Riesgos (página 2)

En el tercer mundo y atendiendo al recalcitrante
romanticismo
de no cambiar hacia al pragmatismo y
caminar hacia el futuro de espaldas y con el rostro literalmente
"atornillado" al pasado y sus vestigios fosilizados, hay grave
interés
"CLÁSICO" por las "desviaciones matemáticas adversas en RETROSPECTIVA"
(tiempos jurásicos), con representaciones en "curvas,
‘pies’ y estadísticas del pasado". No podemos
sopesar desviaciones con aritmética (matemáticas
para la "linealidad" en un mundo non lineal), sino, por el
contrario, hemos de "valorar" y "estimar" los actuales
desafíos con geometría actualizada (matemáticas
complejas para los tiempos asediados por las discontinuidades).
Hablando de "matemáticas", por cierto, vale recordar
algunas palabras de Galileo Galilei
(1564-1642), Matemático de Florencia, Italia, como
sigue: "…el libro de la
naturaleza
permanece abierto ante nuestros ojos….(y)… está
escrito en el lenguaje de
las matemáticas…." No obstante, la vanguardia
universalmente reconocida (y exitosa, en estos pocos
países del MUNDO DESARROLLADO), está
infinitivamente más interesada y enfocada en "los hechos y
las cifras y los datos
PROSPECTIVOS POR MATERIALIZARSE" (hacia lo que esta por venir),
como concierne al caótico y volátil comportamiento
de los riesgos a
futuro (sobre todo, en el tiempo real y
en el plazo inmediato―en este orden―, de
verdad verdad).

La diversidad de manifestaciones en el riesgo (antes o
después de la expresión real de daños o
perjuicios o ganancias), así como por las causas que
"fomentan" o "agencian" o "propulsan" al mismo cambio,
obligan al Gerente
(Gestor) "Preclaro" de Riesgo (todas las personas naturales y
jurídicas correspondientes) ha utilizar una
compilación envolvente de muchas disciplinas, técnicas y
especialidades ―GESTIONANDO, al menos,
MULTIDIMENSIONALMENTE―(en algunos casos, en perfecta
sintonνa con el "estado del
arte"
aplicado).

Es imperativa una visión ecuménica, para
entonces poder lograr
una contención óptima de las situaciones adversas
suscitadas por la manifestación al aludido riesgo,
mediante las pérdidas (riesgo materializado). Hay tres (3)
disciplinas absolutamente cruciales para gerenciar (gestionar)
riesgos que jamás deberán ser omitidas si esta
responsabilidad se pretende asumir con firmeza,
acierto y oportunidad. Me refiero, y en este mismo orden, a: (i)
La Disciplina del
Pensamiento,
(ii) La Disciplina de la Técnica y (iii) La Disciplina del
Procedimiento.
A estas disciplinas, seguramente habrá que agregar una
más, que adquiere un nivel de RELEVANCIA ABSOLUTAMENTE
VITAL, posiblemente a denominarse: "LA DISCIPLINA DE LA
INTENSIFICACIÓN APASIONADA DE LA CREATIVIDAD
LLEVADA AL CAMPO DE BATALLA".

En el sistema nervioso
central (humano), con los buenos auspicios de
protección que brinda el cráneo, existe la
consolidación más latente (presuntamente) que
activa de un billón (1.000.000.000.000) de células
"todavía no suficientemente encendidas para los enormes
desafíos de los tiempos presentes, en su gran
mayoría" (mejor conocidas como neuronas), situación
que nos permitiría plantearnos y re-plantearnos la
siguiente interrogante (en voz baja y alta): ¿QUÉ
HAN HECHO USTEDES, NUESTRAS ESTIMADAS NEURONAS, RECIENTEMENTE
PARA DESPERTARNOS Y POR MEDIO DE ESTA ACCIÓN
AÑADIRLE DE INMEDIATO "CREATIVIDAD INTENSIFICADA" A
NUESTRA FORMIDABLE Y GRAVE RESPONSABILIDAD GERENCIAL (GESTORA)
POR ANTE EL MUNDO? ¿Dónde está, por
consiguiente, la ENERGÍA tan requerida por los cerebros
para transformar inputs conocidos ("entradas conocidas") en
CONSCIENCIA, PENSAMIENTO, MEMORIA Y
EMOCIÓN, que generan ouputs deseados ("salidas
deseadas")―léase con claridad: riqueza (espiritual y
material) al estilo de NASA, Microsoft,
General Electrics, Lockheed Martín, Intel, IBM, Gillette,
McDonalds,
Boeing, Dell, Capital
One?

