Manejo de la comunicación no verbal (página 4)

Cuadro Nº 5

Planilla de trabajo para
la aplicación del análisis de contenido

Fuente: La investigadora,
2002

Validez y confiabilidad de los
instrumentos

Validez

La validez de un instrumento, según Ander Egg
(1992), "consiste en captar de manera significativa, y en un
grado de exactitud suficiente y satisfactorio, aquello que es
objeto de la investigación."( p. 273). Sin embargo,
existe dentro de la clasificación de la validez cuatro
criterios o aspectos que en los cuales se puede clasificar la
validez, los mismos son: Validez de contenidos, de constructo, de
criterio y aparente.

Tomando en cuenta lo anterior, se puede decir que la
validez, estuvo determinada por una validez de contenido, la
cual, por su utilidad y por la
exactitud de los datos arrojados,
permitió al investigador poseer mayor información confiable y verídica del
hecho a estudiar.

De igual forma se puede decir que la validez del
instrumento de medición de datos estuvo determinada por la
obtención de los resultados al momento de realizar el
análisis de contenido, puesto que los datos arrojados
forman parte de un resultado legítimo, basándose en
una aproximación teórica de la realidad
estudiada

Confiabilidad

Igualmente en cuanto a confiabilidad se refiere, la
misma es definida por Hernández y otros, (Ob. cit), "como
el grado en que la aplicación repetida de un instrumento
al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados" (p. 235)
Existen varios métodos
para hallar el grado de confiabilidad de un instrumento entre los
que se puede señalar: Pearson, test-retest,
formas paralelas, dos mitades y consistencia interna.

Sin embargo, en la actualidad el investigador
consideró apropiado el diseño
de test-retest, planteado por Krippendorf (Ob. cit), debido a que
se adapta con gran facilidad a las exigencia del alumno. De igual
forma el investigador consciente de la necesidad de someter a
prueba las pautas sobre las que se aplicaron los instrumentos,
decidió someterlos a una prueba piloto que permitió
detectar cualquier tipo de debilidades, ambigüedades u
omisiones en los mismos.

Dicha prueba fue aplicada a tres expertos en el
área de comunicación a quienes se les
proporcionó un borrador de los instrumentos, objetivos y
planteamiento, según el esquema concebido en las etapas
iniciales de la investigación, dando como resultado que
todos ellos coincidieran en la claridad, exactitud y relevancia
de las pautas presentadas respecto al tema de
investigación.

Técnicas de análisis e interpretación de datos

La presente investigación se realizó bajo
criterios metodológicos del enfoque cualitativo; sin
embargo, se consideró la técnica cuantitativa a los
efectos de construir indicadores
porcentuales que dieron cuenta del nivel que ocupa la gestualidad
respecto a la oralidad y contribuir a la conclusión. Ello
viabilizó la cualificación de las unidades de
análisis, mediante el análisis de contenido y el
establecimiento de relaciones entre elementos que dieron lugar a
la construcción de las
categorías.

El método
cualitativo, permitió crear determinados estilos que
pudieron explicar los elementos no verbales de manera individual
de forma adecuada, para ello Sierra (1998 cp. Pérez, Ob
cit) plantea que es "una técnica de observación, considerándola como una
de las importantes en las ciencias
sociales" (p. 19). Igualmente se considera que este
método se caracteriza por ser generativa, inductiva,
constructiva y subjetiva. La cual dentro de la
investigación se encontró referida a la
construcción de categorías del análisis de
contenido, las cuales se conceptualizan según Pérez
(Ob. cit) como los distintos modos de ser, los cuales son muy
variados, plantea además la autora que "un mismo ser puede
clasificarse en varias categorías según esos
diferentes enfoques y pueden formar parte de categorías
distintas en cuanto que unas queden incluidas en otra de mayor
amplitud." (p. 173)

Tomando en cuenta la conceptualización anterior
se puede decir que la construcción de categorías a
partir del análisis de contenido de las unidades de
análisis dieron lugar a unas conclusiones de mayor
amplitud.

