10. COMPETITIVIDAD: La posición relativa que tiene un competidor con relaciona otros competidores.

11. CONTROL: Supervisión del cumplimiento de los objetivos previstos en un plan, para establecer, en su caso las acciones correctoras correspondientes.

12. DECISIÓN: Determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa.

13. EFICACIA: Capacidad para determinar los objetivos adecuados "hacer lo indicado".

14. EFICIENCIA: Capacidad para reducir el mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización "hacer las cosas bien"

15. EMPRESA: Entidad económica productora y distribuidora de bienes o servicios.

16. ENTORNO ESPECÍFICO: Referido a las circunstancias particulares del sector, ámbito o segmento relevante para la organización.

17. ENTORNO GENERAL: Referido a las tendencias globales de la sociedad.

18. ESTRATEGIAS: Programa amplio para definir y alcanzar los objetivos de una organización, la respuesta de la organización a su entorno, con el tiempo.

19. FÚTIL: De poco aprecio o importancia.

20. FUNCIONAL: Se dice de todo aquello en cuyo diseño u organización se ha atendido, sobre todo, a la facilidad, utilidad y comodidad de su empleo.

21. LIDERAZGO: Proceso para dirigir e influir en actividades relacionadas con las tareas de los miembros de grupo.

22. META: El fin que trata de alcanzar una organización, las organizaciones suelen tener mas de una meta, las metas son elementos fundamentas de la organización.

23. MERCADO: Lugar donde se permutan bienes por medio de pago .conjunto de la oferta y demanda de bienes, servicios créditos o dinero.

24. MERCADOTECNIA: Ciencia q estudia al consumidor, identifica sus necesidades y busca su satisfacción creando oportunidades de negocio.

25. MISIÓN: Propósito, finalidad que persigue en forma permanente o semipermanente una organización, un área o un departamento. Razón de ser de una organización.

26. NEGOCIACIÓN: Uso de tratos y habilidades de comunicación para manejar conflictos y llegar a resultados satisfactorios para las partes.

27. NEGOCIABLE: Todo documento mercantil susceptible de cesión o descuento.

28. NORMAS: Suposiciones y expectativas sobre el comportamiento que observaran los miembro de grupo.

29. ORGANIZAR: Proceso de poner a dos o más personas a trabajar juntas, de manera estructurada para alcanzar una meta concreta o un conjunto de metas.

30. ORGANIZACIÓN: Disposición de los medios humanos y materiales necesarios par llevar a cabo las estrategias planificadas.

Entidad, empresa u otro tipo de institución que compra bienes y servicios para incorporarlos a la proceso de producción, para consumirlos o utilizarlos en el desarrollo de sus fines, o para revenderlos.

31. OPORTUNIDAD: Situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos definidos.

32. PLAN: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre si y conducentes a un objetivo común. También conjunto armónico de actividades para lograr un resultado concreto.

34. PLANEACIÓN: Proceso mediante el cual se establecen metas y cursos de acción idóneos para alcanzar dichas metas a mediano y largo plazo.

35. PLANES ESTRATÉGICOS: Planes diseñados para alcanzar las metas generales de la organización.

36. PLANIFICACIÓN: Es proyectarse, definir objetivos, plasmar lo que yo quiero lograr colocando el cuándo, el cómo y el porqué. Actividad organizada de fijación de objetivos, determinación de estrategias, y puesta en marcha de los medios materiales y personales necesarios para conseguir dichos fines. Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.

37. PROCESO: Serie sistemática dirigidas al logro de un objetivo.

38. PROYECTO: Conjunto de obras que incluyen las acciones del sector público necesarias para alcanzar los objetivos y metas en un programa o subprograma de inversión tendientes a la creación, ampliación y/o conservación de una entidad productiva perteneciente al patrimonio nacional.

39. RECURSOS: Medios económicos con que cuenta una empresa para financiar inversiones. Conjunto de factores productivos con los que cuenta un agente económico.

40. RECURSOS FINANCIEROS: Fondo financiero de las empresas destinadas a la inversión.

41. SECTOR: Parte de una clase o de una colectividad que presenta caracteres peculiares.

42. VENTAJA COMPETITIVA: una compañía posee una ventaja competitiva cuando el índice de su utilidad es mayor que el promedio de su industria.

43. VISIÓN: Es lo que la empresa proyecta para su futuro.

Un conjunto de reglas matemáticas se aplica a una serie de datos del pasado con el fin de predecir resultados futuros.

Estas técnicas son preferibles cuando la gerencia puede usar suficientes datos "Duros".

Se basa en el buen juicio y las opiniones de expertos conocedores. En general las técnicas cualitativas se aplican cuando los datos precisos son limitados o difíciles de obtener.

Es un plan numérico para la asignación de recursos a ciertas actividades específicas. Los gerentes preparan presupuestos para ingresos, egresos y grandes gastos de capital, como los correspondientes a maquinaria y equipo. Por lo tanto, no es inusual que se utilicen presupuestos para mejorar la asignación de tiempo, espacio y usos de recursos materiales.

En estos últimos tipos de presupuestos, las cantidades monetarias son sustituidas por otras cifras no monetarias. Elementos tales como horas – persona, utilización de la capacidad o unidades de producción, pueden presupuestarse sobre la base de actividades diarias, semanales o mensuales. En esta sección vamos a hacer referencia a los presupuestos basados en valores monetarios.

Presupuestos de Ingresos: El presupuesto de ingreso es un tipo específico de pronóstico de ingresos. Es un presupuesto que permite proyectar las ventas futuras. Si la organización pudiera estar segura de que vendrá toda su producción, entonces los presupuestos de ingresos serían muy precisos.

Bastaría que los gerentes multiplicaran el precio de venta de cada producción por la cantidad que serían capaces de producir. Sin embargo, esas situaciones rara vez existen en la realidad.

