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Economía y Pensamiento Administrativo




Enviado por el_kan



Partes: 1, 2

    1. Elementos básicos de un
    sistema
    económico


    3. Colombia y su paso a la
    modernidad

    4. Los movimientos culturales como
    vehículo de cambio

    5. Conceptos
    6. Obra de Taylor
    7. Periodos de Taylor
    8. Racionalización del
    trabajo

    9. Principios de la
    administración científica

    10. Teoría clásica de la
    administración

    11. Obra de Fayol
    12. Planificación
    ,Organización, Dirección, Coordinación y
    Control

    13. Principios administrativos de
    Fayol

    14. Teoría de las relaciones
    humanas

    15. Teoría de la motivación
    humana de Maslow

    16. Teoría tradicional ' X
    '

    17. Teoría ' Y '
    18. Higiene
    19.
    Motivadores

    20. Efectos del entorno de
    trabajo sobre los individuos

    21. Efectos sobre grupos
    de trabajo del entorno de trabajo

    22. La
    Burocracia

    23. La escuela
    cuantitativa

    24. Probabilidad e
    inferencia

    25. Aplicaciones en los
    negocios

    26. Técnicas
    cuantitativas

    27. Programación
    Lineal

    28. Teoría de
    Colas

    29. Teoría de la
    Probabilidad

    30. Toma de
    decisiones

    31.
    Características de la toma organizacional de
    decisiones

    32. Teoría de
    contingencia

    33. Principales factores
    que afectan una organización

    34.
    Ambiente

    35.
    Tecnología

    36. Otras
    teorías

    1. Elementos básicos de un sistema
    económico:

    • Necesidades básicas de los seres humanos:
      necesidades fisiológicas, culturales y
      psíquicas.

    Problemas económicos: cuestionamiento de que
    producir, cuanto producir, como producir y a quien se le va a
    vender el producto.

    Estadios sociales de la
    humanidad

    "El sistema
    económico y los estados sociales de la humanidad se hayan
    eternamente ligados, ha medida que se ejercen cambios
    drásticos en los elementos básicos de la economía, se ve un
    cambio notable
    en la sociedad; esto se
    demuestra en que para cada estado social
    humano, existe un sistema de producción
    diferente">

    2. Modernidad Y
    Modernismo

    El mundo durante el siglo XV (renacimiento)
    hasta el XX adopta la modernidad, que
    genera divisiones entre los sectores tradicionales y modernos,
    con influencia de tres revoluciones sucedidas en Europa y sus
    colonias en América
    del norte:
    Una revolución económica, caracterizada
    por el capitalismo o
    propiedad
    privada de los bienes de
    producción y tierras, el auge de la tecnología y la ciencia
    como medios de
    desarrollo, la
    creación de la industria
    fabril, el trabajo
    asalariado y el sostenimiento de la producción con
    relación al crecimiento de la población.

    Una revolución
    política,
    caracterizada por la creación de los estados nacionales
    modernos, la formulación de una teoría
    política
    democrática, ya sea una democracia
    económica social o participatoria.

    Una revolución cultural, caracterizada por el
    crecimiento del sistema escolar formal, la alfabetización,
    la creación de la industria
    cultural como lo son la industria editorial y los diarios como
    elemento central del intercambio de ideas de la sociedad.

    Este proceso de
    modernización tendió a ignorara que en los
    países no desarrollados existían instituciones
    o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no
    asalariado, la supervivencia del campesino, el dominio
    político violento sobre amplios sectores de la población, la existencia de
    ideologías autoritarias, el papel
    represivo de la iglesia
    etc.

    3. Colombia y su
    paso a la modernidad

    El ingreso de Colombia al mundo
    se da a través de la conquista española, lo que
    tuvo como consecuencias la temprana incorporación al mundo
    occidental y que los procesos de
    modernización llegaran debilitados, sus primeros esbozos
    brotaron en la elite criolla y con el factor a favor de la
    rápida mestizaje que había en la nueva granada
    donde el 90% de la población hablaba el español y
    la iglesia
    católica prevalecía. El primer esfuerzo
    modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnología
    autóctona y la transformación de las entidades de
    educación
    superior; reforzando la identidad
    nacional, subrayo la importancia de la ciencia
    aplicada a los problemas
    nacionales y promovió la idea de que el pensamiento y
    las instituciones
    españolas eran sinónimos de atraso, generando la
    independencia
    nacional y aunque los tres sectores cultural, económico y
    político conservaban aspectos tradicionalistas como el
    poder de la
    iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados los
    conflictos
    armados.

