La competencia de las PYMES en Las Segovias (Nicaragua) (página 2)

I Introducción al Tema

El trabajo
desarrollado por las PYMES en
Nicaragua acontece desde hace ya algunos años, donde los
participantes han tenido aciertos y desaciertos, es por ello que
el tema del desarrollo de
las PYMES de artesanía en la Segovia más que un
tema interesante, es una necesidad para este sector que
está lleno de potencialidades y al mismo tiempo
problemas.

Se ha trabajado esta temática con el
propósito de contribuir a los estudiantes de la carrera,
así como a los miembros del sector artesanías de
Las Segovias. En este estudio se ha realizado una semblanza real
sobre el sector en mención bajo una óptica
realista, emprendedora y bajo el contexto de factores actuales
que tienen real incidencia en el desarrollo de las PYMES y en
especial en este sector.

Las PYMES han tenido en esta región la voluntad
de trabajar de acuerdo a las posibilidades de sus propietarios,
en condiciones naturales y con muy poco apoyo, expuestas a
enfrentar a un mercado potencial
que está mucho más preparado para absorberlos que
para competir de manera justa.

La competitividad, calidad, uso de
tecnología
entre otros son los paradigmas
bajo los cuales se ha enfocado este estudio, razón por la
cual se puede considerar que los hallazgos obtenidos desde la
práctica y en colaboración con los artesanos
serán insumos valiosos para estos empresarios del arte en la
región norte de Nicaragua.

Dadas las condiciones económicas, sociales y
culturales de esta región aún con el arte corriendo
por la venas, la falta de gestión
y capacidad para producir bajo estándares de calidad
aceptados por el mercado es que estos Artesanos se encuentran aun
en el siglo XXI trabajando para subsistir y sin posibilidades
reales en algunos de los casos de poder
enfrentar la competencia que
se encuentra cada vez más cerca con la firma de los
tratados de
libre
comercio.

La experiencia, la riqueza del acervo cultural de
nuestros pueblos indígenas expresados a través de
los Artesanos del barro, la marmolina y la madera se
encuentran al filo de una nueva era donde para que este legado no
desaparezca deberán asumir los Artesanos el compromiso
fiel de capacitarse, introducirse en un nuevo mundo más
voraz y donde ellos deberán sentar las bases de su futuro
en variables como
el asocianismo, la calidad, la implementación de nuevas
formas de vender, invertir en aspectos que hasta ahora para
muchos se consideraban un gasto.

Esperemos que este estudio realizado con una perspectiva
de crecimiento y de ayuda para el sector Artesano de la Segovia
sea tomado en cuenta con aquellos ONG que
actualmente realizan labor de apoyo a estos
empresarios.

II Introducción al Subtema

Las PYMES son el motor del
crecimiento para muchos países, además de
contribuir a la producción son fuente importante de
trabajo, lo que contribuye a la reducción de la pobreza.
Actualmente hablamos de apertura comercial en mercados
mundiales que podrían implicar oportunidades para nuestras
PYMES en Nicaragua, sin embargo para enfrentar este reto,
¿Qué tan preparados estamos para
competir?

En un entorno cada vez mas globalizado, en el que la
competencia puede llegar de cualquier lugar del mundo, la
pequeña y mediana empresa
podrá competir si se desarrollan programas que
aseguren el aumento de la competitividad. El enfoque de estos
programas debe ser en elementos claves como la innovación, el acceso a la información y tecnología de comunicación, acceso a financiamiento
para que mejoren la productividad y
la calidad, la reducción de costo, las
redes comerciales
y el acceso a nuevos mercados.

Nicaragua todavía tiene un desarrollo muy bajo y
un extendido nivel de pobreza. La
economía
del país es pequeña y está orientada
principalmente a la producción de rubros tradicionales con
bajo valor
agregado, con un componente de economía informal
relativamente alto. El esfuerzo exportador es importante pero
todavía es bajo y está concentrado en un
número reducido de sectores productivos.

Enfrentar los desafíos de la apertura comercial
requiere construir un entorno competitivo, que impulse un
desarrollo empresarial sostenido a nivel de los territorios, de
tal manera que podamos aprovechar las oportunidades que obtenga
el país en el mercado
global, especialmente de los tratados libre comercio como
el CAFTA o el
ALBA. Pero
este es un esfuerzo que debe ser asumido por todos los
nicaragüenses. El Gobierno, con sus
posibilidades de financiamiento y asistencia técnica, las
universidades apoyando con sus centros de investigación y desarrollo, el esfuerzo por
encajar en un mercado cada vez más competitivo.

A lo interno las PYMES deben estar bien organizadas,
deben contar con una buena gerencia, un
equipo humano cohesivo, tecnologías para adentrase en las
nuevas oportunidades que se dan.

La situación de las PYMES a nivel
latinoamericano, difiere sustancialmente de las PYMES en otras
regiones del mundo. En Latinoamérica se requiere llevar a cabo un
mayor esfuerzo si desea mejorar los resultados económicos,
debido al lento crecimiento del ingreso per cápita
observado en la última década, los datos sobre la
creciente productividad y el lugar relativamente bajo que le
asignan las clasificaciones internacionales sobre
competitividad.

Comenta Tilman Antelburg (2004) un aspecto muy
interesante, como es, que en Latinoamérica la estructura
industrial está claramente segmentada. Aunque es cierto
que las PYMES dan empleo a una
parte importante de la población económicamente activa en
la industria
manufacturera, su aporte al valor agregado y a las exportaciones es
mínimo. Muchas de ellas deben su existencia precisamente
al hecho de que no haya posibilidades de obtener trabajo
asalariado en otras actividades, por lo que el número de
PYMES crece en tiempos de crisis. Esta
es una diferencia esencial frente a los países
industrializados y los países exportadores de Asia, donde los
fundadores de empresa, casi sin excepción, disponen de
conocimientos específicos en tecnología y/o
administración de empresa y no se
establecen por cuenta propia sin haber identificado oportunidades
prometedoras en el mercado. El gran número de PYMES
ineficientes en Latinoamérica se explica, además,
porque los mercados estaban desvinculados de la competencia
extranjera durante años.

Muchas PYMES fabrican bienes de
consumo masivo
para el mercado nacional y, por lo tanto, están expuestas
a la competencia por parte de la gran industria. Se trata de una
especialización desacertada, ya que en condiciones de
competencia creciente las PYMES podrán subsistir solamente
en nichos del mercado o como proveedores de
las grandes empresas. Bien es
verdad que la apertura comercial en algunos países
eliminó muchas PYMES ineficaces, pero al mismo tiempo
impulsó la modernización de las empresas. Si
éstas explotan sus potenciales de reducir costos y mejorar
la calidad, tienen buenas oportunidades tanto en los mercados
domésticos como en los regionales. En la exportación se vislumbran ventajas
competitivas para las PYMES en la producción intensiva en
el uso de mano de obra, y eso no solamente en las ramas
tradicionales, sino también en las de manufacturas de
mediana complejidad, para cuya producción son decisivos
los salarios de
trabajadores calificados e ingenieros. Otras opciones de
especialización se encuentran en la
industrialización de materias primas. 

