1. Elementos básicos de un
sistema
económico
3. Colombia y su paso a la
modernidad
4. Los movimientos culturales como
vehículo de cambio
5. Conceptos
6. Obra de Taylor
7. Periodos de Taylor
8. Racionalización del
trabajo
9. Principios de la
administración científica
10. Teoría clásica de la
administración
11. Obra de Fayol
12. Planificación
,Organización, Dirección, Coordinación y
Control
13. Principios administrativos de
Fayol
14. Teoría de las relaciones
humanas
15. Teoría de la motivación
humana de Maslow
16. Teoría tradicional ' X
'
17. Teoría ' Y '
18. Higiene
19.
Motivadores
20. Efectos del entorno de
trabajo sobre los individuos
21. Efectos sobre grupos
de trabajo del entorno de trabajo
22. La
Burocracia
23. La escuela
cuantitativa
24. Probabilidad e
inferencia
25. Aplicaciones en los
negocios
26. Técnicas
cuantitativas
27. Programación
Lineal
28. Teoría de
Colas
29. Teoría de la
Probabilidad
30. Toma de
decisiones
31.
Características de la toma organizacional de
decisiones
32. Teoría de
contingencia
33. Principales factores
que afectan una organización
34.
Ambiente
35.
Tecnología
36. Otras
teorías
1. Elementos básicos de un sistema
económico:
- Necesidades básicas de los seres humanos:
necesidades fisiológicas, culturales y
psíquicas.
Problemas económicos: cuestionamiento de que
producir, cuanto producir, como producir y a quien se le va a
vender el producto.
- Actividades económicas: producción, distribución, cambio y
consumo. - Factores de la producción: tierra,
capital,
trabajo, tecnología, conocimiento
y organizaciones.
Estadios sociales de la
humanidad
"El sistema
económico y los estados sociales de la humanidad se hayan
eternamente ligados, ha medida que se ejercen cambios
drásticos en los elementos básicos de la economía, se ve un
cambio notable
en la sociedad; esto se
demuestra en que para cada estado social
humano, existe un sistema de producción
diferente">
2. Modernidad Y
Modernismo
El mundo durante el siglo XV (renacimiento)
hasta el XX adopta la modernidad, que
genera divisiones entre los sectores tradicionales y modernos,
con influencia de tres revoluciones sucedidas en Europa y sus
colonias en América
del norte:
Una revolución económica, caracterizada
por el capitalismo o
propiedad
privada de los bienes de
producción y tierras, el auge de la tecnología y la ciencia
como medios de
desarrollo, la
creación de la industria
fabril, el trabajo
asalariado y el sostenimiento de la producción con
relación al crecimiento de la población.
Una revolución
política,
caracterizada por la creación de los estados nacionales
modernos, la formulación de una teoría
política
democrática, ya sea una democracia
económica social o participatoria.
Una revolución cultural, caracterizada por el
crecimiento del sistema escolar formal, la alfabetización,
la creación de la industria
cultural como lo son la industria editorial y los diarios como
elemento central del intercambio de ideas de la sociedad.
Este proceso de
modernización tendió a ignorara que en los
países no desarrollados existían instituciones
o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no
asalariado, la supervivencia del campesino, el dominio
político violento sobre amplios sectores de la población, la existencia de
ideologías autoritarias, el papel
represivo de la iglesia
etc.
3. Colombia y su
paso a la modernidad
El ingreso de Colombia al mundo
se da a través de la conquista española, lo que
tuvo como consecuencias la temprana incorporación al mundo
occidental y que los procesos de
modernización llegaran debilitados, sus primeros esbozos
brotaron en la elite criolla y con el factor a favor de la
rápida mestizaje que había en la nueva granada
donde el 90% de la población hablaba el español y
la iglesia
católica prevalecía. El primer esfuerzo
modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnología
autóctona y la transformación de las entidades de
educación
superior; reforzando la identidad
nacional, subrayo la importancia de la ciencia
aplicada a los problemas
nacionales y promovió la idea de que el pensamiento y
las instituciones
españolas eran sinónimos de atraso, generando la
independencia
nacional y aunque los tres sectores cultural, económico y
político conservaban aspectos tradicionalistas como el
poder de la
iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados los
conflictos
armados.
