comunicaciones, está siendo utilizado de
    forma no legítima y con fines comerciales, pues resulta
    sumamente barato para quien envía publicidad a
    través de este medio al no involucrar la gran cantidad de
    recursos que son
    necesarios tener en cuenta en la mensajería tradicional.
    La modalidad de envío de este tipo de correos
    (spam) está creciendo aceleradamente obligando a la
    creación de mecanismos de protección a las personas
    y empresas que
    utilizan el servicio de
    correo electrónico.

    El spam es ya hoy un problema grande en el mundo
    informático, tanto que, si la tendencia actual
    continúa, el uso del correo electrónico como medio
    de comunicación será bastante incómodo. Es
    por eso que surge la iniciativa de trabajar nuestro proyecto de
    grado alrededor de este tema, un tema que está en
    constante evolución por la misma velocidad con
    la que crece el desarrollo en la tecnología y por la
    forma tan marcada en que se evidencia el impacto negativo de este
    fenómeno.

    Hacemos, en este proyecto, especial énfasis en la
    identificación y características de los correos
    spam, cómo evitar recibirlos, cuáles son las
    principales consecuencias y perjuicios que se generan, se
    sugieren algunas buenas practicas para combatir el problema, se
    muestran además algunos datos
    interesantes relacionados con el tema de spam, se analiza
    cómo operan las personas que distribuyen este tipo de
    mensajes, se revisa lo que se está haciendo en otros
    países al respecto, mostramos algunas de las principales
    herramientas y
    protocolos
    utilizados y algunas características relevantes de los
    mismos y presentamos también nuestras conclusiones y
    nuestra percepción
    del problema.

    DEFINICIÓN DEL
    PROBLEMA

    ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

    El fenómeno del spam se originó
    hace algunos años, cuando el uso del fax y de
    llamadas telefónicas para efectos de mercadeo
    tomó fuerza
    alrededor de los ochenta, y se crearon compañías
    especializadas en telemercadeo que, utilizando máquinas
    que efectuaban llamadas de manera automática y enviando
    faxes a distintas personas, promocionaban toda clase de
    productos o
    servicios.

    Así, sin saber cómo ni desearlo, llegaba a
    las máquinas de fax publicidad con información como por ejemplo, unas
    vacaciones que cualquiera quisiera pasar, un fax sobre el
    último modelo de auto
    japonés y luego otro sobre la última opción
    de adquirir una casa en la playa, etc. Quien recibía
    dichos faxes, comúnmente le sucedía que cuando en
    realidad esperaba uno urgente, la máquina carecía
    de papel o de tinta provocando la perdida de mensajes realmente
    útiles y necesarios.

    Definitivamente, la evolución de esta
    técnica ha llegado al punto de saturar los buzones de
    correo electrónico de mensajes publicitarios que hacen
    referencia a una gran cantidad de productos y/o servicios que no
    se esperaban recibir. El punto que interesa ahora, entonces, es
    estudiar detalladamente el problema, conocerlo a fondo y
    posteriormente buscar y analizar alternativas que ayuden a
    disminuir o, porque no, a acabar con este problema de
    raíz.

    Hace unos pocos años, los mensajes que se
    recibían en los buzones decorreo electrónico ,
    normalmente eran de personas que conocía nuestra dirección o de algún tipo de
    boletín de noticias o
    lista de distribución; pero fuera de una u otra
    forma, la persona que los
    recibía siempre había dado a conocer su
    dirección o dado permiso para que le enviaran estos
    correos electrónicos. Actualmente se están
    recibiendo diariamente muchos correos, que no se sabe
    quién los envía, con información que no se
    ha solicitado y que la mayoría de las veces no es de
    interés
    para el receptor, aunque ocasionalmente en esos correos no
    solicitados llega información que puede ser de
    útil. Ante tales hechos, es imposible ignorar el tema, ya
    que lo que hasta hace algunos años significaba tomarse un
    par de minutos para borrar los correos electrónicos de
    emisores o contenidos desconocidos, hoy representa
    pérdidas cuantiosas en tiempo, dinero y
    confianza.

    DESCRIPCIÓN DEL
    PROBLEMA

    Se hace necesario partir de una breve descripción de lo que es el proceso del
    envío de spam como tal para identificar el
    problema; éste consiste básicamente en obtener las
    direcciones a las cuales se enviará el mensaje, el
    envío del mensaje y finalmente verificación de la
    recepción del mensaje, esto ultimo con el fin de comprobar
    que se trata de una dirección válida.

