Fórmula de tiempos ITSER C.A. (página 2)

MARCO TEÓRICO

FÓRMULA DE TIEMPO

La formula de tiempo es una
expresión algebraica de los factores que determinan el
tiempo de una operación la cual permite establecer un
estándar de tiempo antes de iniciarse la producción, permitiendo sustituir los
elementos variables por
valores
conocidos propios del trabajo.

Esta actividad que tiene como finalidad establecer
mediante técnicas
aplicadas estándares de tiempo permisible para realizar
una tarea determinada, con la debida consideración de la
fatiga, las demoras personales y los retrasos
inevitables.

APLICACIÓN DE LA FÓRMULA DE
TIEMPO

Es posible elaborar una fórmula para una
cierta diversidad de trabajos de un tipo determinado, recopilando
suficientes estudios de tiempos referidos a elementos
estandarizados para obtener una muestra confiable
de datos.

La fórmula de tiempos debe aplicarse a aquellos
trabajos que caen dentro de los límites de
los datos utilizados en la obtención de la misma. Si se
extienden los límites de aplicación de la
fórmula de tiempo sin el apoyo de estudios de tiempos
adecuados, pueden resultar estándares erróneos, con
todos los riesgos
inherentes a las tasas inequitativas o injustas.

Una vez que se ha elaborado la formula de tiempos
correspondiente a una operación dada, debe aplicarse
inmediatamente a todos los trabajos pertinentes dentro de los
límites para los cuales fue elaborada y que todavía
no tengan estándares.

VENTAJAS DE LA FÓRMULA DE
TIEMPO

• Se obtienen estándares de tiempos más
  consistentes.
• Se elimina la duplicación del trabajo en
  operaciones
  similares.
• Pueden establecerse estimaciones rápidas y
  exactas para costos de
  mano de obra, antes de empezar la
  producción.
• Se puede emplear a una persona con
  menos experiencia y adiestramiento para establecer los
  estándares de tiempos.

DESVENTAJAS DE LA FÓRMULA DE
TIEMPO

• Hay una propensión natural a considerar como
  constantes muchos elementos que no lo son, produciendo
  errores.
• Existe el peligro de aplicar la formula mas
  allá de los limites para los cuales se
  estableció.

CARACTERÍSTICAS DE LA FÓRMULA DE
TIEMPO

• Una fórmula para el estudio de tiempos debe
  ser completamente confiable y práctica a fin de que
  pueda usarse con plena confianza.
• Cuanto más grande sea el número de
  estudios que se utilicen para elaborar la fórmula,
  mayor será la oportunidad de llegar a obtener una
  fórmula segura.
• Antes de elaborar una fórmula se deben tener
  por lo menos 10 estudios independientes de una determinada
  clase de
  trabajo.
• La fórmula es una recopilación de
  elementos estándares que se usan en una gama de
  trabajos característica de una orden de trabajo o
  instalación dada.
• En el caso de realizar nuevos estudios de debe
  asegurar de que la descomposición de los elementos se
  basa en elementos similares de estudios efectuados
  anteriormente.
• La fórmula dará resultados tan
  exactos como lo sean los datos que se utilizaron para
  elaborarla.
• Cuanto más simples sean las fórmulas,
  se entenderán mejor y serán más
  fáciles de aplicar.
• Se deben evitar expresiones complicadas en las que
  intervengan términos elevados a ciertas
  potencias.
• Los símbolos de las incógnitas deben
  aparecer en la fórmula una sola vez, con sus prefijos,
  sufijos y coeficientes respectivos.
• El área de trabajo que cada símbolo
  representa debe estar identificada
  específicamente.
• Es importante que se anoten las limitaciones de la
  fórmula, describiendo en detalle sus límites de
  aplicación.
• Las fórmulas elaboradas permitirán a
  quienes las empleen, aplicarlas rápida y exactamente,
  obteniendo con facilidad la información querida.

PASOS PRELIMINARES PARA LA
ELABORACIÓN DE UNA FÓRMULA

• Recopilación de datos originales y análisis general del
  trabajo.
• Determinación del campo de la
  formula.
• Análisis de cada una de las
  operaciones.
• Instalación de las mejoras en los métodos y normalización.
• División preliminar de elementos: Constantes
  y variables.
• Analizar o efectuar estudios completos de
  tiempo.
• Transferir la información, los elementos y
  sus valores en un resumen detallado de los estudios de
  tiempos.

PROCEDIMIENTO CRONOLÓGICO EN LA
ELABORACIÓN DE UNA FÓRMULA DE ESTUDIO DE
TIEMPOS.