" A medida que la modernidad, se infiltraba en las
sociedades
tradicionales, se generaban cambios en el estilo de vida de la
gente de la época, cambios en el ámbito cultural ,
económico y político, estos que llegaron con un
severo atraso a latino América
y con un serio debilitamiento, causa del poder
tradicionalista de España y
su influencia en los países latinos, aunque en una manera
lenta y teniendo que pasar por encima de guerras
civiles o diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad
basada en el crecimiento de la industria cafetera llego al
país y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos
en dar el salto al post modernismo"
4. Los movimientos
culturales como vehículo de cambio
Él termino cultura es un
termino universal pero al mismo tiempo muy
pluralista, las culturas siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es
sucedida por otro sin poder volver a ser retomada en el
ámbito común. Antes de la segunda guerra debido
el hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y
sindicatos
abogaron por crean una clase específicamente trabajadora y
del mismo modo los intelectuales independientes y los artitas
crearon la bohemia, llena de cultura e independencia;
después de la segunda guerra
mundial decayeron las culturas de clase debido a
explicación de múltiples causales, entre ella s la
producción en masa y crecimiento de la
comunicación en masa.
Después de la segunda guerra
mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo
significado de la vida, con una extravagancia existencial,
creadas por grupos de
culturas jóvenes que continuarían con su estilo
hasta ser adultos; respondiendo mutuamente a la
pluralización del universo
cultural, la destrucción de las culturas de clase y
encontrando resistencia
representados por sus propios contra movimientos, estas tres
generaciones son:
- La generación existencialista inicio tras la
segunda guerra mundial,
siendo la primera y la mas cerrada, penetrando
rápidamente las ideas de Sartre en la
juventud
europea, sublevándose subjetivamente contra la
osificación de las formas de vida burguesas, contra las
restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida
cotidiana y proclamar la practica de una propia libertad en
el ámbito particular. - Los alienados históricamente corresponden al
boom económico de la posguerra y la ampliación de
las posibilidades sociales, donde la búsqueda de la
libertad era
una meta común, extendiendo la experiencia humana a
áreas tabú, revindico la ampliación
familiar, el retorno a la vida rural y la libertad sexual u
homosexual. - El postmodernismo es una creación de la
generación alienada desilusionada de su percepción del mundo y basado en
él todo vale y sin objetivo
único importante que de pie a una rebelión
colectiva, no representando ninguna tendencia política
en particular, con posibilidad de todo tipo de movimiento y
donde ya no existe una moda sino
que se encuentran varias modas al tiempo.
Cada generación prosigue a la anterior en busca
de una pluralización del universo
cultural, siendo la transformación desigual y se puede ver
en que la realidad de un país es el futuro de otro; aunque
las culturas de clase no hayan
desaparecido y los europeos se crean superiores aun,
existiendo conflictos
generacionales. La caída de las culturas de clase puede
explicarse a través de la creación del consumismo,
donde desde el ámbito post-industrial centro de las
actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde
la cantidad de consumo es
relacionada con la identificación cultural, por
consecuente esta es cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada
por crisis y
depresiones económicas y donde el consumo no es uniforme,
si no hecho para una individualización de
gustos.
"los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar
entre generaciones, por ejemplo entre la generación
alienada (nuestros padres) y la generación post modernista
(nosotros), genera constantes roces, aunque la época no
marca del todo
el cambio de generación, las condiciones sociales
también podrían marcar una gran pauta,
¿Qué tan post modernista puede ser un niño
que se muere de hambre en Somalia?, la condición
generacional se marca mas por los
efectos generados por los cambios sociales en los hábitos
de la vida cotidiana, estilo de vida y manera de
pensar"
Administración científica
El enfoque típico de la escuela de la
administración científica es el
énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al
intento de aplicar los métodos de
la ciencia a
los problemas de
la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia
industrial. Los principales métodos
científicos aplicables a los problemas de la
administración son la observación y la medición. La
escuela de la
administración científica fue iniciada en el
comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano
Frederick W. Taylor,
considerado el fundador de la moderna TGA.