Nos agrega Altenburg (2004), de que las PYMES en los
países en desarrollo forman un grupo
heterogéneo de empresas cuyos potenciales de desarrollo
son sumamente diferentes. Gran parte de las PYMES carecen tanto
de capitales como de una buena formación empresarial y
técnica. Hecho muy real en nuestro medio, en donde la
ausencia de una buena gerencia, financiamiento, tecnología
ha hecho de las PYMES un fracaso en tratar de encontrar la forma
de cómo desarrollarse. Por eso, sólo están
en condiciones de operar en ramas y segmentos de mercado poco
exigentes y caracterizados, en general, por un exceso de oferta que
tiene carácter estructural y que es atribuible al
número exagerado de microempresas
y productores por cuenta propia que buscan auto emplearse en
estas actividades. En estas circunstancias, los ingresos son
escasos lo que, a su vez, conduce a que las inversiones en
medios
productivos, insumos y capacitación sean insuficientes y a que los
salarios sean bajos, la fluctuación de la mano de obra
grande y la calidad de los productos
mala. La experiencia demuestra que tales PYMES, salvo pocas
excepciones, no son capaces de ascender al segmento moderno del
empresariado ni con el más amplio apoyo en términos
de créditos y asesoramiento. 

Otros aspectos que deben considerarse nos recuerdan
Altenburg (2004), es que en la mayoría de los
países en desarrollo, además, el entorno de las
empresas no es propicio para la cooperación empresaria. En
muchos países, sobre todo en los pequeños y poco
industrializados, no se han formado redes de proveeduría
dependientes de una empresa
grande, porque no hay grandes empresas o sólo muy pocas.
Además, estas empresas en los países en desarrollo
muchas veces prefieren efectuar todas las funciones
productivas en la propia empresa, puesto que las PYMES nacionales
no son competitivas con respecto a precios,
calidad y fiabilidad de entrega.

Ahora bien, no cabe la menor duda nos agrega Altenburg
(2004), de que dentro del grupo de las PYMES de los países
en desarrollo también son excepcionales los casos en que
se aprovechan mutuamente las ventajas resultantes de la
especialización y en que se constituyen alianzas
estratégicas. Incluso en aglomeraciones regionales de
empresas de una rama es poco frecuente que se practique una
división marcada del trabajo.

En muchos casos es el recelo profundo frente a otros
empresarios que explica la escasa propensión a cooperar.
Factores socio-culturales e históricos, por consiguiente,
influyen de manera decisiva en el éxito
de las políticas
de fomento dirigidas a la asociatividad empresarial.

En el futuro hay que destinar el fomento de las PYMES,
más a aquellas empresas que tienen potencial de
crecimiento en mercados competitivos y pueden contribuir a
mejorar la estructura industrial. Ser competitivo en las
condiciones de mercados abiertos requiere que las empresas puedan
recurrir a otras empresas y a instituciones
públicas o privadas que ofrecen bienes y servicios
complementarios de suficiente calidad. En este contexto las
empresas pequeñas y medianas de la industria
manufacturera, pero también del sector de los servicios,
desempeñan un papel importante como oferentes de bienes y
servicios especializados.

A las PYMES del sector artesanal de Las Segovias de
Nicaragua debemos crearles condiciones óptimas manteniendo
presente que están obligadas a una transformación
de fondo como de forma. En la transformación de fondo es
necesario cambiar de mentalidad para hacer las cosas. En la de
forma el desafío se relaciona con la técnica y
mecanismos de producción combinadas con la
introducción de mejor tecnología a sus empresas.
Esto debe llevar a la conquista de nuevos mercados, en los que
puedan satisfacer demandas que sean bien pagadas.

III
Justificación

Las PYMES son importantes para la economía de
cualquier país. Esta premisa ha sido la razón
principal para enfocar el caso de estudio al sector de la
pequeña y mediana empresa. En Nicaragua las
características particulares de este tipo de organización, hacen que les sea
difícil sobrevivir en un entorno de competitividad. Sin
embargo a nivel nacional las PYMES denotan interés
por insertarse en los mercados que internacionalmente se abren
para nuestro país.

La situación de las PYMES en la región
norte de Nicaragua, "Las Segovias", adquiere mayor importancia,
por ser esta una región, cuya historia la ha impregnado de
ribetes diferentes a la del resto del país. En esta
región están concentrados los mayores
índices de extrema pobreza del país tanto a nivel
urbano como rural. Ante esta situación es relevante
indagar sobre el estado de las
PYMES en Las Segovias nicaragüenses.

Se ha seleccionado el sector artesanal por que ofrece
bienes que representan la identidad
nacional, la cultura
popular, que dan imagen al
país, por que forman parte del patrimonio
cultural del país.

Se analizan los factores que determinan la
competitividad porque para aprovechar las oportunidades de las
aperturas de los mercados globales, mediante tratados de libre
comercio, es necesario ser competitivo lo que implica una
gestión estratégica que involucre la
tecnología e innovación en los procesos
productivos en las empresas y la inversión en recursos
humanos.

La información de este trabajo puede tomarse como
base para impulsar programas integrales de
desarrollo en el sector artesanía de Las Segovias que
contribuyan a mejorar la calidad de sus productos, el incremento
de sus ingresos y el mejoramiento de la calidad de
vida de los involucrados en la creación
artesanal.

Tema

La competencia de las PYMES en Las
Segovias.

Subtema

Factores que determinan la competitividad en las
PYMES del sector artesanal de Las Segovias de
Nicaragua.

V
Objetivos

Objetivo General

Determinar los factores que influyen en la
competitividad de las PYMES artesanales en Las Segovias de
Nicaragua.

Objetivos específicos

1. Describir la situación actual en las PYMES del
   sector artesanal de Las Segovias.
2. Detectar las barreras que impiden el desarrollo de
   las PYMES y su competitividad.
3. Proponer una serie de actividades relacionadas con
   los factores de competitividad para el mejoramiento de las
   PYMES.
4. Establecer las ventajas y desventajas de la innovación tecnológica en las
   PYMES artesanales.
5. Explicar la influencia de las nuevas
   tecnologías para el desarrollo empresarial de las
   PYMES artesanales.
6. Identificar las prácticas concretas
   relacionadas con la calidad para mejorar el desempeño de las PYMES.

VI Desarrollo del Trabajo

CAPITULO I

1. Conceptos
   Generales

La competencia de las PYMES.

La OIT comenta sobre este tópico que para poder
subsistir y desarrollarse, las empresas en el mundo entero, e
igualmente las de los países latinoamericanos y con mayor
énfasis las PYMES, deben ser capaces de enfrentar la
competencia de un mercado globalizado, lo cual hace indispensable
establecer políticas, diseñar estrategias y
crear mecanismos que les permitan un acceso efectivo y eficiente
a programas e instrumentos que posibiliten mejorar su
productividad y ser más competitivas. De lo contrario,
jamás van a alcanzar un nivel de operaciones y de
eficiencia que
les permita constituirse en una alternativa significativa de
aporte al PIB regional y
a la creación de trabajo decente.

