- Resumen
- Objetivos
- Japón
- ¿Qué
saben los japoneses de Cuba? - Características
de la Cultura Japonesa. Características personales de
los japoneses. Elementos de Idioma
Japonés - Productos
japoneses básicos - Bibliografía
Resumen:
El mercado
japonés resulta de gran importancia para la industria
turística cubana. Es un mercado con características
personales, gustos y hábitos específicos, de
ahí la importancia recíproca de saber qué
conocen de Cuba,
cómo ofrecerles un servicio de
calidad cuando
nos visitan, así como atender clientes de
diferentes nacionalidades con estilo japonés.
Objetivos:
Aplicar elementos de cultura y
rudimentos de idioma japonés en el servicio a clientes de
diferentes nacionalidades en Restaurantes Especializados, Noches
Temáticas y otras atenciones en general, cuando visiten
Cuba.
Introducción:
El japonés no hace turismo por el simple placer
de hacerlo, sino por descansar de muchos meses de trabajo. El
mercado japonés resulta de gran importancia para la
industria turística cubana en su empeño de tratar
de alinear las etapas de alta y de baja que lo caracterizan. Es
un mercado de alto nivel de gastos, con
características personales, gustos y hábitos
diferentes a los clientes que hoy recibimos.
Los japoneses aprecian en primer lugar la calidad de un
producto o
servicio; después, la seriedad y puntualidad en la
ejecución de lo pactado; y en tercer lugar, el precio. No es
que no consideren el precio como algo importante, pagan bien
cuando reconocen que se les ofrece un producto o servicio de
calidad.
El pueblo japonés conserva viva sus tradiciones
culturales. Los principios
religiosos del budismo,
confusionismo y sintoísmo, se entremezclan para dar al
japonés la base moral que
guía su actuación diaria.
Los propios japoneses además de su
espíritu de trabajo, atribuyen su éxito
económico al espíritu colectivo con que enfrentan
los problemas. Los
conceptos de organización y ahorro, son
elementos prácticos que están arraigados en sus
hábitos.
El japonés es el turista que más gasta
como promedio en los países que visita. Recibir al turista
japonés, en nuestro caso es un reto que tiene gran
importancia económica y política. Este
mercado se caracteriza por su gran segmentación, estando entre los principales
segmentos: mujeres jóvenes, tercera edad, estudiantes
– adolescentes,
turismo de familia, y lunas
de miel.
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