YA LA TÉCNICA POR SI SOLA NO ES NI REMOTAMENTE
SUFICIENTE PARA GERENCIAR IDÓNEAMENTE LOS RIESGOS. El
nivel de caos intrínseco al cambio propiamente dicho y,
por consiguiente, a los riesgos, nos obliga a no usar más
"modelos
matemáticos lineales". Ahora, los hombres consagrados a
la ciencia,
más percatados de la "discontinuidades", y mejor
reconocidos e instituidos como Caotistas (especialistas en caos),
nos conminan a habitualmente usar "matemáticas complejas"
para entender (pensamiento) y gerenciar mejor al "caos" (acción). La ISO
(International Organization for Standarization)―en inglés,
"Organización Internacional para el
Establecimiento de Estándares”―,
instituciσn universal de formulación y
validación de estándares, normas y protocolos, nos
señala que EL RIESGO, hoy día, GENERA DOS (2)
POSIBILIDADES: (I) PÉRDIDAS Ó (II) GANANCIAS (algo
impensable desde los tiempos de los fenicios hasta
las fechas de los cibernautas).

Este criterio, oficialmente observado por un
sinnúmero de instituciones
de investigación y desarrollo,
así como por las organizaciones de
innovación en negocios, de
clase mundial
y de alcance universal, irónicamente también cuenta
con la venia de la "sociedad"
(mercado de
aseguradores y reaseguradores) más que centenaria "Lloyd's
of London" (fundada en 1688 en el Reino Unido de la Gran
Bretaña e Irlanda del Norte). Desde 1960 y hasta
Septiembre 11 del 2001 (fecha en la cual la geopolítica mundial cambió
totalmente y con ello el resto de las facetas de la vida) y desde
este trascendente hito histórico hasta el nanosegundo [1]
presente, no es sólo parte de lo que afecta a América
Latina y determina, por consiguiente, las razones por las
cuales ésta esté cambiando y siga así
haciéndolo exponencialmente (mucho más por efectos
exógenos que por causas endógenas y, sobre todo,
por "causas endógenas" omitidas y, por consiguiente,
llamadas ha hacerle contención a los ya aludidos "efectos
exógenos").

Sugiero que recordemos que el planeta en su totalidad
(aún cuando en este preciso momento se nos dificulte
visualizarlo cabalmente, en alguna medida de insospechada
importancia) es el que está cada vez más en
indetenible transformación― "vasos comunicantes" que
cada vez más y más trasiegan más y
más dinamismo a los cambios―sin desdeñar un
sinnúmero de causas y efectos avasallantes con sus
concomitantes fuerzas y contra-fuerzas y los asociados "efectos
de dominó" que, a partir de ahí, se inician con
alcance planetario). Por ello, es imposible acatar, en la gran
mayoría de las situaciones, la reflexión de Marcel
Pagnol (1895-1974): "Si quieres navegar, sin ningún riesgo
de naufragar, entonces, no te compres un barco:
¡cómprate una isla!". Luego hablaré de la
otrora y añorada "soberanía".

