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de consulta
Resumen:
El mantenimiento
dentro de una organización constituye un grupo soporte
para la continuidad y logro de los objetivos,
dado que los equipos, instalaciones y herramientas
sufren deterioro con el paso del tiempo.
Aquí se plasman procedimientos y
conductas esperadas que constituyen un marco de referencia a fin
de gestionar eficientemente el departamento.
Para lograr este objetivo
trabaja con acciones
preventivas y reparativas, a la vez que es personal de
consulta para la toma de
decisiones relacionadas con equipos, instalaciones (de
servicios y
edilicias) y herramientas.
I- Plan Maestro de
Mantenimiento (PMM)
El PMM en un conjunto de acciones a ejecutar con cierta
periodicidad (hasta un año) para anticiparnos a la salida
de servicio de
equipos, herramientas y elementos de uso corriente, o deterioro
pronunciado de las instalaciones.
Para confeccionarlo se identifican todas las tareas
preventivas que se pueden realizar, y luego se les asigna una
periodicidad. Por ejemplo, revisión de tubos fluorescentes
y reemplazo de los quemados. Periodicidad 3 meses.
Todas las tareas se vuelcan en una planilla segmentada
por meses. Esto constituye el PMM.
Cada tarea no tiene una fecha fija de ejecución,
pero si un periodo. De esta manera la agenda diaria del personal
de mantenimiento tiene como prioridad atender las emergencias y
tareas especiales, luego el PMM.
No obstante estas tareas son muy importantes y no se
deben descuidar.
Periódicamente se analiza el progreso del
PMM.
El PMM será confeccionado entre el jefe de
mantenimiento, su personal a cargo y personal jerárquico
de la empresa,
previo análisis de sugerencias de las
sucursales.
II Acciones
reparativas (AR)
Llamamos acciones reparativas a todas las tareas que
realices para arreglar algo que esta roto o
deteriorado.
El modo de efectuar las reparaciones será
coordinado en la reunión semanal de asignación de
órdenes de trabajo (OT) y
puede incluir delegar a terceros la concreción de algunos
trabajos muy específicos.
Debes identificar la prioridad de estas AR según
este criterio:
1º- riesgo de vida
de clientes y
compañeros de trabajo
2º- inseguridad
de los bienes de la
empresa
3º- peligra la operatoria comercial
4º- confort al cliente y
empleado
5º- estética edilicia
Cuando te comuniquen AR de los primeros 3 niveles
abandona cualquier tarea que estés realizando, dejando
todo en condiciones seguras (para equipos y herramientas,
instalaciones y vida humana) y avócate a revertir la
situación riesgosa.
Estas primeras 3 situaciones se te comunicaran al
teléfono celular que te provee la empresa y cuando
pueda el encargado te enviara un mail.
El resto serán comunicadas por mail.
La agenda de trabajo se prepara semanalmente incluyendo
las AR secundarias y los ítems del PMM. En ocasiones la
resolución de tareas especiales puede insumir todo tu
tiempo (por ej. Ante una apertura de local)
III –
Operaciones
especiales
Son aquellas tareas que puedes
desarrollar por tu especialización en mantenimiento y que
dependen básicamente de estrategias de la
empresa, como por Ej. una apertura de sucursal o la
modificación de una vidriera.
Estas tareas deben estar incluidas
en la agenda semanal y son autorizadas por personal
jerárquico de la empresa, no encargados de
sucursal.
IV –
Agenda de trabajo
Es fundamental que poseas una agenda de
trabajo.
La confeccionas una vez a la semana con un personal
jerárquico, asignando juntos prioridades e informando las
acciones estratégicas que requieran operaciones
especiales.
Para completar tu agenda de trabajo tendrás que
presupuestar cada actividad en los rubros materiales y
horas hombre.
Con estos datos
confeccionas las Órdenes de Trabajo (OT), las que
aprobadas por personal jerárquico ejecutas en cada
sucursal. Tu agenda de trabajo esta constituida por estas
OT.
Las OT finalizadas requieren la firma del encargado del
sector donde trabajaste, quien esta obligado a indicar la carga
horaria consumida y los materiales utilizados, así como un
breve comentario sobre la satisfacción del
trabajo.
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