- La zona de incomodidad para el ejercicio
de la Administración Pública - La rutina en
las organizaciones modernas - Conclusiones
- Recomendaciones
- Notas
- Bibliografía
Introducción
Al incursionar en la temática de la rutina diaria en
el trabajo,
queremos llamar la atención sobre lo saludable que puede ser
para las organizaciones
públicas salir de la zona de comodidad para entrar a
funcionar en la zona de incomodidad. Esto conlleva un esfuerzo
adicional para muchos administradores públicos y de las
organizaciones en general. Esto significa salir de la rutina y
aceptar cambios y retos en el mercado laboral.
En el tema que a continuación presentamos, nos motiva
el poder
presentar a través del ejercicio intelectual un aporte que
les permita a los administradores comprender que la
revisión de procesos de
trabajo, la
potenciación del recurso humano a través del
mejoramiento continuo y la revisión de literatura actualizada nos
van indicando los cambios que se presentan en la sociedad.
La presente temática desarrolla en primer lugar la zona
de incomodidad para el ejercicio de la Administración que justifica en cierta
medida la negación de algunos administradores en aceptar
el cambio de
estructuras
entre otras cosas y la revisión de procesos para realizar
un trabajo más efectivo a la luz de dar
respuestas al usuario-cliente.
En segundo lugar presentamos un esbozo de las organizaciones
modernas y su posibilidad de actualizarse saliendo de la rutina,
aportando cada uno de acuerdo a su disposición de trabajar
en equipo o sencillamente en jornadas de trabajo en donde
aprendemos y dejamos de lado la duplicación de funciones y
finalmente la obsolescencia en el conocimiento.
ii
Las nuevas modalidades del siglo XXI exigen que el
administrativo debe ser innovador y creativo más que una
persona
apegada a la rutina, dado que esto es más
saludable para las organizaciones. Las funciones de un
administrador
público pensando siempre en el servicio, bien
común o colectividad nos invitan también a salir de
la rutina.
Finalmente, presentamos nuestras conclusiones y
recomendaciones, que los invitan a la aceptación, crítica
o rechazo del presente trabajo, incluyendo la bibliografía que sustenta
esta investigación.
LA RUTINA EXPULSA EL PENSAMIENTO
CREADOR
Hace un tiempo
redactamos y publicamos un artículo titulado "La Ley de Gresham,
rutina o innovación". El título
obedecía en ese momento a la inquietud que tenemos del
día a día a través de nuestras labores de
docencia, en
el ámbito administrativo y del quehacer personal. En
aquel entonces, la temática planteada fue: el arte de aceptar
riesgos, los
principios de
la innovación, la mentalidad del cambio permanente y la
innovación como ciencia y como
arte.
En esta ocasión queremos profundizar sobre los
siguientes aspectos:
- La zona de incomodidad para el ejercicio de la
Administración
Pública.
II. La rutina en las organizaciones modernas.
I. La zona de
incomodidad para el ejercicio de la
Administración Pública.
En las organizaciones de todos los tiempos, la experiencia ha
demostrado que en la aplicación del proceso
administrativo la rutina expulsa al pensamiento creador. Desde el
punto de vista económico la moneda mala, saca de
circulación a la moneda buena Thomas Gresham (1), uno de
los fundadores de la Bolsa de Valores
de Londres a quien se le atribuye la mencionada ley, opinaba que
desde la óptica
económica esto es cierto, puesto que las personas tienden
a guardar la buena moneda y se produce el fenómeno antes
mencionado. En la parte administrativa seguir haciendo lo que
siempre se hace, abocados a la rutina sin andar innovando nos
ubica en la zona de comodidad. Vemos pues que algunos son de la
opinión de dejar las cosas tal y como están, para
mantenerse o proseguir en la zona de comodidad. Ya
que todo cambio nos lleva a mejorar comportamientos, revisar
competencia
preguntarnos que tan competitivos somos dentro de la observancia
de las normas en las
entidades e instituciones
modernas. Estos cambios muchas veces producen inestabilidad y
molestias al que tener que aceptar nuevas formas de operar, por
lo que se entra en la denominada zona de incomodidad.
Como docente de ésta especialidad, incursionamos en la
Escuela
Operacional de la Administración, la cual también es
conocida como Proceso Administrativo y en donde se estudia
específicamente las funciones básicas que ejercen
todos los administradores, ya sea que se desempeñen en el
sector público o el sector privado.
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