OBJETIVOS
Los objetivos o
metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad.
Representan no sólo el punto final de la planeación
sino también el fin hacia el cual se dirigen la
organización, integración de personal,
dirección y control. Aunque
los objetivos de la empresa
constituyen su plan
básico, un departamento también puede tener sus
propios objetivos de la empresa, pero los
dos conjuntos de
metas pueden ser completamente diferentes.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO:
Son aquellas que por lo general se extienden a un
año o menos. Ejemplo: La meta de la
compañía de alcanzar 3 millones de ventas brutas
para el año de 2006 y el objetivo del
personal es vender tres nuevos contratos en el
mes de Marzo.
OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO:
Son aquellas que por lo general cubren períodos
de uno a cinco años. Por ejemplo: Crear ocho oficinas a
nivel nacional de 2002 a 2006 es un objetivo a mediano
plazo.
OBJETIVOS A LARGO PLAZO:
Son aquellas que cubren un periodo de más cinco
años. Por ejemplo: Establecer oficinas en 10 países
extranjeros para el año 2010 es un objetivo a largo
plazo.
- PROCESO DE CONTROL
Es la fase del proceso
administrativo esencialmente regulador que mide y
evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita.
El control consiste en verificar si todo ocurre de
conformidad con lo planeado, con las instrucciones emitidas y
con los principios
establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y
errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.- OBJETIVOS DEL CONTROL
- Ejecutar todo como se planificó y
organizó con la consecución de los
objetivos. - Evaluar la interpretación y comparación
de la información obtenida con los
objetivos trazados, se puedan tomar decisiones acerca de
que medidas deben ser necesarias tomar. - Mejorar la puesta en práctica de las
medidas que resolverán las desviaciones que hacen
perder el equilibrio al sistema. - Contribuir a la eficiencia y eficacia
de las operaciones
empresariales. - Proporcionar mecanismos tendientes a asegurar la
calidad,
oportunidad, organización uso y comprensión
de la información base para toma de
decisiones. - Establecer y facilitar mecanismos que contribuyan
al cumplimiento del entorno legal.
Son aquellos eventos que
dificultan o entorpecen la efectividad de los diferentes
procesos o
mecanismos que hacen parte del sistema mismo, entre ellas
redestacan las siguientes:- El abuso de autoridad
- La ausencia de código de valores
en la cultura
corporativa - La competencia profesional del colaborador para
aplicarlo - El error humano
- La colusión de los procesos
- La relación costo
beneficio (convivir con el riesgo) - El control
interno coadyuva, propicia, seguridad razonable, no seguridad
absoluta - Fallas en la interpretación y
aplicación de los elementos - Fisuras en la comunicación
- Desactualización frente al cambio.
La supervisión es parte del proceso administrativo, y busca el logro
de los objetivos de una
empresa. La mayor parte de las organizaciones están sobre-
administradas y sublidereadas. Una persona quizás sea un gerente eficaz (buen planificador,
supervisor y administrador) justo y organizado, pero
carente de las habilidades del supervisor para
motivar.El supervisor de este nuevo siglo, se anticipa a
los cambios y acepta de forma positiva cada cambio que se
le presenta. Visualiza y percibe cada cambio como una
oportunidad y un reto. En síntesis, liderazgo y la supervisón son dos
formas de acción diferentes y
complementarias.Ambas son necesarias para el éxito en un entorno empresarial
cada vez más complejo y cambiante. Y ambos ejes
deben ser desarrollados por las personas que desean
"gobernar" las organizaciones y participar de manera
decidida y activa en su futuro.RESISTENCIA DEL SUPERVISOR
LIDERAZGO (SUPERVISIÓN Y REALACIONES
HUMANAS)
- LIDERAZGO
El liderazgo es la influencia interpersonal ejercida
en una situación, dirigida a través del proceso
de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos
específicos, de una persona a través de los
subordinados.- ESTILO AUTOCRÁTICO
Son individuos que sin consultar con nadie,
señalan o determinan que debe hacerse, cómo y
cuando en forma categórica, indican la fecha de su
cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora
señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado
en las líneas de toma de decisiones.- ESTILO DEMOCRÁTICO
Es aquel supervisor que permite que los trabajadores
participen en el análisis del problema y su
solución. Anima a sus hombres para que participen en
la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios
y comprueba si el trabajo
había sido realizado, felicitando después al
que lo merezca.- ESTILO LIBERAL
Es aquel donde el supervisor no ejerce control del
problema, prefieren que sus hombres hagan lo que consideran
conveniente y deja que las cosas sigan su propio
camino.Es la clave para motivar a los empleados para dejar
que los demás opinen. Muchos empresarios se aferran a
su punto de vista e ignoran el de su personal. Esto apaga el
entusiasmo de un empleado. Dar cabida a la validez de la
opinión de los empleados respecto al funcionamiento de
la empresa no sólo elevará desmesuradamente
la
motivación, sino evitará que la perspectiva
de la compañía se estanque; tendrá
modificaciones constantes gracias a las nuevas
ideas.Los enfoques motivacionales modernos sostienen que
en tanto es decisión del empresario
el encender la llama en los trabajadores, también
puede hacerse a un lado y dejarlos que se mantengan
estimulados.Diane Tracy señala 10 normas de
sentido común en esta materia,
las que paso a señalar:- Dígale a los empleados cuáles son
sus responsabilidades. - Déles autoridad de acuerdo con sus
responsabilidades. - Fije normas de excelencia.
