Partes: 1, 2, 3

1a Etapa: Definir los centros de actividades.

  • Conectividad

  • Asistencia Técnica

  • Comercial

  • Jagüey Grande

  • Software

  • Economía

  • Administración

2a Etapa: Identificar los centros de actividades vinculados a los Servicios Básicos.

  • Conectividad

  • Software

  • Asistencia Técnica

  • Jagüey Grande

  • Comercial

3a Etapa: Identificar los centros de actividades vinculados a los Servicios Generales, cuyos costos se asignan a los Servicios Básicos a través de los generadores de costos.

4a Etapa: Identificar los centros de actividades cuyos costos y gastos se identifican directamente con el período.

  • Administración

  • Economía

Fase II: Determinación del costo de las actividades de cada centro.

5a Etapa: Localización de los costos indirectos en los centros.

Actividad 1: Instalar Redes Alámbricas de cobre.

MATERIALES

COSTOS INDIIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

  1. Cajilla RT 45.

X

  • Gabinete (6u, 12u, 14u, 21u…..).
    		•

    X

  • Canaleta con accesorios.
    		•

    x

  • Manguera o tubería flexible.
    		•

    X

  • Expansionadores.
    		•

    X

  • Bridas.
    		•

    x

  • Taco Bridas.
    		•

    X

  • Concentradores (Switch).
    		•

    X

  • Latiguillos.
    		•

    X

    Actividad 2: Instalar Red Alámbrica de Fibra Óptica.

    MATERIALES

    COSTOS INDIRECTOS

    CON VALOR

    SIN VALOR

    Tuberías Flexibles.

  •

    X

    Tensores.

    X

    Pernos.

  •

    x

    Pinzas Metálicas.

  •

    X

    Conectores de Fibra Óptica.

    X

    Gabinete de conexión de Fibra óptica.

    x

    Convertidores de medio RT.

  •

    X

    Jumper Fibra óptica.

    X

    Actividad 3: Instalar Red Inalámbrica.

    MATERIALES

    COSTOS INDIIRECTOS

    CON VALOR

    SIN VALOR

    Puntos de Accesos.

    X

    Rouler inalámbricos.

    X

    Puentes inalámbricos.

    x

    Antenas Bidireccionales.

    X

    Antenas Direccionales.

    X

    Actividad 4: Instalar Tierra Física.

    MATERIALES

    COSTOS INDIIRECTOS

    CON VALOR

    SIN VALOR

    Cable para tierra física desnudo.

    X

    Cables de diferentes calibres.

    x

    Cemento.

    X

    Supresores (1ro, 2do, 3er nivel).

    X

    Actividad 5: Instalar Respaldo Eléctrico.

    MATERIALES

    COSTOS INDIIRECTOS

    CON VALOR

    SIN VALOR

    Equipamiento.

    X

    Tape.

    x

    Actividad 6: Instalar Cableado de Fuerza.

    MATERIALES

    COSTOS INDIIRECTOS

    CON VALOR

    SIN VALOR

    Expansiones de 6mm.

    X

    Tuberías Flexibles.

    X

    Tape PVC.

    x

    Toma corrientes polarizados.

    X

    Caja de 4 x 2 para adosar a la pared.

    X

    Actividad 7: Brindar Asesoría Técnica.

    MATERIALES

    COSTOS INDIIRECTOS

    CON VALOR

    SIN VALOR

    Modelos Impresos.

    X

    Bolígrafos.

    X

    Hojas de Impresoras.

    X

    Cartucho de Impresora

    X

    Actividad 8: Identificar Necesidades de los Clientes.

    MATERIALES

    COSTOS INDIIRECTOS

    CON VALOR

    SIN VALOR

    Modelos impresos.

    X

    Bolígrafos.

    X

    Hojas de Impresoras.

    X

    Cartucho de Impresora.

    X

    Presillas de presilladora.

    x

    Actividad 9: Confeccionar Proyectos.

    MATERIALES

    COSTOS INDIIRECTOS

    CON VALOR

    SIN VALOR

    Modelos impresos.

    X

    Bolígrafos.

    X

    Hojas de Impresoras.

    X

    Cartucho de Impresora.

    X

    File.

    x

    Presillas de presilladora.

    x

    Existen además un grupo de costos indirectos que son comunes a todas las actividades, ellos son: electricidad, teléfono, depreciación de los equipos, depreciación del local de trabajo, gasolina y herramientas.

