Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6

PREGUNTA NR 10: ¿ Es necesario que se aplique la reingeniería al proceso de la auditoría, como forma de convertir a esta actividad en facilitadora de la gestión de servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	TOTALMENTE DE ACUERDO
02	DE ACUERDO
03	EN DESACUERDO
04	TOTALMENTE EN DESACUERDO
05	NO SABE / NO OPINA

PREGUNTA NR 11: ¿ Conoce y comprende la importancia de la aplicación de una reingeniería de la auditoria interna en la gestión óptima de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	CONOCE Y COMPRENDE
02	CONOCE PERO NO COMPRENDE
03	NO CONOCE NI COMPRENDE
	TOTALES

PREGUNTA NR 12: ¿ Con que tiene que enlazarse la auditoría interna para que sea facilitadora de la gestión óptima de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	PLAN ESTRATEGICO
02	OBJETIVOS
03	CONTABILIDAD
04	ORGANIZACION
05	ADMINISTRACION
	TOTALES

PREGUNTA NR 13: ¿ Se puede decir que la auditoría interna, no es tomada en cuenta por los directivos, ni mucho menos es herramienta facilitadora de la gestión óptima de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	TOTALMENTE DE ACUERDO
02	DE ACUERDO
03	EN DESACUERDO
04	TOTALMENTE EN DESACUERDO
05	NO SABE / NO OPINA

PREGUNTA NR 14: ¿ Concretamente que acciones debe realizar la auditoría interna para convertirse en facilitadora de la optimización de la gestión de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	CAUTELA PREVIA
02	ACCIONES SIMULTANEAS
03	VERIFICACIONES POSTERIORES
04	TODAS LAS ANTERIORES
05	NINGUNA ES CORRECTA

PREGUNTA NR 15: ¿ Para que se optimice la gestión de los servicios municipales con la participación activa de la auditoría interna, que elementos de auditoría interna, deben aplicarse para evaluar la eficiencia, eficacia y economía de los recursos que utilizan las municipalidad para los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	MECANISMOS DE CONTROL
02	GERENCIAMIENTO OPTIMO
03	CALIDAD DE GESTION
04	MAYOR DINAMISMO
05	NO SABE / NO RESPONDE

PREGUNTA NR 16: ¿ Las municipalidades evalúan los servicios municipales, tomando en cuenta la participación ciudadana ?

ANALISIS:

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	SI
02	NO

PREGUNTA NR 17: ¿ De que forma se concretaría la reingeniería de la auditoría interna en la gestión óptima de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	EFICIENCIA
02	EFICACIA
03	ECONOMIA
04	TODAS LOS ANTERIORES

ANEXO NR 3: ENCUESTA

PREGUNTA NR 1: ¿ Cuál es el cargo que desempeña en la Dirección de Servicios Municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	JEFE
02	OBRERO
03	FUNCIONARIO
04	TECNICO
05	AUXILIAR

PREGUNTA NR 02: ¿ Cuál es el tiempo de trabajo en área ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	DE 0 A 1 AÑO
02	DE 1 A 3 AÑOS
03	DE 3 A 5 AÑOS
04	MAS DE 5 AÑOS

PREGUNTA NR 03: ¿ Conoce que es reingeniería de procesos y porque debe aplicarse en un área o entidad ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	SI CONOZCO
02	NO CONOZCO

PREGUNTA NR 04: ¿ Sabe como se constituyen, organizan y gestionan las dependencias de auditoría interna ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	SI
02	NO

PREGUNTA NR 05: ¿ Se puede establecer las condiciones para la armonización del proceso administrativo de las municipalidades, con la reingeniería aplicada a la auditoría interna, de tal modo que ambas se conviertan en instrumentos de la optimización de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	SI
02	NO

PREGUNTA NR 06: ¿ Las Direcciones de Servicios Municipales, disponen de Manuales (políticas, riesgos), planes (inversiones temporales y permanentes) y presupuestos (Ingresos y gastos) para realizar las actividades de su gestión?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	SI DISPONEN
02	NO DISPONEN
03	NO SABE / RESPONDE