Presupuestos de egresos: Así como los presupuestos de ingresos son esencialmente un elemento de planificación para actividades de marketing y ventas, los presupuestos de egresos se encuentran en todas las unidades de las organizaciones con o sin fines de lucro. El presupuesto de egresos presenta una lista de las actividades que realiza una unidad para alcanzar sus metas y asignar una cantidad monetaria a cada una de esas actividades. Los gastos más bajos, cuando van acompañados de una producción estable en cantidad y calidad, permiten alcanzar la mayor eficiencia.

Presupuestos de ganancias: Combina los presupuestos de ingresos e egresos en uno solo. Suelen usarlas las grandes organizaciones que cuentan con muchas instalaciones y divisiones. Por ejemplo, cada planta manufacturada puede medir sus gastos mensuales.

Las transferencias internas generan ingresos para la división de exploración y permiten que los gerentes de la misma formulen su presupuesto de ganancias y sean evaluados en función de éste.

Presupuesto de Efectivo: El presupuesto d efectivo es un pronóstico de cuánto dinero tendrá disponible la organización y cuánto necesitaría para poder cubrir sus gastos. Este presupuesto puede revelar la presencia de déficit o superávit potenciales en el flujo de efectivo.

Presupuestos de gastos de capital: Las inversiones en propiedades, edificios y equipo importante se conocen como egresos de capital. Se trata generalmente de gastos considerables tanto por su monto como por su duración. Por ejemplo, cuando Kraft decide construir una nueva instalación de producción para procesamiento de queso, esa instalación presenta un compromiso de cientos de millones de dólares.

Los presupuestos que acabamos de describir anteriormente se basan en la suposición de un solo volumen especificado; es decir, se trata de presupuestos fijos. En ellos se supone en volumen fijo de ventas o de producción. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones no son capaces de predecir con precisión dichos volúmenes.

Los presupuestos variables se elaboran con la finalidad de tomar debidamente en cuenta esas variaciones. Como quiera que los planes puedan sufrir cambios, los estándares tienen que ser flexibles par adaptarse a esas modificaciones. Los presupuestos variables representan estándares flexibles. Ellos pueden ayudar a los gerentes a planificar mejor sus costos, especificando tabuladores de costos para niveles de volumen variables.

La idea subyacente es un diagrama de Gantt es sencilla. En esencia, es una gráfica de barras en la cual el tiempo está representando en el eje horizontal y las actividades a programar aparecen en el eje vertical.

El diagrama de Gantt muestra visualmente cuándo se ha supuesto que deberán realizarse las tareas, y compara esa situación ideal con el avance real logrado en cada una de ellas. Es un recurso sencillo, pero importante , que permita a los gerentes especificar con facilidad lo que falta por hacer para complementar un trabajo o proyecto y apreciar si una actividad está adelantada, retrasada o si marcha de a cuerdo con lo programado.

El diagrama de carga es un diagrama de Gantt modificado. En los diagramas de carga se enumeran completos o recursos específicos. En virtud de esta posición, los gerentes pueden planificar y controlar la utilización de la capacidad es programada en función de las estaciones de trabajo.

Los diagramas de Gantt y de carga son útiles mientras las actividades por programar no sean numerosas y sean independientes unas de otras. Bien, pero ¿Qué hace un gerente cuando tiene que planificar un proyecto grande, como la reorganización de una unidad, la implementación de una campaña para abatir los costos, o el desarrollo de un nuevo producir que requiera la coordinación de insumos procedentes del personal de marketing, producción diseño de productos? La técnica de evaluación y revisión de programas (PERT) es sumamente apropiada para proyectos de ese tipo.

Una red PERT es un diagrama semejante a un diagrama de flujo que describe la secuencia de actividades necesarias para completar un proyecto y el tiempo o los costos asociados a cada actividad. Con una red PERT, un gerente de proyecto debe pensar en todo lo que es necesario hacer, determinar que eventos dependen de otros e identificar los puntos problemáticos potenciales. PERT facilita también la comparación de los posibles efectos de otras acciones alternativas sobre la programación y costos.

Es una técnica matemática que permite resolver problemas de asignación de recursos. Un examen más detallado de las operaciones de Dan revela que el puede utilizar una técnica matemática conocida como programación lineal para resolver su dilema y asignación de recursos. Como veremos, la programación lineal es aplicable al problema de Dan, pero no puede aplicarse a todas las situaciones de asignación de recursos además de los requisitos de recursos limitados y un objetivo de optimización, también es necesario que existan formas alternativas de combinar los recursos a fin de producir diversas mezclas de producto. Así mismo, tienen que existir una relación lineal entre las variables; es decir que un cambio en una variable deberá ir acompañado de un cambio exactamente proporcional en la otra.

Técnica que muestra el balance entre el costo de tener una fila de espera, frente al costo de servicio necesario para mantener dicha fila.

Las decisiones que implica la tarea de encontrar el balance entre el costo de tener una fila de espera y el costo del servicio necesario para mantener esa línea pueden facilitarse por medio de la teoría de filas.

Con la ayuda de la teoría de probabilidades, los gerentes pueden aplicar la estadística para reducir el nivel de riesgo en sus planes. Mediante el análisis de patrones pretéritos previsibles, un gerente puede mejorar sus decisiones actuales y futuras.

Los gerentes recurren cada día más a la simulación como un medio para ensayar diferentes operaciones de planificación. Ellos emplean la simulación para crear un modelo que representa eventos del mundo real y, después, manipular una o más variables de dicho modelo con el fin de evaluar su impacto. La simulación se puede aplicar a los problemas que se abordan métodos de la programación lineal, pero también se puede aplicar en otras situaciones más complejas.