Por otra parte, se plantea que el análisis de
contenido con enfoque cuantitativo documental Hernández y
otros, (Ob. cit) posee diversas estrategias o
unidades de análisis que consisten en la palabra, el
ítem, indicadores, la duración del programa, los
segmentos del programa, entre otros, para poder
determinar realmente los objetivos planteados con anterioridad.
(p. 320).

Se indican datos estadísticos mediante el uso de
gráficos, tablas y figuras que explican
porcentualmente las formas no verbales que están
intrínsecas dentro del programa de opinión basado
en entrevistas,
transmitido por la Corporación Televen, moderado por
César Miguel Rondón y que lleva por nombre "30
Minutos."

CAPÍTULO IV

RESULTADOS, ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN

Análisis e
interpretación

Una vez que los datos obtenidos en el
capítulo anterior fueron codificados y transferidos a la
matriz del
análisis de contenido cuantitativo que el investigador
empleó como instrumento de recolección
de datos a fin de que el análisis se llevara a cabo de
una manera más sencilla, se decodificaron estos datos
mediante la distribución de las frecuencias de
fenómenos no verbales inmersos en el programa. Para ello
Hernández y otros (Ob. cit), define a la
distribución de las frecuencias como "un conjunto de
puntuaciones ordenadas en sus respectivas categorías" (p.
350) . Tomando en cuenta lo anterior, el autor, ofrece una
fórmula en la cual la distribución de frecuencias
se realiza de una manera menos compleja la cual consiste
en:

Porcentaje = nc

Nt

En donde nc, es el igual a los números de casos
de frecuencias absolutos en cada categoría y Nt, es el
total de casos. (p. 353). Teniendo en cuenta lo anterior, la
frecuencia de los fenómenos no verbales estuvo determinada
por la mencionada fórmula.

A continuación se presentan las matrices del
análisis de contenido que fueron empleadas en cada uno de
los programas "30
Minutos" a fin de conocer cuáles fueron los gestos no
verbales más usados por éste y su debida
connotación.

Cuadro N° 6

Matriz para el análisis de
contenido (programa 1)

Programa: N° 1.

Fecha: Lunes 03 de junio de 2002

Entrevistado: Liliana Hernández Diputada
por Primero Justicia.

Fuente: La investigadora,
2002

Análisis

Al analizar los aspectos no verbales de
comunicación que están inmersos dentro del programa
"30 Minutos", moderador por César Miguel Rondón y
transmitidos por la Corporación Televen, del día 03
de junio de 2002, se pudo comprobar que las facciones obtuvieron
0.35 %, en donde las miradas, la boca, el cuello y la cabeza,
fueron las sub categorías más empleadas.

Por otro lado, los gestos obtuvieron 0.70% siendo la
categoría más alta, debido a que César
Miguel Rondón es una persona que
gesticula mucho cuando habla, los brazos se presentaron en 0.03%
y las manos arrojaron un porcentaje de 0.67%.

Por su parte, las posturas arrojaron 0.49%, hay que
resaltar que César Miguel Rondón es una persona que
emplea muchos gestos combinados, los brazos y las manos las
utiliza para reforzar lo que está diciendo, de igual forma
utiliza también las manos para gráficar lo que
verbalmente está expresando.

Emplea un bolígrafo entre los dedos, entrelaza
los dedos a fin de generar o mostrar una actitud de
defensa. Cuando está de pie, Rondón se agarra las
manos en señal de defensa, este gesto lo combina con las
piernas abiertas indicando seguridad
así como también emplea un pie delante del otro,
indicando desde el punto de vista de la comunicación no verbal que su
comunicación está dirigida hacía donde
apunta el pie adelantado, caso que en el programa presentado el
día 03 de junio de 2002, lo dirigía hacía la
cámara de televisión. Muestra
además una postura erguida, de confianza y relajado, sin
embargo se contradice cuando mantiene una postura de largada
mientras permanece sentado. Así mismo, su cabeza la
mantiene de manera inclinada mirando fijamente al entrevistado,
lo cual significa seguridad.

