Mi banco (Perú) (página 2)

Partes: 1, 2

Organigrama de la empresa o
del área investigada

III. Concepción de la idea de
negocio

¿Cómo surgió la idea de
negocio?

Por una necesidad comercial, también por el
aumento del número de clientes, la
parte geográfica.

¿La empresa ha
fijado su visión y misión?
Si es así, inclúyalas.

Visión: Lideres en servicio
financiamiento
de calidad para los
empresarios de micro y pequeña empresa, como
contribución a la bancarisación,
intermediación y desarrollo del
país.

Misión: Somos un equipo humano
comprometido con el desarrollo de los empresarios de la micro y
pequeña empresa, brindando servicios de
calidad que supone sus expectativas en un marco de honestidad,
respeto y
eficiencia.

11. Tiempo que
tomo concretar la idea e implementarla

Demoró alrededor de seis meses

12. ¿Diseñaron un plan de negocio?:
estudio de
mercado, técnico

Financiero (proyección de ventas al
inicio). Si no lo hicieron ¿cómo se inició
la empresa?

Sí, se diseño un estudio de mercado

La falta de logística (pocos recursos
con que se cuenta)
¿Cuáles fueron los principales
problemas
que tuvo que enfrentar como empresario
para lograr ser una empresa
estable?
- Captación del público
- Ahorros de cosas
- Líneas de crédito del exterior
- Líneas de créditos del país
  (COFIDE)
IV. Gestión del Liderazgo
Análisis del Líder
- ¿Es un líder o un gerente?
  Sustente.
Es un gerente que espera ser un líder, que
todavía le cuesta llegar a sus trabajadores, que
solamente se preocupa por el
trabajo, para que todo ande bien.
- Estilo de liderazgo – Sustentar a través
  de los resultados de la aplicación de una encuesta
  cual es el estilo de liderazgo que ejerce generalmente al
  dirigir a sus seguidores.
La encuesta hecha a sus seguidores dio como
resultado que es un gerente, pero que se asemeja a un
líder democrático. Los seguidores respondieron
que el líder le falta motivar, sí tiene
carácter, permite que cada uno
proporcione ideas u opiniones, a veces es lento en la
toma de
decisiones, pero también toma decisiones
rápidas cuando ve que el tiempo esta en contra,
inspira confianza (a los que tienen mayor nivel en la
empresa), pero también le falta compenetrarse
más al equipo como un amigo. Si bien es cierto la
falta de motivación, hace que los seguidores
tengan una apreciación de gerente y un mínimo
de líder, además cabe resaltar la
pequeña motivación que brinda el gerente es
solo cuando la meta es
alcanzada mediante un pequeño reconocimiento o una
camarería.
- Cualidades y valores
  que el líder busca en sus seguidores ¿Por
  qué?
Valerse por sí mismo, porque a través
de ello pueden tener aptitudes para realizar las necesidades
que la empresa requiere.
- Funciones del líder – mencionar
  cuales son las funciones
  de líder que desarrolla durante su gestión.
  Mencionar situaciones que sustenten dicha información
La función que toma es apoyando al
grupo a
alcanzar sus objetivos,
dándole confianza y poder para
realizar sus labores.
Un ejemplo sería, cuando un asesor de cartera
tiene que dar el visto bueno para otorgar un préstamo
a un cliente.
El asesor tiene el poder de tomar dicha decisión y no
espera que el líder lo haga, pero a su vez el
líder debe otorgar el poder, confianza y apoyo para
alcanzar sus objetivos.
Análisis de los seguidores (entrevistar a
5 personas)
- Estilo de liderazgo del líder- colocar
  el punto de vista de cada entrevistado y que sustenten con
  algún hecho su respuesta.
- - Transformador. Transformador. el
    gerente es un trasformador por siempre infunde valores
    a los integrantes de la empresa para la mejora de la
    empresa.
  - Cambio. El gerente es una persona de cambio por que siempre elabora estrategias dependiendo a la
    época se elabora el cambio.
  - Principio. El gerente Freddy es una
    persona que nos da confianza para poder
    desempeñarnos mejor en nuestras labores y
    así aya una mejor comunicación sin
    barreras.
  - Democrático. Comparte
    información con el grupo, no es egoísta,
    y da mucho poder a cada uno para una toma de
    decisión rápida.
  - Democrático. Da mucha confianza
    y escucha las opiniones para la mejora de la