Comenta el Dr. Vernon L. Grose, Físico y Doctor
en Ciencias, en
su libro Managing Risk – Systematic Loss Prevention for
Executives (en inglés; "Gerencia de
Riesgo – Prevención Sistemática de las
Pérdidas para Ejecutivos), lo siguiente: "…El
riesgo ha sido un componente creciente (y progresivamente
más integrado) de la vida desde los comienzos de los
tiempos. Moisés, hace unos 3.500 años,
expresó: …‘Toda casa nueva debe tener una
reja de protección en la periferia (en la parte externa)
del techo plano, a objeto de prevenir que alguien desde
ahí se caiga y de esta manera se le evite el sentido de
culpa (pérdida cualitativa en términos
psicológicos y pecuniarios) al dueño de la
vivienda, en donde ocurrieron los
hechos’…"

PARA MUCHOS, SERÍA INCONCEBIBLE PENSAR QUE, AL
COMIENZO DE LOS TIEMPOS, MOISÉS, EL HOMBRE QUE
RECIBIÓ DE PARTE DEL "CREADOR" LOS DIEZ MANDAMIENTOS Y
QUIEN GUIÓ AL PUEBLO JUDÍO HACIA SU
LIBERACIÓN DEL ACOSO EGIPCIO, FUE EL PIONERO EN GERENCIA
DE RIESGOS, MUCHOS CIENTOS DE AÑOS ANTES DE QUE EXISTIERA
EL INCIPIENTE, PERO RELEVANTE, SEGURO
MARÍTIMO O SE FUNDARÁ LA ORGANIZACIÓN
LLOYD’S OF LONDON.

El Dr. Grose, en su libro, discierne algunos mitos y
realidades respecto de la dimensión de los riesgos:
"…Las siguientes seis declaraciones, citadas en orden
progresivo y lógico, han sido exitosas en la
reorientación del pensamiento gerencial (de gestión) en una variedad de situaciones. Un
gerente (gestor) debería estar de acuerdo con cada una de
las siguientes declaraciones antes de proceder a la
próxima aseveración, a saber: 1.- Todo esfuerzo,
organización o trabajo tiene
riesgos. 2.- Nadie jamás logrará conocer a todos
los riesgos. 3.- No todos los riesgos generan las mismas
consecuencias. 4.- Todas las iniciativas deben balancear riesgo y
beneficio. 5.- Los recursos para la
identificación, la eliminación y/o el control de los
riesgos son muy limitados. 6.- Todos los riesgos graves deben ser
atendidos (es decir, eliminados o controlados mediante la
gerencia [gestión]…."

Para gerenciar riesgos, se necesita una respuesta con
base a una VISIÓN HOLÍSTICA ANTICIPADA Y NO EN
FUNCIÓN A UNA REACCIÓN RETARDADA CONCERNIENTE A LO
MERAMENTE COYUNTURAL.

Entonces, ME PREGUNTO: ¿CUÁLES SON LAS
NUEVAS INTERROGANTES, CONGRUENTES Y CONSISTENTES CON ESTA NUEVA
ÉRA (A PARTIR DE SEPTIEMBRE 11 DEL 2001) Y SU INDEFECTIBLE
PROGRESIÓN, EN TODOS LOS ÓRDENES, QUE EN ESTA
‘PARTE DEL MUNDO’ ESTAMOS MUY PELIGROSAMENTE DEJANDO
DE FORMULARNOS EN PERJUICIO DE LA SUSTENTABILIDAD DE NUESTRA
PROPIA EXISTENCIA Y LA DE NUESTRA PROGENIA? En el 2004, LA
GERENCIA AVANZADA DE RIESGOS, IMPREGNADA POR LA CREATIVIDAD
MAXIMIZADA, ES EL "CAPÍTULO" Y LOS "SEGUROS" AHORA
SON —a lo sumo—GÚSTELE A QUIEN LE GUSTE, UN
"SUB-CAPÍTULO" PARA FINANCIAR ALGUNAS PÉRDIDAS Y, A
VECES, SÓLO HASTA EN ALGUNA MODESTA MEDIDA.

