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Problemas ergonómicos (página 2)



Partes: 1, 2, 3

1.
GENERALIDADES

1.1 EL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN

Considerando el computador
como elemento indispensable en la labor rutinaria de todo
individuo en
las organizaciones
actuales como los hogares, centros docentes,
empresas
privadas y entidades del Estado se
llega a observar que su utilización beneficia tanto a los
usuarios como a los clientes de los
productos de
tales equipos de cómputo. Sin embargo, al detenerse en los
resultados de los países desarrollados, en los cuales se
calcula que dos y medio millones de personas presentan problemas de
salud derivados
del uso del computadory teniendo en cuenta la relación
hombre-máquina, se hace necesario
identificar en el ámbito local tales problemas
relacionados con la salud ya que se consideran tema de la
ergonomía y que involucran a usuarios de
computadores, organizaciones, entes gubernamentales, ARP
(Administradoras de Riesgos
Profesionales), EPS (Entidades Prestadoras de Servicios),
sector educativo, fabricantes y proveedores de
computadores y bienes o
servicios relacionados. También se debe llegar al
planteamiento de soluciones a
los problemas derivados del uso de los equipos de cómputo
ocasionados por la ausencia total o parcial de conciencia y
conocimiento
sobre las normas
mínimas de prevención.

Pero si bien si bien es cierto que el computador ha sido
identificado como un elemento digno de estudio en el aspecto
ergonómico, es igualmente cierto que no es solamente el
equipo de cómputo el que produce problemas de naturaleza
ergonómica ya que el sitio de trabajo
también se compone de otros elementos como sillas y
escritorios que se hallan dentro de un entorno que posee
características como iluminación, vibración,
ventilación y ruido. Esta
integración de factores y la interacción del hombre con ellos hace que
los sitios de trabajo presenten atributos únicos que deben
ser evaluados, con lo cual se hace posible llegar a conocer y
tomar conciencia de las precauciones que se deben tener al
utilizar tales medios, para
lo cual la ergonomía se presenta como materia de
estudio y cuyo objetivo es el
de mejorar las condiciones de la relación constante
hombre-máquina para lograr mayor productividad y
salud.

Lo anterior conlleva a que se mencione que dada esta
relación de factores hombre-máquina y condiciones
ambientales se percibe la existencia de riesgos físicos,
químicos, de seguridad,
ergonómicos, psicosociales y biológicos, los cuales
se constituyen en factores de riesgo, o sea
aquellos que pueden producir enfermedades o la muerte al
trabajador. El conjunto de elementos, su uso obligatorio en la
labor y los factores de riesgo dan lugar a tareas y funciones motoras
que demandan movimientos repetitivos o condiciones de
tensión muscular, las cuales lesionan la salud de las
personas en diversas formas y a su vez afectan las facultades
visuales, sensitivas y motoras que pueden disminuir el
rendimiento de los individuos en su medio y los índices de
productividad en las organizaciones a las que pertenecen a
través de ausentismo, limitaciones físicas y
psicomotoras.

Con el anterior panorama se hace imperativo que los
profesionales de la
Administración comiencen a trabajar junto con otros
colegas de la salud y ciencias
administrativas para aportar soluciones y participar activamente
en la búsqueda del bienestar de quienes son la
razón de ser de las organizaciones y los cuales son
beneficiarios directos de todas las medidas y procedimientos
administrativos. De igual forma tales profesionales deben
iniciar por la creación de conciencia de los riesgos,
prevención de ellos antes de adquirir tecnología por
moda o imagen y con lo
cual las empresas, ante el desconocimiento de los resultados de
estudios y experiencias científicas suelen incurrir en
altos costos derivados
del ausentismo, enfermedades profesionales, bajas en la
productividad de las empresas y eventualmente problemas legales
asociados con la falta de medidas adecuadas relacionadas con
salud
ocupacional.

Pero así como se enuncia el problema es necesario
describir brevemente la población objetivo que se tomó en
esta investigación, puesto que ello determina en
gran parte la aplicación y la naturaleza de las
situaciones presentadas derivadas en la
actividad económica de la empresa. Las
empresas que se toman como base para este estudio pertenecen al
sector asegurador y tienen su centro de operaciones o al
menos una oficina residente
en el área de la capital de la
república. Estas empresas son:

  1. Aseguradora Colseguros S.A.
  2. Aseguradora El Libertador
  3. Aseguradora Grancolombiana (En
    liquidación)
  4. Aseguradora Solidaria de Colombia
  5. Caja de Crédito Agrario Industrial y Minero
    Unidad de Negocios de
    Seguros
  6. Cigna Seguros de
    Colombia
    S.A.
  7. Compañía Agrícola de Seguros
    S.A.
  8. Compañía Aseguradora de Fianzas
    S.A.
  9. Compañía Central de Seguros
    S.A.
  10. Compañía de Seguros Atlas
    S.A.
  11. Compañía de Seguros Bolívar S.A.
  12. Compañía de Seguros Colmena
    S.A.
  13. Compañía de Seguros Generales Aurora
    S.A.
  14. Compañía Mundial de Seguros
    S.A.
  15. Compañía Suramericana de Seguros
    S.A.
  16. Cóndor S.A. Compañía de Seguros
    Generales
  17. Chubb de Colombia Compañía de Seguros
    S.A.
  18. Generali Colombia Seguros Generales S.A.
  19. La Ganadera Compañía de Seguros
    S.A.
  20. La Interamericana Cía. de Seguros Generales
    S.A.
  21. La Nacional Compañía de Seguros
    Generales S.A.
  22. La Previsora S.A. Compañía de
    Seguros
  23. Latinoamericana de Seguros S.A.
  24. Mapfre Seguros Generales de Colombia S.A.
  25. Pan American de Colombia Cía. de Seguros de
    Vida
  26. Real Seguros S.A.
  27. Segurexpo de Colombia S.A.
  28. Seguros Alfa S.A.
  29. Seguros Colpatria S.A.
  30. Seguros del Estado S.A.
  31. Seguros Fénix S.A.
  32. Seguros la Equidad
    O.C.
  33. Seguros Tequendama S.A.
  34. Skandia Seguros Generales S.A.

Las anteriores organizaciones tienen como
característica de interés el
funcionamiento general basado en medios computarizados y recursos propios
de cómputo que adicionalmente modernizan constantemente
para competir en el mercado, ampliar
su cobertura y mejorar la prestación de servicios. Este
factor es considerado relevante dado que es un sector en el cual
la posibilidad de hallar los riesgos y problemas relacionados con
la ergonomía es alta.

Adicionalmente debe tenerse en cuenta que las anteriores
empresas cuentan con un gran número de empleados que basan
su labor en el uso de un computador (aproximadamente 5000) y
puestos de trabajo que permiten ser tomados como objeto de
estudio, ya que es en estos individuos donde se presentan los
riesgos que pueden ocasionar a su vez los problemas
ergonómicos derivados del mencionado uso del computador
como herramienta rutinaria de trabajo.

Sin embargo la aplicación a la población
total no fue posible ya que algunas empresas argumentaron, entre
otras razones, sus políticas,
su desinterés, la ejecución de estudios alternos,
la existencia de planes de salud ocupacional o la falta de
tiempo para
permitir la aplicación de los estudios correspondientes,
motivo por el cual sólo se hizo posible la
aplicación a 1279 personas pertenecientes a cinco
empresas, es decir el 14% de la empresas aseguradoras y el 30.58%
del total de personas con características de
interés. Los argumentos en ningún momento pueden
ser criticados o puestos en tela de juicio, dado que se respeta
la autonomía de las entidades y su proceder al
respecto.