Frederick Wilson Taylor
(1856-1915), fundador de la administración
científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos.
Procedía de una familia de
principios
rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina,
devoción al trabajo y al ahorro. En
aquella época estaba de moda el
sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor
a estudiar el problema de la producción en sus
mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la
compañía, no quería decepcionar a sus
patrones, ni decepcionar a sus compañeros de trabajo,
quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con
ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor
inició las experiencias que lo harían famoso, donde
intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran
resistencia a sus
ideas.
Primer Período de Taylor
- Experiencias y estudios a partir del trabajo del
obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones
para la administración. - 1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate
system". - 1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las
técnicas de racionalización del trabajo del
obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos
(Motion-Time-Study).
En esta publicación Taylor expresa:
- Salarios altos y bajos costos
unitarios de producción. - Aplicar métodos científicos al problema
global, con el fin de formular principios y
establecer procesos
estandarizados. - Los empleados deben ser dispuestos
científicamente en servicios o
puestos de trabajo donde los materiales y
las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
científicos, para que así las normas sean
cumplidas. - Los empleados deben ser entrenados
científicamente para perfeccionar sus
aptitudes. - Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación
entre la gerencia y
los trabajadores.
Segundo Período
- 1911: Publico "Principios de administración
científica" - La racionalización del trabajo productivo
debería estar acompañada por una estructura
general de la empresa que
hiciese coherente la aplicación de sus
principios.
8.
Racionalización del trabajo
Como entre los diferentes métodos e instrumentos
utilizados en cada trabajo hay siempre un método
más rápido y un instrumento más adecuado que
los demás, estos métodos e instrumentos pueden
encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado
estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio
personal de
cada operario. Ese intento de sustituir métodos
empíricos y rudimentarios por los métodos
científicos en todos los oficios recibió el nombre
de organización racional del trabajo
(ORT).
9. Principios de la administración
científica
Principios de la administración científica
de Taylor.
Para Taylor, la gerencia
adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas
por los cuatro principios siguientes:
- Ciencia en lugar de empirismo y
de improvisación. - Selección y entrenamiento
de los trabajadores. - Articular el trabajo con la ciencia.
- División del trabajo y de las
responsabilidades
Otros principios implícitos de
administración científica según
Taylor
- Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo
en sus movimientos elementales y cronometrarlo para
después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir
los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar
los movimientos útiles. - Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como
deberá ser ejecutado. - Seleccionar científicamente a los trabajadores
de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. - Dar a los trabajadores instrucciones técnicas
sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
adecuadamente. - Separar las funciones de
planeación de las de ejecución,
dándoles atribuciones precisas y
delimitadas. - Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en
la planeación y control del
trabajo como en su ejecución. - Preparar la producción, o sea, planearla y
establecer premios e incentivos para
cuando fueren alcanzados los estándares establecidos,
también como otros premios e incentivos
mayores para cuando los patrones fueren superados. - Estandarizar los utensilios, materiales,
maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser
utilizados. - Dividir proporcionalmente entre la empresa, los
accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas
que resultan del aumento de la producción proporcionado
por la racionalización. - Controlar la ejecución del trabajo, para
mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y
premiarlo. - Clasificar de forma práctica y simple los
equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de
forma que sea fácil su manejo y uso.
Henry lawrence gantt
Originario del sur de Maryland Estados unidos,
nació en 1861 y murió en 1919, obtuvo titulo de
ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co.
Y a partir de esa fecha se convirtió en fiel
discípulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su
propia firma de ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas
atención en crear un ambiente que
le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores,
al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto
estableció un sistema de remuneración a los obreros
a los que llamo primas y tareas de Gantt
Así mismo desarrollo
métodos de adiestramientos de obreros para formarlos
profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de
técnicas graficas para
planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre,
como la famosa grafica de Gantt
Lillian & frank bunker gilberth
También discípulos y unos eficaces
continuadores de los estudios de Taylor. Después de
concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en
la construcción y se inicio como aprendiz de
albañil. Fue precisamente en esa actividad donde implanto
un método
para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo
posible.
