La naturaleza de la administración (página 2)

Una adaptación de un esquema de Koontz sobre el
método
científico es el siguiente:

Para Peter Gulik "… la
administración es una disciplina que
busca entender sistemáticamente por qué y
cómo los hombres trabajan juntos para alcanzar su objetivo y
hacer que estos sistemas
cooperativos sean más útiles a la
humanidad".

La teoría
de la administración muestra
actualmente las siguientes variables
básicas

Con respecto al orden de importancia – como
veremos en el capítulo pertinente – difiere
según los autores que tratan sobre el tema.

La administración como
técnica.

Se considera técnica la forma de hacer
determinadas actividades; métodos
que se utilizan para lograr determinados objetivos.

Según Hermida, las características de la
técnica son las siguientes:

Opera y transforma (sin dar explicaciones).

Contiene procedimiento,
normas y
reglas.

Realmente el campo de evaluación
de la ciencia, le
informa las áreas de aplicación donde no encuentra
aplicación en el actual grado de conocimiento.

Asimismo explica la corrección entre la ciencia y
técnica en cuanto a las dimensiones históricas y
sigue las mimas secuencias en que:

Al conocimiento historio de la ciencia, le corresponden
las técnicas
tradicionales.

Los conocimientos científicos presentes se
correlacionan con las técnicas modernas.

En cuanto a la dimensión productiva de las
ciencias, le
corresponderá la aplicación de técnicas no
conocidas en la actualidad.

En el caso de la administración, las herramientas
provenientes de la tecnología
administrativa incluyen – a título de ejemplo
– las siguientes:

Organigramas.

Manual de Procedimiento.

Gráfico de Grantt.

Contabilidad de costo (tanto
históricos como standard).

Presupuestos de ingresos y
egresos, de bienes y
servicio.

Cálculos de rendimiento sobre la inversión, valores
actuales y tasas de retorno.

Técnicas cuantitativas en general.

Cobertura de riegos mediante diversos instrumentos
financieros.

Modalidades de retribución del personal.

Normas de procedimiento para mejora de la calidad.

Sobre motivación, liderazgo y
creatividad.

Estudios actitudinales para estudios de mercados.

Composición de portafolios de negocio.

Medios para el tratamiento del cambio y para
superar la calidad de la cultura
organizacional.

Los conceptos mencionados evidencian que existe un
variado instrumental que se puede aplicar en el manejo de las
organizaciones. Peter Druker afirma "que no
existen países desarrollados y países
subdesarrollados, sino simplemente países que saben
administrar la tecnología existente y países que
todavía no lo saben.

En otros términos, lo que existe son
países administrados y países
subadminitrados".

La administración como arte

Las opiniones no son unánimes y los autores
administrativos de los Estado Unidos
que se caracterizan por su contenido fuertemente
pragmático, difieren – en alguno casos – de lo
mencionado anteriormente.

Así, Stoner expone lo siguiente: "Parece muy
probable que pasaran todavía mucho años antes que
la administración se asemeje más al arte que a la
ciencia.

Cada día que pasa adquirimos nuevos conocimientos
sobre esta disciplina y, en mucho casos, pueden recomendar con
seguridad medidas
específicas.

Así, pues, aunque algunos aspectos de la
administración se han vuelto más
científicos, gran parte de ellos siguen siendo un
arte".

Existen casos de personas que sin tener un conocimiento
profundo de la administración ( ya sea como ciencia o como
técnica) han desarrollado, a través de una idea
talentosa y eficaz o prácticas intuitivas, verdaderos
emporios económicos, (J.P.Morgan, Henry Ford y otros),
mientras innovadores e inventores que efectuaron importantes
aportes científicos y tecnológicos a la humanidad,
no pudieron pasar de pequeños emprendimiento o terminaron
vendiendo por poco valor el
resultado de su genio.

Sin embargo, parece evidente que la complejidad
creciente en el mundo de las organizaciones hace necesario
proceder seriamente desde el planeamiento
hasta el control de todo
tipo de actividades, dado que actualmente hay que manejar los
fuertes cambios que se produjeron y que siguen presentando en
todas las disciplinas de la administración tal como
decía Katona (citado por Mc Guire) "…no sólo
debemos estudiar el comportamiento
empresarial sobre el terreno, sino que también nos hace
falta más y mejores teorías". Con lo cual, los administradores
que deseen desarrollar una tarea exitosa deberán
actualizarse continuamente sobre la ciencia y la técnica
de la administración.

La administración como
profesión

Recientemente se comenzó a considerar si no se
debe encuadrar también nuestra disciplina como
profesión.

Según Stoner se pueden equiparar las cualidades
de un profesional a las de un gerente (la
realidad actual hace considerar con un concepto amplio
al profesional, como a todo aquel que actúa –
independientemente su rama de actividad – con seriedad,
conocimientos y sobre todo, gran responsabilidad y contracción a su
tarea.

En nuestro país el término profesional
reconoce a los que reciben una educación
universitaria que lo habilita a ejercer, reconocidamente una
determina actividad: arquitecto, médico, abogado, contador
público.

Se está generalizando también en nuestro
país, que la actividad gerencial debe contener las
condiciones de un profesional:

Basar las decisiones sobre determinados principios
generales.

Se debe llegar a dicha posición (profesional o
gerente) por el resultado eficaz de su desempeño, independientemente de otros
factores ajenos al trabajo.

Deberían guiarse por principios éticos y
por su propia responsabilidad
social, para proteger a sus clientes y a la
comunidad en
su conjunto.

Se está observando últimamente una
tendencia o una necesidad – de profesionalización en el manejo de las
organizaciones con o sin fines de lucro.

Asimismo, las tendencias mundiales a partir del manejo
de las naciones están presionando, y logrando algunos
resultados, al poner en evidencia la necesidad de transparencia y
contralor tanto en la administración pública como
en la privada.

También se ha llegado a mencionar otra
característica del profesionalismo, el compromiso personal
con la tarea y la
organización a la que pertenece y la dedicación
al trabajo, que pretende la excelencia en el desarrollo de
su actividad.

Finalmente, queremos transcribir un concepto que, por su
contenido abarcativo, define adecuadamente todas las facetas
mencionadas. Expresa Solanas "…La administración, que es
tanto una ciencia como un arte, técnica y
profesión, constituye un cuerpo de conocimientos inherente
a las organizaciones que trata de explicar científicamente
su comportamiento y proporcionar la tecnología para su
gestión
exitosa".

Chiavenato agrega: " El profesional que utiliza la
administración como modo de vida, puede trabajar en los
más variados niveles de una organización desde el nivel
jerárquico de supervisión elemental hasta el nivel de
dirigente máximo".

También se puede desempeñar
profesionalmente la administración como consultoría desde distintas
posiciones.

Por un lado, existen grandes estudios de profesionales
asesores-consultores, en lo cuales la actividad del graduado se
puede realizar paso a paso – como ocurre en empresas –
hasta llegar a gerente o socio, siendo algunas de estas
consultora, estudio con rubros que pueden ser generales o de
especialidades en particular.

Como profesional independiente o asociado con otro
colega, también se pueden llevar a cabo tareas de
asesoramiento a organizaciones públicas o
privadas.

Para ello habrá que elegir la
especialización en algún rubro específico,
en el cual se sientan con condiciones y vocación, tal como
lo expresa Peter Block: poner los mejores deseos en la tarea
emprendida, ser auténtico y detectar y satisfacer
honestamente las necesidades de cada cliente.

Adriana Sosa

Profesora para la Enseñanza Primaria