- Definición del
problema - Descripción del
problema - Justificación
- Objetivos
- Marco
Teórico - Recomendaciones
adicionales para atacar el Spam - Incidencia
del spam - Derechos que
debería tener los usuarios del correo
electrónico - Obligaciones
de los proveedores de los servicios de
correo - Particularidades
del spam en las empresas - Relación
del spam en países desarrollados y en proceso de
desarrollo - Ventajas y
beneficios de encontrar una solución - Posibles
Soluciones - Funcionamiento
del protocolo SMTP - Conclusiones y
Recomendaciones - Anexo
técnico - Bibliografía
INTRODUCCIÓN
El uso del Internet se ha vuelto muy
popular en nuestras vidas cotidianas sea cual sea nuestro
desempeño en la sociedad; en
mayor o menor medida nos hemos ido familiarizando con las
distintas utilidades de esta herramienta de comunicación, especialmente con el uso del
correo
electrónico. Para el desarrollo de
este proyecto, nos
hemos concentrado en lo que se ha venido a llamar spam o
mensajes comerciales no solicitados y que están
directamente relacionados con el uso del correo
electrónico.
A pesar de que el correo electrónico es una
herramienta que permite una rápida comunicación,
con una considerable reducción de tiempo y
costo de las
comunicaciones, está siendo utilizado de
forma no legítima y con fines comerciales, pues resulta
sumamente barato para quien envía publicidad a
través de este medio al no involucrar la gran cantidad de
recursos que son
necesarios tener en cuenta en la mensajería tradicional.
La modalidad de envío de este tipo de correos
(spam) está creciendo aceleradamente obligando a la
creación de mecanismos de protección a las personas
y empresas que
utilizan el servicio de
correo electrónico.
El spam es ya hoy un problema grande en el mundo
informático, tanto que, si la tendencia actual
continúa, el uso del correo electrónico como medio
de comunicación será bastante incómodo. Es
por eso que surge la iniciativa de trabajar nuestro proyecto de
grado alrededor de este tema, un tema que está en
constante evolución por la misma velocidad con
la que crece el desarrollo en la tecnología y por la
forma tan marcada en que se evidencia el impacto negativo de este
fenómeno.
Hacemos, en este proyecto, especial énfasis en la
identificación y características de los correos
spam, cómo evitar recibirlos, cuáles son las
principales consecuencias y perjuicios que se generan, se
sugieren algunas buenas practicas para combatir el problema, se
muestran además algunos datos
interesantes relacionados con el tema de spam, se analiza
cómo operan las personas que distribuyen este tipo de
mensajes, se revisa lo que se está haciendo en otros
países al respecto, mostramos algunas de las principales
herramientas y
protocolos
utilizados y algunas características relevantes de los
mismos y presentamos también nuestras conclusiones y
nuestra percepción
del problema.
DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA
El fenómeno del spam se originó
hace algunos años, cuando el uso del fax y de
llamadas telefónicas para efectos de mercadeo
tomó fuerza
alrededor de los ochenta, y se crearon compañías
especializadas en telemercadeo que, utilizando máquinas
que efectuaban llamadas de manera automática y enviando
faxes a distintas personas, promocionaban toda clase de
productos o
servicios.
Así, sin saber cómo ni desearlo, llegaba a
las máquinas de fax publicidad con información como por ejemplo, unas
vacaciones que cualquiera quisiera pasar, un fax sobre el
último modelo de auto
japonés y luego otro sobre la última opción
de adquirir una casa en la playa, etc. Quien recibía
dichos faxes, comúnmente le sucedía que cuando en
realidad esperaba uno urgente, la máquina carecía
de papel o de tinta provocando la perdida de mensajes realmente
útiles y necesarios.
Definitivamente, la evolución de esta
técnica ha llegado al punto de saturar los buzones de
correo electrónico de mensajes publicitarios que hacen
referencia a una gran cantidad de productos y/o servicios que no
se esperaban recibir. El punto que interesa ahora, entonces, es
estudiar detalladamente el problema, conocerlo a fondo y
posteriormente buscar y analizar alternativas que ayuden a
disminuir o, porque no, a acabar con este problema de
raíz.
Hace unos pocos años, los mensajes que se
recibían en los buzones decorreo electrónico ,
normalmente eran de personas que conocía nuestra dirección o de algún tipo de
boletín de noticias o
lista de distribución; pero fuera de una u otra
forma, la persona que los
recibía siempre había dado a conocer su
dirección o dado permiso para que le enviaran estos
correos electrónicos. Actualmente se están
recibiendo diariamente muchos correos, que no se sabe
quién los envía, con información que no se
ha solicitado y que la mayoría de las veces no es de
interés
para el receptor, aunque ocasionalmente en esos correos no
solicitados llega información que puede ser de
útil. Ante tales hechos, es imposible ignorar el tema, ya
que lo que hasta hace algunos años significaba tomarse un
par de minutos para borrar los correos electrónicos de
emisores o contenidos desconocidos, hoy representa
pérdidas cuantiosas en tiempo, dinero y
confianza.
