Estudio de factibilidad

Partes: 1, 2

Para la creación de un centro
de información y atención al
cliente,
para la Alcaldía de
Montelibano-Córdoba

INTRODUCCIÓN

Por medio de este trabajo se
quiere dar a conocer los puntos por los cuales se cree que esta
idea de servicios
basada en la creación de un centro de información y
atención al cliente, es
viable dando a conocer sus debilidades y fortalezas, de este
servicio a la
comunidad.

En el estudio realizado demostrara diversos aspectos,
del análisis de la empresa,
demanda del
proyecto y
estado
financiero.

Con este programa de
investigación se pretende mostrar que el
ámbito de investigación se ha creado una necesidad
de desarrollar un centro de información y atención
al cliente la cual cumpla con las necesidades de de un pueblo,
que supliera las necesidades de desplazamiento facilidad por una
seguridad de
atención inmediata y cómoda

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente se puede observar un desorden al llamado de
atención y petición que existe en la sociedad, a
los gobernantes responsables.

El rechazo existente de los gobernantes al momento y
hora de solicitar la gestión
de administración a los recursos en
beneficio del pueblo

ANTECEDENTES

En nuestra vida la experiencia juega un papel importante
como medio de aprendizaje,
aprendemos ha hablar, ha comunicarnos mediante ensayo y
error. Cuando realizamos un acto y vemos los errores de ello
nuestros antecedentes serán esos que llaman
intuición, olfato o corazonada, jugando un papel
importante, esas ganas de realizarnos como emprendedores e
innovadores escogiendo esta idea de servicios; que conocemos y
sabemos su desenvolvimiento en la comunidad, lo escogimos no solo
por ser practico y cómodo para la comunidad, si no por
llevar a cabo diversos puntos de información,
atención al usuario personalizada, línea amiga, y a
su ves desarrollar una campaña para crear una cultura de
comunicación adecuada cómoda y
rápida no teniendo la experiencia de este tipo de
servicios, pero con el objetivo de
alcanzarlo mediante ensayo y éxito

JUSTIFICACIÓN

La preocupación siempre ha sido y será la
de dar a la población lo mejor en servicio.

Es importante llevar a cabo la investigación
de mercado; pues gracias a esto se quiere saber cuales son
las expectativas de la comunidad frente a este nuevo servicio de
información y atención al cliente

¿Por qué es importante llevar a
cabo esta propuesta?

Este trabajo se necesita llevar a cabo por dos razones
muy sencillas:

Desarrollado esta propuesta se colocaron en
práctica los conocimientos adquiridos como
técnicos, aplicando una gran cantidad de
información recibida durante el proceso de
aprendizaje en el instituto.
Desarrollando esta gran idea se satisfacen aquellas
personas que buscan un servicio de atención e
información, comodidad y rapidez en procesamiento de
las inquietudes.

OBJETIVOS

GENERAL:

Realizar el estudio de
factibilidad para conformar un centro de atención e
información al cliente con el fin de ser empresario y
generar empleo,
contribuyendo con el desarrollo de
la calidad de
vida de la región.

Brindando así un mejor servicio a las personas
que solicitan información en la alcaldía municipal,
debido a que el proceso actual es lento y con bastos
resultados

ESPECÍFICOS

Identificar claramente la información en la
población de montelibano, la necesidad de crear un
centro de información y atención al cliente para
saber cual es la aceptación de este nuevo
servicio.
obtener las bases necesarias por medio del estudio de
mercado, para poder
generar estrategias de marketing
permitiendo a esta empresa
"alcaldía de montelibano" buscando competitividad y tiempo
para e buen desarrollo en las actividades gestionarías
de la
administración vigente.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
- ¿QUÉ ES LA
  ALCALDÍA?:
Es un ente territorial adscrito al gobierno
central con una autonomía administrativa para aplicar
y hacer cumplir todos los presuntos contemplados en la
constitución, además de eso para
cumplir los lineamientos del gobierno central, en lo que
tiene que ver con ejecución presupuestal
- ¿QUÉ HACE EL
  ALCALDE?
Ejecuta leyes y
normas en por
de la comunidad.
Es un ordenador de gastos
públicos y es quien dirige el desarrollo social
político y económico con el fin de elevar la
calidad de
vida de sus habitantes
Así mismo velar para que no se vulnere los
derechos y
principios
fundamentales como lo dicta nuestra constitución y
vela por la seguridad de todos, garantizando la paz y el
orden publico.
Misión
Promover y garantizar la participación
comunitaria para el mejoramiento integral de la persona,
familia y
comunidades que conforman el tejido social de
Montelíbano, con la solución de los problemas
prioritarios en educación, salud, saneamiento
básico, cultura, recreación, economía, medio
ambiente, vivienda y seguridad
ciudadana, en beneficio de un mejor futuro.
Visión
Convertir al municipio de Montelíbano en
una empresa
de desarrollo
sostenible y modelo de
la región del San Jorge que propicie bienestar social,
aprovechando su potencial natural y humano.
buscar mejores ideas para consolidar la empresa
"alcaldía de montelibano" tratando de ofrecer una
atención optima, rápida, y cómoda para el
visitante.