Sus estudios y experimentos lo
llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se
podrían aplicar en cualquier actividad para reducir
movimientos. Él llama a estos elementos THERBLIGS
denominación que utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le
asigno un símbolo y un color, similar a
un diagrama de
flujo.
Lillian fue la primera psicóloga industrial y la
mezcla de estos dos talentos, generaron la ergonomía
y la conclusión de que la insatisfacción del
trabajo no se debe a la monotonía sino a la falta de
interés
, por parte de la administración así el
trabajador
"La teoría
científica de la administración, enfatizaba su
investigación y resultados en la
producción y la planta, pocos avances se vieron en el
ámbito estructural y organizacional, lo importante era
sacar el máximo provecho de un trabajador, en base al
eliminar tiempos y movimientos innecesarios (cabe notar la
importancia de Henry Ford con la creación de la cadena de
producción) y incentivado personalmente por medio de
incrementos o bonos
saláriales; a menos de Lillian Gilberth la teoría
se movía en el ámbito neto de los ingenieros y la
producción en masa (industrialismo), ella introdujo un
punto de discusión, al tratar el tema de la psicología del
trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la
teoría científica o la mecanización del
hombre, trajo
conflictos entre los trabajadores y los patrones que se
reflejaron en la época de la recesión, algo muy
notable en la creación de los primeros sindicatos
americanos en Detroit, al continuar el avance de las teorías
administrativas, se llegaría a la conclusión de que
el incentivo económico no era lo único que
incentivaba al trabajador, aunque todavía veamos este
estilo de incentivo y teoría practica, en organizaciones de
nuestro país"
10. Teoría
clásica de la administración
En 1916 en Francia
surgió la teoría clásica, la cual concibe
la
organización como una estructura. Al
igual que la administración científica su objetivo es la
búsqueda de la eficiencia de las
organizaciones.
Para Fayol, los
principales aspectos de la teoría son tratados en: la
división del trabajo, autoridad y
responsabilidad, unidad de mando, unidad de
dirección, centralización y
jerarquía o cadena escalar.
Henri Fayol (1841
– 1925) nació en Constantinopla y falleció en
parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19
años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles
administrativos, considerado el padre de la Teoría
Clásica de la Administración la cual nace de la
necesidad de encontrar lineamientos para administrar
organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el
comportamiento
gerencial, establecen catorce principios de la
administración, dividió las operaciones
industriales y comerciales en seis grupos que se
denominaron funciones
básicas de la empresa, las
cuales son:
- Funciones Técnicas: Relacionadas con la
producción de bienes o de
servicios de
la empresa. - Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra,
venta e
intercambio. - Funciones Financieras: Relacionadas con la
búsqueda y gerencia de capitales. - Funciones de Seguridad:
Relacionadas con la protección y preservación de
los bienes de las personas. - Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios,
registros
balances, costos y
estadísticas. - Funciones Administrativas: Relacionadas con la
integración de las otras cinco funciones.
Las funciones
administrativas, coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones
esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de
acción general de la empresa, de constituir su cuerpo
social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas
atribuciones constituyen otra función, designada
habitualmente con el nombre de administración.
Para aclarar lo que son las funciones
administrativas, Fayol define el acto de administrar como:
planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Las funciones administrativas engloban los elementos de
la administración:
- Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de
acción. - Organizar: Construir tanto el organismo material como
el social de la empresa. - Dirigir: Guiar y orientar al personal.
- Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y
todos los esfuerzos colectivos. - Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con
las reglas establecidas y las ordenes dadas.
12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y
Control
Estos son los elementos de la administración que
constituyen el llamado proceso
administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de
administración en cualquier nivel o área de
actividad de la empresa.
