Tesis: La efectividad del control interno en el buen gobierno de las empresas de transporte urbano (página 7)

PREGUNTA NR 4:

¿ El control
interno se aplica mediante evaluaciones continuadas y
puntuales. Es posible que estas evaluaciones contribuyan a
mejorar los estándares de productividad e
incluso la responsabilidad
social de las empresas de
transporte
urbano ?

ANALISIS:

CUADRO NR 04

Fuente: Entrevista
realizada por el Autor.

INTERPRETACION:

Lo cierto es que el control interno
es parte importante del buen gobierno de las
empresas. El 80% contesta que está totalmente de acuerdo
que las evaluaciones continuadas y puntuales contribuyen a
mejorar los estándares de productividad e incluso la
responsabilidad social de las empresas de
transporte urbano. Estas evaluaciones facilitan la eficiencia,
eficacia y
economía
de los recursos
humanos, materiales y
financieros lo que permite alcanzar y superar los
estándares de productividad empresarialLos entrevistado en
un 20% responden estar de acuerdo con la proposición, lo
cual es buen indicador por el grado de comprensión que le
dan al control y su contribución en el buen gobierno de
las empresas.

PREGUNTA NR 5:

¿ La implantación y funcionamiento de
un sistema de
control interno efectivo, facilitará la seguridad
razonable del cumplimiento de los objetivos
operacionales, financieros y de cumplimiento de normas
empresariales ?

ANALISIS:

CUADRO NR 05

Fuente: Entrevista
realizada por el Autor.

INTERPRETACION:

A un altísimo 90% los entrevistados contestan que
la implantación y funcionamiento de un sistema de control
interno efectivo, si es un verdadero facilitador de la seguridad
razonable del cumplimiento de los objetivos operacionales,
financieros y de cumplimiento de normas empresariales. El resto
contesta en sentido contrario.De acuerdo con el Informe COSO, en
un sentido amplio, el control interno se define como un proceso
efectuado por el directorio, la gerencia y el
resto del personal de
una empresa,
diseñado con el objeto de proporcionar un grado de
seguridad razonable en cuanto a la consecución de
objetivos.

Aunque sus sistemas de
control pueden ser menos formales y estructurados, las
pequeñas y medianas empresas de transporte urbano
también pueden tener un control interno eficaz, con lo
cual pueden disponer de seguridad razonable del cumplimiento de
sus objetivos.

PREGUNTA NR 6:

¿ Es posible propiciar la mejora del gobierno
de las empresas de transporte urbano, mediante el funcionamiento
de los componentes del control interno y el cumplimiento de
objetivos empresariales ?

ANALISIS:

CUADRO NR 06

Fuente: Entrevista
realizada por el Autor.

INTERPRETACION:

Los entrevistados al 100% responden que si es posible
propiciar la mejora del gobierno de las empresas de transporte
urbano, mediante el funcionamiento de los componentes del control
interno y el cumplimiento de objetivos empresariales. Al respecto
los entrevistados han sido orientados en el sentido que los
componentes del control son: entorno de control, evaluación
de los riesgos,
actividades de control, información y comunicación y supervisión. El hecho que funcionen
sinérgicamente estos componentes trae como consecuencia el
cumplimiento de los objetivos lo que culmina con la mejora del
gobierno de las empresas, lo que se concretará en mejores
indicadores de
gestión, liquidez, solvencia y rentabilidad.

PREGUNTA NR 7:

¿ Podemos decir que un sistema de control
interno efectivo es un verdadero facilitador del buen gobierno de
las empresas de transporte urbano, lo que asegura la continuidad
y optimización de este tipo de entidades ?

ANALISIS:

CUADRO NR 07

Fuente: Entrevista
realizada por el Autor.

INTERPRETACION:

Los entrevistados el 100% responden que si se puede
decir que un sistema de control interno efectivo es un verdadero
facilitador del buen gobierno de las empresas de transporte
urbano, lo que asegura la continuidad y optimización de
este tipo de entidades.Los controles internos se implantan con el
fin de detectar, en el plazo deseado, cualquier desviación
respecto a los objetivos de gestión, liquidez, rentabilidad y solvencia
empresarial. El control interno permite al directorio hacer
frente a la rápida evolución del entorno económico y
competitivo, así como a las exigencias y prioridades
cambiantes de los usuarios del transporte urbano y adaptar su
estructura
para asegurar el crecimiento, continuidad y optimización
de los servicios que
facilita.Los controles internos fomentan la eficiencia, reducen
el riesgo de
pérdida de valor de los
activos y ayudan
a garantizar la fiabilidad de la información.