Uno de los retos de competitividad que enfrentan las
empresas centroamericanas es el de presentar en el mercado
productos o procesos empresariales diferenciados e innovadores
ante sus clientes, y donde
esas innovaciones tengan un valor para estos consumidores. Las
experiencias de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)
en la región, ha mostrado que las empresas tienen algunos
mitos que les
impide innovar, entre los cuales podemos mencionar:

• La innovación es solamente privilegio para una
  minoría de empresas grandes y
  transnacionales.
• Las PYMES no cuentan con recursos para
  innovar.
• Las PYMES no cuentan con la capacidad para innovar en
  los mercados internacionales.
• La innovación es incierta y mientras tiene
  éxito la empresa ha
  quebrado o ha sido comprada por inversionistas
  extranjeros.

1. PYME puede definirse en su aspecto cualitativo
   como una forma de organización social y
   económica que realiza su actividad productiva de
   bienes y servicios en una escala
   reducida para un mercado abierto y especifico, se
   caracterizan por tener regularidad y continuidad
   básica en sus operaciones.
   (www.gestiopolis.com/canales6/eco/la-productividad-conceptos.htm)

   Las características particulares de este
   tipo de organización hacen que les sea
   difícil sobrevivir en un contexto de alta
   competencia, tanto a nivel interno como externo. Sin
   embargo las PYMES son el motor del crecimiento de cualquier
   país. En el caso de Nicaragua, representan alrededor
   de un 50 % del PIB y contribuyen con alrededor del 90 % de
   la tasa de empleo. En Nicaragua la tasa de nacimiento de
   empresas es alta, pero con la misma facilidad con la que se
   forman, la mayoría no logran superar los cinco
   años de vida. (Ricardo Castillo, 2006)

2. PYME

   En Nicaragua las microempresas poseen de 1 a 5
   trabajadores. Son unidades económicas que pueden
   estar trabajando legal o ilegalmente, con capital de
   trabajo pequeño. Las microempresas de 1
   trabajador representan el 61.86 % y la constituyen
   alrededor de 98,363 empresas. La microempresa de 2 a 5 trabajadores son el
   31.27 % y están constituidas por 49718 empresas.
   (Directorio Económico Urbano INEC/MIFIC/GTZ,
   Febrero/1998)

3. Microempresa

   Como pequeña empresa son consideradas
   aquellas PYMES que cuentan de 6 a 20 trabajadores
   representan el 2.85 % y la constituyen 4,526 empresas.
   (Directorio Económico Urbano INEC/MIFIC/GTZ,
   Febrero/1998)

4. Pequeña Empresa

   Mediana empresa es la que posee de 21 a 100
   trabajadores y esta constituida por unas 712 empresas
   representan el 0.45 %. (Directorio Económico Urbano
   INEC/MIFIC/GTZ, Febrero/1998)

5. Mediana empresa

   La importancia de las PYMES en Nicaragua, como
   sector promotor del desarrollo
   económico del país, radica en el hecho de
   que representan la mayoría de las empresas
   nicaragüenses, se ha convenido en la mayor generadora
   de empleos y cuentan con gran flexibilidad en sus procesos
   productivos. Todo esto contribuye a que estas empresas se
   vean compitiendo a nivel nacional e internacional en un
   entorno cada vez más competitivo, sujeto a cambios
   como resultado de la
   globalización y dentro del cual Nicaragua se
   inserta cada día de manera mas activa.

   En el país existen aproximadamente 153,500
   PYMES no agrícolas representando el 96.43 % de las
   empresas de todo el país, lo que permite generar el
   57.71 % del empleo urbano existente en el país,
   registrando una posición dominante en la
   economía nacional. La industria manufacturera
   concentra el 17 % de todas las PYMES. (Directorio
   Económico Urbano INEC/MIFIC/GTZ,
   Febrero/1998)

6. Importancia de las PYMES

   Para Michael Porter (2001) la competitividad
   está determinada por la productividad, definida como
   el valor del producto
   generado por una unidad de trabajo o de capital.
   La productividad es función de la calidad de los
   productos (de la que a su vez depende el precio)
   y de la eficiencia productiva.  Por otro lado, la
   competitividad se presenta en industrias específicas y no en todos
   los sectores de un país.

7. Competitividad

   En sentido muy estricto, el producto es un
   conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos
   en una forma identificable. Cada producto tiene un nombre
   descriptivo o genérico que todo mundo comprende:
   manzanas, pelotas de béisbol, jarrones
   etc.

   Los atributos del producto que suscitan la
   motivación del consumidor o provocan los patrones de compra
   no se incluyen en esta definición tan estricta. Por
   ejemplo un jarrón y un cenicero son el mismo
   producto: artesanía.

   Una interpretación más amplia del
   término reconoce que cada marca es
   un producto individual. Pero el nombre de marca indica una
   diferencia en el producto al consumidor, y ello introduce
   en la definición el concepto de
   satisfacción de necesidades o deseos del
   consumidor.

   Cualquier cambio
   de una característica física (diseño, color,
   tamaño, etc.) por pequeño que sea, crea otro
   producto. Cada cambio brinda al productor la oportunidad de
   utilizar un nuevo conjunto de mensajes para llegar a lo que
   esencialmente es un mercado nuevo.

   Podemos ampliar aun más esta
   interpretación. Un televisor RCA adquirido en una
   tienda de descuento y pagarlo en efectivo es un producto
   diferente al modelo
   idéntico que se compra en una tienda de
   departamentos. En ella el cliente
   paga un precio más alto por el televisor. Pero la
   compra a crédito, se lo entregan sin costo
   adicional y recibe otros servicios de la tienda. El
   concepto de producto incluye ahora los servicios que
   acompañan a la venta, y
   así nos hemos acercado a una definición que
   es de utilidad
   para el personal
   de mercadotecnia.

8. Significado del Producto

   Es un conjunto de atribuciones tangibles e
   intangibles que incluye el empaque,
   color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del
   detallista y servicios que prestan este y el
   fabricante.

   La idea básica en esta definición es
   que los consumidores están comprando algo más
   que un conjunto de atributos físicos. En lo
   fundamental están comprando la satisfacción
   de sus necesidades o deseos. Así una firma
   inteligente vende los beneficios de un producto más
   que el mero producto.

9. El Producto
10. ¿Qué es un nuevo
    producto?

En este caso no necesitamos buscar una
definición muy limitada. Por el contrario, podemos
reconocer varias categorías posibles de nuevos
productos. Pero lo importante es que cada uno tal vez requiere
un programa
especial de mercadotecnia para asegurar una probabilidad
razonable de éxito.

Ejemplos. Un nuevo producto son los jarrones grandes
que sirven para decoraciones de salas y edificios.

Las artesanías de maderas consistentes en
rompecabezas que se puedan utilizar en el proceso
educativo, la mercadotecnia en este caso debería ser
especial, dirigida a nuevos mercados.