Los Seguros ni protegen vidas, ni salvaguardan bienes. Son
sólo una fuente importante de financiación de
pérdidas no gerenciables (SÓLO POR AHORA), entre
muchos otros recursos a nuestra disposición en la
actualidad. HE AQUÍ LA RE-PRIORIZACIÓN DE LAS
PRIORIDADES. Ésta es igualmente una "Nueva Era", en donde
la Gerencia de Riesgos se transformó en 180º,
literalmente dejando de ser una función
"clérico-burocrática" de "suavización de
pérdidas" para constituir una maxi-mega "unidad de
negocios" cuya IPO ("oferta
pública inicial" a la vista escrutadora de Wall Street)
puede ofrecer un ROI (retorno de inversión) sin fronteras. No recordar la
historia propia
es muy grave. Además, si quien lee el presente material se
preocupa, de igual modo, por los conceptos clásicos y
reticulares de "soberanía", recuerde que los riesgos no
identificados son grandes aliados de aquellos que conspiran con
oculta flagrancia en contra de nuestra (caduca y, sin falta,
ambigua y difusa) soberanía. Hoy por hoy, la
soberanía no se resguarda con la fuerza de la
armas, sino
con la eliminación sistémica, sistemática y
acelerada de la ignorancia. Nos recuerda Salomón: "…
donde no hay visión (para el riesgo, sus derivaciones que
reportan utilidad y la
oportunidad de gerenciarlo óptimamente), la gente perece
(si tales riesgos carecen de gerencia óptima) …" En
sintonía, el extinto Secretario de Estado, Dr. Henry
Kissinger, nos aconseja: "…una situación descuidada
es una (clara) invitación a los (graves) problemas…"

AHORA ME PREGUNTO: ¿Hemos logrado ENTENDER todo
lo que podemos alcanzar mediante la transformación que
opera cuando abandonamos la SUPERSTICIÓN (in non spiritus)
para abrazar a la SUPERCOMPUTADORA (in silico)? Sugiero,
entonces, que leamos la reflexión que sigue: "…El
verdadero problema con nuestro mundo no es que sea irracional, ni
tampoco que sea racional. La clase más común del
problema es que nuestro mundo es ‘casi racional’,
pero no suficientemente. La vida no es ilógica. Sin
embargo, es la trampa de los lógicos (estudiosos de la
lógica). Parece un mundo un poco más
matemático y normal de lo que es; su exactitud es obvia,
pero su inexactitud está oculta; su barbarie permanece en
espera…" ―Gilbert Keith Chesterton (1874-1936),
Periodista, Escritor y Crítico Británico. Debo
añadir, sin embargo, que las matemáticas actuales
no tienen las restricciones reinantes de los siglos XIX y XX.
Cuando no se disciernen intuitivamente los detalles, sino,
más bien, la más que indispensable granularidad de
los detalles (a veces, partículas y sub-partículas
atómicas), con la febril asistencia de (a) los avances
propios a esta materia, (b)
los sistemas
informáticos, (c) la tecnología
de la información, (d) la inteligencia
artificial, LA BRECHA, ENTRE LO QUE LAS MATEMÁTICAS
ANTES NO NOS DABA Y LO QUE AHORA SÍ NO DA, ES, AL PARECER,
CADA VEZ MÁS CERCANA A LO INEXISTENTE..

Gerenciar (gestionar) en busca de oportunidades de
riquezas, sin un escrutinio revisionista de aquellos factores que
afectan este objetivo
máximo, no es, ni siquiera, "gerenciar a medias".
ÉSTO ES, EN REALIDAD, NO GERENCIAR O, MÁS BIEN, ES
GERENCIAR A FAVOR DEL ÉXITO QUE PERPETÚA AL
FRACASO. Ahora, cuando paradójicamente SÍ se
dispone de una mucha mayor "garra" para apresurar el acceso a la
riqueza deseada, con los riesgos que no se quieren, se
está procesando un tipo de gerencia otrora óptima
del género
"antiguo" (ahora, más que precaria por si sola),
concurrentemente con la indispensable aplicación en
paralelo de la GERENCIA AVANZADA DE RIESGO. CRUCIALMENTE
RECORDEMOS, EN TODO MOMENTO, QUE POR LO MENOS Y EN TODO MOMENTO
HAY QUE GESTIONAR MULTIDIMENSIONALMENTE.

