En la actualidad, las empresas requieren de una estimación en los tiempos de cualquier proceso, para así poder medir o cuantificar la producción que se requiere. En este sentido, el principal problema del Ingeniero de Métodos es observar todos y cada uno de los modelos que fabrica la empresa, generalmente no se cuenta con suficiente tiempo para emplear en el estudio, y a su vez tan detallada observación generaría un elevado costo, lo que conlleva a la búsqueda de una técnica o procedimiento para lograr la estandarización de los tiempos de los elementos que conforman los procesos de fabricación.

Una manera muy práctica y eficaz de llevar a cabo esta tarea de estandarización, consiste en determinar la formula de tiempos de los procesos. Dicha técnica se basa en estudiar todas las piezas posibles o por lo menos aquellas que limiten el intervalo de familia de piezas, en donde los elementos que conforman el proceso, sean iguales.

Para la aplicación de esta técnica se logra contactar a la empresa Informática Tecnología y Servicios C.A, Es de gran importancia hacer los estudios de tiempo con el mayor conocimiento y cuidado posible, porque el estudio y la determinación de los tiempos de operación, servirán para calcular, la cantidad de maquinaria a utilizar, el personal requerido, las cantidades que se pueden producir.

En la realización de este estudio se ha obtenido una serie de datos por medio de visitas de campo, en las cuales se ha podido conocer la descripción de la empresa y el proceso de servicio de montaje de cauchos para luego poder dividirlo en elementos que permiten estudiar el tiempo de operación de montaje de cauchos. Las formulas calculadas son aplicadas para cualquier tiempo normal con las debidas calificaciones de sus operarios. El siguiente informe contiene un estudio de tiempos del proceso productivo de la empresa Informática Tecnología y Servicios C.A. que presta el servicio de atención al cliente en servicios de fotocopiado, trascripción de datos, cyber y ventas de confiterías. Este estudio se realiza mediante la aplicación de formulas de tiempo las cuales indican la duración aproximada de cada una de las operaciones que conforman el proceso. Los modelos matemáticos obtenidos son el resultado de la aplicación de un método científico que sigue una serie de pasos secuenciales: Observación, Determinación de variables, Planteamiento de Hipótesis, Levantamiento de la data, Modelo matemático, Evaluación del modelo, Información

Diseñar la formula de tiempo para establecer un estándar del proceso productivo que se lleva a cabo en la empresa Informática Tecnología y Servicio C.A.

• Determinar la clase de trabajo a estudiar.
• Observar el proceso de reproducción de copias realizado por la empresa "Informática, Tecnología y Servicios C.A.
• Clasificar los elementos en constantes y variables.
• Analizar los elementos variables.
• Plantear la hipótesis.
• Levantar los estudios de tiempos y calificación del operario.
• Plantear los modelos matemáticos para la formula de tiempo de cada una de las operaciones.
• Deducir el porcentaje de error de cada una de los modelos matemáticos para determinar su aplicabilidad.
• Diseñar la formula de tiempo para el proceso de fotocopiado.
• Desarrollar una síntesis donde se explique a cuenta cabal la aplicación y desarrollo de la formula.
• Transferir la información, los elementos y sus valores en un resumen detallado de los estudios de tiempos.