Reconocimiento apropiado y oportuno: Factor Clave para fortalecer el Dinamismo Laboral (página 2)

POR QUÉ
RECONOCER EL BUEN TRABAJO DE UN
COLABORADOR?

Reconocer los buenos desempeños, en cualquier
ámbito, es una conveniencia y una necesidad. Por
ejemplo, en el interior de las familias, un padre o una
madre, pueden lograr exitosos modelos
educativos mediante el reconocimiento y elogio apropiado de los
logros de sus hijos, y también en la educación, los
maestros saben de la importancia del ejemplo y el
estímulo.

El estímulo es un reanimante y una fuerza que
entusiasma a la persona y le
impulsa a desarrollar nuevas y mejores ejecutorias. La
motivación, cuyo signficado viene de "moverse" abarca
la gestión, las actitudes y
los apoyos gerenciales que enmarcan

el buen trato y el justo reconocimiento a los
desempeños exitosos de un trabajador. 

Un trabajador motivado es un ser con deseos de cumplir
correctamente con las tareas encomendadas, e incluso, ir mas
allá, transcender hacia la calidad y la
excelencia, cuando se da más de lo solicitado.

Podemos sintetizar los por qué para
el reconocimiento del buen desempeño, así: 

1. Porque es un DEBER dar el reconocimiento a quien se
lo merece.

2. Porque el esfuerzo de un TRABAJADOR suma y enriquece
el esfuerzo colectivo.

3. Porque el DESEMPEÑO LABORAL es
inspirado, y el mejor pago es exaltar a quien lo
cumple.

4. Porque los TRABAJADORES, como cualquier ser humano,
necesitan reconocimiento.

5. Porque se hace justicia con
un TRABAJADOR al exaltar su aporte
públicamente,

6. Porque al exaltar al TRABAJADOR le propicia a su vez
mayor reconocimiento del EQUIPO, y éste le
colaborará cuando acuda en su bùsaeuda,
y

7. Porque la GERENCIA debe
ser un camino sembrado de estrellas de reconocimiento al servicio
desinteresado.

QUIEN DEBE HACER EL
RECONOCIMIENTO:

Se corre el riesgo de
oscurecer la iniciativa y responsabilidad de dar curso a los reconocimientos
al buen desempeño, cuando entre directivos, o entre
propietarios, o entre mismos directores de área, eluden
esta importante funcion administrativa. Hay que establecer,
primero una conciencia
directiva sobre la responsabilidad que existe de estimular y
exaltar los buenos resultados y también sobre el efecto de
bola de nieve

que el reconocimiento puede desarrollar en el resto del
personal.

Específicamente, el reconocimiento debe empezar
por el vértice directivo de una organización y no en la base de
trabajadores. Aunque, en los cambios conceptuales y
procedimentales que muestras las tendencias gerenciales, no se
descarta que los

mismos trabajadores den ejemplo en cuanto al
reconocimiento por los buenos resultados de sus
compañeros, y por qué no, de sus
directivos.

Por ahora, encomendemos los procesos de
reconocimientno y estímulo, a los siguientes
niveles:   

– Los Presidentes, ADMINISTRADORES,
Gerentes, quienes contratan, seleccionan, dirigen, a los
equipos de
trabajo,

– Los directores de Departamento cuando desarrollen
exitosamente sus actividades, y

– Los funcionarios que, según el caso, tengan
equipos humanos a su cargo.

CUANDO HACER EL
RECONOCIMIENTO:

El momento de hacer un reconocimiento a un trabajador es
definitvo para qu logre causar un efectivo impacto en la mente y
actitudes del reconocido. Y se corre el peligro de hacerlo
inoportunamente, es decir, fuera del tiempo
adecuado para hacerlo.

Los reconocimientos a destiempo permiten que el
trabajador piense y analice los efectos de sus buenos
desempeños, así como piense y analice la
indiferencia o

menosprecio por parte de la directiva de sus logros
laborales.

Entonces, pensemos y desarrollemos una cultura
gerencial previsiva y oportuna frente a los exitosos
dsempeños de nuestros colaboradores: Considerar con
anticipación, compartir con los equipos de trabajo metas y
estímulos, y especialmente, cumplir

lo prometido, porque nada hay mas grave para un
clima laboral
que el incumplimiento

de pactos y condiciones acordadas con el personal, y
particularmente, el incumplimiento de los reconocimientos y
motivaciones que ellos, mínimo, esperan de sus buenos
resultados.

Inmediatamente se conozca el logro de un
compañero, se debe hacer el reconocimiento,y no postergar
por ningún motivo, la expresión del justo y
proporcionado

elogio de una tarea bien hecha o una metas correctamente
alcanzadas.

Si el logro es de gran magnitud, con impactos
positivos para un departamento, para toda la
organización, o de gran beneficio para los procesos
prouductivos o de comercialización, o con importantes
mejoramientos en la atención al cliente, se
debe  planear el momento y modo apropiado, para que se
brinde un reconocimiento acorde a dichos logros.

La Oportunidad: hacer el reconocimiento a tiempo, impide
que el esfuerzo se olvide y que el  trabajador se
desmotive. Nada hay mas motivante que una felicitacion a a
tiempo, en el momento preciso, sin dejar "enfriar" el tibio
momento del éxito. 

Tenga presente: Hay que estar atentos para hacer los
reconocimientos en el momento del logro…  Màs vale
un pequeño reconocimiento a tiempo que grandes
exaltaciones a destiempo…  Lo primero compromete, lo
segundo desmotiva.