PREGUNTA NR 07: ¿ Las Direcciones de Servicios Municipales, disponen de Manuales de Funciones, Reglamentos ( Organización y Funciones, De trabajo, Auditoria interna, auditoria externa), Memorias Anuales para realizar la gestión de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	SI DISPONEN
02	NO DISPONEN
03	NO SABE / RESPONDE

PREGUNTA NR 08: ¿ Es necesario que Direcciones de Servicios Municipales, así como las Oficinas de auditoría Interna, cuenten con los documentos antes indicados para gestionar y evaluar adecuadamente los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	TOTALMENTE DE ACUERDO
02	DE ACUERDO
03	EN DESACUERDO
04	TOTALMENTE EN DESACUERDO
05	NO SABE / NO OPINA

PREGUNTA NR 09: ¿ Los documentos antes referidos funcionarían como estándares para evaluar la gestión de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	TOTALMENTE DE ACUERDO
02	DE ACUERDO
03	EN DESACUERDO
04	TOTALMENTE EN DESACUERDO
05	NO SABE / NO OPINA

PREGUNTA NR 10: ¿ Actualmente la auditoría interna viene realizando el seguimiento y supervisión de la retroalimentación de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	SI
02	NO
03	NO SABE / NO RESPONDE

PREGUNTA NR 11: ¿ Es necesario establecer estándares para medir la eficiencia, eficacia y economía para una óptima prestación de servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	TOTALMENTE DE ACUERDO
02	DE ACUERDO
03	EN DESACUERDO
04	TOTALMENTE EN DESACUERDO
05	NO SABE / NO OPINA

PREGUNTA NR 12: ¿ Conoce y comprende la importancia de enlazar las acciones de control de la auditoría interna con el plan estratégico institucional ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	SI CONOCE
02	NO CONOCE

PREGUNTA NR 13: ¿ Que tipo de auditoria se debe aplicar para evaluar la eficiencia, eficacia y economía de los recursos que se utilizan en la prestación de servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	AUDITORIA INTERNA
02	AUDITORIA SOCIAL EXTERNA
03	AUDITORIA FINANCIERA EXTERNA
04	AUDITORIA ETICA
05	AUDITORIA DE GESTION
06	NO SABE / NO RESPONDE

PREGUNTA NR 14: ¿ Se puede hablar que el hecho de incluir al seguimiento, supervisión y asesoría en las actividades de programación, gestión y evaluación de los servicios municipales, es parte de la reingeniería de la auditoría interna ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	TOTALMENTE DE ACUERDO
02	DE ACUERDO
03	EN DESACUERDO
04	TOTALMENTE EN DESACUERDO
05	NO SABE / NO OPINA

PREGUNTA NR 15: ¿ Concretamente que acciones de control, en el marco de la reingeniería de la auditoría interna, servirán para una gestión y evaluación eficiente, eficaz y económica de los recursos que utilizan los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	ACCIONES DE CAUTELA PREVIA
02	ACCIONES SIMULTANEAS
03	VERIFICACIONES POSTERIORES
04	TODAS LAS ANTERIORES
05	NO SABE / NO RESPONDE

PREGUNTA NR 16: ¿ Que mecanismos de control eficaces deben ser aplicadas por la auditoría interna-en el contexto de su reingeniería- para que faciliten la optimización de los servicios municipales ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	CONTROL PREVIO
02	CONTROL CONCURRENTE
03	CONTROL POSTERIOR
04	MONITOREO PUNTUAL
05	MONITOREO PERMANENTE
06	ASESORIA ESPECIALIZADA

PREGUNTA NR 17: ¿ La auditoria interna, considerando la reingeniería de su procesos, puede contribuir a la eficiencia, eficacia y economía de los recursos de los servicios municipales que gestionan las municipalidades ?