1.10. Categorías de Nuevos
Productos

Productos que son realmente innovadores o sea en
verdad novedosos. Ejemplo de ellos podría ser un
restaurador de cabello o un tratamiento contra el
cáncer, productos para los que existen una verdadera
necesidad pero los cuales todavía no tienen sustitutos
que se consideren satisfactorios. En esta categoría
podrían incluirse, productos que son muy diferentes a
los que existen hoy pero que satisfacen las mismas
necesidades.

Sustitutos de los productos actuales que son
notablemente diferentes ha los que existen hoy. Para muchas
personas el café
instantáneo reemplazó al café molido y al
café en grano: después el café
deshidratado y frío vino a sustituir al
instantáneo.

Productos de imitación que son nuevos para
una compañía en particular pero no para el
mercado. Quizá el criterio fundamental para
determinar si cierto producto es nuevo es la forma en que el
mercado meta lo percibe. Si los consumidores piensan que el
artículo en cuestión es notablemente distinto (de
los bienes de la competencia a los que reemplaza) en alguna
característica (aspecto, rendimiento), entonces podemos
afirmar que se trata de un nuevo producto.

CAPÍTULO II

1. 1. La carta
      interamericana de las artesanías (1983), logra
      hacer una clasificación, que recoge el consenso de
      la mayoría de los países en América Latina

      • Artesanía Popular: es la
      obra manual
      basada en motivos tradicionales que se transmiten
      normalmente de generación en
      generación.

      • Artesanía Artística:
      es la obra que expresa en alguna manera el sentido
      estético individual de su autor, generalmente
      basado en el acervo folclórico.

      • Artesanía utilitaria: es la
      que produce artículos sin caracterización
      artística especial, pues son productos que pueden
      ser elaborados a mano por el artesano casi de la misma
      forma que en la industria mecanizada. (Torres, 1996,
      16).

      Así mismo se han definido otro tipo de
      artesanías tales como:

      • Artesanía Indígena:
      es el resultado del trabajo de una comunidad indígena determinada, en
      la que se aprecia fácilmente la relación
      con el entorno y en la cual se aplica una
      tecnología muy especial, confundiéndose lo
      material con el espíritu, la funcionalidad, la
      magia y la belleza, y logrando que ninguno de sus
      elementos exista por separado.

      • Artesanía Tradicional: es
      el
      trabajo resultante de la fusión de las culturas americanas,
      africanas y europeas, elaborado por el pueblo en forma
      anónima, con elementos propios transmitidos de
      generación en generación. Constituye la
      identificación cultural de una
      comunidad.

      • Artesanía
      Contemporánea: es el trabajo realizado dentro
      de los marcos artesanales, pero que incorporan elementos
      en distintas culturas, así como nuevos materiales, técnicas y elementos de
      diseño moderno como respuesta a las necesidades y
      funciones en la vida actual.

      En Nicaragua se puede afirmar que conviven y se
      desarrollan paralelamente tanto la artesanía
      tradicional, o "arte popular", la artesanía
      artística, artesanía indígena y
      artesanía contemporánea, el país
      cuenta con una tradición artesanal bien definida.
      (http://www.inpyme.gob.ni/data/artesania.pdf)

      El sector de estudio lo hemos dividido
      según su materia
      prima en artesanía de barro recopilando
      información de Mozonte y Ducuale Grande, la
      artesanía de madera considerando el caso de
      Condega y la artesanía de marmolina considerando
      los casos de talleres de Estelí.

      De los talleres encuestados, por su cantidad de
      empleados e ingresos casi todos pertenecen a la
      pequeña empresa, considerándose un taller
      de mediana empresa que es el taller Guacamaya productor
      de artesanía de madera.

   2. Artesanías y sus tipos

      El volumen de ventas nos indica los ingresos
      mensuales, los márgenes de utilidad y la capacidad
      de inversión.

      PYME	Volumen de ventas Mensual (unidades o piezas)	Ingresos mensual córdobas	Margen de utilidades %
      Cerámica el almendro	400	16,000.00	30
      La Gradita	75	3,000.00	20
      Taller Guadalupe	80	3,000.00	38
      Cerámica Anselmo	70	3,000.00	35
      Los dos hermanos	250	10,000.00	20
      Ojos de mujer	50	2,000.00	50
      Ducuale grande	143	5,000.00	20
      Manos creadoras (marmolina)	285	10,000.00	50
      Raíces (marmolina)	135	5,400.00	30
      Artesanía Guacamayo (madera)	6,500	400,000.00	50
      Total	7,853	.00	promedio 34.3

      Fuente: Entrevista (anexos 2) realizada en el
      sector artesanía de Las Segovias. Año
      2006

      Como se puede apreciar en los pequeños
      talleres donde se elabora la artesanía en el norte
      de Nicaragua, las ventas promedio oscilan entre 50 y 400
      unidades físicas y entre 2000 y 16000
      córdobas, las ventas que realizan estos talleres
      representan actualmente un 90 % de la producción
      que elaboran mensualmente.

      En el caso del taller de artesanía de
      madera considerado como mediana empresa las unidades
      físicas vendidas sobrepasan las 5,000 unidades e
      ingresos promedios de 400,000 córdobas.

   3. Volumen de ventas
   4. Trabajadores ocupados

2. Estructura
   empresarial del sector artesanía del norte de
   Nicaragua

Fuente: Entrevista (anexos 2) realizada en el sector
artesanía de Las Segovias. Año 2006

Las PYMES encuestadas emplean de 2 a 13 trabajadores,
exceptuando artesanías Guacamayo que se ha convertido en
una mediana empresa por su cantidad de trabajadores con
70.

Al cruzar los datos de la tabla de trabajadores con
los ingresos obtenidos por venta notamos que el taller las
graditas con solamente dos trabajadores obtiene el mismo
ingreso que el taller Guadalupe y cerámica Anselmo que tiene 5
trabajadores, lo que indica una productividad de 75 unidades/2
empleados equivalente a 37.5 piezas/trabajador y a la vez nos
indica 75 piezas/176 horas mensuales que es equivalente a 0.42
piezas por hora.

2.4. Tipos de Mercados

Fuente: Entrevista (anexos 2) realizada en el sector
artesanía de Las Segovias. Año 2006

Según la información obtenida en esta
tabla el 50 % de los talleres hacen sus ventas en el mercado
nacional, el 40 % en el mercado centroamericano y solamente un
taller que representa el 10 % tiene mercado en Europa y
Estados
Unidos.

En el mercado nacional el segmento de clientes que
adquieren sus productos son intermediarios y los clientes
directos pertenecen a la clase
media/alta, así como turistas extranjeros.

2.5. Formas de Producción.

Cerámica en barro

La producción de artesanía de
cerámica de barro pasa por un proceso con etapas bien
definidas para su elaboración, que ha sido transmitido
de generación en generación y mejorado mediante
algunas capacitaciones.

El proceso de producción de la cerámica
en barro lo podemos resumir de la siguiente manera:

2. 1) Extracción del barro,
3. 2) Preparación y
   manipulación
4. 3) Tornero
5. 4) Englobado
6. 5) Pulido
7. 6) Secado
8. 7) Horneado
9. 8) Pintado
10. 9) Empaque para la venta.

