Los procesos de trabajo en la Administración Tributaria – Tendencias de futuro

2. Consideraciones
   Generales sobre la evolución en las estructuras
   organizativas, en las políticas y en los procesos de las
   administraciones tributarias
3. Educación
   Cívico Tributaria de los Ciudadanos
4. Educación
   en Valores de Responsabilidad de los
   Funcionarios
5. Tendencias y
   Elementos Principales de las Administraciones
   Tributarias
6. Conclusiones
7. Recomendaciones
8. Aparato
   Crítico
9. Bibliografía

Las administraciones tributarias modernas enfrentan en
la actualidad diferentes cambios motivados por la
especialización en el desarrollo de
sus funciones, las
innovaciones tecnológicas y la reestructuración
organizativa de sus niveles, conducen a una serie de acciones
preventivas y exigen de personas altamente
competentes.

El sistema de
tributación juega un papel importante en cualquier
economía,
pues representa una vía fundamental para recaudar los
recursos
financieros que necesita el Estado para
lograr sus objetivos con
el mínimo de costos, permite
la redistribución de los recursos buscando la necesaria
equidad a
nivel de la sociedad a y a
su vez actúa sobre la eficiencia,
eficacia y
estabilidad de la economía.

Analizamos como la eficiencia de una política tributaria
es el grado de cumplimiento de las obligaciones
tributarias. Otro, es el funcionamiento de la
Administración Tributaria; ambos indicadores se
refieren al comportamiento
humano, en un caso, de los contribuyentes; en el otro, de sus
profesionales.

Enfatizamos en los procesos de
trabajo que se
llevan a cabo en las administraciones tributarias con la
aplicación de las nuevas
tecnologías; así mismo hicimos referencia a las
tendencias modernas y de futuro de estas organizaciones,
lo cual van dirigidas a la integración de la administración de impuestos
internos y aduaneros; a la jerarquización de la administración tributaria recibiendo otros
rangos dentro de los Ministerio o Secretarias de Economía,
Finanzas o
Hacienda y la simplificación de normas y procedimientos y
reingeniería de procesos, entre
otros.

Dentro de los objetivos fundamentales de nuestro
trabajo, nos propusimos conocer algunos de los aspectos que han
influido en la evolución de las estructuras
organizativas, en las políticas
y en los procesos de trabajo de las administraciones tributarias
y su influencia en el servicio que
se presta al contribuyente o cliente;
Caracterizar las tendencias modernas y de futuro, así como
advertir la necesidad de la aplicación tecnológica
para perfeccionar el servicio al contribuyente o
cliente.

El contenido esencial del trabajo lo enmarcamos en
reflejar como el proceso
evolutivo de las estructuras organizativas de las
administraciones tributarias marcha aparejado a las
políticas fiscales diseñadas por cada
administración, de modo que se trazan metas de
recaudación para enfrentar los crecientes déficit
fiscales, se aplican nuevas y complejas relaciones
económicas como resultado de la aplicación de las
tecnologías modernas; a la vez nos percatamos que las
tendencias actuales y de futuro van encaminadas a informatizar
todas las funciones de las administraciones tributarias, a la
profesionalización del funcionario
tributario y al fortalecimiento de las estructuras
organizacionales.

El método
utilizado en este trabajo fue el de la investigación teórica orientada al
conocimiento
de alguno aspectos que han tenido relación con el proceso
evolutivo de las estructuras organizativas en las
políticas y en los procesos de trabajo de las
administraciones tributarias, así como las tendencias de
futuro más importante para estas
organizaciones.

Como resultado de la investigación practicada se
pudo constatar, que de la administración tributaria
dependerá en última instancia el éxito o
fracaso de una parte esencial de la política
económica del gobierno y que
los cambios en la política
fiscal orientados hacia el ámbito tributario
necesariamente se reflejan en la
administración.

Por su parte, precisamos que aplicar el sistema
tributario al menos costo posible;
servir a los contribuyentes mejorando continuamente la calidad de sus
productos y
servicios y
garantizar el mayor grado de confianza pública en su
integridad, eficiencia y justicia son
elementos básicos en las misiones de las administraciones
tributarias.

Como colofón de la investigación realizada
formulamos algunas recomendaciones encaminadas a perfeccionar
nuestro trabajo.

• Realizar una revisión y análisis del régimen
  jurídico a aplicar a los procedimientos legales que se
  desarrollan en la administraciones tributarias, a fin de lograr
  una compilación de la legislación tributaria para
  así eliminar la dispersión legislativa existente
  en esta materia y
  erradicar los defectos y omisiones de la ley.
• Que cada administración tributaria desarrolle
  los procesos de trabajo sobre la base de la aplicación
  de modernas tecnologías, a fin de lograr los objetivos
  previstos en el contexto de la política económica
  de cada país.
• Que se precise de una mayor celeridad y certeza en
  los procesos
  administrativos que se desarrollan en las administraciones
  tributarias, para continuar elevando la calidad del servicio
  prestado a los contribuyentes.

• Que se continúe elevando la profesionalidad de
  los especialistas y funcionarios de las organizaciones
  tributarias dado la alta responsabilidad que tiene para los
  contribuyentes.