DESCRIPCIÓN DEL
PROBLEMA
Se hace necesario partir de una breve descripción de lo que es el proceso del
envío de spam como tal para identificar el
problema; éste consiste básicamente en obtener las
direcciones a las cuales se enviará el mensaje, el
envío del mensaje y finalmente verificación de la
recepción del mensaje, esto ultimo con el fin de comprobar
que se trata de una dirección válida.
A grandes rasgos, describiendo cada una de estas tres
"fases", se puede definir que para la obtención de
direcciones, los spammers (individuos o empresas que
envían spam) utilizan diversas técnicas
para conseguir las largas listas de direcciones de correo que
necesitan para su actividad, a través de diversas
modalidades que serán mostradas detalladamente en el
desarrollo de este proyecto. Posteriormente, para el envío
de los mensajes, una vez tienen una gran cantidad de direcciones
de correo, los spammers utilizan programas que
recorren la lista enviando el mismo mensaje a todas las
direcciones. Y finalmente, hacen una verificación de la
recepción, pues es frecuente que el spammer
controle qué direcciones funcionan y cuáles
no.
Conociendo entonces de que se trata esta técnica,
podemos identificar el problema que nos interesa atacar. Sabemos
que el correo basura cuesta
dinero, tanto por el tiempo que se pierde examinándolo,
como por los recursos de hardware y software necesarios para
manejarlo (ancho de banda, servidores de
correo más potentes, software de filtrado, etc.), y los
costes que deben ser soportados por las organizaciones en
forma de inversiones y
horas de trabajo de sus
empleados, para evitar que sus buzones se saturen a causa de la
recepción de correo no útil para la labor
empresarial. Es claro que esto no sólo presenta perjuicios
a nivel empresarial; también para aquellos que hacen uso
de una computadora
personal en
sus hogares es poco agradable encontrarse con su bandeja de
entrada llena de correos basura.
Se puede concluir que el problema del spam se
origina debido a que existe una masificación de la
información en general. Dicha masificación se
materializa en la posibilidad de obtener la información de
contacto, mediante diversas vías. Además, el costo
derivado del problema del spam es cargado a los titulares
de las cuentas de
correo, quienes tienen que afrontar dos costos
principales. Primero son cargados con altas tarifas por los
proveedores de
servicios de
Internet los cuales deben invertir recursos para mejorar el
equipamiento dedicado al manejo de alto volumen de correo
electrónico, lidiar con las quejas de los usuarios y crear
retos legales a los remitentes de correo basura. Y segundo,
pueden incurrir además en costos derivados del tiempo
invertido en leer y/o borrar dichos correos. Así, dichos costos producidos por el
spam son asumidos por los receptores de los mismos y no
por sus originadotes.
JUSTIFICACIÓN
Pocos son los resultados positivos que se han logrado al
enfocarse en la solución del problema, por eso es posible
pensar en que la cultura y
el
conocimiento, son las armas más
eficaces para atraer resultados óptimos en la lucha contra
el spam y sus múltiples implicaciones negativas, pues es
así, como se puede exigir a los usuarios de los medios
tecnológicos un manejo responsable de estos.
El combate contra el spam, y en general contra
todas las prácticas negativas que involucra el uso de la
red y las
comunicaciones electrónicas, representa para la
mayoría de los países y regiones afectadas un tema
de fundamental atención. Sin embargo, para aquellos con
menor desarrollo resulta no sólo una intensa lucha contra
quienes desarrollan dichas prácticas negativas, sino
además contra la falta de conocimiento y
su lento desarrollo tecnológico, social, económico
y cultural.
El spam es una práctica de innegable
naturaleza
negativa, cuya incidencia, cada vez mayor, y grado de impacto es
motivo de preocupación mundial. No obstante, en cada caso
el impacto generado por el spam adquiere rasgos
particulares de acuerdo a cada país, pero esto no quiere
decir que no se pueda trabajar conjuntamente en tratar de
erradicar esta problemática. De aquí parte nuestro
interés por desarrollar nuestro proyecto de grado
alrededor de este tema, porque es absolutamente necesario conocer
el problema a fondo y estudiarlo intensamente para saber como
atacarlo, como defendernos y pensar en posibles soluciones a
proponer en beneficio de todos.
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