    empresa
- Cualidades personales del seguidor –
  preguntar a los entrevistados por que creen que fueron
  elegidos para formar parte de la
  organización.
- - Para hacer crecer el seguimiento de metas
    que se ha trazado la empresa.
  - Por la experiencia
  - Por la convocatoria, el pedido de personal que se requería en ese
    entonces en la empresa y los conocimientos para
    responder a los exámenes que
    propusieron.
  - Por la suficiente capacidad, conocimientos
    adquiridos dentro de mi formación laboral,
    profesional.
  - Aptitudes para formar parte
Evaluación del trabajo
en equipo
- ¿Equipo o Grupo?
  Sustentar
- Equipo, porque hay mucho compañerismo y
  confianza
- Equipo, por la unión que existe en los
  trabajadores
- Equipo, porque todos juntos cumplen una labor
  importante, que es el éxito
- Grupo, se reserva el derecho de
  admisión.
- Equipo, por la unión, como termina la
  empresa es el éxito de todos
- Estrategias de integración – mencionar las
  estrategias que aplica el líder para integrar a
  sus seguidores.
- Amistad y compañerismo
- Compañerismo
- Amistad competencia sana y apoyo
- La empresa se hace de uno solo
  equipo
- El trabajo es mutuo en todas las
  áreas
- Estrategias de motivación –
  mencionar las estrategias que aplica el Líder para
  motivar a sus seguidores.
- Elogiando el buen trabajo y felicitando lo
  hecho.
- Felicitando y halagos solo cuando la meta es
  alcanzada
- Hace una publicación de manera escrita
  felicitando a la meta trazada, también lo hace de
  manera pública compartiendo con el grupo y
  además invita a compartir en
  camarería.
- Por medio del reconocimiento del trabajo hecho
  por sus trabajadores, cuando la meta ha sido
  alcanzada.
- Motivación (felicita y incentiva con
  camarería)
- ¿El líder utiliza herramientas de gestión Coaching y Empowerment?
- El primero respondió, si utiliza las dos
  gestiones, por la experiencia laboral que tiene en la empresa, ya que
  anteriormente vino realizando esta gestión en otra
  sucursal.
- El segundo respondió, que utiliza las
  dos gestiones ya que conseguía buenos resultados
  al momento de ponerlas en práctica.
- El tercero, no utilizaba ninguna
  gestión, por que no tenía la suficiente
  experiencia laboral para brindar poder.
- El cuarto, por lo general si utiliza una de las
  dos gestiones que es coaching, por que reduce los puntos
  débiles de los subordinados que tiene a su
  cargo.
- El quinto, utiliza el empowerment, por que
  canaliza la energía hacia las metas, y utiliza las
  habilidades interpersonales para resolver problemas que
  se da en la empresa.
- - Clima Laboral – incluir
    comentarios acerca el clima laboral de la empresa (esto debe
    ser por cada miembro del equipo de la
    asignatura).
- Agradable. Han aprendido a convivir con sus
  defectos y virtudes.
- Muy bueno, hay mucho entusiasmo en el
  grupo.
- Compañerismo
- Alegría y mucha
  responsabilidad
- Es muy bueno, porque hay mucha unión y
  armonía.
- Hay mucha confraternidad y alegrías
  (risas) para realizar sus labores
- Muco entusiasmo, parece que dentro de la
  empresa hay ana familia.
Principales fuentes de
financiamiento.
- Analizar: fortalezas, oportunidades,
  debilidades y amenazas de la empresa
Fortaleza: Conocimiento del
mercado, experiencia de asesores y cercanía a la zona
de atención.
Debilidades: Estructura
inadecuada y procesos
borrosos.
Oportunidades: Crecimiento y porcentaje de
baja taza de interés.
Amenazas: Implemento de la competencia y
creación de nuevos bancos.
- ¿Cuenta el negocio con procedimientos escritos y conocidos por todo
  el personal?
Sí. Porque es ahí donde el personal
se guía para realizar sus metas
- ¿Se trabaja en función a
  objetivos? Sustente.
Sí. Crecer en colocaciones, crecer en
clientes vigentes e incrementar la participación del
mercado.
- ¿Se hace seguimiento a los logros?
  ¿Cómo?
Efectivamente. Con avances diarios, cuadros de
avances y pizarra comercial.
- ¿Pertenece a un gremio? ¿por
  qué?
Sí. Pertenece a ASBANC, (asociación de
bancos).
- ¿Tiene alianzas estratégicas?
  ¿cuáles?
Sí. La positiva seguro y
banco sol de