1.2 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

La importancia de esta investigación radica
principalmente en la naturaleza
humana de la relación hombre-máquina en el
diario transcurrir de la labor. Es por ello que a partir de la
observación de esta interacción se
llega a identificar en una etapa preliminar cuáles son los
componentes de esa relación constante producto del
uso de los computadores, lo cual ocasiona generalmente problemas
originados en la falta de conocimiento y ausencia de medidas
preventivas mínimas. Estos a su vez generan efectos
nocivos en los seres humanos, quienes van siendo víctimas
de enfermedades progresivas que reducen su capacidad y su
desempeño dentro y fuera de las
organizaciones.

También existe una justificación de tipo
regional explicada en la pusta en marcha de un estudio aplicado
sobre personas del medio local, pues se identifica una gran
diferencia frente a los países desarrollados en cuanto a
características personales, normas y criterios de uso en
las empresas, lo mismo que la información y hábitos de los
usuarios que los llevan a pasar por alto las medidas y riesgos
que deben tener en cuenta en su labor con el
computador.

De otro lado, se justifica la presentación de
esta investigación en el hecho de sentar un precedente y a
la vez hacer un aporte de material que sirva como base a otros
estudios que complementen este trabajo y que por ende beneficien
a los actores de la labor con los computadores. Este beneficio
dependerá en gran parte de la puesta en marcha por parte
de las empresas de medidas preventivas y el fortalecimiento del
sector de riesgos profesionales, motivo por el cual no es
suficiente el reconocimiento de los problemas mencionados sino
que adicional al papel que tomen las personas involucradas con la
labor es imperativo que, sin pretender crear un conflicto al
interior de las organizaciones, se llegue a una situación
consciente dentro de la cual el objetivo de favorecer al ser
humano y lograr su mejor desempeño se dé como un
consenso entre las partes que intervienen en el diario
transcurrir de las empresas. Vale aclarar que así como
estos factores se asocian a las empresas también es
posible llevar cada uno de estos al medio del hogar en donde
muchas personas llevan a cabo labores basadas en un computador y
en el cual se pueden identificar variables como
la iluminación, el ruido, diseño
de estación de trabajo y ventilación.

1.3. DEFINICIÓN DE
TÉRMINOS

1.3.1 Ergonomía. Término
proveniente de las raíces griegas ERGON (Trabajo) y NOMOS
(Ley natural)
que designa un campo científico cuyo objeto, en
términos generales, es el estudio del hombre y de sus
interacciones con los elementos constituyentes de un sistema de
trabajo determinado. La ergonomía es una disciplina
científica que tiene como objetivo adaptar el trabajo al
hombre, es decir diseñar los sistemas y las
organizaciones de trabajo, considerando las reales capacidades,
aptitudes y características culturales del trabajador de
tal forma que sea capaz de operar eficientemente los sistemas,
cautelando su armónico desarrollo
personal y profesional, y evitando un desgaste inadecuado o
desproporcionado, tanto físico como mental. Otros autores
definen ergonomía como un cuerpo de conocimiento acerca de
habilidades humanas, limitaciones humanas y
características humanas que son relevantes para el
diseño, en tanto que el diseño ergonómico lo
enuncian como la aplicación de este cuerpo de conocimiento
para el diseño de herramientas,
máquinas, sistemas, tareas, trabajos y
ambientes para asegurar, acomodar y hacer más efectivo el
uso humano.

Para hablar de ergonomía necesariamente se
requiere una mención de los pocos autores especializados,
que hasta el momento han escudriñado este vasto e
importante campo: Se observan como pioneros Faverge, Leplat y
Guiger en 1.961y su enfoque de adaptación
hombre-máquina y su búsqueda equilibrio;
Motmollin en 1.967la define como "la tecnología de las
comunicaciones
en los sistemas hombre-máquina"; Laville A. en
1.976propone que la ergonomía es "el conjunto de
conocimientos científicos relativos al hombre y necesarios
para concebir instrumentos, máquinas y dispositivos que
puedan ser utilizados con el máximo confort, seguridad y
eficiencia";
Elgstrand y Flórez en 1.970en la Universidad del
Cauca postulan que la ergonomía es "el acoplamiento
técnico del trabajador y del medio ambiente
al trabajador, para conseguir seguridad, salud, eficiencia y
satisfacción personal del
trabajo y posibilidad de trabajo para toda la población";
Rassam en Inglaterra la
define como "el estudio de factores humanos que influyen en el
diseño y funcionamiento de la maquinaria y los equipos
industriales".

Aceptando entonces la ergonomía desde su
naturaleza científica y relación con el hombre se
obtiene un acercamiento propuesto por el BCPE (Board of
Certification for Professional Ergonomists) en 1.993, el cual
será adoptado en esta investigación en el que se
define en términos generales como "el cuerpo del
conocimiento acerca de habilidades, limitaciones y
características humanas que son relevantes para el
diseño y que el diseño ergonómico es la
aplicación de este cuerpo de conocimiento para el
diseño de herramientas, máquinas, sistemas, tareas,
trabajos y ambientes para asegurar brindar comodidad y uso humano
efectivo", ante lo que se tiene que siendo los computadores
herramientas necesarias para el desarrollo de
labores rutinarias en las organizaciones, hogares y centros
educativos, estos demandan condiciones necesarias para brindar
comodidad y bienestar al individuo, ante lo cual la
ergonomía pasa a tener un papel importante dada su
naturaleza humana y su objetivo de brindar al individuo bienestar
en su labor integrándolo con su ambiente de
trabajo.

1.3.2 El usuario del computador. Se considera
bajo este término a todo individuo, sin importar su
género,
que desempeña una labor frente a un computador, el cual
está expuesto a factores de riesgo, se rodea de elementos
de riesgo y presenta hábitos y formas de trabajo
particulares.

1.3.3 Computador. Equipo electrónico que
en su esquema básico se compone de una CPU (Unidad
Central de Proceso)
compuesta por una tarjeta madre
o "mainboard",
memoria,
unidades de disquetes, discos duros,
tarjetas
auxiliares, unidades proveedoras de energía, y aparatos
accesorios como una pantalla, un teclado y un
ratón. Teniendo en cuenta entonces que el computador es el
elemento electrónico que ha revolucionado la vida de la
humanidad desde su creación a raíz de su uso en las
oficinas, el hogar, defensa, gobierno y sitios
de educación,
es normal que tal elemento haya cambiado las costumbres de los
seres humanos que directa e indirectamente se encuentran
relacionados con ellos.

1.3.4 La pantalla. La pantalla visualizadora se
compone básicamente de un tubo catódico o capas de
cristal con gas en su
interior, según sea su tipo, más una serie de
componentes y circuitos
electrónicos debidamente ensamblados dentro de una
carcasa. Las innovaciones tecnológicas y la competencia
industrial han permitido la aparición de pantallas de
características variadas como las pantallas de
visualización por tubos catódicos, por plasma de
gas y por cristal líquido.

1.3.5 El teclado. Es la parte del sistema desde
donde se ingresa y se solicita información. Su
fabricación obedece a un diseño alfanumérico
similar al de una máquina de escribir y numérico
como el de una calculadora.

1.3.6 El ratón. Elemento de control que
sustituye en cierto grado el teclado y representa el
desplazamiento que se hace sobre una superficie auxiliar sobre la
pantalla del computador.

1.3.7 La mesa de trabajo. Corresponde a la
superficie de trabajo donde se ubican la pantalla, el teclado, el
portadocumentos y la información a procesar.