    " A medida que la modernidad, se infiltraba en las
    sociedades
    tradicionales, se generaban cambios en el estilo de vida de la
    gente de la época, cambios en el ámbito cultural ,
    económico y político, estos que llegaron con un
    severo atraso a latino América
    y con un serio debilitamiento, causa del poder
    tradicionalista de España y
    su influencia en los países latinos, aunque en una manera
    lenta y teniendo que pasar por encima de guerras
    civiles o diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad
    basada en el crecimiento de la industria cafetera llego al
    país y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos
    en dar el salto al post modernismo"

    4. Los movimientos
    culturales como vehículo de cambio

    Él termino cultura es un
    termino universal pero al mismo tiempo muy
    pluralista, las culturas siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es
    sucedida por otro sin poder volver a ser retomada en el
    ámbito común. Antes de la segunda guerra debido
    el hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y
    sindicatos
    abogaron por crean una clase específicamente trabajadora y
    del mismo modo los intelectuales independientes y los artitas
    crearon la bohemia, llena de cultura e independencia;
    después de la segunda guerra
    mundial decayeron las culturas de clase debido a
    explicación de múltiples causales, entre ella s la
    producción en masa y crecimiento de la
    comunicación en masa.

    Después de la segunda guerra
    mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo
    significado de la vida, con una extravagancia existencial,
    creadas por grupos de
    culturas jóvenes que continuarían con su estilo
    hasta ser adultos; respondiendo mutuamente a la
    pluralización del universo
    cultural, la destrucción de las culturas de clase y
    encontrando resistencia
    representados por sus propios contra movimientos, estas tres
    generaciones son:

    • La generación existencialista inicio tras la
      segunda guerra mundial,
      siendo la primera y la mas cerrada, penetrando
      rápidamente las ideas de Sartre en la
      juventud
      europea, sublevándose subjetivamente contra la
      osificación de las formas de vida burguesas, contra las
      restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida
      cotidiana y proclamar la practica de una propia libertad en
      el ámbito particular.
    • Los alienados históricamente corresponden al
      boom económico de la posguerra y la ampliación de
      las posibilidades sociales, donde la búsqueda de la
      libertad era
      una meta común, extendiendo la experiencia humana a
      áreas tabú, revindico la ampliación
      familiar, el retorno a la vida rural y la libertad sexual u
      homosexual.
    • El postmodernismo es una creación de la
      generación alienada desilusionada de su percepción del mundo y basado en
      él todo vale y sin objetivo
      único importante que de pie a una rebelión
      colectiva, no representando ninguna tendencia política
      en particular, con posibilidad de todo tipo de movimiento y
      donde ya no existe una moda sino
      que se encuentran varias modas al tiempo.

    Cada generación prosigue a la anterior en busca
    de una pluralización del universo
    cultural, siendo la transformación desigual y se puede ver
    en que la realidad de un país es el futuro de otro; aunque
    las culturas de clase no hayan

    desaparecido y los europeos se crean superiores aun,
    existiendo conflictos
    generacionales. La caída de las culturas de clase puede
    explicarse a través de la creación del consumismo,
    donde desde el ámbito post-industrial centro de las
    actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde
    la cantidad de consumo es
    relacionada con la identificación cultural, por
    consecuente esta es cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada
    por crisis y
    depresiones económicas y donde el consumo no es uniforme,
    si no hecho para una individualización de
    gustos.

    "los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar
    entre generaciones, por ejemplo entre la generación
    alienada (nuestros padres) y la generación post modernista
    (nosotros), genera constantes roces, aunque la época no
    marca del todo
    el cambio de generación, las condiciones sociales
    también podrían marcar una gran pauta,
    ¿Qué tan post modernista puede ser un niño
    que se muere de hambre en Somalia?, la condición
    generacional se marca mas por los
    efectos generados por los cambios sociales en los hábitos
    de la vida cotidiana, estilo de vida y manera de
    pensar"

    5.
    Conceptos

    Administración científica

    El enfoque típico de la escuela de la
    administración científica es el
    énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al
    intento de aplicar los métodos de
    la ciencia a
    los problemas de
    la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia
    industrial. Los principales métodos
    científicos aplicables a los problemas de la
    administración son la observación y la medición. La
    escuela de la
    administración científica fue iniciada en el
    comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano
    Frederick W. Taylor,
    considerado el fundador de la moderna TGA.