CAPÍTULO
IV:

PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN DE LA ENCUESTA
REALIZADA

La encuesta se realizó al personal de
funcionarios y trabajadores de :

Fuente: Elaboración del
autor.

PREGUNTA 1:

¿ Existe un adecuado control interno en las
empresas de transporte urbano, para facilitar el cumplimiento
de los objetivos operacionales, financieros y de cumplimiento
de las leyes
?

ANALISIS:

CUADRO NR
01

Fuente: Encuesta
realizada por el autor.

INTERPRETACION:

Los encuestados en un 75% contesta que no existe un
adecuado control interno en las empresas de transporte urbano, lo
que no facilita el cumplimiento de los objetivos operacionales,
financieros y de cumplimiento de las leyes de este tipo de
empresas.Por otro lado un 25% de los encuestados dice que si ha
podido experimentar la existencia de un adecuado control
interno.

El control interno lo llevan a cabo el directorio, la
gerencia y los demás miembros de la entidad. Lo realizan
los miembros de las empresas de transporte urbano, mediante sus
acciones y
palabras. Son las personas quienes establecen los objetivos de
la empresa e
implantan los mecanismos de control. El control interno tiene en
cuenta que las personas no siempre comprenden, se comunican o
realizan sus cometidos de una manera uniforme. Cada individuo trae
consigo un historial y unos conocimientos técnicos
únicos, y sus necesidades y prioridades difieren de las de
los demás.

PREGUNTA NR 2:

¿ El gobierno de las empresas cuando utiliza
diversas herramientas
de gestión y control tiende a mejorar sustancialmente. En
el caso de las empresas de transporte si se aplica los principios del
BUEN GOBIERNO y los componentes del Control Interno,
podría facilitarse el cumplimiento de los objetivos y la
productividad ?

ANALISIS:

CUADRO NR
02

Fuente: Encuesta realizada
por el Autor.

INTERPRETACION:

El 75% de los encuestados contesta que las empresas de
transporte podrán cumplir sus objetivos y alcanzar los
estándares de productividad aplicaran
sinérgicamente los principios del BUEN GOBIERNO y los
componentes del Control Interno.El gobierno de una empresa es la
forma en que se dirige y controla dicha empresa. El gobierno
refleja las relaciones de poder entre
los accionistas, el directorio, la gerencia, trabajadores,
usuarios y otros grupos de
interés
denominados stakeholders.El buen gobierno es un conjunto de
estándares mínimos adoptados por las empresas
líderes del mercado.

PREGUNTA NR 3:

¿ Los componentes del control interno son:
entorno de control, evaluación de riesgos, actividades de
control, información y comunicación, y
supervisión. Es posible que estos componentes faciliten el
buen gobierno de las empresas de transporte ?

ANALISIS:

CUADRO NR 03

Fuente: Encuesta
realizada por el Autor.

INTERPRETACION:

Los encuestados en un 87.50% ha llegado a conocer y
comprender que los componentes del control interno son: entorno
de control, evaluación de riesgos, actividades de control,
información y comunicación, y supervisión;
en tal sentido contestan que si es posible que estos componentes
faciliten el buen gobierno de las empresas de
transporte.

El entorno de control aporta el ambiente en el
que las personas desarrollan sus actividades y cumplen con sus
responsabilidades de control. Sirve como base de los otros
componentes. Dentro de este entorno, los directivos
evalúan los riesgos relacionados con el cumplimiento de
determinados objetivos. Las actividades de control se establecen
para ayudar a asegurar que se pongan en práctica las
directrices para hacer frente a dichos riesgos. Mientras tanto,
la información relevante se capta y se comunica por toda
la
organización. Todo este proceso es supervisado y
modificado según las circunstancias.