Una breve descripción generalizada del proceso
productivo puede relatarse así:

El proceso de producción inicia con la
combinación de arena y barro para lo cual se patea la
mezcla y luego se deja solidificar por un día, para
luego pasar a moldear la pieza de forma manual, posteriormente
se procede a alisar la pieza con una piedra de mar, hasta
eliminar cualquier aspereza.

Después pasa al Engobe o cubierta de barro
combinado con óxido de zinc y luego pasa a dibujo donde
se colorea y se fija. La materia
prima principal que utilizan es el barro, que lo toman de los
bancos de este
material que se encuentran en la zona. Otros colores como el
naranja y Lila los consiguen en el Sauce a 20 córdobas
el saco.

Para dibujar y colorear las piezas necesitan barro de
colores, pero el color celeste que lo extraen del oxido de
cobalto y el color negro que es oxido de manganeso lo importan
de Miami, y México.

La maquinaria que se utiliza es un torno y un
horno de gas, este
último lo utilizan para la combinación del
vidrio en la
elaboración de piezas utilitarias.

Los productos artesanales que ofrecen pueden
clasificarse en 4 estilos:

Creación libre como por ejemplo un
cáliz

Precolombino: vasijas y tinajas

Utilitario: escudillas, vasos, pocillos.

Geométrico: Floreros. 1

Los aparatos y herramientas
que utilizan en el proceso productivo de artesanía de
barro son sencillos y rudimentarios. Los aparatos que usan
están hechos en Nicaragua, algunos mencionan que no
conocen de la existencia de otros aparatos o utensilios para
realizar las mismas tareas. A continuación mencionamos
aparatos y herramientas que usan:

Torno artesanal, molde de yeso, cuchillas, nylon,
espátula, lija de agua, barra,
palas, picos, machete, brocha, pinceles, caladores, piedras del
mar, herramientas de madera. El 57 % conocen de la existencia
de tornos
eléctricos, amasadoras eléctricas y hornos
eléctricos, esmeriles, compresores,
saca orejas, pero no tienen acceso por sus costos.

Según las encuestas
realizadas en los talleres de cerámica de Mozonte una
dificultad en el proceso productivo esta relacionado a la
materia prima ya que las minas de barro han alcanzado alto
grado de agotamiento, lo mismo sucede con la leña para
los hornos.

El negocio "Los dos Hermanos" y el taller de don
Anselmo no tiene especializado su proceso productivo, sino que
todos los empleados hacen de todas las funciones. En el taller
Guadalupe dejan un día a la semana para que todo el
personal pinte.

Artesanía de madera Guacamayo tiene organizado
el proceso productivo de manera especializada, hay diversas
secciones donde cada empleado es especialista en un oficio,
torneado, pulido, empaque existiendo un control de
acabado de producto. Como productos ofrece joyeros,
rompecabezas porta lápices, porta platos entre otros.
Este taller no tiene problemas con la materia prima consistente
en trozos pequeños de madera lo que no provoca mucho
daño
al medio
ambiente. Este taller hace producción en serie
encaminada a establecer economía de escala ya que a
mayor producción hay tendencia a bajar los costos. Para
la producción utiliza maquinaria moderna como tornos,
cierras sinfines, canteadoras y otras.

Con respecto a la artesanía de marmolina el
proceso productivo se divide en la realización de la
escultura, etapa de lijado, etapa de escofinado y etapa de
pulido o pasteado. Ellos hacen piezas de adornos, ceniceros,
lapiceros, todo tipo de logotipos, figuras abstractas, piezas
grandes, rótulos entre otros. Utilizan herramientas como
hacha, machetes, esmeriles, lijadora, taladros, pinceles y
desconocen la existencia de otros aparatos para realizar las
mismas labores.

2.6. Nivel de Inversión.

Es importante invertir en las PYMES para crecer en
productividad, permitiendo ponerse a la altura de las
exigencias de los clientes.

Fuente: Entrevista (anexos 2) realizada en el sector
artesanía de Las Segovias. Año 2006

El sector artesanía de Las Segovias realiza en
sus negocios una
inversión promedio de 3,877.77, si solamente
consideramos a la pequeña empresa del sector esta apenas
hace una inversión de 2,737.50 córdobas
mensuales, lo que es muy poco para inversiones que provoquen
cambios cualitativos en la producción, que incentiven la
innovación, el uso de tecnología y a la calidad.
Estas cantidades apenas alcanzan para inversiones en
herramientas rudimentarias como se nota en la
información recopilada.

Solamente el 50 % de los talleres encuestados trabajan
con financiamiento por parte de instituciones financieras
teniendo acceso a montos no mayores de los 2000 dólares
según sea las garantías que el negocio puede
arriesgar y con intereses del 2 al 3.5 %.

CAPÍTULO III

1. Factores que
   determinan la competitividad

2. 1. Productividad

Es la relación que existe entre los insumos de
la empresa (bienes y servicios que consume) y los bienes que
lleva al mercado (los productos finales de su
actividad).

Los niveles de productividad mejoran en la medida en
que se logran los resultados siguientes:

a) Se logran los mismos resultados con menos
recursos.
b) Se logran mayores resultados con los mismos recursos.
c) Se logran mayores resultados con menos recursos. (CONAMYPE
2002)

Concretamente, la productividad es la capacidad de
lograr objetivos y
de generar respuestas de máxima calidad con el menor
esfuerzo humano, físico y financiero, en beneficio de
todos, al permitir a las personas desarrollar su potencial y
obtener a cambio un mejor nivel en su calidad de vida. (Mora
Vanegas Carlos Calidad y productividad en función de las
PYMES).

De acuerdo a Kazukiyo (1991) la productividad es una
expresión de la fuerza
productiva y da cuenta del momento cualitativo del proceso de
producción. La fuerza productiva expresa la capacidad de
producción, mientras que la productividad expresa la
calidad

Para Erich Fromm (1940) la productividad es la
relación activa y creadora del hombre para
consigo mismo, con su prójimo y con la naturaleza.

Akira Takanaka (1995). La productividad de forma
semántica es un término oscuro que
se ha traducido de diferentes formas. En Japón
se denomina carácter de producción, en China poder
de producción y en Tailandia incremento de
resultados.

3.1.1. Productividad del Trabajo en la
empresa

Aclararemos tres aspectos que aunque guardan estrecha
relación, conceptualmente son distintos:

Producción

Productividad del trabajo

Intensidad del trabajo

Producción, es el resultado del
proceso, o sea la cantidad de productos que se han producido,
en una unidad de tiempo dada, con un nivel de productividad
determinado, depende además del número de
trabajadores utilizados, de la intensidad de trabajo, de la
duración de la jornada.

En la producción existen diferentes elementos
denominados "Factores de Producción" que son los que
intervienen en el proceso productivo como variable o con
posibilidades de ello, y cuando esto ocurre se altera la
cantidad o calidad del resultado obtenido.

Con la cantidad de un producto terminado y la cantidad
de un Factor "N" empleado, podemos describir la "Función
de Producción" con relación a ese
factor.