    6. Obra de
    Taylor

    Frederick Wilson Taylor
    (1856-1915), fundador de la administración
    científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos.
    Procedía de una familia de
    principios
    rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina,
    devoción al trabajo y al ahorro. En
    aquella época estaba de moda el
    sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor
    a estudiar el problema de la producción en sus
    mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la
    compañía, no quería decepcionar a sus
    patrones, ni decepcionar a sus compañeros de trabajo,
    quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con
    ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor
    inició las experiencias que lo harían famoso, donde
    intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran
    resistencia a sus
    ideas.

    7. Periodos de
    Taylor

    Primer Período de Taylor

    • Experiencias y estudios a partir del trabajo del
      obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones
      para la administración.
    • 1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate
      system".
    • 1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las
      técnicas de racionalización del trabajo del
      obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos
      (Motion-Time-Study).

    En esta publicación Taylor expresa:

    1. Salarios altos y bajos costos
      unitarios de producción.
    2. Aplicar métodos científicos al problema
      global, con el fin de formular principios y
      establecer procesos
      estandarizados.
    3. Los empleados deben ser dispuestos
      científicamente en servicios o
      puestos de trabajo donde los materiales y
      las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
      científicos, para que así las normas sean
      cumplidas.
    4. Los empleados deben ser entrenados
      científicamente para perfeccionar sus
      aptitudes.
    5. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación
      entre la gerencia y
      los trabajadores.

    Segundo Período

    • 1911: Publico "Principios de administración
      científica"
    • La racionalización del trabajo productivo
      debería estar acompañada por una estructura
      general de la empresa que
      hiciese coherente la aplicación de sus
      principios.

     8.
    Racionalización del trabajo

    Como entre los diferentes métodos e instrumentos
    utilizados en cada trabajo hay siempre un método
    más rápido y un instrumento más adecuado que
    los demás, estos métodos e instrumentos pueden
    encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado
    estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio
    personal de
    cada operario. Ese intento de sustituir métodos
    empíricos y rudimentarios por los métodos
    científicos en todos los oficios recibió el nombre
    de organización racional del trabajo
    (ORT).

     9. Principios de la administración
    científica

    Principios de la administración científica
    de Taylor.

    Para Taylor, la gerencia
    adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas
    por los cuatro principios siguientes:

    1. Ciencia en lugar de empirismo y
      de improvisación.
    2. Selección y entrenamiento
      de los trabajadores.
    3. Articular el trabajo con la ciencia.
    4. División del trabajo y de las
      responsabilidades

    Otros principios implícitos de
    administración científica según
    Taylor

    1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo
      en sus movimientos elementales y cronometrarlo para
      después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir
      los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar
      los movimientos útiles.
    2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como
      deberá ser ejecutado.
    3. Seleccionar científicamente a los trabajadores
      de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.
    4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas
      sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
      adecuadamente.
    5. Separar las funciones de
      planeación de las de ejecución,
      dándoles atribuciones precisas y
      delimitadas.
    6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en
      la planeación y control del
      trabajo como en su ejecución.
    7. Preparar la producción, o sea, planearla y
      establecer premios e incentivos para
      cuando fueren alcanzados los estándares establecidos,
      también como otros premios e incentivos
      mayores para cuando los patrones fueren superados.
    8. Estandarizar los utensilios, materiales,
      maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser
      utilizados.
    9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los
      accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas
      que resultan del aumento de la producción proporcionado
      por la racionalización.
    10. Controlar la ejecución del trabajo, para
      mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y
      premiarlo.
    11. Clasificar de forma práctica y simple los
      equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de
      forma que sea fácil su manejo y uso.

    Henry lawrence gantt

    Originario del sur de Maryland Estados unidos,
    nació en 1861 y murió en 1919, obtuvo titulo de
    ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co.
    Y a partir de esa fecha se convirtió en fiel
    discípulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su
    propia firma de ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas
    atención en crear un ambiente que
    le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores,
    al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto
    estableció un sistema de remuneración a los obreros
    a los que llamo primas y tareas de Gantt

    Así mismo desarrollo
    métodos de adiestramientos de obreros para formarlos
    profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de
    técnicas graficas para
    planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre,
    como la famosa grafica de Gantt

    Lillian & frank bunker gilberth

    También discípulos y unos eficaces
    continuadores de los estudios de Taylor. Después de
    concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en
    la construcción y se inicio como aprendiz de
    albañil. Fue precisamente en esa actividad donde implanto
    un método
    para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo
    posible.