1.3.8 La silla. Es otro componente del sistema
cuyo diseño cobra importancia en la ubicación del
operario respecto a los demás elementos. Generalmente
consta de un asiento con espaldar con características
graduables.

1.3.9 Problemas ergonómicos. Son todas
aquellas anomalías que se presentan en el ser humano como
producto de la interacción de este con los elementos que
le rodean y que llegan a constituir problemas de salud graves y
en ocasiones irreversibles. Estos problemas pueden ser
clasificados en dos grandes grupos:
físicos y psicosociales. Entre los principales problemas
de este tipo pueden citarse el desorden y estrés, el
cual causa insuficiencia y puede ser el síntoma de
problemas más graves. Las afecciones visuales,
interpretadas como condiciones anómalas que se presentan
en los órganos visuales y que afectan directamente el
rendimiento, forma de obrar y la labor, los cuales están
asociados generalmente a problemas de iluminación.
También se encuentran los traumas físicos, o sea,
las condiciones adversas en la constitución de los tejidos
musculares o tendones de las personas; tales condiciones se
manifiestan en los músculos de la espalda, las piernas,
brazos y manos. De estos últimos puede resaltarse el
trauma del túnel carpiano que consiste en la lesión
producida en la muñeca cuando los tendones se inflaman,
ocasionando dolor e incomodidad.

1.3.10 Factores de riesgo. Son ciertas
características del trabajo que han sido asociadas con
lesiones. Dichos factores incluyen dos grupos: Físicos
como postura, velocidad-aceleración, repetición y
duración, y ambientales como iluminación,
frío, calor,
iluminación y ruido. Por lo tanto aquellos elementos que
se encuentran en el medio elegido para el estudio revisten
características básicas que los hacen productores
de problemas ergonómicos. Sobre la calidad de vida
de los trabajadores influyen varios elementos cotidianos
considerados factores de riesgo:

  • El objeto del trabajo que se refiere al material o
    materia
    prima que se transforma a través de las
    intervenciones sobre su composición física y química. Estas
    características pueden causar trastornos de corto y
    largo plazo en la salud.
  • Los instrumentos de trabajo, es decir las
    maquinarias, los equipos y las herramientas que se utilizan
    para transformar la materia prima.
  • La actividad laboral, que
    corresponde a la actividad que desarrolla cada trabajador a
    partir del uso de una maquinaria. Ello implica el uso de las
    capacidades físicas y síquicas del
    empleado.
  • Las condiciones de trabajo que incluyen el medio
    ambiente de trabajo, las condiciones de seguridad, la presencia
    o no de contaminantes de origen químico o
    biológico y las cargas síquicas que genera el
    empleo.

1.3.11 Puesto de trabajo. Es la unión de
los anteriores elementos, los útiles de oficina y muebles
con los cuales el hombre llega a integrarse para conformar un
sitio productivo en la empresa. Este
conjunto de elementos de trabajo es caracterizado por la
interacción entre un trabajador, un campo de trabajo y un
ambiente de trabajo lo que determina la forma en que el trabajo
es ejecutado y la demanda de
esfuerzo físico de la tarea.

1.3.12 Tiempo de exposición
al riesgo.
Período de tiempo de trabajo frente al
computador definido como la cantidad en minutos y horas que
permanece un usuario de computador haciendo uso de éste
bajo condiciones en las cuales los factores mencionados puedan
afectarlo.

1.3.13 Condiciones de trabajo. Conjunto de
situaciones o eventos
presentados en los sitios de trabajo, tales como a)condiciones
ambientales, b)iluminación, c)calidad de elementos y
d)entorno de los sitios de trabajo.

1.3.14 Los elementos de riesgo. Son los
principales elementos del computador y del entorno que se asocian
a los problemas descritos como son la pantalla, el teclado, el
ratón y el puesto de trabajo, los cuales pueden ser
considerados como fuente de riesgos.

1.4 PROBLEMAS Y LIMITACIONES

Respecto de los problemas de la investigación se
tienen como principales aquellos que se relacionan con la
población objetivo, es decir los que enunciaron
preliminarmente haciendo referencia a la incapacidad de incluir
en toda su extensión el total de las empresas. Esto bien
puede generar un sesgo, dado que las condiciones de las empresas
son diferentes, así como los medios que utilizan y hubiera
sido ideal contemplar en toda su extensión el panorama
tecnológico y organizacional de las 34 empresas con la
totalidad de sus empleados.

Otro problema se presenta en cuanto a fuentes de
naturaleza nacional, ya que si existen estudios relacionados, la
mayoría de estos no hacen énfasis en los factores
contemplados en esta investigación; más bien
aplican la teoría
y los instrumentos a la actividad manufacturera, y si incluyen
los puntos relevantes en este trabajo no concluyen de manera
más avanzada que unas medidas de tendencia central o
distribución de la
población.

Derivado del primer problema se detecta una gran
limitación, pues la inferencia no es completamente
válida a partir de una muestra que
aunque es significativa no abarca el total de la población
objetivo. Otra limitación se observa en la preexistencia
de anomalías en la salud de las personas entrevistadas,
dado que si bien los algunos individuos presentan síntomas
no se hace posible indagar en expedientes o aplicar un
instrumento que evalúe la evolución y estado de síntomas.
Instrumento que había sido incluido preliminarmente pero
que debió ser descartado por inconvenientes de tiempo de
entrevista y
proceso de copiosa información.

En cuanto a disciplinas asociadas es válido
anotar que esta investigación se hace con criterio
administrativo y científico más no con una base
médica que bien podría aportar mayores elementos de
juicio a este trabajo. Esto se sostiene porque para no entrar en
un campo que no se domina es preferible terminar esta fase
exploratoria y esperar más adelante un refuerzo más
concreto.

Finalmente, en lo que hace referencia a
características geográficas se debe aceptar que al
efectuar la investigación en el ámbito de
Santafé de Bogotá DC sólo se detectan
patrones aplicables presumiblemente a esta área. Es
posible, y sería conveniente confrontar con otros estudios
si variables como el clima y las
costumbres pueden hacer que los factores que se identifican en
esta investigación pudiesen variar en otras zonas del
país con condiciones diferentes.

2. MARCO
TEÓRICO

2.1 LOS FACTORES DE DISEÑO DE LA
ESTACIÓN DE TRABAJO, COMPUTADOR Y APARATOS
ACCESORIOS

El conjunto de elementos que constituyen el puesto de
trabajo debe tener algunas características esenciales, las
cuales garantizan una mayor comodidad al usuario y previene
problemas ergonómicos en el ser humano que con el tiempo
se agudizan.

2.1.1 La pantalla. Para permitir una mayor
adaptación a su puesto de trabajo, actualmente las
pantallas se construyen con soportes que facilitan el giro hasta
de 90o, sobre su eje, y, bascular de 30o. Con respecto a la
visualización de los caracteres en la pantalla es
necesario tener en cuenta los siguientes aspectos: color, contraste,
brillo, tamaño, forma y estabilidad de la
imagen.

2.1.2 La mesa. Una mesa adecuada es fundamental
para una correcta disposición del puesto de trabajo. Debe
ser amplia para permitir una disposición flexible de los
elementos. Se recomiendan las siguientes medidas: Largo 1,6 mts;
ancho 0,90 mts; Altura graduable entre 0,68 y 0,78 mts; distancia
mínima vertical entre el asiento y la mesa 0,20
mts

Adicionalmente ha de considerarse que el movimiento de
las piernas no debe ser impedido por cajones u otros elementos,
como también que las superficies deben ser mates o de
tonos neutros y estar libres de vidrios que ocasionen
resplandor.

