Implementación del Balanced Scorecard (página 2)

Partes: 1, 2

Alinear a toda la
organización hacia la estrategia
Lograr que la estrategia sea el objetivo de
todos y de todos los días.
Hacer de la estrategia un proceso
continuo.

Es muy importante que todos los funcionarios de la empresa
conozcan y entiendan toda la estrategia de la empresa, para que
contribuyan con el logro de los objetivos
empresariales. La metodología sugiere la clasificación
de sus objetivos en 4 perspectivas de igual
importancia:

Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e
Innovación

Cada una de las perspectivas contendrá los
objetivos necesarios que al ejecutarlos llevarán a
alcanzar la visión empresarial y los resultados esperados
por los accionistas de la empresa.

El conjunto de las perspectivas y de los objetivos se
representan en forma gráfica en un mapa
estratégico, donde se visualiza claramente la estrategia
empresarial y las relaciones causa – efecto entre
objetivos.

Adicionalmente, los objetivos estratégicos deben
definirse claramente en términos de: quien
contribuirá a su logro, en que medida, como se
calculará y medirá, en que tiempo y a
través de que acciones. Es
decir, deben personalizarse de tal forma que su seguimiento y
evaluación puedan ser efectivos.

BENEFICIOS DE
IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD

Los beneficios que obtendrá al aplicar el
Balanced
Scorecard se pueden resumir en los siguientes
puntos:

Contribuye a maximizar la rentabilidad
y a la creación de valor en el
tiempo.
El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores
estratégicos a todos los niveles de la organización.
El Balanced Scorecard ofrece a la gestión una imagen
gráfica y clara de las operaciones del
negocio.
La metodología facilita la
comunicación y entendimiento de los objetivos de la
compañia en todos los niveles de la
organización
El mismo concepto del
balanced scorecard permite ir aprendiendo de la
estrategia.
El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad
de información que puede obtener de los
sistemas de
información, ya que de ellos, el BSC extrae lo
esencial.
Mide el grado de contribución personal con
los resultados de la empresa.
Convierte la estrategia en acción.
Logra que la estrategia sea el objetivo de todos y de
todos los días.
Genera indicadores de control
efectivo.
Permite tomar decisiones oportunas.
Aumenta la satisfacción de sus clientes.
Instaura un proceso continuo de generación y
modificación de estrategias

QUIENES DEBEN
IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD

Para saber si su empresa requiere la
implementación del BSC, conteste las siguientes
preguntas:

¿Están claramente identificados todos
aquellos factores que influyen en el logro de sus resultados
financieros?
¿Qué ocurre si la Planificación Estratégica
está correctamente definida pero no se está
ejecutando de una manera adecuada? ¿Cómo
verificar esto?
¿Cómo influye la satisfacción
del cliente en los resultados financieros?
¿Quién garantiza el cumplimiento de sus
objetivos y que éstos son los idóneos para la
organización?
¿Cómo establecer que áreas
contribuyen realmente a los resultados de la empresa y en
qué medida?
¿Qué elementos de juicio tiene la
gerencia
para llevar a cabo acciones preventivas y correctivas oportunas
busquen la excelencia, liderando el mercado y
obteniendo el mayor desempeño y rentabilidad?.