Bolivia
- ¿Se han hecho cambios innovadores en el
  negocio? ¿cuáles? ¿qué
  dificultades ha tenido al implementarlas? ¿les ha
  dado resultados? Sustente.
El cambio es permanente en el modelo de
sistemas y
modelos de
asesores. Las dificultades es que la tecnología no responde como se espera.
Sí ha dado resultados.
VI Recomendaciones sobre la empresa
investigada
- Sugerir cambios al jefe o 1íder
  entrevistado. Sugerir algunas. acciones
  para mejorar su desempeño y potenciar sus habilidades
  de liderazgo.
Nosotros como grupo, los cambios importantes que
podemos sugerir al jefe entrevistado son en cuanto a
la:
Motivación:
Ya que es la esencia y factor por
excelencia para el éxito, la productividad
y la competitividad, por lo tanto debería de
crear estrategias para que de esta manera el personal se
sienta mas motivado y pueda alcanzar de manera efectiva sus
objetivos.
La motivación es una de las inversiones más importantes de una
empresa.
Comunicación:
Debido a que es muy importante para todos los
miembros de la
organización. Por eso sugerimos que el jefe
(administrador) debería de tener una
comunicación vertical ascendente la cual permite a que
los empleados puedan exponer sus ideas o sugerencias para
mejorar la eficacia de
la empresa y también hacer sus quejas las cuales son
revisadas por sus supervisores.
Creatividad en la toma de
decisiones:
La creatividad en la toma de decisiones son muy
importantes por que siempre que se nos presente un problema
tenemos que tomar una decisión (incluyendo la de no
hacer nada). Debido a esto el jefe (supervisor)
debería crear estrategias o modos que les permitan
solucionar determinados problemas teniendo en cuenta la
capacidad creativa, por eso la buena toma de decisiones nos
da buenos resultados.
Gestión
Empresarial
- Dar un reconocimiento al empleado del
  mes.
- Bonos extras.
- Capacitaciones constantes.
- Regalos para los empleados.
Sugerir que técnicas de motivación e
integración implementarías para mejorar el
desempeño del personal.
Integrarse más al grupo y saber
motivar
- Cambios de mejora aplicables a la gestión empresarial.
  Sustente.
Empowerment: Se aplica en todo momento y en los
diferentes niveles, Principalmente se aplica en
los centros de trabajo, y repercute como una cascada,
desde el cargo más importante hasta el más
pequeño. Por eso es muy importante que la
empresa proporcione a sus supervisores
"empowerment" a fin de que la toma de decisiones no
esté centralizada. De este modo prevenimos que
los problemas que se pudieran presentar en el día a
día puedan ser solucionados de inmediato. Y esto se
mide a través de los resultados que logra una persona
específica.
Coaching: Es asignar al directivo o gerente de un
equipo, la labor de "entrenador" de sus subordinados en la
actividad que se produce en la relación día a
día entre jefe y subordinado. Por eso el jefe debe de
ayudar a aprender, corregir el rendimiento, prepararlos para
el futuro, etc. Y de esta manera habrá resultados
favorables para la empresa como para el desarrollo de los
empleados.
VII Conclusiones generales
Indicar los aportes de mejora que han sido
sugeridos por los empleados.
Establezca las diferencias encontradas entre la
realidad y el plan de negocios.
La concepción de la idea del
negocio.
La opinión del grupo acerca de la
concepción de la idea de negocio en la empresa MI
BANCO, es muy satisfactoria por que vemos como fue el
surgimiento de la empresa, como se inicio el desarrollo de la
empresa con una visión y misión muy bien
planteada comprometiéndose con el desarrollo de los
empresarios de la micro y pequeña empresa, brindando
servicios de calidad que supone sus expectativas en un marco
de honestidad, respeto y eficiencia; y a la vez
diseñando un plan de negocio (se diseño un
estudio de mercado).
Siendo el principal problema que tuvo que enfrentar
el empresario para lograr mantener la empresa estable fue la
falta de logística (pocos recursos con que se cuenta);
teniendo como principales fuentes de
financiamiento: captación del público; ahorros
de cosas; líneas de crédito del exterior;
líneas de crédito del país
(COFIDE).
Emita su opinión acerca de:
La opinión del grupo sobre la gestión
de liderazgo en la empresa MI BANCO, se ve una
interrelación entre el gerente y los trabajadores; ya
que al gerente le cuesta llegar a sus trabajadores. Gracias a
la encuesta hecha a sus seguidores dio como resultado que es
un gerente, pero que se asemeja a un líder
democrático los seguidores respondieron que le falta
motivar, sí tiene carácter, permite que cada
uno proporcione ideas u opiniones, a veces es lento en la
toma de decisiones, pero también toma decisiones
rápidas cuando ve que el tiempo esta en contra,
inspira confianza (solo en el trabajo), pero también
le falta compenetrarse más al equipo como un
amigo.
La función que toma es apoyando al grupo a
alcanzar sus objetivos, dándole confianza y poder para
realizar sus labores. En el análisis realizado a 5 trabajadores
podemos concluir lo siguiente respecto al estilo del
liderazgo del líder: los 5 encuestados afirman que su
estilo es democrático puesto que escucha las ideas y
opiniones de los demás, es flexible y demuestra
confianza para que cada uno se desempeñe de una manera
mas eficiente, comparte información con el grupo y
entrega mucha confianza para la mejora de la empresa. La
estrategia
que aplica el líder es de amistad y
compañerismo y utiliza las herramientas de coaching y
empowerment y tiene un clima laboral agradable.
la gestión del liderazgo en la
empresa.
Nuestra opinión sobre la gestión
empresarial de la empresa MI BANCO, es que es muy
buena porque tiene como fortaleza el
conocimiento del mercado, la experiencia de los asesores
y cercanía a la zona de atención; sus
debilidades son la estructura inadecuada y procesos borrosos
y tiene principalmente como amenazas el implemento de las
competencias
y creación de nuevos bancos.
Trabajando en función a objetivos, crecer en
clientes vigentes e incrementar la participación del
mercado. Pertenece a un gremio ASBANC (asociación de
bancos); teniendo alianzas estratégicas con la
positiva seguros y
Banco sol Bolivia,
los cambiamos innovadores que se hace en la empresa es
permanente en el modelo de sistemas y modelos de asesores.
Las dificultades es que la tecnología no responde como
se espera. Sí ha dado resultados.
VIII. Metodología del trabajo de investigación
La gestión empresarial.
El liderazgo en equipo se da porque tanto el
líder como los subordinados tienen una misma meta y un
mismo propósito a alcanzar. El estilo que predomina es
el democrático ya que deja que los demás
también brinden sus ideas igual que a el pero
también se le puede considerar un líder
autoritario porque se centra en la disciplina
y esta orientado específicamente a las
tareas.
Liderazgo. (Describa cómo se ejerció
el liderazgo en el equipo y exponga cuál fue el estilo
predominante).
Para lograr la sinergia en el equipo es importante
la mutua toma de decisiones, tener una buena
comunicación efectiva saber escuchar y opinar a la vez
y manejar los conflictos
que se muestran en el equipo.
Trabajo en Equipo. (Señale y explique las
estrategias utilizadas por el equipo para lograr la sinergia).
Comunicaciones. (Enumere y explique las
técnicas utilizadas por el equipo para lograr la
eficiencia en la
comunicación interpersonal entre los integrantes del
equipo).
Saber escuchar: Es importante escuchar para compartir
información y para tener un mayor entendimiento y
confianza entre los integrantes del grupo.
Saber Hablar: Es importante saber expresarse
adecuadamente para saber llegar a los oidores y así
expresar nuestras ideas y que otros la acepten.
Evitar disputas: Es necesario evitar las discusiones ya
que esto solo genera un conflicto
en el equipo y confusión de ideas entre uno y
otro.
BIBLIOGRAFÍA
WWW.GOOGLE.COM
WWW.ALTAVISTA.COM
WWW.MIBANCO.COM.PE
Suely Jiménez Castillo
Lugar de Nacimiento: Lima –
Perú
Estudios realizados: Administración de Negocios
Internacionales
Ciclo: III
Centro de estudios: Universidad de san Martín de
Porres
Lima – Perú, 25 de Abril del 2007
Uso de términos sencillos: Los términos
que se deben emplear a la hora de comunicarse debe ser
términos donde todos entiendan por igual para evitar
confusiones se debe emplear un lenguaje
cotidiano.