2.1.3 La silla. Con el fin de disminuir la fatiga
y los padecimientos derivados de una inadecuada postura corporal,
la silla debe cumplir con los requerimientos ergonómicos
recomendados a continuación:

  • Debe ser ajustable fácilmente a la altura y
    profundidad del espaldar, así como a la altura del
    asiento.
  • La distancia entre el piso y el asiento será
    variada entre 0,35 y 0,50 mts.
  • Debe poseer 5 patas y tener buena estabilidad.
    Teóricamente son más recomendables las sillas
    fijas, pero las funciones propias de algunos usuarios que
    requieren cambios frecuentes de sitio pueden hacer más
    prácticas las sillas de ruedas
    móviles.
  • Los bordes del asiento deben ser redondeados y su
    plataforma estar inclinada ligeramente hacia atrás (3 a
    7 grados con respecto a la horizontal).
  • El espaldar debe ofrecer apoyo lo más completo
    posible y estar un poco inclinado hacia atrás formando
    un ángulo entre 105 y 110 grados con respecto a la
    horizontal.
  • Apoyo para brazos cortos para permitir libre
    movimiento de antebrazos. Si no dispone de apoyo para brazos la
    mesa tendrá espacio para el apoyo de
    éstos.

2.1.4 Apoyo para pies. Elemento muy importante
del puesto de trabajo, debe ser adaptado a la longitud de las
piernas del usuario y a la altura de la silla. Se recomienda una
superficie de apoyo de 40×50 cms. con ángulo variable
entre 10 y 20 grados (preferible 15 grados) y una superficie
antideslizante.

2.1.5 Teclado. Para reducir la fatiga de brazos y
manos debe permitirse que el teclado pueda separarse de la
pantalla y ser móvil. El declive o ángulo de
inclinación del teclado debe estar entre 10 y 15 grados
sobre la horizontal. Su posición sobre la mesa debe
permitir al operario formar un ángulo de 90 grados en el
pliegue entre el brazo y el antebrazo.

Las teclas deben ser ligeramente cóncavas, mates
y tener indeleblemente grabados los caracteres que representan.
Es necesario evitar acabados brillantes debido a que se reflejan
la iluminación produciendo incomodidad al tratare de
evitarla y la consecuente fatiga visual.

2.1.6 Documentos y
portadocumentos.
Los textos de los documentos deben ser
fácilmente legibles e inteligibles, preferiblemente
escritos a máquina o manuscritos que se destaquen
fácilmente sobre el papel. Se debe evitar la
utilización de papel brillante.

En cuanto a los portadocumentos o soporte para
documentos es muy necesario su utilización en puestos de
trabajo en los que las operaciones de introducción de datos son
frecuentes. Los portadocumentos deben tener la posibilidad de
poder ser
colocados en cualquier lugar, ser graduables en altura y permitir
una inclinación de 30 a 70 grados con relación al
plano horizontal. Para las operaciones que obligan el paso
frecuente de la vista, del documento a la pantalla y viceversa,
es preciso conseguir que la distancia ojo-documento, y la
distancia ojo-pantalla sean iguales; esto impedirá la
constante acomodación del ojo para obtener una imagen
clara. Cuando la mirada sea alterna, principalmente entre el
documento y el teclado el documento deberá colocarse los
más cerca posible del teclado.

2.2 LAS CONDICIONES DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO
BASADAS EN UN COMPUTADOR Y SUS ELEMENTOS
ACCESORIOS

El conjunto de elementos de trabajo es caracterizado por
la interacción entre los siguientes parámetros: a)
un trabajador con atributos de medida, talla, rango de
movimiento, intelecto, educación, expectativas y otras
capacidades físicas y mentales, b) un campo de trabajo
compuesto de partes, herramientas, mobiliario, páneles de
control o visión y otros objetos físicos y c) un
ambiente de trabajo creado por el clima, iluminación,
ruido, vibración y otras cualidades atmosféricas.
La interacción entre estos parámetros determina la
forma en la cual el trabajo es ejecutado y la demanda de esfuerzo
físico de la tarea.

De otro lado este elemento objeto de la actual
investigación, se describe a continuación, con base
en un enfoque más humanista: "El Hombre, La Máquina
y El Entorno (SH-M-E), que se constituyen en la unidad
básica de los procesos
laborales. El Hombre es entendido como el sujeto del trabajo. Es
el ser humano el eje de toda actividad laboral, pues sólo
a través de su actividad es posible lograr los objetivos de
los procesos productivos; el hombre es considerado como una
unidad bio-psicosocial, de allí que en el estudio de su
actividad laboral se deban considerar los aspectos
físicos, biológicos, sociales, culturales,
antropológicos y psicológicos como un todo
integrado e interdependiente. La máquina corresponde al
conjunto de los sistemas instrumentales y dispositivos
técnicos a través de los cuales el hombre ejerce su
acción
específica de trabajo; se considera el diseño de
equipos, herramientas, máquinas e instrumentos y su
adecuación a las condiciones físicas, culturales,
educacionales, sociales, y psicológicas del trabajo. El
entorno dice la relación con el medio físico,
social y organizacional, tanto mediato como inmediato, que rodea
la actividad del hombre: es considerado como un conjunto de
factores que acondiciona no sólo la conducta del
hombre, sino el funcionamiento del conjunto del sistema de
trabajo".

Como complemento a lo anterior se halló en el
medio local una consideración más detallada de las
condiciones de los sitios de trabajo, lo cual se describe a
continuación.

2.2.1 Iluminación. La luz natural no se
recomienda como única fuente luminosa debido a sus fuertes
variaciones. En caso de existir se deben tener en cuenta las
siguientes observaciones:

  • Las pantallas nunca deben instalarse ni delante ni
    detrás de ventanas, ya que el exceso de luz dificulta la
    adaptación de los ojos al color oscuro de la pantalla o
    caracteres, y provoca deslumbramientos incómodos al
    usuario.
  • La colocación oblicua genera
    reflejos.
  • La posición más recomendable es que la
    pantalla quede perpendicular a puertas y ventanas.
  • Con los documentos fuente se debe tener cuidados
    similares.
  • En caso de usar cortinas deben ser de tejido tupido,
    colores
    fríos y tonos suaves.
  • Si persisten los reflejos o deslumbramientos se
    recomienda el uso de viseras en los documentos, sobre las
    pantallas o los usuarios.

En cuanto a la iluminación artificial se debe
considerar que en los locales donde se ubican los puestos de
trabajo con pantallas de visualización deben iluminarse
con hileras continuas de luminarias, dispuestas paralelamente al
eje de la mirada de los operadores y paralelamente a la
línea de las ventanas (si existen).

Adicionalmente deben tenerse en cuenta recomendaciones
como:

  • No utilizar luminarias de tubos fluorescentes sin
    pantalla, las de cubeta, las dispuestas en líneas
    cruzadas, las con rejilla plateada con iluminación
    dirigida hacia abajo, ni las lámparas de incandescencia
    desnuda.
  • Evitar el uso de lámparas sobre las mesas
    porque a menudo deslumbran a los operadores de puestos
    vecinos.
  • Utilizar difusores para tubos fluorescentes que sean
    de lámina o de rejilla.
  • Procurar que existan puntos de reposo visual donde
    pueda fijarse la vista de vez en cuando. Estos puntos pueden
    ser imágenes
    fácilmente identificables tales como cuadros, plantas,
    vistas exteriores, etc., las cuales deben situarse a seis
    metros de los ojos. Así se obtiene relajación del
    mecanismo de acomodación de la visión y
    consecuentemente aminora la fatiga visual.
  • Pintar las paredes de los locales con colores
    fríos y mates(superficies opacas) que eviten la
    reflexión de la luz.
  • Inclinar la pantalla ligeramente con respecto a la
    posición horizontal.
  • Disponer de pantallas o filtros antirreflectivos con
    buenas especificaciones técnicas, los cuales consisten
    básicamente en mallas de alta densidad.

