Si se cambia del entorno macroeconómico a la
gestión
empresarial, es necesario conseguir, la fórmula que
permita encontrar la senda del crecimiento. Y aquí
también, según el ciclo económico, se
imponen unas técnicas u
otras para conseguir el objetivo.
En la búsqueda de la mejora en la competitividad
empresarial, de la obtención de ventajas competitivas,
reducción de costes y el aumento de la eficiencia o
incremento de las ventas, en
cada ciclo económico, se han destacado estrategias
basadas en la producción "just in time", el
outsourcing,
la mejora continua de los procesos de
producción, la búsqueda de la calidad, la
presencia en Internet, la inversión en nuevas
tecnologías o la gestión del
conocimiento, entre otras.
Y en la fase económica actual, los expertos
vuelven la vista a una técnica que conocemos desde hace ya
mucho tiempo, la innovación, dicen que el futuro
será de las empresas innovadoras. Así, en
los últimos números de las publicaciones más
prestigiosas sobre gestión
empresarial, se menciona con especial énfasis, de
cómo conseguir que la empresa
innove, liberar la capacidad innovadora de las personas que
forman parte de la
organización o el tipo de innovaciones que son
más factibles en la actualidad.
Innovación Estratégica
Alejandro Llano, reflexiona sobre la estrecha
relación entre responsabilidad empresarial e innovación, considera que la
innovación debe ser liderada por las personas, libres
de prejuicios, capaces
de desmarcarse de los principios
vigentes y pensar, desde la misma realidad, con actitudes
inconformistas y radicales. Y para conseguirla, se requiere de
calidad ética y
cultural, clima de
confianza, un esquema organizativo al servicio de
las personas ?y no a la inversa?, interdisciplinariedad, una constante actitud
investigadora abierta, capaz de rectificar.
Alfons Cornella señala que debemos experimentar y
apoyar a la innovación, aprender de los errores, y asegura
"No hay innovación sin riesgo. Se camina
cayendo al andar". Y apunta que serán las innovaciones "de
negocio" (maneras diferentes de presentar un producto o
servicio) las más frecuentes y las más accesibles
para las empresas. Destaca
que un elemento fundamental, crítico, de toda
innovación, para que consiga la aceptación del
mercado, es que
sea fácil de comprender, de entender y de usar.
En épocas como las de hoy tan cambiantes el
Factor Clave del Éxito no se da por que tanto juegas mejor
que la Competencia, sino
sobretodo por la forma de modificar las Reglas de juego, es
decir buscar una nueva y eficiente manera de hacer las cosas. Sin
embargo el simple hecho de romper las reglas tampoco nos
garantiza el éxito,
pero la pregunta es:
¿Cómo hacer una jugada
Estratégicamente Innovadora?
¿Cómo logra el Estratega para ver algo que
para los demás no esta del todo claro?
¿Hay un método
para hallar ideas innovadoras?
La Innovación Estratégica va a
depender de la Naturaleza del
sector de negocios, lo
que realmente necesita el Cliente, la
posición competitiva, sus puntos Fuertes y débiles;
pero es necesario tener presente que encontrar una nueva idea de
hacer las cosas sin la ayuda de una ventaja tecnológica
resultara difícil para el éxito.
Hay que lograr ser el numero uno y para ello hay que
llegar más rápido que los demás y tendremos
más posibilidad de éxito, pero aún
así no hay garantía de tener éxito, es
importante además explotar ese Nicho de mercado en forma
competitiva, para así Posicionar una forma Innovadora de
hacer el negocio.
Si reflexionamos sobre la estrategia de las
empresas de éxito: Microsoft, 3M,
Dell, Ikea, General Electric, Charles Schwab, Sony, Gillette,
Nokia, Amazon.com, cada una es de un sector, cada una ofrece un
producto/servicio distinto ? pero todas tienen algo en
común: la innovación</B.