PREGUNTA NR 4:

¿ El control interno se plasma en evaluaciones
permanentes y puntuales. Este tipo de evaluación
facilitaría alcanzar los estándares mínimos
de un buen gobierno de las empresas de transporte urbano
?

ANALISIS:

CUADRO NR 04

Fuente: Encuesta realizada
por el Autor.

INTERPRETACION:

El 100% de los encuestados ha llegado a conocer y
comprender que el control interno se plasma en evaluaciones
permanentes y puntuales. Por tanto contesta positivamente que
este tipo de evaluación si facilitaría el logro de
los estándares mínimos de un buen gobierno de las
empresas de transporte urbano.La evaluación continuada se
inscribe en el marco de las actividades corrientes y comprende
unos controles regulares efectuados por la dirección, así como determinadas
tareas que realiza el personal en el cumplimiento de sus funciones. El
alcance y frecuencia de las evaluaciones puntuales se
determinarán principalmente en función de
una evaluación de riesgos y de la eficacia de los procedimientos de
evaluación continuada

Existe una gran variedad de actividades que permiten
efectuar un seguimiento de la eficacia del control interno en el
desarrollo
normal del negocio. Comprenden actividades corrientes de
gestión y supervisión, comparaciones,
conciliaciones y otras tareas rutinarias.

PREGUNTA NR 5:

¿ La efectividad del control interno consiste
en la contribución al logro de los objetivos
operacionales, financieros y de cumplimiento normativo. Puede
alcanzarse la efectividad del control interno en las empresas de
transporte urbano ?

ANALISIS:

CUADRO NR 05

Fuente: Encuesta realizada
por el Autor.

INTERPRETACION:

Los encuestados son funcionarios y trabajadores de las
empresas de transporte urbano y ellos no necesariamente
comprenden los temas de gobierno y control empresarial por tanto
se les da las explicaciones del caso. La respuesta en un 95 % nos
da a entender que han llegado a comprender que la efectividad del
control interno consiste en la contribución al logro de
los objetivos operacionales, financieros y de cumplimiento
normativo y por lo tanto si puede alcanzarse dicha efectividad en
las empresas de transporte urbano para facilitar el buen gobierno
de este tipo de empresas.

El control interno es relevante para la totalidad de la
entidad o para cualquiera de sus unidades o actividades. La
efectividad se da como en la medida que se comprenda que los
cinco componente del control interno son aplicables e importantes
para conseguir los objetivos de las operaciones.

PREGUNTA NR 6:

¿ El control interno tiene sus componentes. El
buen gobierno tiene sus principios. Es posible establecer una
sinergia entre
ambos para alcanzar estándares mínimos; alcanzar
objetivos operacionales, financieros y normativos; y por tanto
obtener mejora continua y optimización en el servicio de
transporte urbano ?

ANALISIS:

CUADRO NR 05

Fuente: Encuesta realizada
por el Autor.

INTERPRETACION:

Los encuestados saben que sus empresas no vienen siendo
gobernadas adecuadamente; sin embargo tienen que en establecer
una sinergia entre los componentes del control interno y los
principios del buen gobierno para de esa forma poder alcanzar
estándares mínimos; objetivos operacionales,
financieros y normativos; mejora continua y finalmente la
optimización del servicio de transporte urbano.

El propósito del buen gobierno es contar con una
recta gerencia; reconocer el derechos de todos los
interesados; definir responsabilidades, asegurar la fluidez de la
información y reconocer las relaciones con los grupos de
interés. El buen gobierno sirve para tener la confianza
interna y externa mediante la prestación del servicio en
las mejores condiciones y con los costos mas
asequibles a la comunidad.

CAPÍTULO
V:

CONTRASTACIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS PLANTEADOS

1. Los objetivos, son los propósitos o fines
   esenciales que se pretende alcanzar para lograr la misión se nos hemos propuesto en el
   marco de la estrategia de trabajo
   llevada a cabo. En este sentido, el objetivo
   general de la investigación fue: Propiciar la
   mejora del gobierno de las empresas de transporte urbano
   mediante el funcionamiento de los componentes del control
   interno y el cumplimiento de los objetivos operacionales,
   financieros y de cumplimiento de las normas de este tipo de
   entidades.