1. Observación del proceso
   productivo.

1. Diagramar el proceso.
2. Dividir en operaciones.
3. Dividir en elementos.

1. Reconocer y definir las variables que afectan el
   proceso.
2. Planteamiento de hipótesis.
3. Experimentación (levantar los estudios de
   tiempos).

1. Dividir el proceso en operaciones y/o
   elementos.
2. Preparar formato para toma de
   información.
3. Cronometrar.

1. Formulación del modelo
   matemático.
2. Calculo del error porcentual (para aceptar o
   rechazar la hipótesis).
3. Estandarización de la formula.

REALIZACIÓN DE LA
SÍNTESIS

La finalidad de la síntesis
en el reporte de una fórmula es dar una explicación
completa de la deducción de los componentes que integran
la fórmula para facilitar su uso. Más aún,
una exposición
clara de una síntesis ayudará a explicar y a que se
acepte la fórmula en le caso de que aparezcan más
tarde dudas acerca de su conveniencia.

A fin de que la expresión final esté en su
forma más simple se combinarán los símbolos
y las constantes siempre que sea posible, con la debida atención a la exactitud y flexibilidad de
la fórmula. Las operaciones elementales pueden
clasificarse según los títulos específicos,
como: preparaciones, manipulación, manejo por grúa
y operación. Valores constantes aparecerán en cada
clase de elemento. Estos elementos podrán combinarse para
simplificar la expresión finadle las
fórmulas.

CALCULO DE LA EXPRESIÓN
FINAL

La expresión final puede no estar toda en forma
algebraica. Podría haber sido más conveniente
expresar alguna de las variables en términos de sistemas de
curvas, nomogramas o curvas simples. También
podrían haberse presentado algunos de los datos variables
en forma de tablas, y referirse a ellas en la fórmula por
medio de un solo símbolo.

COMPROBACIÓN DE LA
EXACTITUD

Una vez obtenida la fórmula, el analista
deberá verificarla antes de ponerla en uso. El modo
más fácil y rápido para verificar la
fórmula es aplicarla para comprobar estudios existentes.
La mejor manera de hacerlo es tabular los resultados bajo los
siguientes títulos: "Número de pieza", "Valor del
estudio de tiempos", "Valor por la nueva fórmula",
"Diferencia" y "Diferencia en porcentaje".

Cualquier diferencia significativa entre un valor por
una fórmula y el valor del estudio de tiempos
deberá ser investigada y encontrar su causa. Es de esperar
que la fórmula ocasione una diferencia media menor de 5%
respecto a los valores
del estudio de tiempos que se usaron en su deducción. Si
en este punto la fórmula no parece tener la validez
esperada, el analista deberá entonces recopilar datos
adicionales efectuando más estudios con
cronometro.

DESCRIPCIÓN DE LA
EMPRESA

NOMBRE DE LA
EMPRESA

Informática Tecnología y Servicios
C.A.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Informática Tecnología Y Servicios
C.A. es una empresa
dedicada al área de computación, destinada a ofrecer servicios
informáticos; a estudiantes y profesores del "Instituto
Universitario Gran Colombia" y al
publico general. Entre sus productos
destacan la trascripción, impresiones, fotocopias,
anillados, venta y servicio a
equipos de computación. Servicios y productos que hoy en
día son altamente demandados por muchas personas ya que
estos procesos son
necesarios en el día a día.

UBICACIÓN

Edif. Zarrilli, Calle 7. Diagonal al Parque
Maltín Polar. La Concordia. San Cristóbal. Edo.
Táchira Venezuela.

MISIÓN

Informática Tecnología Y Servicios
C.A. Ofrecer en forma directa o mediante terceros servicios
que requiera la comunidad
universitaria y sociedad en
general, incrementando la calidad y
profesionalización de éstos,
basándonos en nuestros valores: trabajo en
equipo, confianza, responsabilidad y espíritu de servicio para
obtener la satisfacción total de nuestros clientes.

VISIÓN

Ser reconocidos como una empresa
generadora de productos y servicios que satisfaga las necesidades
de nuestros clientes con cero quejas.

Informática Tecnología Y Servicios C.A.
esta orientada al logrando de su consolidación como una
organización innovadora.

ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA

Informática Tecnología y
Servicios C.A. presenta una estructura
organizacional flexible formada por cargos definidos,
integrada por tres niveles jerárquicos; en el primer
nivel, la gerencia,
donde se establecen las políticas
generales y se toman las principales decisiones de la empresa, el
segundo nivel representado por el sub-gerente que
cumple funciones en el
manejo del personal y por
ultimo el tercer nivel integrado por los distintos operarios que
laboran encontramos 2 técnicos q se encargan de todo lo
relacionado con los equipos de computación venta y
reparación de los mismos; este mismo nivel encontramos a
dos personas responsables de la trascripción de los
trabajos; y por ultimo esta la persona encargada de atender a los
clientes que quieren disfrutar del servicio de Internet. La comunicación es esencial entre todos los
empleados, sin tomar en cuenta el nivel jerárquico que
ocupen. Se presenta de manera informal. Es preciso decir que la
estructura
organizativa de Informática Tecnología y
Servicios C.A. Permite una comunicación fluida entre
las diferentes áreas que conforman la empresa y se adecua
perfectamente a la delegación de funciones que en palabras
de sus integrantes es parte esencial en el funcionamiento de
la
organización.

LISTA DE PRODUCTOS QUE
FÁBRICA

• Trascripción de tesis, trabajos, cartas,
  etc.
• Encuadernación.
• Anillado.
• Asesoría y soporte técnico en equipos
  de computación.
• Servicios de scanner.
• Papelería.
• Servicio de navegación.
• Fotocopias tamaño carta u
  oficio (ampliación, reducción, fotocopiado de
  guías, fotocopiado de cuadernos, fotocopiado de
  libros,
  fotocopiado de acetatos, fotocopiado de documentos,
  etc.).

LISTA DE PRODUCTOS QUE SON
FABRICADOS CON EL MISMO PROCESO DE
PRODUCCIÓN

• Fotocopiado de guías.
• Fotocopiado de cuadernos.
• Fotocopiado de libros.
• Fotocopiado de acetatos.
• Fotocopiado de documentos.

DIAGRAMA DE PROCESOS

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
PRODUCTIVO:

El proceso comienza cuando el operario recibe el pedido
allí pueden ocurrir dos variantes que son:

1. Cuando el material a fotocopiar es
   proporcionado por el cliente: El proceso comienza cuando el
   operario recibe el material y pregunta al cliente cuantas
   copias desea, luego prepara el material para después
   trasladarse a la fotocopiadora:

Se fotocopiara dependiendo del material:

• Bandeja automática (guías): introduce
  el material dentro de la maquina, programa la
  maquina y acciona el comando de fotocopiado, espera a culmine
  el proceso; luego recoge el material fotocopiado, verifica el
  material, se grapa en caso de que el cliente lo haya
  solicitado; entrega material; realiza el calculo del monto a
  cobrar, recibe el dinero;
  se traslada a la caja y deposita el dinero.
• Fotocopiado manual
  (libros, cuadernos y otros documentos): Se levanta la tapa
  superior y se coloca el material sobre la base de la
  fotocopiadora, se baja la tapa, se programa la maquina y se
  acciona el comando de fotocopiado, espera a que culmine el
  proceso; luego levanta nuevamente la tapa superior y retira
  el material original recoge el material fotocopiado, verifica
  el material, se grapa en caso de que el cliente lo haya
  solicitado; entrega material; realiza el calculo del monto a
  cobrar, recibe el dinero; se traslada a la caja y deposita el
  dinero.

1. Cuando el material a fotocopiar se encuentra
   archivado: El proceso se inicia cuando el cliente
   solicita al operario el material que se encuentra en archivo; a lo
   cual en caso de tenerlo el operario se traslada a buscar el
   material en el archivo, comprueba su existencia, se traslada al
   área de fotocopiado introduce el material dentro de la
   maquina, pregunta al cliente el numero de reproducciones que
   desea programa la maquina y acciona el comando de fotocopiado,
   espera a culmine el proceso; luego recoge el material
   fotocopiado, verifica el material, se grapa en caso de que el
   cliente lo haya solicitado; entrega material; realiza el
   calculo del monto a cobrar, recibe el dinero; se traslada a la
   caja y deposita el dinero; toma el original le coloca un clic y
   se traslada al archivador para dejarlo allí hasta que
   sea nuevamente solicitado.

DIVISIÓN DE LOS ELEMENTOS DE
CRONOMETRAJE

1. {T vs. F(k) }

2. Ofrecer servicio: Este elemento se inicia cuando el
   cliente se para frente al operario y este le da buenos
   días o buenas tardes y finaliza cuando le consulta el
   servicio deseado.

   {T vs. F(x) Cualitativa}

   El tiempo varia de acuerdo al origen del material,
   es decir, si el mismo debe ser ubicado por el operario o
   caso contrario sea traído por el cliente.

3. Ubicación del material: Luego de preguntar el
   servicio deseado el operario procede a tomar el material a
   fotocopiar y este tiempo no es el mismo para cualquiera de
   las modalidades debido a que el material puede ser interno
   (material archivado), o externo (traído por el
   cliente).