Productividad del trabajo, es la
efectividad de la actividad racional del individuo,
en la esfera de la producción material. La productividad
se mide por la cantidad de productos elaborados por unidad de
tiempo de trabajo, de acuerdo con los niveles medios de
habilidad e intensidad del trabajo.

 P. Drucker 2006, en Management: Tasks,
Responsabilities, Practices. Plantea tres desafíos en
los cuales debe centrarse la
administración de la empresa, dos de ellos se
relacionan con la productividad " El primero es el
desafío de incrementar la productividad de la manera mas
exigente" y " El tercer desafió de la administración es medir y aumentar la
productividad del trabajo del conocimiento".

Intensidad del trabajo, es el grado en
que se consumen las energías físicas y mentales
en el proceso de trabajo, o sea el grado de tensión, el
ritmo en el proceso de producción. Debe trabajarse con
una intensidad media que es aquella con la cual es posible
alcanzar la productividad más alta, sin que por ello
sufra la salud del
trabajador y se logre la utilización más completa
y racional de su capacidad física y mental.

Algunas consideraciones sobre estos
aspectos.

El aumento de la productividad del trabajo significa
ahorro de
gasto de trabajo por unidad de producción, mientras
que el aumento de la intensidad del trabajo, no tiene este
ahorro.

La productividad del trabajo sólo es
aplicable a la producción de bienes
materiales.

La intensidad del trabajo hasta un determinado nivel
medio constituye un factor de crecimiento de la productividad
del trabajo.

Uno de los factores más importantes y
decisivos en el desarrollo de una empresa es el aumento de la
productividad.

La productividad del trabajo no debe permanecer
estática sino su tendencia debe ser
siempre a aumentar. (www.eclac.org/id.asp)

3.12. Aspectos que influyen en el aumento de la
productividad

Verdaderamente existe un grupo de aspectos que
contribuyen al aumento de la productividad, no obstante
éstos no actúan en la misma proporción en
todos los casos y su efecto tampoco es el mismo, e incluso
algunos de ellos se escapan del alcance de nuestra
voluntad.

Según P. Drucker, en The New Society, (1992)
"El mayor incentivo para la productividad y la eficiencia son
los estímulos sociales y morales más que el
financiero".

Clasificamos estos aspectos en dos grandes grupos:

1.      
Técnico – Materiales

2.      
Económico – Sociales

Técnico – Materiales

Aquí agrupamos todos aquellos que dependen del
desarrollo de los medios de producción y su
utilización, tales como:

• El progreso técnico
• La capacidad de producción
• La utilización de la capacidad de
  producción
• La distribución de la fuerza de
  trabajo
• Las características y la utilización de
  las materias primas y materiales
• El incremento de la calidad
• La realización de adecuados mantenimientos y
  reparaciones

Económico
–Sociales

Son los relacionados con los cambios en la
composición y empleo de la fuerza de trabajo así
como en la calificación de ésta y en las
relaciones de trabajo. Entre estos se encuentran:

• Elevación del nivel cultural, técnico,
  científico y profesional de los
  trabajadores.
• Elevación de las condiciones de trabajo y del
  bienestar general de los trabajadores.
• Perfeccionamiento de los métodos
  y de la
  organización del trabajo así como de la
  organización de la producción.
• Elevación del nivel de vida.
• Que las decisiones sobre la productividad del trabajo
  se realicen con un acuerdo entre la entidad y los trabajadores
  y no como una imposición de la primera.
   

3.1.3. Causas de la baja productividad en las
empresas.

Estas son:

a. Trabajo suplementario debido a deficiencias en el
diseño y especificaciones

Mal diseño del producto o servicio.
Falta de normalización. 
Normas de
calidad erróneas. 
Modelo que exija eliminar demasiado material.

b. Trabajo suplementario debido a métodos
ineficaces de producción o funcionamiento

Maquinaria inadecuada. 
Proceso mal ejecutado o ejecutado bajo malas
condiciones. 
Herramientas inadecuadas. 
Mala disposición, movimientos innecesarios. 
Deficientes métodos de trabajo.

c. Tiempo improductivo por deficiencias en la
dirección

Variedad excesiva de productos o servicios. 
Falta de normalización 
Cambios de diseño. 
Mala planificación del trabajo y los
pedidos.
Falta de materias primas por mala
planificación. 
Averías de las instalaciones. 
Instalaciones en mal estado. 
Malas condiciones de trabajo 
Accidentes

d. Tiempo improductivo que el trabajador puede
subsanar

Ausencias, retrasos y ociosidad. 
Tiempo improductivo por desechos o repetición del
trabajo. 
Accidentes.

Cuánto más reduzca o elimine los
factores enumerados, mayor será la productividad de su
empresa. 1

3.2. Gestión empresarial

3.2.1 Planificación
estratégica

Diseñar una estrategia
competitiva consiste en crear una fórmula general de
cómo una empresa va a competir, cuales serán sus
metas y que políticas se requerirán para
alcanzarlas.

La intensidad de la competencia en la industria no se
debe ni a la coincidencia ni a la mala suerte. Por el contrario
se debe a la estructura económica subyacente y va
más allá del comportamiento de los competidores actuales. La
intensidad en una empresa depende de las cinco fuerzas que
podemos observar en el siguiente diagrama.

La meta de la estratega

La meta de la estrategia competitiva de una unidad de
negocios consiste en encontrar una posición en el sector
industrial donde pueda defenderse mejor en contra de esas
fuerzas o influir en ellas para sacarle provecho.

Estrategias Genéricas

Identificaremos tres estrategias genéricas para
lograr la posición defendible a largo plazo y superar el
desempeño de los rivales: (Michael Porter, 2001, pg
51-55)

Liderazgo
global en costos, diferenciación y enfoque o
concentración

El liderazgo en costos exige la búsqueda
vigorosa de reducción de costos a partir de la
experiencia, un control riguroso de gastos
variables y fijos, evitar las cuentas de
clientes menores y minimizar los costos en investigación
y desarrollo, fuerza de ventas, publicidad y
otras. El tema central lo constituyen los costos bajos frente a
los de la competencia, pero no debe descuidarse la calidad, el
servicio ni otros aspectos.

Para alcanzar el liderazgo en costos se requiere una
participación relativamente considerable en el mercado u
otras ventajas, como un acceso preferencial a las materias
primas. La implementación de una estrategia de costos
baja exigirá una fuerte inversión anticipada de
capital en equipo moderno, precios agresivos y pérdidas
de inicio de operaciones para acrecentar la
participación en el mercado.

Diferenciación

Diferenciación es la segunda estrategia
diferenciando el producto o servicio que ofrecemos, creando
así algo que en la industria entera se percibe como
único. Las formas en que se logra son muy diversas: el
diseño o la imagen de marca, la tecnología, las
características, el servicio al
cliente, redes de distribución, u otras
dimensiones.

Cuando se logra la diferenciación, se convierte
en una estrategia útil para conseguir rendimientos
superiores al promedio. La diferenciación brinda
protección en contra de la rivalidad porque los clientes
son leales a la marca y porque disminuye la sensibilidad al
precio.