- Administrativas
- Técnicas
- Comerciales
- Financieras
- Contables
- De seguridad
Para Fayol, las funciones administrativas difieren
claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario
no confundirlas con la dirección, porque dirigir es
conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando
obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que
ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones
esenciales; la administración no es sino una de las seis
funciones, cuyo ritmo es asegurado por la
dirección.
La ciencia de la administración, como toda
ciencia, se debe basar en leyes o
principios; Fayol adopta la denominación principio,
apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada
hay de rígido o absoluto en materia
administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se
adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.
13. Principios
administrativos de Fayol:
- División de Trabajo: Cuanto más se
especialicen las personas, con mayor eficiencia
desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy
claro en la moderna línea de montaje. - Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes
para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad
formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre
obtendrán obediencia, a menos que tengan también
autoridad personal (Liderazgo). - Disciplina: Los miembros de una organización
tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la
empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en
todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones
para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las
infracciones, aplicadas con justicia. - Unidad de Dirección: Las operaciones que
tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo
gerente que
use un solo plan. - Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir
instrucciones sobre una operación particular solamente
de una persona. - Subordinación de interés
individual al bien común: En cualquier empresa el
interés de los empleados no debe tener prelación
sobre los intereses de la
organización como un todo. - Remuneración: La compensación por el
trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los
patronos. - Centralización: Fayol creía que los
gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también
necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que
puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste
en encontrar el mejor grado de centralización en cada
caso. - Jerarquía: La línea de autoridad en una
organización representada hoy generalmente por cuadros y
líneas de un organigrama
pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los
niveles más bajos de la empresa. - Orden: Los materiales y las personas deben estar en
el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada
individuo debe ocupar el cargo o posición más
adecuados para él. - Equidad: Los administradores deben ser amistosos y
equitativos con sus subalternos. - .Estabilidad del personal: Una alta tasa de
rotación del personal no es conveniente para el
eficiente funcionamiento de una
organización. - Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad
para concebir y llevar a cabo sus planes, aún cuando a
veces se comentan errores. - Espíritu de equipo: Promover el
espíritu de equipo dará a la organización
un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el
empleo de la
comunicación verbal en lugar de la
comunicación formal por escrito, siempre que fuera
posible.
"Los aportes de Fayol fueron los primeros, en tomar el
rumbo de la estructura
organizacional, mas enfocada así a el área
administrativa y muestras los primeros esbozos de la
jerarquía institucional. Una teoría mas humanizada
que la de Taylor plantea, un ambiente
propicio y de responsabilidades dadas y no variables en
las diferentes áreas de la organización, dejando un
poco de lado el aumento de la producción, busca el buen
funcionamiento de organización desde el área
técnica hasta el área administrativa"
"la teoría clásica y científica, no
permiten el crecimiento del empleado, ni su colaboración y
aportes (creatividad) a
la organización, son marcados con una labor y una
posición en una jerarquía especifica, donde lo
importante es el bienestar netamente económico de la
organización"
14. Teoría de las
relaciones humanas
Elton Mayo
Elton mayo nació en 1880 y murió en 1949,
australiano fue científico social, profesor y director de
Investigaciones sociales de la Harvard School of
Business Administration. Todos sus estudios se hayan relacionados
con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric
empresa dedicada a la producción de aparatos
telefónicos. Este experimento, que buscaba el aumento en
la productividad,
se desarrollaron en cuatro etapas, estas fueron:
- El cambio en la intensidad de la luz, en dos
cuartos con dos grupos diferentes, que se encontraban
realizando las mismas tareas. - La sala de montaje de rieles.
- El programa de entrevistas.
- La sala de observación del montaje de
terminales.