2.2.2 Ruido. Aunque las pantallas no son fuente
de ruido, algunos equipos de su entorno físico sí
lo son. Por lo tanto se recomienda que los equipos generadores de
ruido como impresoras
estén separados o aislados de las estaciones de trabajo.
Al respecto, el Estatuto de Seguridad
Industrial, resolución 2400/79 dice "En las oficinas
de trabajo donde predomine la labor intelectual, los niveles
sonoros no podrán ser mayores a 70db independientemente de
la frecuencia y tiempo de exposición".

2.2.3 Vibraciones. Se debe evitar toda la
vibración del texto en la
pantalla que esto dificulta su lectura y
causa incomodidad o fatiga física y mental. Para evitar
vibraciones de la pantalla debe instalarse en una mesa
independiente de la impresora o de
otros equipos que causen vibración.

2.2.4 Radiaciones. Un alto porcentaje de las
pantallas de uso común se fundamentan en el tubo de rayos
catódicos, el cual emite un haz de luz de electrones que
estimulan la pantalla recubierta de fósforo convirtiendo
la energía en puntos de luz. Estos puntos forman
caracteres.

Las radiaciones emitidas por las pantallas son de varios
tipos: ionizantes, ópticas, HF (alta frecuencia), LF (baja
frecuencia), VLF (muy baja frecuencia) y campos
electrostáticos. Los equipos de fabricación
reciente presentan mejores especificaciones de absorción y
generan niveles más bajos de radiación.

Hasta la fecha, prácticamente todas las investigaciones
serias concluyen que las radiaciones emitidas por las pantallas
están muy por debajo de los valores
límites
permisibles (TLV) y por tal razón se afirma que las
radiaciones emitidas no son causa de lesiones de tipo
orgánico, malformaciones fetales o lesiones oculares de
tipo cataratas.

2.2.5 Ambiente térmico. Para el puesto de
trabajo se recomiendan las siguientes condiciones
ambientales:

  • Temperatura de 19 a 24 grados
    centígrados.
  • Humedad de 40% a 70%, siendo el ideal entre 55 y
    65%.
  • Velocidad del aire de 0.15
    m/s

2.3 LOS ELEMENTOS DE RIESGO EN LAS ESTACIONES DE
TRABAJO BASADAS EN UN COMPUTADOR Y ELEMENTOS
ACCESORIOS

Los principales elementos del computador que se asocian
a los problemas hasta haora descritos son:

  • Teclado y ratones: Estos elementos suelen ser los
    causantes de los RSI dado que "El uso del computador involucra
    varios factores de riesgo de las RSI por repetir en forma
    constante movimientos rápidos y pequeños (como
    cuando se usa el ratón y el teclado)".
  • Puestos de trabajo: Tomados en cuenta porque
    ocasionado por la labor del empleado este suele "..trabajar con
    posturas incorrectas, mantener la misma posición durante
    largos períodos de tiempo, tomar pocos descansos durante
    el trabajo y usar técnicas inapropiadas para
    mecanografiar."
  • Pantallas de video de
    estaciones de trabajo: (VDT por su sigla en inglés de Video Display Terminal) Emiten
    radiaciones dañinas que se asocian con sensación
    de calor o ardor en la cara, irritación en los ojos,
    problemas de concentración, mareos, pérdida de
    memoria, dolor de cabeza, nauseas, dolor en los dientes y la
    quijada, dolor en los músculos y coyunturas,
    palpitaciones cardiacas e inflamación en las membranas mucosas,
    entre otros. También se asocian los VDT con problemas en
    el cuello debido a la postura del usuario frente a éste,
    lo que viene a ser coincidente con los problemas
    posturales.

También se aduce, según la revista
Ediciones Laborales, que a pesar de existir una gran variedad de
factores por considerar cuando se habla de ergonomía
aplicada a los computadores hay tres puntos claves que se pueden
resaltar: El teclado, la pantalla y la estación de
trabajo. En cuanto al teclado se tiene que el ángulo del
teclado respecto de la mesa, el nivel de la superficie de las
teclas y la presión
requerida para digitar correctamente las teclas con factores
importantes, lo que en los teclados modernos se ofrece la
posibilidad de ajustar estos factores a las
características particulares del usuario, disminuyendo
así la fatiga física e incluso evitando dolores en
manos, brazos, cuello y espalda que resultan de jornadas largas
de trabajo.

En cuanto a la pantalla se encuentra que existe
controversia actualmente respecto de las características
de la misma, pero factores como el tamaño, número
de líneas y columnas, distancia desde el punto de
observación, ángulo de visión y color de la
pantalla son estudiados con el fin de controlar la
combinación óptima para el usuario ya que se
observan fenómenos como la irritación de los ojos y
cansancio visual. Finalmente, la estación de trabajo (que
incluye tanto el mueble sobre el que está ubicado el
computador como la silla que ocupa el operador y los accesorios
que facilitan la labor del mismo) es determinante no sólo
de la salud del operador sino de su productividad con base en la
altura de la mesa, la inclinación de esquinas redondeadas,
un espacio libre para escribir, el ajuste adecuado de la silla a
la anatomía
de la persona tanto en
altura como en espaldar.

2.4 LOS FACTORES DE RIESGO EN LOS USUARIOS DE LOS
COMPUTADORES Y ELEMENTOS ACCESORIOS

Ciertas características de los puestos de trabajo
basados en computador han sido asociadas con lesiones. Estas
características del trabajo son denominadas factores de
riesgo, para los cuales el ISS de Colombia ha establecido en su
programa de
salud ocupacional una clasificación de riesgos laborales
así:

  • Físicos, entre los que se consideran el medio
    ambiente de trabajo en términos físicos como
    ruido, vibración, iluminación, temperaturas,
    humedad, ventilación y radiaciones. Ergonómicos,
    los cuales se relacionan con el sobre esfuerzo físico,
    las superficies en las cuales se desarrolla el trabajo, las
    sillas y la ubicación de los equipos
    requeridos.

Esta clasificación a su vez pueden detallarse de
la siguiente manera:

  • Características físicas
    (primordialmente interacción entre el trabajador y el
    puesto de trabajo):
  1. Postura : Es la posición del cuerpo mientras
    ejecuta actividades de trabajo. La postura está asociada
    con el incremento de riesgo a la lesión. Es generalmente
    considerado que a mayor desviación de la posición
    neutral, mayor es el riesgo de lesión.
  2. Repetición: Es la cantidad de tiempo de un
    ejercicio similar durante la ejecución de una tarea. La
    moción de repetición ha sido asociada con
    lesiones ya que generalmente a mayor número de
    repeticiones, mayor es el grado de riesgo, una vez que la
    relación entre repetición y riesgo de daño
    está influido también por otros factores tales
    como postura, duración y tiempo de
    recuperación.
  • Características ambientales
  1. Iluminación: Con la industrialización
    las condiciones de iluminación han provisto un mayor
    nivel de luz. Esto produce un cierto riesgo en los trabajos de
    oficina donde los problemas relacionados con la visión y
    sus síntomas han sido asociados con altos niveles de
    iluminación, encontrando diferencias en las funciones
    visuales bajo la marcha del trabajo diario en operadores de
    terminales de computador y de cajas registradoras quienes
    trabajan en ambientes mal iluminados.
  2. .Temperatura:
    Se presentan en los recintos temperaturas que ocasionan
    tensión de tipo frío o caliente, originadas por
    fuentes externas al cuerpo. La tensión por calor se
    define como la carga total de calor a la que el cuerpo puede
    acondicionarse, ocasionando problemas de salud e incluso
    daños irreversibles. Por su parte la tensión por
    frío se ocasiona por la exposición del cuerpo a
    temperaturas muy bajas, las cuales no puede
    soportar.
  3. Ruido: Es un sonido
    indeseado. En el ambiente industrial puede ser una
    exposición continua o intermitente a los niveles de
    ruido que a su vez afecta las capacidades auditivas del
    individuo. Para esta investigación se presenta el ruido
    por fuentes externas al recinto o elementos de cómputo
    que emiten niveles altos de ruido o zumbidos.
  4. Vibración segmentaria o vibración del
    brazo y la mano: Este tipo de fenómenos puede ocasionar
    insuficiencia vascular en las manos o dedos, como
    también puede interferir en la capacidad receptora de
    los miembros. Se ha reportado una fuerte asociación
    entre síndrome de túnel carpiano y la
    vibración segmentaria.

