Gestión de la tecnología y de la comunicación

Partes: 1, 2

Antes de definir gestión
tecnológica, puede ser muy útil tratar por separado
los conceptos de gestión y de tecnología.

Gestión

En términos generales los conceptos de administración, gerencia y
gestión, son sinónimos a pesar de los grandes
esfuerzos y discusiones por diferenciarlos.

En la práctica se observa que el término
managementes traducido como administración pero también como
gerencia. En algunos países la
administración está más referida a lo
público y la gerencia a lo privado. En los libros
clásicos se toman como sinónimos
administración y gerencia. En el glosario del
CINDA, por ejemplo, aparece gestión como equivalente a
administración.

Lo esencial de los conceptos administración,
gestión y gerencia está en que los tres se refieren
a un proceso de
"planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar" como lo
planteara H. Fayol al
principio del siglo o Koontz [2].

Queremos destacar que en los textos de
administración así como en sus funciones
prácticas no aparece la palabra ejecución, pues si
somos esquemáticos podríamos decir: unos hacen y
otros administran. El gerente busca
que los grupos y personas
logren objetivos
específicos en desarrollo de
la misión de
la
organización.

A pesar de la esencia común a los tres conceptos,
algunas personas le dan un alcance diferente a la
administración, la gerencia y la gestión. A la
gerencia, muchos expertos le están dando una
connotación más externa, más innovadora y de
mayor valor agregado
en contraste con la administración que la consideran
más interna, más de manejo de los existente o de lo
funcional.

Algún conferencista hacía un símil
con la famosa alusión bíblica: "Al administrador le
dan tres denarios y conserva tres denarios. Al gerente le dan
tres y devuelve más".

El profesor
Augusto Uribe de la Universidad
Pontificia Bolivariana defiende esa concepción de
gerencia. La define como "El manejo estratégico de la
organización". Para ello el gerente se
encuentra con dos variables:
política y
tecnología, y requiere de los siguientes instrumentos:
visión sistémica de la organización,
información, creatividad e
innovación[3].

En esa concepción, al gerente le corresponde una
mirada al entorno de modo que la organización pueda
generar desarrollo: tomar recursos y
producir más recursos. Al administrador le corresponde
más el mantenimiento
y conservación. De manera similar el profesor Carlos
Valencia ha defendido en sus cursos una concepción del
gerente para enfrentar lo horizontal, lo transversal de la
organización, lo cual lleva a la innovación que se
materializa en lo fundamental por proyectos. A la
administración se le concibe funcional o vertical
.

La experta en gestión curricular, Julia Mora M.,
en visita a la Universidad, planteó los dos niveles de la
gestión: El lineal o tradicional donde es sinónimo
de administración: "Por gestión se entiende el
conjunto de diligencias que se realizan para desarrollar un
proceso o para lograr un producto
determinado". Se asume como dirección y gobierno
actividades para hacer que las cosas funcionen, con capacidad
para generar procesos de
transformación de la realidad.

Con una connotación más actualizada o
gerencial la gestión es planteada como "una función
institucional global e integradora de todas las fuerzas que
conforman una organización" . En ese sentido la
gestión hace énfasis en la dirección y en el
ejercicio del liderazgo.

Con lo anterior hemos tratado de dejar en claro que los
tres conceptos tienen una esencia común que no incluye la
operación o ejecución. También hemos
ilustrado que a la administración se le puede dar un
alcance (¿o actitud?)
más conservador.

Tecnología

Se refiere a los medios usados
para producir, vender o usar un producto o servicio.
Muchos autores están llegando a estandarizar la siguiente
definición [6]. "Es el conjunto organizado de
conocimientos científicos y empíricos para su
empleo en la
producción, comercialización y uso de bienes y
servicios".

Existe una serie de clasificaciones que no se presenta
acá por razones de espacio, pero se refieren a criterios
de: incorporación, modernidad,
ambiental, adecuación, etc. [7]. En este trabajo
sólo se quieren destacar al menos los dos primeros que
están en el vocabulario de profesores y estudiantes, de
acuerdo con el grado de incorporación y con la modernidad.

Clasificación de la tecnología de
acuerdo con el grado de incorporación

En breve se pueden señalar los siguientes
tipos:

Hardware: Es la tecnología incorporada en
máquinas.

Software: Es la tecnología no incorporada
y se presenta a través de revistas, libros, manuales, videos,
programas de
computador.

Orgware: Estructuras
organizacionales.

Humanware: Es la incorporada en personas, quienes
tienen un "know how".

Cercanos a esa clasificación están los
conceptos de tecnologías duras o sea las que tienen que
ver con los procesos físicos de la producción. En
cambio las
blandas se asocian a procesos de organización y
gerencia.

Clasificación de acuerdo con el grado de
modernidad

En este sentido se puede clasificar la tecnología
así:

Tecnología primitiva: Corresponde a las
épocas primitivas, esclavistas y feudales.

Tecnología moderna: En contraste con la
primitiva es la producida en los últimos
decenios.

Tecnología atrasada: Es aquella "que ha
sido superada en algún factor", por ejemplo la
máquina de escribir eléctrica con relación a
la de escribir con memoria.

Tecnología de punta: Es aquella que acaba
de ser producida. Está "recién sacada del
horno".

Para no alargar con más clasificaciones,
sólo a manera de enunciado, se mencionarán otros
calificativos para la tecnología: medular,
periférica, libre, secreta, apropiada, suntuaria, estática,
dinámica, aldeana, humana, social, del
pueblo.

Partes: 1, 2

Página siguiente