El impacto de las tecnologías de la información en la planificación estratégica
- El nuevo entorno
empresarial - Tecnologías de la
Información - Evolución
de las Tecnologías de la
Información - Ventajas y
Desventajas de las Tecnologías de la
Información - Áreas
de influencia de las Tecnologías de la
Información - Sistemas
de Información Estratégicos - Impulsos
estratégicos - Resistencia
al Cambio - Calidad
en el servicio como ventaja competitiva - Aplicación
de las Tecnologías de la Información para
alcanzar ventajas competitivas - Alineando
las Tecnologías de la Información a la estrategia
del negocio - Conclusiones
El
nuevo entorno empresarial
Hoy por hoy, las organizaciones se
enfrentan a características muy particulares del entorno
de negocios,
caracterizado por lo que se denomina la era de la información o del conocimiento.
Ha surgido un nuevo paradigma o
modelo
denominado "modelo post-capitalismo",
cuyas características más relevantes son el
conocimiento, las personas y la tecnología.
Factores como la
globalización de los mercados, la
competitividad, la calidad marcan
pautas, que obligan a las organizaciones a tomar la necesidad del
cambio en
cuanto a manejo de estructuras y
herramientas
para competir en esta nueva dinámica.
Los tópicos de la nueva economía corresponden a las áreas
del conocimiento, la digitalización, la
virtualización, integración, innovación, inmediatez, el capital
intelectual, manejo de información en forma oportuna
(en cantidad, calidad y tiempo) y la
consideración efectiva del cliente como una
parte esencial del proceso de
negocio. El ritmo acelerado de cambio, exige a las organizaciones
verificar la condición de adaptabilidad a las nuevas
situaciones, así como las de agilidad y rapidez de
respuesta, una administración efectiva de sus recursos
humanos y de información, que les permita ser
más competitivos y efectivos.
Ante estas características las organizaciones
deben dirigir sus estrategias a fin
de alcanzar niveles de competencia, debe
existir una coordinación efectiva entre las funciones de
planeación, diseño,
distribución y entrega. El desarrollo de
un óptimo proceso de planificación
estratégica asegura la competitividad futura y
presente de la
organización, analizando la situación interna y
anticipando la evolución del entorno.
La planificación estratégica concreta
las ideas en planes y programas de
actuación, definidos en el tiempo y en el espacio,
formulados en términos objetivos,
medibles y verificables, cuantificados en términos de
costo, inversión y resultados, lo que la convierte
en generadora de ventajas competitivas para la organización. A este proceso pueden
contribuir notablemente las tecnologías de la
información.
Para alcanzar el verdadero potencial de las
tecnologías de la información se requiere poseer
una clara visión del negocio, que comprenda las
estrategias competitivas y las ideas de la
organización.
La implantación exitosa del uso de las
tecnologías de la información debe incluir un
análisis organizacional que responda a las
siguientes preguntas: ¿qué rumbo tomará la
organización?, ¿Qué información
requiere la empresa?,
¿La manera en que se están desarrollando los
procesos es la
más efectiva y eficiente?
Tecnologías de la
Información
Las Tecnologías de la Información se
refieren a todas las herramientas relacionadas con la captura,
transporte,
procesamiento y uso de la información. Involucra a los
equipos de cómputo (hardware), programas y
aplicaciones (software) y las telecomunicaciones. Para aprovechar las
oportunidades que brindan las Tecnologías de la
Información es necesario una óptima
planeación del uso de las mismas dentro las
organizaciones. Esta planeación debe estar guiada por la
condición estratégica y tecnológica del
negocio.
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