Los diferentes experimentos se
dieron por fallidos, mas mayo produjo las siguientes
conclusiones:
- Resultado de la integración social: Se dedujo entonces
que el rendimiento del operario no está sujeto por la
capacidad física o
fisiológica del empleado, como lo verificaban las
teorías clásicas, sino
también por normas
informales sociales y las expectativas de los trabajadores, es
decir, cuanto mas integrado socialmente se encontraba un
grupo mayor
es la disposición para producir, de lo contrario aunque
el empleado reúna las condiciones físicas y
fisiológicas y no se encuentra integrado su eficiencia
bajará notablemente. - El comportamiento social de los empleados: Se pudo
verificar que los trabajadores no reaccionan aisladamente, sino
como miembro de un grupo, ya
que cualquier desvío de las normas grupales, implicaba
castigos sociales y morales por parte de sus
compañeros. - La recompensas y sanciones sociales: debido al
concepto de
Taylor del hombre
económico se crearon los planes de remuneración e
incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la
producción. Pero en la teoría de Elton Mayo
se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas
por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, de aprobación social
y de participación en las actividades de los grupos. Es
decir , no es un hombre económico y su vez
social. - Los Grupos Informales: Mientras las teorías
clásicas se preocuparon por el aspecto informal, como la
autoridad, la responsabilidad, la especialización, el
estudio de tiempos y movimientos, la teoría de las
relaciones
humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte
informal de la organización: comportamientos, actitudes,
creencias, expectativas. Y frente a los estudios se
concluyó que los trabajadores tendían a actuar o
reaccionar no como individuos sino como grupos informales, es
decir como un sistema de relaciones
interpersonales que se forman dentro de la
organización. - Los grupos informales pueden tomar control
sobre el proceso de
producción sin tener en cuenta las reglas formales y los
reglamentos de la gerencia, el poder y los canales de información se vuelven centralizados. Es
así como la influencia del grupo lleva a que se obtengan
premios o castigos no económicos. - Las Relaciones
Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se
mantienen en constante interacción social, es decir, por
los contactos y las relaciones entre personas y
grupos. - Cada individuo busca ser comprendido y aceptado, a
sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas
informales. - Importancia del Contenido del Cargo: La forma
más eficiente no es la división o
especialización del trabajo, sino que también es
necesario cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos
tienden a volverse monótonos y mortificantes, afectando
las actitudes
del trabajador conllevando a la disminución de la
eficiencia. - Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran
importancia para el estudio de las emociones en
relación con el rendimiento laboral esto
hace que aparezcan nuevas ciencias
como la psicología
social y la sociología organizacional. - Los códigos sociales: Estos son códigos
informales que regulan las relaciones entre las personas y sus
actitudes, entonces: - No debes producir a un nivel más alto de lo
acordado - No debes producir muy poco trabajo
- No debes acusar a tus compañeros
- Debes comportarte como una persona
común - No seas bullicioso, demasiado seguro de ti
mismo, ni tengas grandes deseos de ser líder. - Los liderazgos informales: En general el liderazgo
informal se da a quien muestra
habilidad y destreza para la solución de problemas
dentro y fuera del grupo. La experiencia de los
acompañantes de Mayo, dedujo que los que tienen
posiciones privilegiadas son consultados por los demás.
Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre
ello.
Abraham Maslow
Psicólogo y consultor industrial americano,
nació en 1908 y murió en 1970, propuso su
teoría la
motivación humana en la década de los
cincuentas, su principal obra escrita fue:
- Motivation and personality, New York, Herper y Row,
1954.
15. Teoría de la
motivación
humana de Maslow
En busca de un ambiente propicio para el
desempeño de los recursos
humanos, en las organizaciones, surgen las teorías de
la
motivación del empleado y con esto, los supuestos de
las necesidades que deben ser satisfechas por la
organización para el bienestar de sus recursos
humanos. Maslow baso su
teoría en los siguientes supuestos:
- Es una teoría general que concibe al organismo
como un todo. - Se preocupa por los objetivos
finales y no los parciales. - Los objetivos
más básicos son más fundamentales que los
específicos. - Cada acto humano puede tener mas de una motivación.
- Todo acto del organismo es motivado o
motivador. - Las necesidades humanas están dispuestas en
una jerarquía de valor o
importancia. - Una clasificación de motivaciones debe siempre
considerar los niveles de especificidad o generalización
de motivos. - La teoría de la motivación debe
centrarse, en el hombre y
no en el animal. - El medio debe ser interpretado en función del
organismo. - La teoría de la motivación no es
sinónimo de la teoría del
comportamiento.
