Tarjetas de crédito en el Perú (página 2)

¿QUIÉN
DETERMINA LAS TASAS DE INTERÉS Y COMISIONES A APLICAR EN
LA TARJETAS DE
CRÉDITO?

las empresas
financieras pueden fijar libremente las tasas de
interés, comisiones y gastos para
operaciones y
servicios,
estas mismas que deberán ser puestas en conocimiento
del titular.

CUANDO ALGUIEN
RECIBE UNA TARJETA DE CRÉDITO ¿QUÉ
INFORMACIÓN DEBE VERIFICAR?

Las tarjetas de crédito
son intransferibles y mínimo deben contener la siguiente
información necesaria:

• denominación de la empresa del
  sistema
  financiero que expide la tarjeta de crédito y de ser
  el caso, identificación del sistema de
  tarjeta de crédito.
• numeración codificada de la
  tarjeta.
• nombre y firma del usuario
• fecha de vencimiento (la vigencia no podrá
  exceder de 5 años.
• ámbito geográfico de validez de la
  tarjeta.

¿CUÁL ES
LA VIGENCIA QUE PUEDE TENER UNA TARJETA DE
CRÉDITO?

El plazo de vigencia no podra exceder de los 5
años, se pueden acordar plazos de vencimiento menores, con
renovaciones condicionadas al resultado de la evaluacion de la
empresa del
sistema financiero sobre el uso regular de la tarjeta de credito
por parte del titular o usuario.

¿SE PUEDEN
SOLICITAR TARJETAS ADICIONALES A LA DEL TITULAR?

Si, sólo con la autorizacion del titular y
tendran las mismas limtaciones del titular, de acuerdo con los
establecido en el contrato
además de eso el titular puede darle un monto determinado
a sus adicionales esto sin exceder la linea de crédito.
por ejemplo en el citibank los requisitos son:

• copia de DNI
• llenado de la solicitud

¿QUÉ
CARGOS SE PUEDEN HACER EN LA TARJETA DE
CRÉDITO?

Las tarjetas de crédito del sistema financiero se
les carga el importe de los bienes y
servicios que el usuario efectúa.

El monto en efectivo retirado y la utilización de
otros servicios conexos, asi como los intereses y demás
obligaciones
señaladas en el contrato de la tarjeta de crédito,
conforme a la legislación vigente sobre la materia.

¿QUÉ INFORMACIÓN ESTA
OBLIGADA A BRINDAR LA EMPRESA DEL SISTEMA FINANCIERO, CON LA
RELACIÓN A UNA TARJETA DE CRÉDITO?

La empresa deberá comunicar a los titulares de
las tarjetas todos los cargos y gastos a que estarán
sujetos, incluyendo los gastos de verificación de
domicilio, así como las variaciones de los mismos, de
manera previa y oportuna. Para ello, debera remitir, por lo menos
mensualmente, un estado de
cuenta que debe contener, como minimo, lo siguiente:

• nombre del titular

• numero de identificación de la tarjeta de
  credito
• periodo del estado en cuenta
• fecha de vencimiento y monto minimo de
  pago
• monto de intereses devengados
• otros cargos, de ser pertinente con expresa
  indicación de su concepto y
  monto
• pagos efectuados por el titular durante el periodo
  informado
• saldo adeudado a la fecha
• monto disponible en línea de
  crédito
• tasas de interés
  compensatoria y moratoria vigentes

Las empresas del sistema financiero están
obligadas a remitir los estados de cuenta al domicilio
señalado por el titular de la tarjeta de crédito
con la anticipación necesaria para que este pueda realizar
los pagos respectivos.

Si una persona cambia de
domicilio sin comunicarlo los estados de cuenta seguiran siendo
enviados a la dirección fijada por el titular hasta que
este se cambie.

¿CÓMO SE PROCEDE CUANDO SE
ENCUENTRAN CARGOS INDEBIDOS O NO RECONOCIDOS EN UNA TARJETA DE
CRÉDITO?

El titular podrá presentar un reclamo a la
empresa financiera, indicando los cargos adicionales que
están siendo indebidamente cargados a la tarjeta de
crédito, el titular debe proporcionar la
información que la empresa del sistema financiero le
solicite y seguir el procedimiento que
esta indique.

¿SE PUEDE
SOLICITAR LA CANCELACIÓN DE UNA TARJETA DE CRÉDITO
COMO TITULAR?

Los titulares pueden solicitar la anulación de
las tarjetas de créditos, y de ser el caso, la
resolución del contrato respectivo, mediante comunicación escrita de la tarjeta sin
prejuicio de
la obligación de pagar los saldos deudores
correspondientes.

¿ES
POSIBLE REALIZAR COMPRAS POR
INTERNET?

Si sin embargo, para efectuar compras por Internet con
una tarjeta de crédito es necesario que el titular tome en
cuenta los riesgos
asociados a estas operaciones y verifique y confidencialidad de
las mismas.

CUADRO COMPARATIVO DE TASAS DE INTERÉS DE
ENTIDADES FINACIERAS MÁS CONOCIDAS

CONCLUSIONES

La conclusión las importante a la que he podido
llegar es como no se controla ni se regula de manera estricta las
tasas de intereses y comisiones tomadas por cada entidad
financiera ya que estos cobran lo que los mismo creen pertinente,
esto debería ser regulado por la SBS ya que los mas
afectados son los clientes de estas
entidades financieras.

Otro punto importante en el tema es prevenir y dar la
información clara y transparente sobre las tasas y
comisiones de cada entidad financiera.

BIBLIOGRAFÍA

• Información tomada de :

www.BIF.com.pe

www.scotiabank.com.pe

www.interbank.com.pe

www.citibank.com.pe

www.bbvacontinental.com.pe

• Manual de Capacitación de Tarjetas de
  crédito Citibank del Perú 99/06
• CARDENAS Méndez, Carlos, ejecutivo de ventas
  TELESALES- CITIBANK
• GALLOSO Cullqui, Franco, ejecutivo de ventas
  TELESALES- CITIBANK
• RAMIREZ Pari, William, supervisor de ventas –
  CITIBANK
• MENDEZ Foppiani, Cecilia, Ejecutivo de ventas-
  INTERBANK
• LAZARTE Gutierrez, David, Ejecutivo de ventas –
  INTERBANK
• SAMAME Diaz, Cesar, Ejecutivo de ventas –
  BIF

Daniela Maria Hilbck Dongo

UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES

FACULTAD DE ADMINISTRACION

LIMA – PERU

12 de abril de 2007