Cuadro N° 7

Matriz para el análisis de
contenido (programa 2)

Programa: N° 2

Fecha: Jueves, 6 de junio de 2002

Entrevistado: Carlos Tablante. Diputado Movimiento Al
Socialismo
(MAS)

Fuente: La investigadora.
2002

Análisis

En el transcurso del programa de "30 Minutos"
transmitido el día jueves 6 de junio de 2002, 2,19% se
basó en aspectos no verbales que el moderador del
mencionado programa César Miguel Rondón
empleó. Si se desglosa de la totalidad, se puede decir
que: Las facciones arrojadas por Rondón se ubican en
0.41%, las cuales están divididas entre 0.33% de las
expresiones del rostro y el otro 0.08% en la utilización
de los sentidos como
forma de comunicación, en donde la mirada de reojo que
significa inseguridad se
dio a conocer en diversas oportunidades

De igual forma, los gestos se ubicaron en 0.14%, los
cuales pertenecen a las manos 1.03% y los brazos 0.11%. Se hace
necesario hacer una pausa en esta parte del análisis para
acotar que las manos entrelazadas fueron un factor determinante
dentro de los fenómenos no verbales, puesto que las mismas
se entrelazaban no sólo cuando Rondón estaba
sentado sino que las realizaba también y de forma
consecutiva cuando éste se colocaba de pie. Existe un caso
muy particular, puesto que en diversas oportunidades el
investigador observó que Rondón emplea el dedo
índice para pedir permiso al hablar, gesto que se remonta
a la edad de la niñez en época escolar, en donde el
niño levanta la mano y el dedo índice para pedir
permiso, este gesto se repite en la etapa de la adultez, pero de
una manera más discreta.

Mientras que las posturas arrojaron 0.64%, en donde los
movimientos corporales arrojaron 0.37%, hay que recalcar que
César Miguel Rondón, cuando permanece sentado,
moviliza su cuerpo de manera salteada de un lado a otro, a medida
que habla, lo cual denota intranquilidad al hablar. Igualmente
las piernas separadas y la postura de largada, se hicieron
presente en el análisis del programa transmitido el 6 de
junio del presente año.

Cuadro N° 8

Matriz para el análisis de
contenido (programa 3)

Programa: N° 3

Fecha: Miércoles 12 de junio de
2002

Entrevistado: Elías Pino Uturrieta.
Historiador y analista político.

Fuente: La investigadora
2002.

Análisis

En el programa transmitido el miércoles 12 de
junio del presente año, por la Corporación Televen,
conocido como "30 Minutos" moderador por César Miguel
Rondón, los gestos producidos por las manos y los brazos,
obtuvieron 0.87%, en donde las manos jugaron un papel
determinante debido a que tan sólo 0.76% fueron producidas
por éstas. Una vez más las manos gesticulan
simultáneamente con las expresiones verbales del
moderador. Se observó en este renglón que
Rondón juega con el bolígrafo que posee en sus
manos, lo cual puede denotar dos cosas; la primera que
está aburrido de lo se está diciendo y la segunda
que es un gesto inconsciente que éste realiza sin
percatarse de ello.

Mientras que las facciones ocupan el segundo lugar de
los fenómenos no verbales más usados por
Rondón debido a que las mismas se ubicaron en 0.59%, con
respecto a las demás categorías, sin embargo entre
éstas, las miradas juegan un papel fundamental, debido a
que el moderador de programa transmite su ideología a través de la mirada y de
las facciones que realiza con la misma. En cuanto a las posturas
adoptadas por Rondón en el transcurso del programa los
gestos combinados y los movimientos corporales ocuparon el mayor
porcentaje el cual consistió en 0.23%, seguido de la
postura que adopta al sentarse 0.15%, las piernas por su parte se
ubicaron en 0.08% y los muebles por su parte se mantuvieron
siempre de la misma manera, por lo que se ubicaron en
0.03%.

Hay que resaltar, que César Miguel Rondón
se mantuvo erguido y relajado durante todo el programa, sin
embargo, el bamboleo que caracteriza a este licenciado en
Comunicación Social, se hizo presente en
diversas oportunidades, ya fuese cuando éste se
mantenía sentado o cuando se ponía de pie.
Igualmente la postura de Rondón varía cuando se
dirige a sus entrevistado, sin embargo, sus pies señalan a
quién va dirigida su comunicación
verbal.