NR	ALTERNATIVA	RPTA
01	TOTALMENTE DE ACUERDO
02	DE ACUERDO
03	EN DESACUERDO
04	TOTALMENTE EN DESACUERDO
05	NO SABE / NO OPINA

ANEXO:

CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS

1. 

   Donde:

   Y = Variable dependiente = GESTION OPTIMA = Proceso administrativo + eficiencia

   + Eficacia

   Bo = Constante = La organización + recursos + normas institucionales.

   B1 = Variable Independiente = AUDITORIA INTERNA = Reingeniería de procesos +

   Control eficaz de la gestión

   E = Margen de error de la investigación = 5%

   Nivel de confianza de la investigación = 95%

2. MODELO DE LA INVESTIGACIÓN
3. HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACION

H0 = LA REINGENIERÍA APLICADA A LA AUDITORIA INTERNA

NO INFLUYE EN LAGESTION OPTIMA DE LOS SERVICIOS

MUNICIPALES

H1 = LA REINGENIERÍA APLICADA A LA AUDITORIA INTERNA

SI INFLUYE EN LA GESTION OPTIMA DE LOS SERVICIOS

MUNICIPALES

APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CONSTRASTACION:

1. Para el efecto se ha considerado las respuestas obtenidas de 30 entrevistados más 100 encuestados.
2. La contrastación se ha realizado mediante la utilización del Software SPSS Ver 12.0
3. La variable dependiente, está denominada como: GEOPTIMA = Gestión óptima
4. La variable independiente: AUDITORIA INTERNA. Esta variable ha sido desdoblada en REINGENIERÍA DE PROCESOS = REINPRO y CONTROL EFICAZ = CEFICAZ
5. RESULTADOS DEL SISTEMA:

Correlations

• El promedio de las respuestas de los entrevistados y encuestados que apoyan la ejecución de una reingeniería de procesos para la auditoría interna de las municipalidades, es del orden del 97%
• El promedio de las respuestas de los entrevistados y encuestados que apoyan la aplicación de un sistema de control eficaz para que la auditoría interna de las municipalidades cumpla sus objetivos, es igual al 97%
• El promedio de las respuestas de los entrevistados y encuestados que señalan que la reingeniería de procesos y el control eficaz aplicado a la auditoría interna facilita la GESTION OPTIMA de los servicios municipales es del orden del 100%
• Las variables independientes Reingeniería de Procesos y Control eficaz tienen una desviación del valor promedio del orden del 17%, en cambio la variable dependiente Gestión óptima no tiene ninguna desviación del valor promedio.

• La correlación entre las variables independientes y dependiente es del orden del 99.99%, prácticamente el 100%, es decir es perfecta. Lo que se traduce como que la auditoría interna (aplicada con reingeniería de procesos y bajo la premisa del control eficaz), es la verdadera facilitadora para que las municipalidades obtengan una gestión eficaz en los servicios municipales que presta a la colectividad.
• El valor de significancia que nos da el sistema es del orden del 100%, mejor al 95% propuesto en el modelo.
• De acuerdo con el valor de significancia obtenido no habría margen de error, lo cual supera el modelo propuesto y por tanto abona para aprobar la Hipótesis del investigador (H1).

LUEGO DE APLICAR LA CORRELACION, PRESENTAMOS LOS RESULTADOS DE LA REGRESIÓN:

Regression

• LOS RESULTADOS DE LA REGRESIÓN CONFIRMAN LOS RESULTADOS DE LA CORRELACION Y POR TANTO FAVORECEN LA CONTRASTACION DE LA HIPÓTESIS DEL INVESTIGADOR.

RESULTADO FINAL: SE CONFIRMA LA HIPÓTESIS DEL INVESTIGADOR

H1 = LA REINGENIERÍA APLICADA A LA AUDITORIA INTERNA

SI INFLUYE EN LA GESTION OPTIMA DE LOS SERVICIOS

MUNICIPALES

 

AUTOR

Domingo Hernandez Celis

LIMA

2007