2.5 INFLUENCIA DEL TRABAJO EN PANTALLA DE
VISUALIZACIÓN SOBRE LA SALUD DE LOS SERES
HUMANOS

Con los anteriores elementos es posible entonces
establecer una relación entre estación de trabajo,
elementos de riesgo y factores de riesgo de lo cual se obtiene
como resultado los problemas ergonómicos o lesiones
producidas por el trabajo con el computador.

2.5.1 Trastornos de la visión. estudios
han demostrado que los usuarios de computadores, al finalizar la
jornada de trabajo, presentan manifestaciones de fatiga ocular
como sensación de cansancio o tensión ocular,
enrojecimiento conjuntival, sensación de cuerpos
extraños, picazón, dolor palpebral, cefaleas.
fotofobia, etc.

La fatiga visual puede ser generada por diversos
factores de modo diferente, dentro de los que se
destacan:

  • Sobre esfuerzos de la musculatura intrínseca y
    extrínseca del globo ocular: En la función
    de la visión participa un conjunto de movimientos del
    globo ocular y del esfínter de la pupila. Entre sus
    características figuran:
  1. Acomodación: Es la capacidad del cristalino de
    modificar su potencia
    como lente, es decir, modificar su curvatura para la
    obtención de una buena imagen retiniana dependiendo de
    la distancia a la que se hallan los objetos de la retina. Con
    la edad disminuye la elasticidad
    de la cápsula del cristalino y por tanto disminuye el
    poder de acomodación.
  2. Convergencia: Las imágenes se forman en cada
    una de las retinas y el cerebro las
    integra unitariamente. Esto se logra gracias a la convergencia
    generada por la musculatura extrínseca de cada ojo. En
    este proceso los músculos de fatigan.
  3. Control de iris (reacción pupilar): La
    acción del iris modifica la apertura de la pupila con el
    fin de regular la luz que entra y la profundidad del foco, o
    sea, la margen de distancia a la que los objetos se hallan
    enfocados. Algunos estudios han señalado que un empleado
    que trabaja frente a una terminal de computador tecleando
    información, realiza en su jornada de trabajo entre
    12000 a 33000 movimientos del globo ocular, así de 4000
    a 17000 reacciones pupilares. Esto se debe a que el sistema
    óptico tiene que acomodarse a tres distancias diferentes
    como son: ojo a documento, ojo a teclado, ojo a pantalla;
    así mismo la reacción pupilar se ha de adaptar a
    las diferencias de luminosidad entre los puntos
    mencionados.
  • Edad del trabajador y patología ocular
    concomitante: El elevado número de movimientos de
    convergencia y acomodación del sistema ocular,
    predispone a un deterioro paulatino del mismo. La capacidad de
    contracción de los músculos ciliares sufre un
    deterioro progresivo a medida que avanza la edad. Si el sujeto
    sufre algún trastorno ocular diagnosticado y corregido
    antes de su ingreso al puesto de trabajo, la sobrecarga
    impuesta podría agravar su padecimiento; si por el
    contrario, no ha sido diagnosticado su problema el paciente
    tiene muchas más probabilidades de agravar la
    lesión.
  • Características de la pantalla, luminosidad y
    contraste: Se hace necesaria una adecuada regulación de
    la luminosidad y contraste al gusto y peculiaridades del
    usuario, de lo contrario, han de ser mucho más intensas
    las reacciones de adaptación pupilar incrementando la
    posibilidad de sufrir fatiga visual.
  • Tipo de documentación a tratar: La
    búsqueda relativa de datos por mal diseño y
    formas contribuye a agravar los trastornos referidos a la
    acomodación, convergencia y reacción pupilar ya
    mencionados.
  • Iluminación de la sala: La mala
    ubicación de la pantalla, la inadecuada
    disposición de artefactos eléctricos y una
    distribución impropia de la iluminación en el
    salón contribuyen a la sensación de fotofobia que
    se incrementa a lo largo de la jornada laboral.
    Análogamente ocurre si en la sala existen superficies
    altamente reflectoras o si las mismas se reflejan sobre la
    pantalla.
  • Condiciones ambientales: Como ya había sido
    tratado, un ambiente con escasa humedad y temperatura alta
    contribuye a una mayor disecación de la córnea y
    la conjuntiva, lo que obliga a un mayor parpadeo. Si por
    añadidura el aire no se renueva periódicamente,
    el polvo y el humo en suspensión aumentan la
    sensación de cuerpo extraño en los ojos de los
    usuarios del computador.

2.5.2 Trastornos osteomusculares. mal
diseño del puesto de trabajo estimula la adopción
de posturas corporales inadecuadas que fuerzan la dinámica articular en diferentes sentidos,
pudiéndose generar trastornos al nivel de región
cervical, región lumbar y articulación de hombro,
codo y muñeca.

  • Patología al nivel de región cervical:
    Los dolores al nivel de cuello pueden atribuirse a los
    movimientos de cabeza que de debe efectuar el operador en el
    plano de ubicación de la pantalla, el teclado y el
    documento. Es por ello que si la disposición del puesto
    de trabajo no cumple con el mínimo de condiciones, es
    evidente que los movimientos han de ser de mayor amplitud y a
    la larga más nocivos para el operario.
  • Patología a nivel lumbar: Aparece generada por
    una acomodación deficiente entre el operario y su puesto
    de trabajo. Para evitarla, el puesto de trabajo debe cumplir
    las recomendaciones dadas por la ergonomía. Una de las
    condiciones más comunes es la de os operadores que
    durante largos períodos de tiempo se ven obligados a
    mantener erguida y recta su columna vertebral, aplanando
    notoriamente sus curvaturas fisiológicas y produciendo
    una tracción continuada (isométrica) de los
    músculos dorsales del tronco, con la consecuencia
    lógica del agotamiento y
    dolor.
  • Patología en las articulaciones del codo, hombro y muñeca:
    Las articulaciones del hombro y codo se utilizan de maneras
    diferentes y en muy diversa frecuencia, de acuerdo a con el
    trabajo que se desarrolle; obviamente la menor incidencia de
    molestias está condicionada a que dichas articulaciones
    trabajen con ángulos que permitan la máxima
    amplitud articular. La articulación de la muñeca
    es la más utilizada en este tipo de tarea, es por ello
    que la patología del túnel carpiano, la
    tenosinovitis de Quervian y los higromas de las bolsas
    sinoviales de los tendones de la mano se asocian con frecuencia
    a los mecanógrafos.