    Sus estudios y experimentos lo
    llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se
    podrían aplicar en cualquier actividad para reducir
    movimientos. Él llama a estos elementos THERBLIGS
    denominación que utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le
    asigno un símbolo y un color, similar a
    un diagrama de
    flujo.

    Lillian fue la primera psicóloga industrial y la
    mezcla de estos dos talentos, generaron la ergonomía
    y la conclusión de que la insatisfacción del
    trabajo no se debe a la monotonía sino a la falta de
    interés
    , por parte de la administración así el
    trabajador

    "La teoría
    científica de la administración, enfatizaba su
    investigación y resultados en la
    producción y la planta, pocos avances se vieron en el
    ámbito estructural y organizacional, lo importante era
    sacar el máximo provecho de un trabajador, en base al
    eliminar tiempos y movimientos innecesarios (cabe notar la
    importancia de Henry Ford con la creación de la cadena de
    producción) y incentivado personalmente por medio de
    incrementos o bonos
    saláriales; a menos de Lillian Gilberth la teoría
    se movía en el ámbito neto de los ingenieros y la
    producción en masa (industrialismo), ella introdujo un
    punto de discusión, al tratar el tema de la psicología del
    trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la
    teoría científica o la mecanización del
    hombre, trajo
    conflictos entre los trabajadores y los patrones que se
    reflejaron en la época de la recesión, algo muy
    notable en la creación de los primeros sindicatos
    americanos en Detroit, al continuar el avance de las teorías
    administrativas, se llegaría a la conclusión de que
    el incentivo económico no era lo único que
    incentivaba al trabajador, aunque todavía veamos este
    estilo de incentivo y teoría practica, en organizaciones de
    nuestro país"

    10. Teoría
    clásica de la administración

    En 1916 en Francia
    surgió la teoría clásica, la cual concibe
    la
    organización como una estructura. Al
    igual que la administración científica su objetivo es la
    búsqueda de la eficiencia de las
    organizaciones.

    Para Fayol, los
    principales aspectos de la teoría son tratados en: la
    división del trabajo, autoridad y
    responsabilidad, unidad de mando, unidad de
    dirección, centralización y
    jerarquía o cadena escalar.

    11. Obra de
    Fayol

    Henri Fayol (1841
    – 1925) nació en Constantinopla y falleció en
    parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19
    años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles
    administrativos, considerado el padre de la Teoría
    Clásica de la Administración la cual nace de la
    necesidad de encontrar lineamientos para administrar
    organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el
    comportamiento
    gerencial, establecen catorce principios de la
    administración, dividió las operaciones
    industriales y comerciales en seis grupos que se
    denominaron funciones
    básicas de la empresa, las
    cuales son:

    1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la
      producción de bienes o de
      servicios de
      la empresa.
    2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra,
      venta e
      intercambio.
    3. Funciones Financieras: Relacionadas con la
      búsqueda y gerencia de capitales.
    4. Funciones de Seguridad:
      Relacionadas con la protección y preservación de
      los bienes de las personas.
    5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios,
      registros
      balances, costos y
      estadísticas.
    6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la
      integración de las otras cinco funciones.
      Las funciones
      administrativas, coordinan y sincronizan las demás
      funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

    Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones
    esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de
    acción general de la empresa, de constituir su cuerpo
    social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas
    atribuciones constituyen otra función, designada
    habitualmente con el nombre de administración.

    Para aclarar lo que son las funciones
    administrativas, Fayol define el acto de administrar como:
    planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar.

    Las funciones administrativas engloban los elementos de
    la administración:

    1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de
      acción.
    2. Organizar: Construir tanto el organismo material como
      el social de la empresa.
    3. Dirigir: Guiar y orientar al personal.
    4. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y
      todos los esfuerzos colectivos.
    5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con
      las reglas establecidas y las ordenes dadas.

    12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y
    Control

    Estos son los elementos de la administración que
    constituyen el llamado proceso
    administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de
    administración en cualquier nivel o área de
    actividad de la empresa.