- Déles la formación que les permita
cumplir esas normas. - Ofrézcales conocimiento e
información. - Brinde retroinformación sobre el
resultado. - Reconozca sus logros.
- Confíe en ellos.
- Concédales el derecho a
equivocarse. - Trátelos con dignidad
y respeto.
Son aquellas técnicas donde las empresas
buscan un buen liderazgo gerencial al preocuparse por
incentivar a los trabajadores a fin de que se obtenga no
solamente un índice de productividad
competitivo que garantice minimización de costos,
sino el cumplir con las normas de calidad que hoy se demanda
para conquistar los mercados
metas establecidos.Por ello se debe manejar adecuadamente los factores
motivacionales que ayuden a lograr una excelente
productividad, satisfacción en el trabajo y
pertenencia en los grupos
beneficiando a la organización en el logro de un buen
comportamiento
organizacional. Entre ellas podemos mencionar:- Dotar al personal jerárquico de las
competencias requeridas para liderar
personas. - Tomar conciencia de la propia modalidad del
ejercicio del liderazgo y su impacto en los
demás. - Adquirir elementos útiles para redefinir
su práctica para adecuarlos más eficazmente a
las necesidades de la organización. - Optimizar la
comunicación y aumentar la motivación y el compromiso de sus
empleados.
Elaborar un plan de acción para mejorar el
gerenciamiento.El supervisor debe interactuar entre su departamento
y otras organizaciones, o también, entre la
organización y su ambiente
total (el ambiente interno: recursos
humanos, políticas de la empresa, disposiciones,
etc.; el ambiente externo: lo componen el mercado,
la competencia, el gobierno,
la tecnología, etc.Para ello utiliza recursos
humanos, recursos económicos, recursos financieros,
etc, los cuales determinan la eficiencia y eficacia de la
organización en el presente y futuro, con ellos se
consigue el logro de las metas y objetivos.- El supervisor como líder debe desarrollar una
visión de futuro, es decir, crear proyecciones y
estrategias a largo plazo de forma precisa,
planteándose: ¿Qué se desea lograr?,
¿a dónde queremos llegar", etc. - Visión compartida. Un líder habla y
escucha a sus colaboradores, toma en cuenta sus
aportaciones, los faculta para tomar decisiones, así
como fomenta el espíritu de equipo y el intercambio
de información, conocimientos, puntos de vista. Su
objetivo: que todos comprendan y compartan el enfoque
perseguido y se comprometan a su
consecución.
Liderar es, además, facilitar y apoyar el
desarrollo
de los colaboradores, conocerlos bien y potenciar sus
valores, animándolos a innovar y aprender. El
líder deja de ser supervisor para ser formador y
asesor.Como parte de las Relaciones
Humanas el supervisor debe ser eficaz al conseguir que
los miembros de un equipo den lo mejor de sí mismos,
se empleen al límite y queden satisfechos con lo que
están realizando. En otras palabras, crear
satisfacción y rendimiento, inseparablemente unidos,
para que en esas condiciones las personas se sientan
responsables, comprometidas, se entusiasman con el proyecto y
aprendan continuamente.En síntesis, liderazgo y la
supervisión son dos formas de acción diferentes
y complementarias. Ambas son necesarias para el éxito
en un entorno empresarial cada vez más complejo y
cambiante. Y ambos ejes deben ser desarrollados por las
personas que desean "gobernar" las organizaciones y
participar de manera decidida y activa en su
futuro.Ramírez, José
MARACAIBO, 2006
EL CONTROL
COMO FUNCIÓN BÁSICA DEL
SUPERVISOR
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