2. OBJETIVO PLANTEADO

   El hecho de haber identificado la
   problemática de las empresas de transporte y haber
   propuesto a la efectividad del control interno en sinergia
   con los principios del buen gobierno, significa que estamos
   propiciando la mejora y optimización de este tipo de
   empresas; en el planteamiento teórico, se ha
   realizado el estudio analítico de los diferentes
   aspectos de las empresas de transporte urbano, la
   efectividad del control interno, el buen gobierno y la
   forma como propician la optimización de estas
   empresas. Asimismo se hace referencia a las estrategias para gestionar y controlar con
   eficiencia, economía y eficacia los recursos
   de las empresas de transporte. Por otro lado, los
   entrevistados y encuestados formulan un conjunto de
   respuestas relacionadas al tema de investigación,
   las mismas que en promedio al 90% concuerdan con nuestras
   proposiciones.

3. RESULTADOS OBTENIDOS
4. CONTRASTACIÓN Y
   VERIFICACIÓN

De acuerdo con los resultados obtenidos, queda
contrastado que el objetivo ha resultado congruente con la
realidad y el futuro de las empresas de transporte urbano, por
tanto es factible de verificación en el contexto del
trabajo llevado a cabo.El buen gobierno está relacionado
al cumplimiento de acciones, políticas,
metas, objetivos, misión y
visión de las empresas de transporte urbano.El buen
gobierno, es el proceso emprendido para coordinar las actividades
con la finalidad de lograr los estándares mínimos
de la empresa.La aplicación del buen gobierno, no es una
moda, si no una
forma de continuar en el mercado. La implantación del buen
gobierno sirve para que las empresas de transporte puedan tener
la confianza de los clientes,
proveedores,
acreedores, el estado y
otros agentes económicos.El control interno es un proceso
efectuado por toda la empresa, diseñado con el objeto de
proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la
consecución de objetivos relacionados con la eficacia y
eficiencia de las operaciones, fiabilidad de la
información financiera y cumplimiento de las leyes y
normas que sean aplicables.El sistema de control interno de las
empresas de transporte urbano funciona en tres niveles distintos
de eficacia. El control interno se puede considerar eficaz en
cada una de las tres categorías, respectivamente, si
disponen de información adecuada, se preparan de forma
fiable los estados
financieros y se cumplen las leyes.

Si bien el control interno es un proceso, su eficacia es
el estado o la
situación del proceso en un momento dado; el mismo que es
un verdadero facilitador del buen gobierno de los recursos de las
empresas de transporte urbano y el instrumento que encamina a las
empresas al logro de los objetivos, estándares y otros
indicadores
hasta la optimización empresarial.

CAPÍTULO
VI:

CONTRASTACIÓN Y VERIFICACIÓN DE
LAS HIPÓTESIS
PLANTEADAS

1. Las hipótesis son guías de la
   investigación. Indican lo que se está
   buscando o tratando de probar y se definen como
   explicaciones tentativas de la investigación,
   formuladas a manera de proposiciones. Al respecto nuestra
   proposición general fue: Es posible alcanzar un buen
   gobierno en las empresas de transporte urbano, mediante la
   implantación y el funcionamiento efectivo del
   control interno, lo que se concretará en la
   seguridad razonable del cumplimiento de los objetivos
   operacionales, financieros y de cumplimiento de los
   principio, normas y procedimientos.

2. HIPOTESIS PLANTEADA

   En el marco
   teórico de la investigación se ha tratado
   la filosofía, doctrina, normas y funcionamiento de
   los componentes del sistema de control interno; asimismo se
   ha relacionado al control interno como herramienta
   contable, de gestión y buen gobierno de las empresas
   de transporte urbano. También los propietarios,
   directivos y gerentes entrevistados; así como los
   funcionarios y trabajadores encuestados mencionan que debe
   establecerse una sinergia de los componentes del control
   interno y los principios del buen gobierno para poder
   alcanzar productividad y cumplir la responsabilidad social
   de las empresas de transporte urbano.