    6a Etapa: Identificación de las actividades ( Anexo 6).

    1. Instalar Redes Alámbricas de cobre.

    2. Instalar Red Alámbrica de Fibra Óptica.

    3. Instalar Red Inalámbrica.

    4. Instalar Tierra Física.

    5. Instalar Respaldo Eléctrico.

    6. Instalar Cableado de Fuerza.

    7. Brindar Asesoría Técnica.

    8. Identificar Necesidades de los Clientes.

    9. Confeccionar Proyectos.

    7a Etapa: Agrupación de las actividades principales de cada centro.

    Actividades que agregan valor:

    1. Instalar Redes Alámbricas de cobre.

    2. Instalar Red Alámbrica de fibra óptica.

    3. Instalar Red Inalámbrica.

    4. Instalar Tierra Física.

    5. Instalar Respaldo Eléctrico.

    6. Instalar Cableado de Fuerza.

    Actividades que no agregan valor pero que son necesarias ejecutar:

    1. Brindar Asesoría Técnica.

    2. Identificar Necesidades de los Clientes.

    3. Confeccionar Proyectos.

    8a Etapa: Elección de los generadores de costos.

    ACTIVIDAD

    U/M

    GENERADOR DE COSTOS

    Instalar Redes Alámbricas de cobre.

    metros

    Cable VTP.

    Instalar Red Alámbrica de fibra óptica.

    metros

    Cable de fibra óptica.

    Instalar Red Inalámbrica.

    unidad

    Tarjeta de Red Inalámbrica.

    Instalar Tierra Física.

    unidad

    Kit de Tierra Física o Eléctrodos.

    Instalar Respaldo Eléctrico.

    metros

    Cable.

    Instalar Cableado de Fuerza.

    metro

    Cable Eléctrico Simple.

    Brindar Asesoría Técnica.

    $/horas

    Salario.

    Identificar Necesidades de los Clientes.

    unidad

    Número de clientes.

    Confeccionar Proyectos.

    unidad

    Número de proyectos.

    9³ Etapa: Reparto de los costos entre las actividades.

    ACTIVIDADES

    CONECTIVIDAD

    MD

    MOD

    CIF

    1- Instalar Redes Alámbricas de cobre.

    1.1- Confeccionar modelo de solicitud de llamada.

    		    

    X

    1.2- Visitar al cliente.

    		    

    X

    1.3- Informar al cliente la fecha para negociar la cotización inicial del servicio.

         		   

    X

    1.4- Elaborar la cotización Inicial.

    		    

    X

    1.5-Entregar la cotización inicial al cliente para su aprobación.

         		   

    X

    1.6- Preparar el contrato.

    		    

    X

    1.7-Gestionar los recursos materiales requeridos para el proyecto.

         		   

    X

    1.8- Transportar materiales hacia la instalación del cliente.

    		    

    X

    1.9- Certificar la calidad del servicio.

    		    

    X

    1.10- Devolver materiales no utilizados.

    		    

    X

    1.11- Gestionar Cobro de servicios prestados.

    		    

    X

    2- Instalar Red Alámbrica de Fibra Óptica.

    2.1-Confeccionar modelo de solicitud de llamada.

    		    

    X

    2.2-Visitar al cliente.

    		    

    X

    2.3-Informar al cliente la fecha para negociar la cotización inicial del servicio.

         		   

    X

    2.4- Elaborar la cotización inicial.

    		    

    X

    2.5-Entregar la cotización inicial al cliente para su aprobación.

         		   

    X

    2.6- Preparar el contrato.

    X

    2.7-Gestionar los recursos materiales requeridos para el proyecto.

    X

    2.8- Transportar materiales hacia la instalación del cliente.

    X

    2.9- Certificar la calidad del servicio.

    X

    2.10- Devolver materiales no utilizados.

    X

    2.11- Gestionar Cobro de servicios prestados.

    X

    3- Instalar Red Inalámbrica.

    3.1-Confeccionar modelo de solicitud de llamada.

    		    

    X

    3.2-Visitar al cliente.

    		    

    X

    3.3-Informar al cliente la fecha para negociar la cotización inicial del servicio.