DIFERENTES FORMAS DE
RECONOCIMIENTO:

Existe gran variedad de reconocimientos: desde los mas
sofisticados hasta los más sencillos, pasando por los de
alto costo como los de
bajo o ningún costo, por lo que no hay pretexto para
otorgarlos.

Consideremos unos reconocimiento de cero costos:

1. La "palmadita" en el hombro con el gesto sincero
y alegre agradeciendo la tarea bien
cumplida.   

2. La expresión espontánea de
felicitación y agradecimiento, delante de los
compañeros de equipo,

3. La manifestación de la buena labor del
compañero durante una reunion de grupo o
asamblea,

4. La difusión a través de una carta, o
aviso en cartelera, o anuncio por sonido ambiental,
de los méritos del trabajador.

5. La incorporación en la hoja de vida del
trabajador, de una nota correspondiente al logro alcanzado,
y

6. Otras formas de expresión según
creatividad
del administrdor.

RECONOCIMIENTOS DE COSTO
MODERADO:

Con poca inversión económica tambiés
se pueden hacer excelentes demostraciones de exaltación de
los buenos logros de un trabajador. Veamos unos
ejemplos: 

1. Publicación del logro en articulos de
revistas, o periódicos regionales, con breve descripción de las actividades y de ser
posible, con fotografias del trabajador, o difusion  en
medios de
comunicación locales,

2. Entrega de un pergamino, o placa, según la
magnitud del logro,

3. Entrega de un pin, regalo o detalle, delante de sus
compañeros y/o familiares,

4. Obsequio de cachuchas, camisetas, bolígrafos,
llaveros, u otros objetos de uso personal, con su nombre y el de
la
empresa,

5. Invitación a un almuerzo, una cena, o
atención especial, incluyendo a su esposa(o) e
hijos,

6. Concesión de tiempo libre para el trabajador,
y

7. Otras formas según imaginación y
recursividad del directivo.

.RECONOCIMIENTO DE ALTO COSTO:

Cuando existen los recursos
financieros o preupuestales para efectuar
reconocimientos,

la gerencia tiene alternativas para estimular a sus
trabajadores exitosos. Estas son
algunas posibilidades:

1. Un viaje de placer con su cónyuge,

2. Costeo de un congreso, seminario o
capacitación específica,

3. Entrega de un bono o cheque, o
apertura de cuenta de ahorros en algun banco de la
localidad o la región,

4. Costear una suscripcion por anualidades a un
diario o revista
importante y pertinente

con el oficio del trabajador,

5. Una atención al trabajador con su esposa y
familia, en un
hotel de categoría, durante
una noche o fin de semana,

6. Costeo de una matrícula o beca para estudiar
una carrera o diplomado que beneficie directamente al trabajador
o integrantes de su familia,

7. Otorgar la cuota inicial para un
vehículo, y

8. Otras que surgan de la mente creativa del administrador.

BENEFICIOS DEL
RECONOCIMIENTO APROPIADO Y OPORTUNO:

Que felicitemos y exaltemos al personal por sus buenos
aportes a la causa de la organización, deja excelentes
beneficios para él y nuestra institución, pues
buenas expresiones al equipo generalmente devuelve buenos
sentimientos y excelentes reacciones de los beneficiarios.
Consideremos algunos beneficios:

a. Manifiesta la Excelencia Humana de los directivos
para valorar al otro y hacerlo sentir bien.

b. Es motivante para los demás compañeros,
especialmente para los  más nuevos, quienes
verán que el exito no pasa
desapercibido y que vale la pena desarrollar buena actividad
laboral.

c. Tiene el efecto de retroalimentar a toda la
organizacion, produciendo el efecto de bola  de nieve:
crecerá gradual y escalonadamente, en la misma medida que
los directivos van haciendo realidad los reconocimientos: justos,
apropiados y oportunos.

d. El ambiente de la
empresa donde
hay reconocimiento apropiado y oportuno: es más agradable
y más constructivo, se vuelve tema de conversación,
y genera sentimientos de bienestar personal y satisfacción laboral.

e. Quien hace reconocimiento, sin egoismos y con
generosidad, cumple el mandato del amor ordenado
por Nuestro Señor: amaos los unos a los otros, como yo os
he amado. Y, además, cumple con el lema de hacer a otros
lo que desea para sí mismo.

 NO OLIVDE AMIGO GERENTE: La
fuerza del trabajo no està en la inversion
econòmica, tecnologica, o estratègica, sino en las
semillas significantes que usted siembre en el corazon de
sus compañeros de labores para que ellos pongan todo su
empeño en el optimo uso de aquellos.

Se pueden conseguir grandes logros laborales con
pequeños detalles de elogio y estímulo para quienes
realizan actividades produtivas.

No se requiere de grandes sumas de dinero para
manifestar reconocimiento a una tarea bien llevada a cabo, sino
imaginación y creatividad gerencial para expresar sincera
y

proporcionadamente la exaltación que justamente
se merece el trabajador.

Finalmente, Dios mira con bondad las buenas acciones de
sus hijos, especialmente,

las acciones de amor y caridad de un cristiano para con
sus hermanos. Adelante, Gerentes: poco cuesta pensar, planear y
ejecutar un programa de
estímulos para sus buenos trabajadores y la cosecha
será abundante. Inícialo ya.

Dios bendiga a todos y escuche sus súplicas.
Amén.

Luis Adiel Parra Osorio,