    • Administrativas
    • Técnicas
    • Comerciales
    • Financieras
    • Contables
    • De seguridad

    Para Fayol, las funciones administrativas difieren
    claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario
    no confundirlas con la dirección, porque dirigir es
    conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando
    obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que
    ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones
    esenciales; la administración no es sino una de las seis
    funciones, cuyo ritmo es asegurado por la
    dirección.

    La ciencia de la administración, como toda
    ciencia, se debe basar en leyes o
    principios; Fayol adopta la denominación principio,
    apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada
    hay de rígido o absoluto en materia
    administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se
    adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

    13. Principios
    administrativos de Fayol:

    1. División de Trabajo: Cuanto más se
      especialicen las personas, con mayor eficiencia
      desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy
      claro en la moderna línea de montaje.
    2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes
      para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad
      formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre
      obtendrán obediencia, a menos que tengan también
      autoridad personal (Liderazgo).
    3. Disciplina: Los miembros de una organización
      tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la
      empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en
      todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones
      para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las
      infracciones, aplicadas con justicia.
    4. Unidad de Dirección: Las operaciones que
      tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo
      gerente que
      use un solo plan.
    5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir
      instrucciones sobre una operación particular solamente
      de una persona.
    6. Subordinación de interés
      individual al bien común: En cualquier empresa el
      interés de los empleados no debe tener prelación
      sobre los intereses de la
      organización como un todo.
    7. Remuneración: La compensación por el
      trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los
      patronos.
    8. Centralización: Fayol creía que los
      gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también
      necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que
      puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste
      en encontrar el mejor grado de centralización en cada
      caso.
    9. Jerarquía: La línea de autoridad en una
      organización representada hoy generalmente por cuadros y
      líneas de un organigrama
      pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los
      niveles más bajos de la empresa.
    10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en
      el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada
      individuo debe ocupar el cargo o posición más
      adecuados para él.
    11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y
      equitativos con sus subalternos.
    12. .Estabilidad del personal: Una alta tasa de
      rotación del personal no es conveniente para el
      eficiente funcionamiento de una
      organización.
    13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad
      para concebir y llevar a cabo sus planes, aún cuando a
      veces se comentan errores.
    14. Espíritu de equipo: Promover el
      espíritu de equipo dará a la organización
      un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el
      empleo de la
      comunicación verbal en lugar de la
      comunicación formal por escrito, siempre que fuera
      posible.

    "Los aportes de Fayol fueron los primeros, en tomar el
    rumbo de la estructura
    organizacional, mas enfocada así a el área
    administrativa y muestras los primeros esbozos de la
    jerarquía institucional. Una teoría mas humanizada
    que la de Taylor plantea, un ambiente
    propicio y de responsabilidades dadas y no variables en
    las diferentes áreas de la organización, dejando un
    poco de lado el aumento de la producción, busca el buen
    funcionamiento de organización desde el área
    técnica hasta el área administrativa"

    "la teoría clásica y científica, no
    permiten el crecimiento del empleado, ni su colaboración y
    aportes (creatividad) a
    la organización, son marcados con una labor y una
    posición en una jerarquía especifica, donde lo
    importante es el bienestar netamente económico de la
    organización"

    14. Teoría de las
    relaciones humanas

    Elton Mayo

    Elton mayo nació en 1880 y murió en 1949,
    australiano fue científico social, profesor y director de
    Investigaciones sociales de la Harvard School of
    Business Administration. Todos sus estudios se hayan relacionados
    con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric
    empresa dedicada a la producción de aparatos
    telefónicos. Este experimento, que buscaba el aumento en
    la productividad,
    se desarrollaron en cuatro etapas, estas fueron:

    1. El cambio en la intensidad de la luz, en dos
      cuartos con dos grupos diferentes, que se encontraban
      realizando las mismas tareas.
    2. La sala de montaje de rieles.
    3. El programa de entrevistas.
    4. La sala de observación del montaje de
      terminales.