3. RESULTADOS OBTENIDOS
4. CONTRASTACION Y VERIFICACION

El proceso de contrastación de las
hipótesis de la investigación se ha llevado a cabo
en base a los objetivos propuestos y cumplidos en el proceso del
desarrollo del trabajo.En el marco teórico de la
investigación se ha definido todos los aspectos para
facilitar el buen gobierno que permita la eficiencia, eficacia y
economía, productividad y optimización de las
empresas de transporte urbano.El modelo de
investigación por objetivos, ha consistido en partir del
objetivo general de la investigación, el mismo que ha sido
contrastado con los objetivos específicos, los que nos han
llevado a determinar las conclusiones parciales del trabajo, para
luego derivar en la conclusión final, la misma que ha
resultado concordante en un 90% con la hipótesis
planteada; por tanto se da por aceptada la hipótesis del
investigador. Lo antes indicado se puede reflejar en el siguiente
esquema:

ESQUEMA DE CONTRASTACIÓN DE
LA HIPÓTESIS:

OTROS ASPECTOS DE LA
INVESTIGACIÓNCAPÍTULO VII:

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

2. CONCLUSIONES

CONCLUSIÓN
GENERAL:

El entorno de control aporta el ambiente en el
que las personas desarrollan sus actividades y cumplen con sus
responsabilidades. Dentro de este entorno, el directorio y la
gerencia evalúa los riesgos relacionados con el
cumplimiento de determinados objetivos. Las actividades de
control se establecen para ayudar a asegurar que se pongan en
práctica las directrices para hacer frente a dichos
riesgos. Mientras tanto, la información relevante se
capta y se comunica por toda la empresa. Todo este proceso
es supervisado y modificado según las circunstancias
para proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la
consecución de objetivos operacionales, financieros y
normativos. Finalmente todo se consolida en el buen gobierno y la
optimización de las empresas de transporte
urbano

CONCLUSIONES PARCIALES:

1. La sinergia entre los componentes del control
   interno y los principios del buen gobierno repercute en la
   optimización del proceso de gobierno de las empresas
   de transporte urbano.La evaluación continuada se
   inscribe en el marco de las actividades corrientes y
   comprende los controles regulares efectuados por el
   directorio y la gerencia, así como determinadas tareas
   que realiza el personal en el cumplimiento de sus funciones.
   Comprende actividades corrientes de gestión y
   supervisión, comparaciones, conciliaciones y otras
   tareas rutinarias. Cuanto mayor sea el nivel y la eficacia de
   la evaluación continuada, menor la necesitad de
   evaluaciones puntuales. Es facilitadora del logro de los
   estándares mínimos del buen gobierno y de la
   responsabilidad social de la empresa.El control interno es el
   proceso efectuado por el directorio, la gerencia y el resto
   del personal; diseñado con el objeto de proporcionar
   un grado de seguridad en cuanto a la protección de
   activos, cumplimiento de obligaciones, logro de objetivos y el buen
   gobierno de las empresasel buen gobierno de las empresas de
   transporte urbano, es la forma como se dirigen y controlan
   dichas empresas. El buen gobierno refleja las excelentes
   relaciones entre los grupos de interés. El buen
   gobierno está orientado a facilitar los
   estándares mínimos de eficiencia, eficacia,
   economía y productividad en la prestación del
   servicio de transporte urbano.el propósito del buen
   gobierno aplicado en las empresas de transporte urbano es
   contar con una recta y eficaz gerencia; reconocer el derechos
   de accionistas, trabajadores y usuarios; definir las
   responsabilidad del directorio; asegurar la fluidez de la
   información y reconocer las relaciones con los grupos
   de interés.Las prácticas del buen gobierno
   deben ser iniciativas del directorio, el mismo que tiene
   responsabilidad de su implementación. Dicha
   implementación sirve para que las empresas de
   transporte urbano puedan obtener capitales y créditos al menor costo del
   mercado, obtener créditos en condiciones competitivas
   y para atraer y retener a los mejores cuadros profesionales
   para cumplir los objetivos y estándares del servicio
   de transporte urbano.El buen gobierno es hacer que los
   miembros de las empresas de transporte urbano (directivos,
   gerentes, funcionarios, empleados, choferes, cobradores y
   otros) trabajen formando una sinergia para alcanzar mayor
   productividad, disfruten de su trabajo, desarrollen sus
   destrezas y habilidades y que sean los mejores representantes
   de la empresa ante los diferentes agentes del entorno.Por
   más problemas
   que tenga una empresa, cuando existe la predisposición
   de mejorar; el control interno y el buen gobierno van a
   facilitar salir de esta problemática y enrumbarse en
   nuevos desafíos.El control interno, por muy bien
   diseñado e implementado que esté, solamente
   puede aportar un grado de seguridad razonable a la
   dirección y a la gerencia acerca de la
   consecución de los objetivos de la
   empresa.