         		   

    X

    3.4-Elaborar la cotización Inicial.

    		    

    X

    3.5-Entregar la cotización inicial al cliente para su aprobación.

         		   

    X

    3.6-Preparar el contrato.

    		    

    X

    3.7-Gestionar los recursos materiales requeridos para el proyecto.

         		   

    X

    3.8-Transportar materiales hacia la instalación del cliente.

    		    

    X

    3.9-Certificar la calidad del servicio.

    		    

    X

    3.10-Devolver materiales no utilizados.

    		    

    X

    3.11-Gestionar Cobro de servicios prestados.

    		    

    X

    4- Instalar Tierra Física.

    4.1-Confeccionar modelo de solicitud de llamada.

    		    

    X

    4.2-Visitar al cliente.

    		    

    X

    4.3-Informar al cliente la fecha para negociar la cotización inicial del servicio.

         		   

    X

    4.4-Elaborar la cotización Inicial.

    		    

    X

    4.5-Entregar la cotización inicial al cliente para su aprobación.

         		   

    X

    4.6-Preparar el contrato.

    		    

    X

    4.7-Gestionar los recursos materiales requeridos para el proyecto.

         		   

    X

    4.8-Transportar materiales hacia la instalación del cliente.

    		    

    X

    4.9-Certificar la calidad del servicio.

    		    

    X

    4.10-Devolver materiales no utilizados.

    		    

    X

    4.11-Gestionar Cobro de servicios prestados.

    		    

    X

    5- Instalar Respaldo Eléctrico.

    5.1-Confeccionar modelo de solicitud de llamada.

    		    

    X

    5.2-Visitar al cliente.

    		    

    X

    5.3- Informar al cliente la fecha para negociar la cotización inicial del servicio.

         		   

    X

    5.4-Elaborar la cotización Inicial.

    		    

    X

    5.5-Entregar la cotización inicial al cliente para su aprobación.

         		   

    X

    5.6-Preparar el contrato.

    		    

    X

    5.7-Gestionar los recursos materiales requeridos para el proyecto.

         		   

    X

    5.8-Transportar materiales hacia la instalación del cliente.

    		    

    X

    5.9-Certificar la calidad del servicio.

    		    

    X

    5.10-Devolver materiales no utilizados.

    		    

    X

    5.11- Gestionar Cobro de servicios prestados.

    X

    6- Instalar Cableado de Fuerza.

    6.1-Confeccionar modelo de solicitud de llamada.

    X

    6.2- Visitar al cliente.

    X

    6.3-Informar al cliente la fecha para negociar la cotización inicial del servicio.

    X

    6.4-Elaborar la cotización Inicial.

    X

    6.5-Entregar la cotización inicial al cliente para su aprobación.

    X

    6.6-Preparar el contrato.

    X

    6.7-Gestionar los recursos materiales requeridos para el proyecto.

    X

    6.8-Transportar materiales hacia la instalación del cliente.

    X

    6.9-Certificar la calidad del servicio.

    X

    6.10-Devolver materiales no utilizados.

    X

    6.11-Gestionar Cobro de servicios prestados.

    X

    7- Brindar Asesoría Técnica.

    7.1-Recibir Solicitud del cliente.

    X

    7.2-Revisar con el cliente la necesidad real, duración y cantidad de especialistas.

    X

    7.3-Realizar Contrato.

    X

    7.4-Facturar.

    X

    7.5-Ejecutar la Asesoría Técnica.

    X

    7.6-Certificar los conocimientos alcanzados.

    X

    8- Identificar Necesidades de los Clientes.

    8.1-Efectuar la Contratación.

    X

    8.2-Recepcionar la solicitud de compra: producto ó servicio.

    X

    8.3-Recepcionar la aceptación de la oferta realizada al cliente

    X

    9- Confeccionar Proyectos.

    9.1-Recibir solicitud del cliente.

    X

      1. Confeccionar el proyecto.

    X

  • Gestionar recursos necesarios.

    • X

    9.4- Presentar al cliente la propuesta solicitada

    X

    Culminadas las nueve etapas anteriores, se procede a señalar que las etapas diez, once y doce no proceden en esta investigación, las mismas tratan de la determinación de cálculo de los costos de dichas actividades, cuestión que no se corresponde con los objetivos propuesto, pues aun la investigación se encuentra en una fase exploratoria para lograr con éxito la futura implantación del sistema de Costos Basado en las Actividades. Además que existen variables que limitan la implantación del sistema y que fueron tratadas en otras investigaciones de corte cualitativo.