    Los diferentes experimentos se
    dieron por fallidos, mas mayo produjo las siguientes
    conclusiones:

    • Resultado de la integración social: Se dedujo entonces
      que el rendimiento del operario no está sujeto por la
      capacidad física o
      fisiológica del empleado, como lo verificaban las
      teorías clásicas, sino
      también por normas
      informales sociales y las expectativas de los trabajadores, es
      decir, cuanto mas integrado socialmente se encontraba un
      grupo mayor
      es la disposición para producir, de lo contrario aunque
      el empleado reúna las condiciones físicas y
      fisiológicas y no se encuentra integrado su eficiencia
      bajará notablemente.
    • El comportamiento social de los empleados: Se pudo
      verificar que los trabajadores no reaccionan aisladamente, sino
      como miembro de un grupo, ya
      que cualquier desvío de las normas grupales, implicaba
      castigos sociales y morales por parte de sus
      compañeros.
    • La recompensas y sanciones sociales: debido al
      concepto de
      Taylor del hombre
      económico se crearon los planes de remuneración e
      incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la
      producción. Pero en la teoría de Elton Mayo
      se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas
      por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, de aprobación social
      y de participación en las actividades de los grupos. Es
      decir , no es un hombre económico y su vez
      social.
    • Los Grupos Informales: Mientras las teorías
      clásicas se preocuparon por el aspecto informal, como la
      autoridad, la responsabilidad, la especialización, el
      estudio de tiempos y movimientos, la teoría de las
      relaciones
      humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte
      informal de la organización: comportamientos, actitudes,
      creencias, expectativas. Y frente a los estudios se
      concluyó que los trabajadores tendían a actuar o
      reaccionar no como individuos sino como grupos informales, es
      decir como un sistema de relaciones
      interpersonales que se forman dentro de la
      organización.
    • Los grupos informales pueden tomar control
      sobre el proceso de
      producción sin tener en cuenta las reglas formales y los
      reglamentos de la gerencia, el poder y los canales de información se vuelven centralizados. Es
      así como la influencia del grupo lleva a que se obtengan
      premios o castigos no económicos.
    • Las Relaciones
      Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se
      mantienen en constante interacción social, es decir, por
      los contactos y las relaciones entre personas y
      grupos.
    • Cada individuo busca ser comprendido y aceptado, a
      sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas
      informales.
    • Importancia del Contenido del Cargo: La forma
      más eficiente no es la división o
      especialización del trabajo, sino que también es
      necesario cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos
      tienden a volverse monótonos y mortificantes, afectando
      las actitudes
      del trabajador conllevando a la disminución de la
      eficiencia.
    • Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran
      importancia para el estudio de las emociones en
      relación con el rendimiento laboral esto
      hace que aparezcan nuevas ciencias
      como la psicología
      social y la sociología organizacional.
    • Los códigos sociales: Estos son códigos
      informales que regulan las relaciones entre las personas y sus
      actitudes, entonces:
    • No debes producir a un nivel más alto de lo
      acordado
    • No debes producir muy poco trabajo
    • No debes acusar a tus compañeros
    • Debes comportarte como una persona
      común
    • No seas bullicioso, demasiado seguro de ti
      mismo, ni tengas grandes deseos de ser líder.
    • Los liderazgos informales: En general el liderazgo
      informal se da a quien muestra
      habilidad y destreza para la solución de problemas
      dentro y fuera del grupo. La experiencia de los
      acompañantes de Mayo, dedujo que los que tienen
      posiciones privilegiadas son consultados por los demás.
      Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre
      ello.

    Abraham Maslow

    Psicólogo y consultor industrial americano,
    nació en 1908 y murió en 1970, propuso su
    teoría la
    motivación humana en la década de los
    cincuentas, su principal obra escrita fue:

    • Motivation and personality, New York, Herper y Row,
      1954.

    15. Teoría de la
    motivación
    humana de Maslow

    En busca de un ambiente propicio para el
    desempeño de los recursos
    humanos, en las organizaciones, surgen las teorías de
    la
    motivación del empleado y con esto, los supuestos de
    las necesidades que deben ser satisfechas por la
    organización para el bienestar de sus recursos
    humanos. Maslow baso su
    teoría en los siguientes supuestos:

    • Es una teoría general que concibe al organismo
      como un todo.
    • Se preocupa por los objetivos
      finales y no los parciales.
    • Los objetivos
      más básicos son más fundamentales que los
      específicos.
    • Cada acto humano puede tener mas de una motivación.
    • Todo acto del organismo es motivado o
      motivador.
    • Las necesidades humanas están dispuestas en
      una jerarquía de valor o
      importancia.
    • Una clasificación de motivaciones debe siempre
      considerar los niveles de especificidad o generalización
      de motivos.
    • La teoría de la motivación debe
      centrarse, en el hombre y
      no en el animal.
    • El medio debe ser interpretado en función del
      organismo.
    • La teoría de la motivación no es
      sinónimo de la teoría del
      comportamiento.