1. RECOMENDACIONES

RECOMENDACIÓN GENERAL:Los propietarios,
directivos y gerentes de las empresas de transporte urbano deben
facilitar el funcionamiento de los componentes del control
interno y la aplicación de los principios del buen
gobierno para conseguir los objetivos operacionales, financieros
y normativos.RECOMENDACIONES PARCIALES:

1. Las empresas de transporte urbano deben disponer de
   buen sistema de control interno para poder conseguir sus
   objetivos de rentabilidad y prevención de
   pérdidas de recursos; puede ayudar a la
   obtención de información financiera fiable;
   también puede reforzar la confianza en que la empresa
   cumple con las leyes y normas aplicables, evitando efectos
   perjudiciales para su reputación y otras
   consecuencias. En resumen, el control interno puede ayudar a
   que la empresa llegue adonde quiere ir y evite peligros y
   sorpresas en el camino.Las empresas de transporte urbano
   deben comprender que el control interno consta de cinco
   componentes relacionados entre sí que son inherentes
   al estilo de gobierno de la empresa. Estos componentes
   están vinculados entre sí y sirven como
   criterios para determinar si el sistema es eficaz.Las
   empresas de transporte deben buscar la efectividad del
   control interno mediante el logro de los estándares.
   El control interno puede considerarse eficaz si se dispone de
   información adecuada sobre hasta que punto se
   están logrando los objetivos operacionales de la
   empresa; se preparan en forma fiable los estados financieros;
   y, se cumplen las leyes y normas aplicables.La base para el
   buen gobierno es el entorno de control, por tanto los
   directivos y gerentes deben abocarse a que exista en sus
   empresas un entorno facilitador tanto del control como del
   gobierno de la empresa. El entorno marca las
   pautas de comportamiento en una empresa y tienen una
   influencia directa en el nivel de concienciación del
   personal respecto al control y buen gobierno. Constituye la
   base de todos los componentes del control interno, aportando
   disciplina
   y estructura. Entre los factores que constituyen el entorno
   de control se encuentran la honradez, los
   valores éticos y la capacidad del personal; la
   filosofía de la dirección y su forma de actual;
   la manera en que la dirección distribuye la autoridad
   y las responsabilidades y organiza y desarrolla
   profesionalmente a sus empleados, así como la atención y orientación que
   proporciona el directorio.Las empresas de transporte urbano
   deben propiciar la utilización de los principios del
   buen gobierno para garantizar el derecho de los accionistas;
   el tratamiento equitativo de los accionistas y usuarios del
   servicios de transporte urbano; la función de los
   grupos de interés; la información y
   comunicación transparente; responsabilidad de los
   directivos y otros aspectos relacionados con un gobierno que
   permita alcanzar los estándares mínimos y la
   optimización del servicio que prestan.Con la finalidad
   alcanzar un buen gobierno, los directivos de las empresas de
   transporte deben promover la efectividad, eficiencia y
   economía en las operaciones y, la calidad de
   los servicios que prestan; proteger y conservar los recursos
   contra cualquier pérdida, despilfarro, uso indebido,
   irregularidad o acto ilegal; cumplir las leyes, reglamentos y
   otras normas empresarialesPara operar la estructura de
   control interno que facilite el buen gobierno de las empresas
   de transporte urbano, se requiere la implementación de
   sus componentes, que se encuentran interrelacionados e
   integrados al proceso de gobierno. Los componentes pueden
   considerarse como un conjunto de normas que son utilizadas
   para medir el control interno y determinar su efectividad.Se
   recomienda tener en cuenta que el control interno es
   efectuado por diversos niveles, cada uno de ellos con
   responsabilidades importantes. Los directivos, la gerencia,
   los auditores internos y otros funcionarios contribuyen para
   que el sistema de control interno funcione con efectividad,
   eficiencia y economía de los recursos del buen
   gobierno.Se recomienda tener en cuenta que una estructura
   sólida del control interno es fundamental para
   promover el logro de sus objetivos y la eficiencia y
   economía en las operaciones de cada empresa de
   transporte urbano. Por ello, la dirección de la
   empresa es responsable de la aplicación y
   supervisión, así como del apoyo que facilite
   para la consolidación del buen gobierno.Los directivos
   y todo el personal de la entidad deben mostrar y mantener una
   actitud
   positiva y de apoyo a los controles internos. La actitud es
   una característica de la alta dirección de cada
   empresa de transporte urbano y se refleja en todos los
   aspectos relativos a su actuación. Su
   participación y apoyo favorece la existencia de una
   actitud positiva.Los funcionarios y empleados de las empresas
   de transporte urbano deben aplicar los controles internos y
   adoptar medidas que promueven su efectividad. El respaldo de
   la alta dirección sobre los controles internos
   repercute sobre el nivel de rendimiento y favorece la calidad
   de éstos.