Es importante destacar que cuando se habla de
innovación, no se habla de innovación en un sentido
estricto de producto/servicio, sino de innovación en un
sentido mucho más amplio que abarca todos los conceptos
empresariales: estrategia, procesos, productos/servicios.
Es decir, el concepto de
innovación va mucho más allá del concepto de
desarrollar nuevos productos con casos tan famosos como Chupa
Chups o el Post It de 3M , sino de la innovación en
conceptos empresariales.
El modelo
desarrollado por Gary Hamel en "Liderando la revolución", un concepto empresarial
comprende cuatro componentes principales: "Relación con el
cliente", "Estrategia Clave", "Recursos
Estratégicos" y "Conexiones de Valor".
Así, una empresa innovadora es la que
redefine total o parcialmente alguno de estos conceptos
clave.
Ejemplos de innovación en conceptos
empresariales, en este caso en "relación con el cliente",
son empresas como Dell o ING Direct, que han encontrado una forma
de acercarse más a sus clientes y
reduciendo costes redefiniendo la cadena de distribución.
Es importante integrar en la estrategia global de la
empresa la
gestión de la tecnología, es decir
la estrategia que permita a la empresa desarrollar, adquirir y
asimilar tecnología, incorporarla de forma eficaz a sus
nuevos productos, anticiparse a las necesidades de los clientes,
ofrecer calidad y dominar los plazos de lanzamiento al
mercado.
La concepción actual de la actividad innovadora
contempla a la empresa como un todo integrado, donde el
éxito depende a menudo del grado de integración de las unidades, de la estrecha
relación entre la producción, la comercialización y la I+D, lo que requiere
de la fusión de
lo técnico, lo económico y lo social, en lugar de
ser materia
exclusiva del impulso tecnológico o la atracción
del mercado.
La innovación
tecnológica se debe analizar bajo un enfoque
sistémico, donde interviene la estrategia corporativa con
un conjunto de tecnologías interrelacionadas de manera
conjunta con los factores comerciales. Unido al enfoque
sistémico y a la complejidad de la innovación
tecnológica se pone además de manifiesto la
necesidad de gerenciar la innovación
tecnológica.
La integración de la gestión
tecnológica y su carácter estratégico ha sido
resaltada por Pavón e Hidalgo (1997) como el proceso
orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto
humanos como técnicos y económicos, con el objetivo
de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar
ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios
o mejorar los existentes y transferir esas mismas ideas a las
fases de fabricación y comercialización.
A partir de esta definición, se puede identificar
el conjunto de elementos que se consideran necesarios para que la
empresa gestione con eficiencia el proceso de
innovación:
capital humano, conocimiento,
espíritu empresarial, cooperación y cultura
innovadora.
EMPRENDIMIENTO DE EMPRESAS
INNOVADORAS
Para el establecimiento de mecanismos que impulsen la
formación de Centros de Emprendimiento Empresarial
en Universidades, Incubadoras de Empresas de Base
Tecnológica, Parques Tecnológicos y la promoción del empleo de
herramientas
de gestión de la tecnología e innovación en
las empresas.
La finalidad es de generar en el país, una
capacidad de formación de pequeñas empresas que
utilicen intensamente el conocimiento
científico y tecnológico, como su
principal insumo, y realicen innovaciones
tecnológicas en los espacios de mercado donde el
país y sus empresas sean competitivos;
así como la utilización de herramientas de
gestión de la tecnología e innovación en las
pequeñas y medianas empresas.
A continuación se muestra un
esquema del Emprendimiento de Empresas Innovadoras:
En el último Foro Social Mundial de Porto
Alegre, Brasil, el tema
volvió a estar sobre la mesa. El reconocido
sociólogo español
Manuel Castells, autor de "La Galaxia de Internet" y "La era de
la información", participó del debate.
Aquí cuenta su experiencia.