ME PREGUNTO: ¿CUÁNDO LE OFRECEREMOS UNA
OPORTUNIDAD A LA CIENCIA
(ESTABLECIDA Y RECONOCIDA)? Una significativa reflexión a
esta cuestión la facilita el hecho que el CLUB DE ROMA (Centro de
Pensamiento Mundial) tiene, su Conferencia Anual
del 2004, en Helsinki, Finlandia, bajo el título de: "EL
DESAFÍO DE LA HUMANIDAD INFORMADA", de cara que a mayor
disponibilidad de "conocimiento
nuevo" se presenta la proporcionalmente inversa circunstancia que
más y mayores barreras hay que ACOMETER para acceder al
aludido "conocimiento nuevo".

FUENTE BIBLIOGRÁFICA:

[1] El Segundo fue reemplazado primero por el
Nanosegundo. Un Nanosegundo es "una mil millonésima de un
(1) segundo (10–9 de un segundo)". Ahora, los
científicos de la vanguardia reclaman una unidad de Tiempo
aún menor, una que es un 62,5% más breve que un
Nanosegundo y que se le conoce como YOCTOSEGUNDO. El Yoctosegundo
equivale a "una sépto-millonésima de un (1) Segundo
(10–24 de un segundo)".. Fuente: The American Heritage
Dictionary of the English Language, Fourth Edition
[2003].

"Webster’s New World Dictionary", Third College
Edition, Prentice Hall General Reference, 15 Columbus Circle, New
York, NY 10023, ISBN: 0-13- 947169-3.

"THE AMERICAN HERITAGE DICTIONARY OF THE ENGLISH
LANGUAGE", Fourth Edition [2003], and the eagle logo are
registered trademarks of Forbes Inc., published by the Houghton
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"FUTURE WEALTH", publicado en el año 2000 por
Harvard Business School Press, de ISBN: 1-57851-194-1.

"THE HUMAN BRAIN HOLDS ABOUT 100 BILLION NERVE CELLS." y
"THE SCIENTIFIC AMERICAN BOOK OF THE BRAIN". New York :
Scientific American, 1999: 3.

“MANAGING RISK – SYSTEMATIC LOSS PREVENTION
FOR EXECUTIVES”, Dr. Vernon Grose, D.Sc. ― ISBN:
0-13-551110-0.

"BILLIONS AND BILLIONS: THOUGHTS ON LIFE AND DEATH AT
THE BRINK OF THE MILLENNIUM", Carl Sagan – ISBN:
0345379187.

" OXFORD CONCISE DICTIONARY". Press of the Oxford
University .

"HARVARD BUSINESS REVIEW", March-April 1996, Peter L.
Bernstein, Page 49.

"RIESGO Y SEGURO", Editorial MAPFRE, Mark R. Greene
– ISBN: 84-7100-031.8.

"THE PHYSICS AND PSYCHOPHYSICS OF MUSIC", Dr. Juan G.
Roederer, D.Sc. – ISBN: 950-22-0444-1.

"SELECCIONES – READER’S DIGEST",
Página 62, Junio del 2004.

"CLUB DE ROMA" – (http://www.clubofrome.org)

ACERCA DEL AUTOR

El Autor es el Sr. Andrés Eloy Agostini D., quien
es administrador con
mención "Gerencia de Seguros" (A.S.) y especialista en
"Carreras de Seguros" (A.S.), graduado en los Estados Unidos,
tiene 25 años de experiencia práctica, dedicado a
la CONSULTORÍA GERENCIAL a importantes instituciones,
así como a la investigación y desarrollo de nuevas
prácticas gerenciales para procurar (i) la
Innovación de Negocios, (ii) la Transformación
Gerencial y (iii) la Gerencia Avanzada de Riesgos. Entre algunas
de sus Publicaciones, se encuentran: 1.- "Transformando a la
Moralidad en
una Herramienta Gerencial para Controlar los Riesgos de Salud"., 2.- "Las
Matemáticas que Soportan el Proceso de
Toma de
Decisiones". 3.- Restricciones en la Aplicación de la
Metodología de Sistemas en Desafíos
Socio-Económicos". 4.- "¿Quién Exagera en la
Evaluación de los Riesgos"?, 5.-
"Gerenciando el Riesgo de las Aeronaves Comerciales", ó.-
"Gerencia y Medio
Ambiente".