También aumenta los márgenes de utilidad
y con ello permite prescindir de la posición de costos
bajos. Se levantan barrera contra la entrada gracias a la
lealtad de los consumidores y a que los rivales deben superar
el carácter especial del producto. La
diferenciación genera márgenes más altos
de utilidad para enfrentarse al poder de los proveedores;
aminora además el poder de los compradores, ya que estos
no disponen de opciones similares y, por tanto, son menos
sensibles al precio.

La diferenciación a veces impide conseguir una
gran participación en el mercado. A menudo requiere la
percepción de exclusividad. Los clientes
reconocen la superioridad de la empresa; pero no todos
estarán dispuestos o podrán pagar precios
más altos.

Enfoque o concentración

El enfoque de concentración se centra en un
grupo de compradores, en un segmento de la línea de
productos o en un mercado geográfico. En contraste con
los costos bajos y con la diferenciación, estrategias
que buscan alcanzar sus objetivos en toda la industria, esta
procura ante todo dar un servicio excelente a un mercado
particular. Se basa en la suposición de que la
compañía podrá prestar una mejor atención a su segmento que las empresas
que compiten en mercados más extensos.

La situación contraria se da cuando una
compañía no desarrolla su estrategia al menos en
una de las tres direcciones es decir se queda atorada en la
mitad y por tanto se halla en una posición
estratégica extremadamente deficiente. No tiene
participación en el mercado, no realiza inversiones de
capital, prefiere los costos bajos; además no esta bien
diferenciada en la industria para poder prescindir de una
posición de costos bajos, prácticamente esta
condenada a una rentabilidad
baja.

Elementos a considerar para establecer una
estrategia en la pequeña y mediana
empresa.2

¿Cuáles son su visión, misión
y objetivos estratégicos?

¿Cuáles son sus mercados meta en los
próximos años?

¿Quiénes son sus consumidores en esos
mercados?

¿Cuáles son sus puntos fuertes y
débiles en el mercado?

¿Cuáles son los aspectos críticos
a considerar para diferenciarse en esos mercados?

¿Cuál es el principal valor de su
producto y por qué el cliente estaría dispuesto a
pagar más por él?

¿Qué aspectos serán
difíciles de copiar si otros quieren competir contra su
producto?

¿Qué recursos son necesarios para
mantenerse competitivo en esos mercados?

La estrategia tecnológica consiste de
políticas, planes y procedimientos
para adquirir, gestionar y explotar conocimientos y
habilidades, de origen interno y externo, en beneficio de la
empresa.  La estrategia tecnológica deriva de la
estrategia de negocios, con la cual debe estar en consonancia,
y permite responder a cuestiones tales como:

¿Qué tecnologías se deben
desarrollar, licenciar o comprar?

¿Qué posición tecnológica
se puede ocupar en el sector en que se compite: líder, seguidor, ocupante de algún
nicho de mercado?

¿En consonancia con lo anterior, cuánto
dinero se
debe dedicar a cada uno de los proyectos
tecnológicos de la empresa?

¿Cómo proteger la propiedad
intelectual: marcas,
patentes, diseños industriales, modelos de
utilidad, derechos de
autor y secretos industriales?

¿Cómo obtener beneficios
económicos de las inversiones que se llevan a cabo en
tecnologías?  

En resumen, la estrategia tecnológica se basa
en cómo una organización elige y utiliza la
tecnología para obtener una ventaja
estratégica.

El sector de estudio requiere de capacitaciones sobre
planificación estratégica en
general, en un 100 % desconocen sobre las estrategias para
enfrentar las cinco fuerzas inherentes de una
empresa.

3.2.2 Mercadeo y
acción comercial

El mercadeo consiste en:

Estudiar las necesidades de los clientes y fabricar el
producto que satisfaga esas necesidades. Conocer quienes son
los clientes, que desean, cuanto y cuando consumen y cuanto
pagan por los productos y servicios que consumen. Saber que
otros negocios fabrican y venden productos como los nuestros
que servicio presta. Como se deben promover y publicitar los
productos. De que manera hará llegar los productos a los
consumidores, a través de mayoristas, minoristas u otro
canal de distribución.

En el sector de estudio no se planifica, ni se hace
mercadeo. Ellos saben de donde proceden sus clientes y la
periodicidad con que compran. Hacen publicidad de sus productos
cuando otros organismos les facilitan las cosas, mediante
ferias, páginas
web o publicidad gratuita financiada por organismos o
instituciones. Ellos no destinan presupuesto
para publicidad.

3.2.3 Gestión Financiera

Llevar las cuentas de un negocio se hace mediante la
contabilidad
y para esto el balance
general y el estado de
pérdida y ganancia tienen que ver con el dinero y
su destino. El balance general expresa la situación
financiera del negocio en un momento determinado, nos muestra el
destino de la inversión, los recursos con que cuenta el
negocio (Activos),
los recursos que les debemos a otras personas (Pasivos) y el
capital que es la parte que pertenece a los dueños del
negocio. El estado de resultado presenta como le fue el negocio
durante un periodo determinado; permite comparar los ingresos y
los gastos generados de las operaciones, observándose la
eficiencia de la ejecución de dichas operaciones.
Porter (2001).

En el sector de estudio el 70 % no cuentan con
contabilidad en sus negocios, los gastos los hacen si tienen
con que pagarlos, sino se acumula en deuda. Sin control alguno
del efectivo no visualizan las utilidades.

3.3. Capacidad para innovar

El término "innovación" ha sido
analizado desde múltiples perspectivas y diferentes
disciplinas, alcanzando una amplitud conceptual.

Uno de los conceptos de innovación más
amplios es el legado por Schumpeter (1934), definiéndola
como: 1) La introducción de un nuevo bien o de un nuevo
tipo de bienes en el mercado, 2) La introducción en una
industria de una nueva forma de producción, 3) La
apertura de un nuevo mercado en un país, 4) La
obtención de nuevas fuentes de
aprovisionamiento de materias primas o de productos
semielaborados, 5) La implantación de una nueva
estructura en el mercado.

En Nicaragua, el Programa de Apoyo a la
Innovación Tecnológica (PAIT) del MIFIC define la
innovación así: INNOVACION TECNOLOGICA Es la
introducción de un nuevo producto, proceso o servicio
y/o una mejora incremental en los productos y procesos
existentes que incorpore nuevas tecnología que como
resultado se logre la introducción en el
mercado.

Así, la innovación en producto queda
definida como nueva tecnología o combinación de
tecnologías que lleva a desarrollar nuevos productos o
servicios introducidos para responder a un uso externo o a una
necesidad de mercado, y por tanto, pueden incrementar o
expandir el dominio de la
empresa.

A su vez, la innovación en proceso es definida
como nuevos elementos, equipo o métodos introducidos en
el sistema
productivo de la empresa o en las operaciones de servicios,
para estar en disponibilidad de producir un producto o prestar
un servicio. (http://www.madrimasd.org/revista/revista19/tribuna/tribuna1.asp. Revista
Madrid. No
19 Estrategias, conocimientos e innovación. Tribuna de
debate.)