¿Qué hacíamos debatiendo de
temas tecnológicos en medio de la gran reunión
mediática de movimientos sociales globales? Pues
planteando uno de los problemas
esenciales de la humanidad hoy en día: cómo evitar
que la extraordinaria revolución en las tecnologías
de información y comunicación sea monopolizada y
esterilizada por una visión arcaica del derecho de
propiedad y por manipulaciones de empresas como
Microsoft.
Y es que hoy se ha demostrado que hay formas de
producción de la innovación tecnológica que
pueden obtener resultados superiores a los de las empresas
tradicionales a partir de la cooperación libre no
remunerada y sin apropiación privada del conocimiento
resultante del proceso de producción. Aunque estas formas
de cooperación productiva pueden extenderse a otras
actividades, sus resultados más espectaculares se
registran en el software informático.
Lo cual no es un tema menor.
El software es el lenguaje
que permite relacionarnos con las computadoras y
los sistemas
digitalizados. O sea, con las redes de máquinas
que forman la infraestructura básica de nuestra sociedad. La
apropiación privada del software es equivalente a la
apropiación de la escritura en
los orígenes de la humanidad. Y de hecho, durante muchos
siglos, la escritura se reservó a quienes ejercían
el poder y sus
escribas.
Pues bien, ocurre que desde hace casi tres
décadas, junto al software propietario de empresas
privadas, bien para su uso interno bien para venderlo, se
desarrolló otro tipo de software para sistemas operativos,
basado en el sistema Unix, que, por
razones legales, los laboratorios Bell se vieron obligados a
ceder a Berkeley y a otras universidades con la
autorización para modificarlo sin límites
legales.
La diferencia fundamental entre ambos regímenes
de propiedad es
que las empresas, como Microsoft, no difunden lo que se llama el
código
fuente del programa, es
decir, la fórmula que permite modificar, mejorar y reparar
en caso de necesidad el software que se utiliza. Es algo
así como si usted recibe el motor de su coche
sellado y si se estropea ni usted ni ningún
mecánico pueden repararlo. Ni siquiera el servicio de
manutención. Tiene que esperar a que la empresa saque un
nuevo modelo de coche o de programa en el que hayan subsanado,
sin que nadie sepa cómo, los problemas
detectados.
Pero con el programa Unix, inicialmente, los
programadores (investigadores y estudiantes universitarios)
difundieron desde el principio el código fuente justamente
para que todo el mundo pudiera trabajar con él y
modificarlo para el beneficio de la colectividad. De esa
línea de programación salió, en 1991, el
programa Linux,
desarrollado en primera versión por un estudiante de 21
años de la Universidad de
Helsinki, Linus Torvalds, que necesitaba un programa para su
tesis y tras
crear un primer sistema operativo
lo puso en Internet pidiendo ayuda para mejorarlo.
Todo el mundo podía acceder al código
fuente, trabajar sobre él y ponerlo de nuevo en Internet,
con toda la información y sin cobrar nada, los resultados
de su esfuerzo. En realidad, Torvalds utilizó un
instrumento legal diseñado en 1984 por el fundador del
movimiento de
software
libre, un programador del MIT llamado Richard Stallman. Se
conoce como General Public License (GPL) según la cual
todo el mundo puede utilizar libremente el software publicado con
esa licencia (con acceso al código fuente) con la
única condición de que todo lo que se haga sobre
ese programa se vuelva a difundir públicamente con la
misma condición, o sea, que nadie se pueda apropiar el
resultado de ese trabajo. Es
decir, que lo único que se prohíbe es la
apropiación privada.
Pues bien, de esa forma de cooperación
aparentemente utópica, salieron distintas versiones de
Linux, que hoy día es generalmente considerado un sistema
operativo tecnológicamente superior a los de Microsoft,
que se utiliza en la mayoría de los servidores del
world wide web
en el mundo, que ya emplean un 14% de los servidores de gran
tamaño y que cuenta con 21 millones de usuarios, en una
progresión que parece imparable. ¿Juicio subjetivo?