Durante más de 25 años de experiencia
profesional, ha prestado SERVICIOS
GERENCIALES Y DE CONSULTORÍA TÉCNICA, entre otras
instituciones y empresas, a
PETRÓLEOS DE VENEZUELA
(empresa matriz de
CITGO) y todas las siguientes empresas filiales de ésta:
PDVSA-Filial, LAGOVEN (anteriormente CREOLE y AMOCO), MARAVEN
(anteriormente SHELL y PHILLIPS), CORPOVEN (anteriormente
una empresa
mixta de SUN, SINCLAIR, MOBIL, CHEVRON y TEXAS), INTEVEP (Centro
de Investigación y Desarrollo de PDVSA), BARIVEN (Trader
en Houston, Londres y Caracas), CARBOZULIA (explotación
minera del carbón), PALMAVEN (empresa para el manejo de
químicos refinados, a partir de petróleo, para la agricultura),
INTERVEN (filial para la internacionalización de PDVSA) y
PEQUIVEN (filial petroquímica, a través de
SUPEROCTANOS), así como también para el BANCO MUNDIAL
(delegación venezolana), GENERAL ELECTRIC (sede principal
en E.U.A.), ABBOTT Laboratories (sede principal en E.U.A.), GMAC
(General Motor Acceptance
Corporation – E.U.A.), LLOYD’S OF LONDON (Londres,
Reino Unido), PDV Europe (filial europea de PDVSA, Londres, Reino
Unido), TOYOTA, MITSUBISHI, AMERIVEN, PETROZUATA[1], WILLIAMS
& COMPANY[1], HIGH-TECH MINING, TELECOMUNICACIONES IMPSAT (Grupo
Pescarmona de Argentina), IMPSA DE VENEZUELA (Grupo Pescarmona de
Argentina), SEGUROS LA SEGURIDAD
(empresa del Grupo MAPFRE de España),
BANCO EXTERIOR
DE ESPAÑA (Miami, Florida, EE.UU.), BANCO HIPOTECARIO DE
LARA (Caracas, Venezuela), SEGUROS CARACAS (empresa del Grupo
Liberty de los EE.UU.), SEGUROS NUEVO MUNDO, SEGUROS PANAMERICAN,
SEGUROS ORINOCO, GRUPO ASEGURADOR CONSOLIDADO (GAC),
GOBERNACIÓN DEL DISTRITO FEDERAL, GOBERNACIONES DE LOS
ESTADOS PORTUGUESA y MIRANDA de Venezuela.

POSICIONES ACTUALES:

1.- Executive Associate for Global Markets en OMEGA
SYSTEMS GROUP INC., Arlington, Virginia, EE.UU. Responsabilidad:
"Consultaría Técnica en Gerencia Transformativa de
Riesgos".

2.- Worldwide Board of Directors Advisor at ACC
INSURANCE BROKERS GROUP (New York City, London, Miami, Caracas.
Responsabilidad: "Estrategia
Organizacional" de este Grupo empresarial.

3.- Contratista Independiente (Estrategia
Organizacional, Gerencia Transformativa de Riesgos), tanto como
Consultor y Analista, como Gerente.

LÍNEAS DE PRÁCTICA DEL
AUTOR:

• Innovación en Negocios
• Transformación Gerencial
• Estrategias Empresariales y
  Organizacionales
• Modelos de Negocios relacionados al Internet
• Alianzas Estratégicas y Empresas
  Mixtas
• Outsourcing, Cosourcing, Insourcing,
  Consorcios
• Administración del Cambio
• Gerencia Transformativa de Riesgos
• Gerencia de Crisis
• Planificación Corporativa
• Efectividad Organizacional
• Gerencia del Desempeñó
• Planes y Sistemas Integrales
  de Salud
• Asesorías Inter-Culturales
• Desarrollo e Implantación de Proyectos
• Iniciativas Especiales en atención al Cliente

Aportado por:

Andrés Eloy Agostini Durand

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Consultor Mayor en Gerencia, Negocios y Liderazgo.
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