Innovar, desde el punto de vista empresarial es
realizar cualquier cambio que permita mejorar nuestra
posición competitiva.

Implica romper rutinas y resistencias
al cambio. Planificar a largo plazo. Crear una nueva
cultura empresarial. Conocer la información
esencial del sector en el que se opera. Cooperar interna y
externamente. Invertir en recursos
humanos: formándolos e
incentivándolos.

El éxito de las empresas también se
asocia al desarrollo de nuevos productos, servicios o procesos
que permitan responder a las necesidades de los clientes,
adaptarse a los cambios en el entorno o bien, mejorar las
oportunidades para alcanzar los objetivos de la
empresa.

Con la innovación conseguimos:

 - Agregar valor a los productos.

 - Bajar los costos de los procesos.

 - Diseñar nuevos productos.

 - Mejorar procesos existentes.

 - Brindar al cliente lo que no brinda la
competencia. 

Tres son los pilares sobre los que se asienta la
innovación en las PYMES: el directivo, los trabajadores
y la cooperación con otras empresas. El directivo de una
PYME debe
favorecer la generación y el desarrollo de nuevas ideas.
Estas nuevas ideas pueden mejorar la forma en que hasta el
momento se están haciendo las cosas en la empresa, o
bien, cambiar radicalmente los procedimientos
establecidos.

En segundo lugar, los recursos humanos son un elemento
fundamental para el desarrollo de innovaciones muy
especialmente en las PYME.

Los mayores niveles de comunicación, los
menores niveles de formalización que dotan de una mayor
autonomía de los trabajadores y el mayor compromiso que
se establece entre trabajador y empresa facilitan la
participación de los trabajadores en el desarrollo de
innovaciones (Gupta y Singhal, 1993; Chandler et al., 2000;
Verhees et al., 2004).

Por último, y del mismo modo que ocurría
con la inversión en tecnología, la
limitación de recursos existente en este tipo de
empresas hace que sea muchas veces imposible la creación
de departamentos de I+D+i (investigación, desarrollo e
innovación), por eso la cooperación entre pyme
vuelve a ser una arma estratégica al generar redes
colectivas de conocimiento (Verhees et al., 2004).

Como país, debemos en primer lugar identificar
los beneficios que la incorporación de la ciencia,
tecnología e innovación en los procesos
productivos pueden aportar para obtener mayor bienestar para la
sociedad
nicaragüense.

El paso fundamental es crear los vínculos y
mecanismos que permitan pasar de la etapa de generación
del conocimiento a la etapa de aplicación
práctica de las tecnologías e innovación
en los procesos productivos de las empresas, lo cual hoy
día constituye uno de los retos más importantes
que enfrentan los países en desarrollo, que
todavía continúan aplicando procesos productivos
obsoletos e ineficientes.

Todas las empresas deben innovar. Hoy día no
basta con tener un buen producto que ofrecer, las empresas
necesitan anticipar y conocer las tendencias del mercado y los
gustos cambiantes del consumidor. Conocer bien las necesidades
de sus clientes, las características del sector
productivo al que pertenece la empresa, el estado del arte de
la tecnología involucrada y que maneja la competencia.
Las PYMES deben analizar el entorno, presencia de un nuevo
competidor, nuevas técnicas productivas, resultados de
la investigación a nivel internacional, nuevos
materiales o maquinarias nuevas en el sector. Las empresas en
el resto del mundo están adoptando nuevas
tecnologías para producir sus productos, incorporando
nuevas técnicas y nuevos materiales no solamente como
insumos sino para empaque, comunicaciones, transporte.

Las innovaciones podemos clasificarlas también
por el nivel de impacto en la competitividad de la empresa, en
los siguientes tipos: (Velásquez Guillermo,
2005)

Innovaciones radicales o estratégicas,
son aquellas que contribuyen a que las empresas compitan a un
mediano y largo plazo, generalmente asociadas al lanzamiento al
mercado de nuevos productos y nuevos servicios en el mercado.
Por lo general, tienen una mejor rentabilidad si se les
incorpora mayor conocimiento tecnológico, pero demandan
de cambios más radicales en la empresa.

Innovaciones incrementales, son aquellas que se
realizan en los productos, servicios o procesos existentes en
la empresa con el fin de mejorar su desempeño en el
mercado. Por lo general, contribuyen a que la empresa pueda
competir en el corto y mediano plazo.

Las innovaciones radicales e incrementales pueden
realizarse en productos, servicios o procesos empresariales, y
su gestión es una necesidad estratégica de la
empresa para competir, ya que un manejo balanceado de estas
permitirá que la empresa sobreviva en el
mercado.

Entonces, para innovar en las empresas
debemos:

• Enfocar el negocio hacia oportunidades que existen en
  los actuales mercados y los nuevos mercados que se abren por
  efecto de la globalización.
• Ver los negocios de manera distinta y entregar a los
  clientes productos y servicios que se diferencien del que
  brindan los competidores locales e internacionales.
• Desarrollar capacidades y conocimientos para crear
  nuevos productos y servicios a mayor velocidad
  que los competidores.
• Despojarnos de formas tradicionales de hacer los
  negocios y asociarnos con otras empresas para obtener nuevos
  recursos competitivos, introduciendo nuevas
  tecnologías.

Las innovaciones contribuyen a incrementar la
competitividad siempre que exista una orientación
estratégica definida.

La experiencia con las empresas centroamericanas
muestra que las empresas que están innovando se
encuentran realizando innovaciones incrementales que, por lo
general, se enfocan en tecnología que son
básicas, situación que conlleva a que se
concentren en el corto y mediano plazo.

Muy pocas de ellas, se encuentran realizando
innovaciones radicales basadas en tecnologías
críticas y estas se encuentran concentradas en empresas
que generan productos de alto valor, como la industria
desarrolladora de software, que
ha invertido en investigación y desarrollo (I&D), y
cuentan con recurso humano altamente calificado.

Para tener innovaciones radicales se tiene que
invertir en I&D.

Parte de la problemática en la región,
es la inexistencia de una cultura empresarial y de recursos
financieros que promuevan el uso de I&D como instrumento de
innovación y competitividad.

Una de las preocupaciones en el mejoramiento de la
capacidad de innovación es la creación de una
Cultura
Organizacional para la Innovación, la cual
contribuye a fortalecer las habilidades de las personas y de la
empresa para  innovar continuamente.  Algunos
elementos de la cultura son:

• Estilos de comunicación abiertos, directos y
  efectivos.
• Estilos de liderazgo que estimulen el cambio y
  el
  aprendizaje continuo, así como la tolerancia a
  riesgos y
  fracasos.
• La promoción y estímulo de la
  creatividad
  de las personas.
• La inversión en los conocimientos y
  capacidades críticas para el negocio.
• El desarrollo de valores que
  promuevan negocios más competitivos.
• Vivir el cambio como una forma de crecimiento
  empresarial y personal (http: //www.clminnovacion.com/documentacion/innovacion/quesinnovar.htm).