    No obstante, es importante destacar el interés de la generalidad de los empleados porque se logre un sistema de gestión y costo como el que se propone.

    Llegado al final de este trabajo se arriban a conclusiones y recomendaciones que coadyuvan a continuar otras investigaciones y trabajos que logren los resultados que espera la propia empresa para mejorar su gestión y determinación del costo de sus diversas actividades y servicios.

    CONCLUSIONES

    Con el trabajo investigativo realizado se arriba a las conclusiones siguientes:

    1. El procedimiento actual para la determinación del costo de la empresa, limita la toma de decisiones oportunas y, no mejora la gestión de las diversas áreas de negocios.

    2. El sistema ABC coadyuva a gestionar mejor los recursos que se consumen en las actividades que se ejecutan en las áreas de negocios.

    3. Aun se percibe resistencia del personal contable para la aplicación futura del sistema ABC. Pues, ven al sistema solo desde el punto de vista de la contabilización y no de la gestión y determinación del costo de los servicios que demanda el cliente.

    4. El sistema ABC abarca todas las áreas y departamentos de la organización. Lo cual se adapta a la estructura organizativa que adopte la empresa en el nuevo entorno competitivo.

    5. La deficiencia fundamental del sistema de costos que se utiliza en el GET, radica en la distribución o prorrateo de los costos indirectos y en la arbitrariedad en la selección de las tasas de distribución.

    6. Los conceptos claves de costo y gasto se utilizan de igual forma, sin establecerse sus diferencias en el momento en que participan en el proceso completo.

    7. El diseño propuesto del ABC para el GET, conlleva priorizar el concepto de gestión de actividades, centrando su objetivo en la mejora continua de las actuaciones a realizar en la Empresa, determinando los inductores de actividad y estableciendo las medidas de ejecución.

    8. El ABC es un sistema que integra el análisis de los costos de forma detallada, con un enfoque de gestión más eficiente al analizar los procesos y las actividades que realmente incurren en costos y agregan valor al servicio y al cliente.

    9. La búsqueda bibliográfica de trabajos publicados por autores nacionales e internacionales, coadyuvó a la orientación correcta de los criterios a seguir para fundamentar la investigación realizada.

    10. El trabajo realizado deja el camino abierto para concluir las etapas diez, once y doce respectivamente.

    11. Aun es perfectible mejorar esta propuesta si el personal contable colabora con su experiencia.

    RECOMENDACIONES

    Tomando como referencia las conclusiones mencionadas anteriormente se recomienda lo siguiente:

    1. La Empresa debe valorar la metodología propuesta para introducir cambios paulatinos en el sistema de costo de la empresa.

    2. Para la aplicación de este sistema, deben planificarse y efectuarse cursos de capacitación y asesoría para el personal de la Empresa, lo que permitiría la puesta en práctica del sistema de costo propuesto.

    3. Debe integrase el sistema ABC al sistema informativo de la organización, de manera tal que las informaciones que facilita el sistema ABC llegue a todas las áreas y departamentos.

    4. Culminar las etapas pendientes para validar la metodología propuesta.

    5. La dirección de la empresa debe potenciar las actividades que agreguen valor y a su vez mejorar la gestión de los recursos que consumen las mismas.

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      18. Mendozz, R.: "Percepción gerencial". http://www.incae.ac.cr.
      19. "Método Basado en Actividades".
      20. Pérez, G.: "Cálculo del Costo utilizando el Modelo ABC".

        21. www. ragocons.com.