El supuesto clave, que todo los autores (Chavenato,
Koontz, Weihrich…) toman es el de "La teoría de la
jerarquía del las necesidades", la cual se explica en la
"pirámide de la jerarquía de las
necesidade
- Necesidades fisiológicas: Estas son las
necesidades humanas, como el sueño, la alimentación. - Necesidades de seguridad:
Estas son las necesidades de librarse de riesgo
físico y del temor a perder su trabajo. - Necesidades de asociación o aceptación:
Esta es la necesidad de ser aceptados por los
demás. - Necesidades de estimación: Esta es la
necesidad de sentir estimación propia, como de los
demás. - Necesidad de autorrealización: Esta es la
necesidad, de llegar a ser, lo que uno es capaz de
ser.
Douglas Mcgregor
Douglas McGregor, considerado como el más
influyente teórico contemporáneo del comportamiento
humano en las organizaciones, nació en 1906 y murió
en 1964 , fue profesor y asesor en asuntos de
Administración Industrial de Massachussets Institute of
Technology.
La teoría X asume que la gente es perezosa; odian
el trabajo hasta el punto de que lo evitan; no tienen ninguna
ambición, no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar
cualquier responsabilidad; lo único que desea es
seguridad, y conseguirlo hacer cualquier trabajo, debe ser
recompensado, ser forzado, ser intimidado y ser castigado.
Ésta es la filosofía supuesta del '"garrote y de la
zanahoria " de la gerencia. Si esta teoría era
válida, los encargados tendrán que constantemente
limpiar a su personal, a que no pueden confiar en y que rechace
cooperar. En una atmósfera tan
opresiva y de la frustración, para el encargado y haber
manejado, no hay posibilidad de ningún logro o de
ningún trabajo creativo .
Esto está en contraste sostenido a la
teoría ' X '. McGregor creyó que la gente desea
aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto
de ella desarrolle autodisciplina y el auto desarrolló.
Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como en la
libertad para hacer el trabajo difícil y desafiador por
sí mismos. El trabajo del encargado es ' ensamblar a cola
de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la necesidad
de la organización de la eficacia
productiva máxima. Los objetivos básicos de ambos
por lo tanto se resuelven y con la imaginación y el
sincerity, el potencial enorme puede ser golpeado
ligeramente.
Fredrick Herzberg
Propone la higiene de dos
factores y su teoría de la motivación. Frederick
Herzberg, Ha contribuido a las relaciones y a las motivaciones
humanas en los términos del desarrollo de
organización con dos postulados:
- Teoría De la Higiene
- Motivación
La primera parte de la teoría de la
motivación implica la teoría de la higiene e
incluye el ambiente de trabajo. Los factores de la higiene
incluyen:
- La compañía,
- Sus políticas y su
administración, - La clase de supervisión que pueblan recibe mientras
que en el trabajo, - Condiciones de trabajo
- Relaciones interpersonales
- Sueldo
- Estatus
- Seguridad.
Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin
ellas hay descontento. La segunda parte de la teoría de la
motivación implica lo que hace la gente realmente en el
trabajo. Los motivadores son:
- Logro,
- Reconocimiento,
- Crecimiento / adelanto
- Interés en el trabajo
- .
Estos factores resultan de los generadores internos en
los empleados. Estos acercamientos (higiene y motivación)
se deben hacer simultáneamente. Si trata a la gente lo
mejor posible, usted, así, logra que tenga un
mínimo de descontento. La gente así consiguen,
reconocimiento por los logros, interés, y la
responsabilidad. Creciendo y avanzando en su trabajo en su
trabajo. Por lo tanto, la higiene y los factores de la
motivación pueden ser enumerados como sigue:
- Políticas y administración de la
compañía - Supervisión
- Condiciones de trabajo y relaciones
interpersonales - Sueldo, estatus y seguridad
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