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10. www.uigv.edu.pe
11. www.ulima.edu.pe
12. www.ucatolica.edu.pe
13. www.upacifico.edu.pe

ANEXOS

ANEXO No. 1: ENTREVISTA

PREGUNTA 1:

¿ La gestión o gobierno de las empresas de
transporte puede utilizar ventajosamente el control interno
empresarial ?

PREGUNTA NR 2:

¿ Es posible mejorar el gobierno de las empresas
de transporte urbano a través de la efectividad del
control interno?

PREGUNTA NR 4:

¿ El control interno se aplica mediante
evaluaciones continuadas y puntuales. Es posible que estas
evaluaciones contribuyan a mejorar los estándares de
productividad e incluso la responsabilidad social de las empresas
de transporte urbano ?

PREGUNTA NR 5:

¿ La implantación y funcionamiento de un
sistema de control interno efectivo, facilitará la
seguridad razonable del cumplimiento de los objetivos
operacionales, financieros y de cumplimiento de normas
empresariales ?

PREGUNTA NR 6:

¿ Es posible propiciar la mejora del gobierno de
las empresas de transporte urbano, mediante el funcionamiento de
los componentes del control interno y el cumplimiento de
objetivos empresariales ? .PREGUNTA NR 7:

¿ Podemos decir que un sistema de control interno
efectivo es un verdadero facilitador del buen gobierno de las
empresas de transporte urbano, lo que asegura la continuidad y
optimización de este tipo de entidades ?

ANEXO No.2:
ENCUESTA

PREGUNTA 1:

¿ Existe un adecuado control interno en las
empresas de transporte urbano, para facilitar el cumplimiento de
los objetivos operacionales, financieros y de cumplimiento de las
leyes ?

PREGUNTA NR 2:

¿ El gobierno de las empresas cuando utiliza
diversas herramientas de gestión y control tiende a
mejorar sustancialmente. En el caso de las empresas de transporte
si se aplica los principios del BUEN GOBIERNO y los componentes
del Control Interno, podría facilitarse el cumplimiento de
los objetivos y la productividad ?

PREGUNTA NR 3:

¿ Los componentes del control interno son:
entorno de control, evaluación de riesgos, actividades de
control, información y comunicación, y
supervisión. Es posible que estos componentes faciliten el
buen gobierno de las empresas de transporte ?

PREGUNTA NR 4:

¿ El control interno se plasma en evaluaciones
permanentes y puntuales. Este tipo de evaluación
facilitaría alcanzar los estándares mínimos
de un buen gobierno de las empresas de transporte urbano
?

PREGUNTA NR 5:

¿ La efectividad del control interno consiste en
la contribución al logro de los objetivos operacionales,
financieros y de cumplimiento normativo. Puede alcanzarse la
efectividad del control interno en las empresas de transporte
urbano ?

AUTOR

Domingo Hernandez Celis

LIMA

2007