Sistemas y Tecnología de la Información

2. La necesidad de la
   integración entre el sistema de información y la
   empresa
3. Conceptos
   básicos de los sistemas de información integrados
   (ERPs)
4. Principales
   aportaciones de los ERPs a la gestión
   empresarial
5. Comercio
   electrónico y empresa
6. SCM
   (Supply Chain Management)
7. CRM
   (Customer Relationship Management)
8. Sistemas de
   flujos de trabajo
9. Sistemas de
   trabajo en grupo
10. Gestión
    del conocimiento
11. Gestión
    documental
12. Bibliografías

Introducción

La
investigación de este tema llega a analizar como
influye hoy en día la tecnología
de información en las empresas y la
sociedad, se
habla de sociedad de la información o sociedad del conocimiento.
El progreso de esta ciencia por
medio de estrategias,
métodos y
técnicas para las aplicaciones de sistemas de
información apropiados y sacarle el mayor provecho al
poder de la
información al servicio y la
alta producción en una organización o empresa. Que la
misma empresa tenga un mayor control de sus
actividades y recursos que
aplica y aportar y colaborar conocimientos a través de
este medio de comunicación en masa.

La expansión de las tecnologías de la
información y los sistemas de
información basadas en la microelectrónica, la
informática, la robótica y las redes de comunicaciones
se esta produciendo a gran velocidad en
todos los ámbitos socioeconómicos y de las
actividades humanas configurando la nombrada Sociedad de la
información.

La
necesidad de la integración entre el sistema de
información y la empresa

En los últimos años se han incorporado a
nuestro entorno numerosos avances
tecnológicos que han inundado hogares y oficinas. Son
demasiadas aportaciones a la sociedad del bienestar para predecir
un retroceso. En toda empresa, la preocupación permanente
por la mejora de la
administración, las finanzas y la
producción han conducido a la rápida adopción
de sistemas automáticos capaces de facilitar tareas
mecánicas y rutinarias, evitar errores y mejorar el
control de la cartera de clientes y con el
incremento consiguiente de la calidad.

 Durante las tres últimas décadas
hemos asistido a una segunda revolución
tecnológica a causa de la integración de los
ordenadores y los sistemas de información en la estrategia
empresarial, factor básico de nuevas ventajas competitivas
en manos de los directivos y arma poderosísima para
obtener nuevas oportunidades de negocio.

 En verdad no se puede considerar a los proveedores
externos de servicios
informáticos socios estratégicos, porque obviamente
las metas y objetivos
empresariales no coinciden nunca, por otra parte la
contratación de proveedores externos puede resultar, si no
se negocia bien, más cara a largo plazo que el mantenimiento
de las capacidades propias.

 Es cierto que se puede reducir los costos de la
mayor parte de los departamentos de informática ligando la
política
de sistemas de información a la estrategia de la empresa (deben
dejar de ser islas) mediante la adecuada adaptación de los
recursos
humanos y materiales a
la esencia del negocio y recurriendo a las herramientas
más potentes, desde el benchmarking a
los procesos de
reingeniería, análisis de valor y
programas de
calidad
total.

 Siguiendo esta tendencia, se ha podido constatar
en los últimos años el ascenso en los organigramas de
los responsables de sistemas de información (Chief
Information Officer CIO). Así, cada vez más, se
considera al director de informática un gestor, cada vez
menos un técnico. Se desmitifica su función y
se asume que el éxito
de su trabajo
depende de su capacidad de integrar de manera coherente las
decisiones y planes sobre sistemas de información en la
estrategia empresarial.

 Es habitual oír hablar de que esta o
aquella empresa ha obtenido ventajas competitivas y
estratégicas mediante un adecuado uso de
tecnologías de información. Se trata de saber ser
un buen seguidor de los líderes del mercado. No caer
en la desventaja competitiva más que de ser capaz de
generar una ventaja relativa. Innovar puede ser a veces tan
peligroso como no reaccionar a tiempo y
correctamente en las nuevas condiciones del entorno.

 En manos del directivo esta elegir una u otra
opción, para lo cual necesitará adquirir una
visión global y empresarial de los sistemas de
información.

 Para alcanzar un objetivo
estratégico hacen falta tres requisitos: tener una
visión de lo que se quiere, conocer aproximadamente las
herramientas y recursos necesarios para su obtención y dar
los primeros pasos. Por eso, haremos un énfasis en la
visión estratégica de los sistemas de
información.