Relacionado con la postura se encuentran identificados
los siguientes problemas o afecciones derivadas de la actividad
dentro de un puesto de trabajo:

  • En la muñeca: La flexión y
    extensión han sido asociadas con el síndrome del
    túnel carpiano, el cual consiste en la
    inflamación de los tendones dentro del conducto que los
    resguarda, lo que produce gran dolor, insensibilización
    progresiva e incomodidad. También se observa que la
    desviación de más de veinte grados se asocia con
    el incremento de dolor. La mayor comodidad en el trabajo se
    consigue cuando el ángulo formado por la mano y el
    antebrazo es de unos 15 grados; y la fuerza con
    la que los dedos han de accionar el teclado deberá de
    ser de la menor magnitud posible.
  • En el hombro: La flexión o inclinación
    de más de sesenta grados sostenida durante más de
    una hora al día se asocia con dolor de espalda y cuello
    y casos de tendinitis y tenosinovitis.

En cuanto a los fenómenos más comunes y
que más daños causan se encuentran las Lesiones por
Tensión Repetitiva (RSI por su nombre en inglés),
que se definen como una categoría que involucra
daños a los músculos, tendones y nervios causados
por su abuso o desuso, toda vez que una lesión resulta de
un simple incidente, los RSI se desarrollan lentamente dentro del
tiempo. Si se permite que progresen un RSI puede desarrollar una
inhabilidad permanente. Los RSI más comunes afectan manos,
muñecas, brazos, hombros, espalda y cuello y se
manifiestan por medio de dolores, adormecimiento, hormigueos,
pérdida de sensibilidad, decremento de la coordinación, tensión e
hinchazones.

Con el fin de enumerar una serie de lesiones
específicas originadas del uso de los computadores se
presenta entonces una lista de los principales problemas que
afectan al operador, según la universidad de Princeton y
catalogados como Síndromes Ocupacionales por
Sobreutilización (Ocupational Syndromes Overuse), los
cuales son:

  • Tenosinovitis: Es una inflamación de la
    envoltura del tendón. La tenosinovitis crónica
    ocurre cuando la actividad repetitiva es tensa o intermitente,
    lo cual no necesariamente ocasiona inflamación aguda,
    pero si es suficiente para exceder la habilidad de la envoltura
    del tendón para lubricarlo. Como resultado la envoltura
    del tendón se complica causando inflamación y
    problemas notables.
  • Tendonitis o tendiniditis : Es una inflamación
    del tendón. La tensión repetitiva del
    tendón puede ocasionar inflamación. Eventualmente
    las fibras del tendón se tienden a separarse y pueden
    romperse dejando detrás una lesión que ocasiona
    más fricción, más hinchazón y
    más dolor. La tendonitis subaguda es más
    común, la cual produce un dolor leve sobre el antebrazo
    y muñeca, algunos músculos y ocasiona daño
    con la tensión repetitiva.
  • Síndrome del túnel carpiano: Los
    nervios que corren a través de la muñeca dentro
    de los dedos quedan atrapados por los músculos
    inflamados alrededor de éstos. Los síntomas
    incluyen sensación de hormigueos y adormecimiento y
    eventualmente pérdida de sensibilidad. Este
    fenómeno es a menudo confuso para una condición
    difusa.
  • Tensión mecánica adversa: También conocida
    como tensión neutral, esto es que el nervio que corre
    bajo el brazo se contrae y posiblemente se comprime como
    resultado de espasmos musculares en los hombros y lugares
    cercanos. Este fenómeno es altamente reversible y puede
    ser tratado por medio de fisioterapia.

2.5.3 Estrés. trastornos de los que se
quejan los trabajadores son atribuibles a factores estresantes,
algunos de estos pueden ser:

  • El trabajo bajo presión, ritmo forzado,
    concentración ininterrumpida, vigilancia y supervisión mal ejercida.
  • La monotonía en las tareas realizadas en los
    computadores, sobre todo la introducción de datos, ya
    que están caracterizados por acumulación de
    operaciones repetitivas, reducción de la iniciativa
    personal y limitación de contactos humanos.
  • El temor a lo novedoso, a ser desbordado por los
    acontecimientos en razón de la complejidad del sistema y
    a perder el empleo, son situaciones que pueden generar
    angustia.

Una adecuada organización del trabajo unida a la
adopción de pausas previamente analizadas, las situaciones
individuales y grupales pueden reducir de alguna manera los
efectos provocados por la exposición a los factores
descritos. Complementariamente a las pausas se recomiendan
movimientos gimnásticos para relajar la musculatura de la
columna vertebral y de los brazos.

Por lo anterior y como punto adicional, se conoce
ampliamente que el personal de institutos y entidades productoras
de elementos ergonómicos producen constantemente
recomendaciones y elementos tendientes a disminuir los problemas
en mención. Complementariamente a ello se recomiendan tres
tipos de soluciones para reducir la magnitud de los factores de
riesgo en los sitios de trabajo, los cuales son: controles
administrativos, controles de ingeniería y controles prácticos en
sitios de trabajo.

2.6 RELACIONES POSIBLES ENTRE SÍNTOMAS Y
FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS AL USO DE COMPUTADORES Y ELEMENTOS
ACCESORIOS

El área del cuerpo en el que se manifiestan los
síntomas puede sugerir el tipo de riesgo ergonómico
que pudiera presentarse. Kemlert (1995) produjo una lista de
chequeo estilo encuesta de
síntomas y propuso las siguientes correlaciones entre
áreas del cuerpo y posibles riesgos
ergonómicos:

Área del
cuerpo

Posible riesgo
ergonómico asociado

Región lumbar

Espacio limitado para el movimiento

Fallas en diseño de equipo o
herramientas

Medida inapropiada de los medios de
trabajo

Ajuste o funcionamiento de la silla
defectuoso

Excesiva posición estática sin descanso

Excesiva actividad de las piernas

Postura malformada de la espalda

Cuello/hombros, y región
cervical

Espacio limitado para el movimiento

Fallas en diseño de equipo o
herramientas

Medida inapropiada de los medios de
trabajo

Ajuste o funcionamiento de la silla
defectuoso

Postura malformada de la espalda

Postura malformada del cuello

Postura malformada de las extremidades
superiores

Movimientos repetitivos

Alta exigencia de trabajo visual

Codos, antebrazos y manos

Espacio limitado para el movimiento

Fallas en diseño de equipo o
herramientas

Movimientos repetitivos

Mantenimiento de posturas

Trabajo repetitivo de la mano y antebrazo con
torción de la muñeca

Alto esfuerzo, postura malformada, o actividad
de teclas.

Pies

Fallas en el diseño de
instrumentos

Espacio limitado para trabajar

Movimientos repetitivos

Excesiva actividad de las piernas

Rodillas y caderas

Espacio limitado para movimientos

Fallas en el diseño de
elementos

Excesiva actividad de las piernas

Figura 1

3.
MÉTODO

3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Ahora bien, ya expuestos los elementos del problema a
investigar conviene detenerse a pensar acerca de algunos
interrogantes como ¿Qué se persigue con esta
investigación?, es decir, ¿Qué objetivos
existen?. Para responder a esto se recurre a los enunciados de
objetivos hechos en la etapa preliminar a la puesta en marcha del
trabajo de campo y la presentación del presente informe. En
primer lugar y como objetivo principal se busca identificar y
clasificar los principales problemas ergonómicos de tipo
visual y muscular derivados del uso de los computadores y
elementos accesorios, estableciendo los factores de riesgos
asociados con su uso y a los cuales están expuestos los
usuarios de dichas máquinas.