   {T vs. F(x) Cualitativa}

4. Preparar el material a fotocopiar: Al finalizar la toma
   del material el operario procede a preparar el mismo; y este
   tiempo se ve afectado por la variable; el tipo de material a
   fotocopiar (cuadernos, libros o guías). La
   preparación consistirá en: Para cuadernos y
   libros hay que delimitar de donde a donde se fotocopiara y
   una guía, si viene grapada o no.

   {T vs. F(x, y) x cualitativa, y
   cuantitativa}

5. Fotocopiar: Se procede a fotocopiar el material y este
   tiempo se ve afectado por el número de hojas a
   fotocopiar, y por el tipo de material a fotocopiar, por lo
   cual se considerará el tiempo variable.

   {T vs. F(x, y) x cualitativa, y
   cuantitativa}

6. Preparar material fotocopiado: En este parte se
   procede a preparar el material fotocopiado y El tiempo de este
   elemento varia de acuerdo al numero de hojas y a al forma en
   que se va a entregar el material (anillado, empastado y/o
   grapado).
7. Pago (Cobrar y dar cambio):
   Finalizada la entrega se procede a cobrar y este tiempo esta
   influenciado por el hecho de que el operario tenga que dar
   vueltos.

{T vs. F(x) Cualitativa}

ABREVIATURAS A UTILIZAR A LO LARGO DEL
ESTUDIO

• E: Material proveído por el
  cliente.
• I: Material procedente del archivo del
  negocio.
• C: Cuadernos
• G: Guía
• L: Libro
• SG: Sin Grapa
• CG: Con Grapa
• SV: Sin Vuelto
• CV: Con Vuelto
• Tn: Tiempo Normal
• Tt: Tiempo formula
• MI: Material Interno
• N: Numero de hojas (cantidad de hojas)
• T: tiempo
• OM: Origen del material
• TM: Tipo de material
• TP: Tipo de preparación
• TPg: Tipo de pago

PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE
TIEMPOS

Elemento 1:

Operación: Ofrecer servicio

Referencia: T vs. Ctte.

Procedimiento:

El proceso comienza cuando el operario saluda al cliente
y recibir el pedido. Por tanto los datos fueron tomados desde q
el operario saluda al cliente hasta que este le entrega el
pedido.

Elemento 2:

Operación: Ubicar Material

Referencia: T vs. OM

Procedimiento:

Esta operación depende del origen del material ya
que si fue proporcionado por el cliente no es posible tomar este
tiempo; en los casos en que el material fue buscado en el archivo
por el operario se tomaron los tiempos desde el traslado del
operario al archivo hasta que este es aprobado por el
cliente.

Elemento 3:

Operación: Preparar Material

Referencia: T vs. TM

Procedimiento:

Esta operación depende del tipo de material ya
que dependiendo de esta varia el tipo de preparación y se
tomo desde que el operario se dirige a la fotocopiadora hasta que
prepara el material en la bandeja automática en el caso de
las guías o hasta que lo coloca en el lector en el caso de
los libros y cuadernos.

Elemento 4:

Operación: Fotocopiar

Referencia: T vs. TM, N

Procedimiento:

Esta operación depende del tipo de material Y la
cantidad de hojas ya que dependiendo estas características
el procedimiento se
hace más o menos lento. Para tomar los tiempos se tomo la
duración de la maquina mientras se sacaban el total de las
copias solicitadas por el cliente.

Elemento 5:

Operación: Arreglar Material

Referencia: T vs. TP, N

Procedimiento:

Esta operación depende de la cantidad de hojas y
el tipo de preparación; ya que en los casos donde el
material no fue necesario grapar solo se verificaron la calidad
de la copia y la cantidad. En los casos donde fue necesario
grapar el material fotocopiado se procedió a verificar la
calidad de las copias así como la cantidad se ordenaron
las hojas y se procedió a grapar. En este caso para la
toma de tiempos se cronometro desde el momento es que las copias
se obtienen en su totalidad de la bandeja de la copiadora hasta
que este es grapado o contabilizado según el
caso.

Elemento 6:

Operación: Pago

Referencia: T vs. TPg

Procedimiento:

Esta operación depende del tipo de pago a
efectuarse específicamente si el dinero esta completo o si
por el contrario necesita el cambio para tomar los tiempos se
cronometro desde el momento del intercambio del material por el
dinero hasta que se entrega los vueltos en el caso de que sean
necesario o por lo contrario cuando no fueron necesarios los
vueltos hasta el momento en que se depositaba el dinero en la
caja.

Experimentación

DATOS
RECOPILADOS

Partes: 1, , 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10