      21. Rossi, W.;Santos, M. L.: "El Costeo Basado en Actividades". www.Monografías,com.
      22. Sonnet, F.; Del Valle, I.: "El sistema ABC y la toma de decisiones empresariales. El caso de las Pymes cordobesas". http://www.aaep.org.ar/espa/anales/pdf_01/sonnet_asis.pdf.
      23. Torres, A: "Aproximación a los métodos del Costeo Ambiental". www.Monografías,com.
      24. Watts, C.: "La Contabilidad". www.monografías.com.
      25. Yardin, A.: "Otra visión sobre el ABC". www.ragocons.com.
      26. Pérez Barral, O. "Propuestas de Herramientas de Gestión para las empresas del Turismo. Caso GET Varadero". Tesis presentada en opción al grado de Master en Administración de Negocios en la Universidad de Matanzas "Camilo Cienfuegos". Matanzas, 2003.
      27. Amat, O. Y Soldevila, P: Contabilidad y Gestión de Costes. 2da Edición. Ediciones Gestión 2000, España,1998, pp: 133-151.
      28. Blanco, F.: Contabilidad de costes y analítica de gestión para las decisiones estratégicas. 8va Edición, Ediciones Deusto S.A., España. 2000, pp: 226-245.

      29. Santandreu, E. Y Santandreu, P.: Cálculo de costes con el método ABC. Ediciones Gestión 2000. España, 1998. Pp: 9-38.

      30. Ejercicio de Dirección Estratégica del GET. Febrero del 2004.

      31. Pérez Barral, O. (2005): Sistema de Contabilización de la Universidad de Matanzas "Camilo Cienfuegos". Folleto del Sistema de Contabilización del Nuevo Modelo de Gestión Económico-Financiero, 2005.

    ANEXOS

    ANEXO 1: ORGANIGRAMA DE GET VARADERO.

    ANEXO 2: CENTROS DE ACTIVIDADES DEL GET

    ANEXO 3: CENTROS DE ACTIVIDADES VINCULADOS A LOS SERVICIOS BÁSICOS.

    ANEXO 4: CENTROS DE ACTIVIDADES RELACIONADOS A LOS SERVICIOS GENERALES.

    ANEXO 5: CENTROS DE ACTIVIDADES CUYOS COSTOS Y GASTOS SE IDENTIFICAN DIRECTAMENTE CON EL PERÍODO.

    ANEXO 6: DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ÁREA DE NEGOCIOS DE CONECTIVIDAD.

    1. Instalar Redes Alámbricas de cobre:

    Consiste en interconectar 2 o más computadoras por medio de cables de cobre.

    2. Instalar Red Alámbrica de Fibra Óptica:

    Consiste en interconectar 2 o más computadoras por medio de fibra óptica.

    3. Instalar Red Inalámbrica:

    Consiste en interconectar 2 o más computadoras a través de sistemas inalámbricos por sistemas de radio.

    4. Instalar Tierra Física:

    Consiste en conectar el borne de tierra de los tomacorrientes de fuerza a la tierra física.

    5. Instalar Respaldo Eléctrico:

    Consiste en instalar un equipo tecnológico para abastecer de energía a un conjunto de computadoras, servidores, etc.

    6. Instalar Cableado de Fuerza:

    Consiste en instalar circuitos de corriente de la red informática.

    7. Brindar Asesoría Técnica:

    Consiste en actualizar, poner ante el cliente todas las herramientas que ofrece el Sistema de redes instaladas.

    8. Identificar Necesidades de los Clientes:

    El paso de identificación de los requisitos del cliente se realiza mediante el intercambio documentado de información entre el cliente y GET Varadero, empleando el Modelo: Identificación de los Requisitos del Cliente y se complementa de la interacción entre el cliente y los ejecutivos de GET Varadero.

    1. Confeccionar Proyectos:

    Consiste en plasmar el proceso a seguir, los recursos necesarios para la realización del trabajo solicitado por el cliente.

     

    Datos del Autor

    Lic. Mayra Quesada Guerra

    Estudios Realizados: Licenciada en Contabilidad y Finanzas.

    Centro de expedición: Universidad de Matanzas "Camilo Cienfuegos"

    Fecha de expedición: Matanzas, Julio de 2005.

    Ha impartido docencia en curso de pregrado en las asignaturas Costo Básico, Costos Predeterminados y Sistemas de Costos, además de cursos de postgrados titulados "Marketing Internacional, Investigaciones de Mercados, Administración Financiera a Corto Plazo, Gestión Logística, Economía y Medio Ambiente, Principios básicos del análisis financiero contable, Didáctica, Estadística, Metodología de la Investigación
    Fecha de realización: Junio 2005

    (ABC) en el Grupo de electrónica para el Turismo (GET), en Varadero.

    Categoría: Costo

    Partes: 1, 2, 3

    mayra.quesada[arroba]umcc.cu



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