A lo anterior se suman otros objetivos de tipo
específico. Dentro de estos incluyen: identificar y
clasificar los principales factores de riesgo que involucra el
uso de los computadores que pueden conllevar problemas
ergonómicos de tipo visual, muscular; establecer las
relaciones entre los factores de riesgo que se presentan en los
sitios de trabajo y los problemas ergonómicos de tipo
visual y muscular; identificar el grado y tiempo de
exposición a los factores de riesgo de los usuarios de los
computadores; clasificar y asociar los diferentes elementos y
accesorios del computador con los factores de riesgo que se van
identificar; y establecer un conjunto de patrones para los
problemas estudiados y los factores de riesgo que los
mismos.

Puede adelantarse que estos objetivos planteados desde
el principio de la investigación se cumplieron, lo cual se
explicará en apartes posteriores de este informe y que
puede ser confrontado por quien estudie este informe y quiera
asumir un papel dentro del mismo, puesto que est
investigación no es aislada y quien llegue a tener alguna
relación con ella puede considerarse parte activa, si lo
desea.

No obstante un problema presentado y los objetivos
propuestos a través de su solución se generan
incógnitas que ameritan resolverse. Es por ello que el
investigador se planteó preguntas que debieron ser
resueltas a lo largo de la investigación y que más
adelante encontrarán explicación:

  • ¿Cuáles son los síntomas que
    sugieren problemas ergonómicos creados por el uso de los
    computadores y aparatos accesorios en el medio de las empresas
    aseguradoras de Santafé de Bogotá
    DC?.
  • ¿Cómo ser clasifican los
    síntomas observados?
  • ¿Cuáles son y como se clasifican los
    factores de riesgo que suelen ocasionar los problemas
    ergonómicos creados por el uso de los computadores y sus
    elementos accesorios?
  • ¿Qué relaciones pueden establecerse
    entre los factores de riesgo observados y síntomas que
    sugieren problemas ergonómicos presentados en usuarios
    de los computadores y sus elementos accesorios?
  • ¿Qué tiempo de exposición a los
    factores de riesgo presentan rutinariamente los usuarios de los
    computadores y sus elementos accesorios?

Estas preguntas y objetivos son los que le han dado un
derrotero más identificable al trabajo de
investigación, lo mismo que guía de mejor manera al
lector de este informe.

3.2 HIPÓTESIS

Las hipótesis surgen como ese algo que sustenta
una vez más la investigación y que soporta los
postulados del investigador, lo cual ha de reconocerse que no son
siempre ciertos y ha de hacerse caso al resultado de una
hipótesis
comprobada científicamente. Las hipótesis
planteadas y comprobadas son:

  • Existen en las empresas aseguradoras de
    Santafé de Bogotá DC síntomas que suponen
    problemas ergonómicos creados por el uso de los
    computadores y elementos accesorios en una proporción
    superior al 70 por ciento del total de la
    población.
  • Los síntomas que sugieren problemas
    ergonómicos creados por el uso de los computadores y
    elementos accesorios dependen del tiempo de uso que de dichas
    máquinas hagan los usuarios.
  • Los síntomas que sugieren problemas
    ergonómicos creados por el uso de los computadores y
    elementos accesorios tienen su origen en la postura que
    presente el usuario del computador en su sitio estación
    de trabajo..
  • Los síntomas que sugieren problemas
    ergonómicos creados por el uso de los computadores y
    elementos accesorios dependen del diseño de la
    estación de trabajo.
  • Los síntomas que sugieren problemas
    ergonómicos creados por el uso de los computadores y
    elementos accesorios son producidos por el ambiente de los
    lugares de trabajo.

3.3 INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN

Se utilizaron en esta investigación dos
instrumentos diferentes con fines similares y de
aplicación generalizada en el medio industrial,
institucional y universitario. El Checklist for Computer(VDT)
Workstation Risk Analysis
presenta las características
adecuadas para una estación de trabajo basada en video.
Este instrumento consta realmente de dos partes. una preliminar
(Summary Checklist for Computer(VDT) Workstation Risk
Analysis
) que de identificar condiciones adversas conduce a
otro instrumento más detallado (Detailed Checklist for
Computer(VDT) Workstation Risk Analysis
). Este último
instrumento es que facilita la recolección de datos y
evaluación de factores como postura,
esfuerzo, el diseño de la estación de trabajo,
ambiente de trabajo y el usuario del computador. A este respecto
es satisfactorio encontrar que a pesar de haber adoptado un
modelo
publicado por la Universidad de Utah en Internet, meses
después fue posible encontrar que el ISS incluye en su
manual
"Pantallas de Datos y su Entorno" un modelo similar aunque
más sencillo y de fácil manejo, corroborando
así la afirmación inicial de un instrumento de
aplicación generalizada ya que un modelo similar al
adoptado fue encontrado en fuentes de las Universidades de
Cornell, Michigan y Princeton.

Adicionalmente se decidió incluir un instrumento
más denominado Symptoms Surveyo Encuesta de
Síntomas publicado de igual forma por la Universidad de
Utah e incluido en un software denominado RULA
(Rapid Upper Limbs Assesment). Este instrumento facilita la
recolección de datos acerca de síntomas y estado
actual del usuario, al igual que la evolución de tales
síntomas. Sin embargo esta última sección
debió suprimirse por razones de tiempo tanto en la entrevista
como en el plazo de la investigación y volumen de datos
a procesar.

3.4 PROCEDIMIENTOS

3.4.1 Cuantificación de la población y
verificación de aplicación del estudio.
En esta
fase se obtuvo el número concreto de los individuos que
basan su actividad en un computador en las empresas objeto del
estudio. Esta información se logró mediante
la
comunicación con el personal directivo o medio de los
departamentos de recursos
humanos o las áreas de sistemas de cómputo de
las entidades. Una vez obtenida la información, se
procedió a enviar comunicados a los directores
administrativos y de personal, de donde después de dos
meses sólo siete mostraron su interés y aprobaron
la idea; de estas siete empresas se debieron descartar dos
más dado que en el momento de iniciar la
investigación se encontraban en procesos
administrativos y financieros periódicos que
dificultaban la labor investigativa.

3.4.2 Selección
de la muestra.
Con base en la información obtenida
acerca de la subpoblación se estimó el
tamaño de la muestra, la cual es considerada finita (menos
de 100.000 individuos) y susceptible de aplicarle la
fórmula de muestreo tomada
de Thomas Skearnner y Taylor en su
texto Investigación
de Mercados, publicado por McGraw Hill 1992.

P= 95% probabilidad de
ocurrencia.

Q = 1 – 0.95

e = 5,2%

9 = Valor estimado
para tres desviaciones típicas o 99.5 de la
población.

N = 1279 individuos

Con el tamaño de muestra se procedió a
aplicar calcular el número de personas que se
debían entrevistar en cada empresa, lo cual se hizo
posible mediante la proporción peso que cada ente
representaba dentro de la población, esto es
que:

  • Proporción = Número de individuos de
    cada entidad / Población
  • Luego n" = Tamaño de la muestra n *
    Peso

3.4.3 Recolección de la información.
E
l trabajo de campo fue realizado por el investigador durante
seis días en las empresas objeto del estudio, destinando
en 10 minutos para entrevistar a cada persona.

3.4.4 Análisis de datos. Una vez recolectada
la información y codificada se procedió a trabajar
durante quince días en el procesamiento de esta con base
en la utilización de hoja electrónica Excel,
StatGraphics 5.0 y StatGraphics Plus 2.0. Una vez tabulados los
datos se sometieron a pruebas
estadísticas que arrojan los resultados que
se presentan en el siguiente capítulo.

Partes: 1, 2, 3
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