    A grandes rasgos, describiendo cada una de estas tres
    "fases", se puede definir que para la obtención de
    direcciones, los spammers (individuos o empresas que
    envían spam) utilizan diversas técnicas
    para conseguir las largas listas de direcciones de correo que
    necesitan para su actividad, a través de diversas
    modalidades que serán mostradas detalladamente en el
    desarrollo de este proyecto. Posteriormente, para el envío
    de los mensajes, una vez tienen una gran cantidad de direcciones
    de correo, los spammers utilizan programas que
    recorren la lista enviando el mismo mensaje a todas las
    direcciones. Y finalmente, hacen una verificación de la
    recepción, pues es frecuente que el spammer
    controle qué direcciones funcionan y cuáles
    no.

    Conociendo entonces de que se trata esta técnica,
    podemos identificar el problema que nos interesa atacar. Sabemos
    que el correo basura cuesta
    dinero, tanto por el tiempo que se pierde examinándolo,
    como por los recursos de hardware y software necesarios para
    manejarlo (ancho de banda, servidores de
    correo más potentes, software de filtrado, etc.), y los
    costes que deben ser soportados por las organizaciones en
    forma de inversiones y
    horas de trabajo de sus
    empleados, para evitar que sus buzones se saturen a causa de la
    recepción de correo no útil para la labor
    empresarial. Es claro que esto no sólo presenta perjuicios
    a nivel empresarial; también para aquellos que hacen uso
    de una computadora
    personal en
    sus hogares es poco agradable encontrarse con su bandeja de
    entrada llena de correos basura.

    Se puede concluir que el problema del spam se
    origina debido a que existe una masificación de la
    información en general. Dicha masificación se
    materializa en la posibilidad de obtener la información de
    contacto, mediante diversas vías. Además, el costo
    derivado del problema del spam es cargado a los titulares
    de las cuentas de
    correo, quienes tienen que afrontar dos costos
    principales. Primero son cargados con altas tarifas por los
    proveedores de
    servicios de
    Internet los cuales deben invertir recursos para mejorar el
    equipamiento dedicado al manejo de alto volumen de correo
    electrónico, lidiar con las quejas de los usuarios y crear
    retos legales a los remitentes de correo basura. Y segundo,
    pueden incurrir además en costos derivados del tiempo
    invertido en leer y/o borrar dichos correos. Así, dichos costos producidos por el
    spam son asumidos por los receptores de los mismos y no
    por sus originadotes.

    JUSTIFICACIÓN

    Pocos son los resultados positivos que se han logrado al
    enfocarse en la solución del problema, por eso es posible
    pensar en que la cultura y
    el
    conocimiento, son las armas más
    eficaces para atraer resultados óptimos en la lucha contra
    el spam y sus múltiples implicaciones negativas, pues es
    así, como se puede exigir a los usuarios de los medios
    tecnológicos un manejo responsable de estos.

    El combate contra el spam, y en general contra
    todas las prácticas negativas que involucra el uso de la
    red y las
    comunicaciones electrónicas, representa para la
    mayoría de los países y regiones afectadas un tema
    de fundamental atención. Sin embargo, para aquellos con
    menor desarrollo resulta no sólo una intensa lucha contra
    quienes desarrollan dichas prácticas negativas, sino
    además contra la falta de conocimiento y
    su lento desarrollo tecnológico, social, económico
    y cultural.

    El spam es una práctica de innegable
    naturaleza
    negativa, cuya incidencia, cada vez mayor, y grado de impacto es
    motivo de preocupación mundial. No obstante, en cada caso
    el impacto generado por el spam adquiere rasgos
    particulares de acuerdo a cada país, pero esto no quiere
    decir que no se pueda trabajar conjuntamente en tratar de
    erradicar esta problemática. De aquí parte nuestro
    interés por desarrollar nuestro proyecto de grado
    alrededor de este tema, porque es absolutamente necesario conocer
    el problema a fondo y estudiarlo intensamente para saber como
    atacarlo, como defendernos y pensar en posibles soluciones a
    proponer en beneficio de todos.

    Partes: 1, 2, 3

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