    El supuesto clave, que todo los autores (Chavenato,
    Koontz, Weihrich…) toman es el de "La teoría de la
    jerarquía del las necesidades", la cual se explica en la
    "pirámide de la jerarquía de las
    necesidade

    • Necesidades fisiológicas: Estas son las
      necesidades humanas, como el sueño, la alimentación.
    • Necesidades de seguridad:
      Estas son las necesidades de librarse de riesgo
      físico y del temor a perder su trabajo.
    • Necesidades de asociación o aceptación:
      Esta es la necesidad de ser aceptados por los
      demás.
    • Necesidades de estimación: Esta es la
      necesidad de sentir estimación propia, como de los
      demás.
    • Necesidad de autorrealización: Esta es la
      necesidad, de llegar a ser, lo que uno es capaz de
      ser.

    Douglas Mcgregor

    Douglas McGregor, considerado como el más
    influyente teórico contemporáneo del comportamiento
    humano en las organizaciones, nació en 1906 y murió
    en 1964 , fue profesor y asesor en asuntos de
    Administración Industrial de Massachussets Institute of
    Technology.

    16. Teoría tradicional ' X
    '

    La teoría X asume que la gente es perezosa; odian
    el trabajo hasta el punto de que lo evitan; no tienen ninguna
    ambición, no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar
    cualquier responsabilidad; lo único que desea es
    seguridad, y conseguirlo hacer cualquier trabajo, debe ser
    recompensado, ser forzado, ser intimidado y ser castigado.
    Ésta es la filosofía supuesta del '"garrote y de la
    zanahoria " de la gerencia. Si esta teoría era
    válida, los encargados tendrán que constantemente
    limpiar a su personal, a que no pueden confiar en y que rechace
    cooperar. En una atmósfera tan
    opresiva y de la frustración, para el encargado y haber
    manejado, no hay posibilidad de ningún logro o de
    ningún trabajo creativo .

    17. Teoría ' Y
    '

    Esto está en contraste sostenido a la
    teoría ' X '. McGregor creyó que la gente desea
    aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto
    de ella desarrolle autodisciplina y el auto desarrolló.
    Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como en la
    libertad para hacer el trabajo difícil y desafiador por
    sí mismos. El trabajo del encargado es ' ensamblar a cola
    de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la necesidad
    de la organización de la eficacia
    productiva máxima. Los objetivos básicos de ambos
    por lo tanto se resuelven y con la imaginación y el
    sincerity, el potencial enorme puede ser golpeado
    ligeramente.

    Fredrick Herzberg

    Propone la higiene de dos
    factores y su teoría de la motivación. Frederick
    Herzberg, Ha contribuido a las relaciones y a las motivaciones
    humanas en los términos del desarrollo de
    organización con dos postulados:

    • Teoría De la Higiene
    • Motivación

    La primera parte de la teoría de la
    motivación implica la teoría de la higiene e
    incluye el ambiente de trabajo. Los factores de la higiene
    incluyen:

    • La compañía,
    • Sus políticas y su
      administración,
    • La clase de supervisión que pueblan recibe mientras
      que en el trabajo,
    • Condiciones de trabajo
    • Relaciones interpersonales
    • Sueldo
    • Estatus
    • Seguridad.

    Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin
    ellas hay descontento. La segunda parte de la teoría de la
    motivación implica lo que hace la gente realmente en el
    trabajo. Los motivadores son:

    • Logro,
    • Reconocimiento,
    • Crecimiento / adelanto
    • Interés en el trabajo
    • .

    Estos factores resultan de los generadores internos en
    los empleados. Estos acercamientos (higiene y motivación)
    se deben hacer simultáneamente. Si trata a la gente lo
    mejor posible, usted, así, logra que tenga un
    mínimo de descontento. La gente así consiguen,
    reconocimiento por los logros, interés, y la
    responsabilidad. Creciendo y avanzando en su trabajo en su
    trabajo. Por lo tanto, la higiene y los factores de la
    motivación pueden ser enumerados como sigue:

    18.
    Higiene

    • Políticas y administración de la
      compañía
    • Supervisión
    • Condiciones de trabajo y relaciones
      interpersonales
    • Sueldo, estatus y seguridad

     

    Partes: 1, 2

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