Miren lo que escribía en 1998 un alto ejecutivo de
Microsoft en un memorándum interno que fue filtrado y se
conoce como los documentos de
Halloween:
"Linux y otros defensores del software de código abierto
representan una propuesta cada vez más creíble de
que este software es tan robusto -si no más- que las
alternativas comerciales".
A partir de ahí, el documento esboza estrategias
de ataque contra el software
libre, pero se encuentra con el problema, en sus propias
palabras, "para competir contra el software de código
abierto hay que apuntar a un proceso en lugar de a una empresa". Y,
naturalmente, las empresas con más visión han
entendido que ese tipo de programación libre es el futuro,
de modo que multinacionales como IBM, Oracle,
Netscape, Sun, Computer Associates, SAP, Hewlett
Packard, Dell, Silicon Graphics, y una larga lista, basan muchos
de sus sistemas en Linux y otros programas de
código abierto, siempre respetando la cláusula de
la no apropiación privada de los programas que utilizan y
a cuyo desarrollo
contribuyen.
Algo semejante ocurre con el programa Apache,
también creado por una red cooperativa de
programadores y que hoy, con el apoyo de IBM, pero en
régimen de propiedad libre, hace funcionar más de
dos tercios de los servidores del world wide web que usted
utiliza. El éxito del movimiento de software libre explica
el apoyo de numerosos gobiernos y administraciones a este tipo de
programas, incluyendo Brasil, India,
China,
Francia,
Alemania,
Finlandia, Extremadura (donde crearon el programa Linex, como
extensión simplificada de Linux), Euskadi y,
recientemente, Catalunya.
¿Cómo es posible? Por un lado porque las
empresas más inteligentes (grandes como IBM o de menor
dimensión como Red Hat) saben ganar
dinero con los
servicios y aplicaciones desarrollados a partir de los programas
de software libre sin matar la gallina de los huevos de oro, que es la
libre contribución de cientos (y en algunos casos miles)
de programadores que no donarían gratis su tiempo y su
trabajo si los demás no respetaran la regla fundamental de
no apropiarse privadamente el resultado del trabajo
cooperativo.
Pero, por otro lado, todavía hay que explicar por
qué estos programadores se dedican a esto (normalmente en
horas libres o como actividad secundaria en su horario de
trabajo) sin buscar compensación económica. Las
respuestas al enigma son tan variadas como las ideologías.
Pero tenemos datos de encuestas
sobre miembros de estas comunidades cooperativas
de programadores.
Y las motivaciones son, en orden de frecuencia: la
convicción de que el software tiene que ser libre porque
es un derecho fundamental; la constatación de que la
calidad técnica del software producido es muy superior al
comercial; su mejora profesional mediante la participación
en la comunidad en red,
y el divertirse con esta actividad. Todo ello junto conduce a que
estas redes tienen una potencia de
creatividad
infinitamente mayor, y por tanto un resultado de mayor calidad, a
los de empresas parapetadas tras la propiedad
intelectual.
El movimiento de software libre ejemplifica una forma de
organización de la producción y la
distribución en una economía del
conocimiento que se basa en la propiedad común de la
innovación, mediante la colaboración libre de los
creadores, y la apropiación privada y comercial de las
aplicaciones y productos derivados de esa creación. No se
trata de abolir la propiedad privada, sino la propiedad de
rentistas y parásitos que bloquean la innovación y
la distribución de la riqueza de la humanidad.
Pero también es un tema fundamental en un mundo
en desarrollo donde la batalla en torno a los
derechos de
propiedad intelectual es la cuestión decisiva para que el
planeta comparta la innovación y sus beneficios, en un
círculo virtuoso entre los que contribuyen a la
innovación como productores y los que la mejoran como
usuarios, estén donde estén y cualquiera que sea la
posición de poder que heredaron de la geopolítica de la historia. De eso
estábamos hablando en Porto Alegre.
Yibetza Romero
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