CAPÍTULO I :
En este trabajo, analizamos la gestión del Banco de la Nación como entidad representativa de la banca estatal peruana. Luego analizamos la doctrina, filosofía y metodología del benchmarking; como herramienta para identificar los mejores enfoques de la banca estatal internacional que viene desarrollando prácticas exitosas. Todo ello se realiza con el propósito de incorporar dichos aportes a la optimización de las estrategias y los procesos de la banca estatal peruana en el marco de la competitividad y globalización
Esta investigación fue delimitada de la siguiente manera para que puedan cumplirse los objetivos:
DELIMITACION ESPACIAL
La investigación ha comprendido a todas las dependencias al Banco de la Nación de nuestro país, así como a los Bancos de la Nación de Chile, Argentina, Brasil y México; igualmente ha sido incluida la opinión de analistas y consultores privados; docentes universitarios y usuarios. Estas instituciones y personas han facilitado información importante para concretar la investigación.
DELIMITACION TEMPORAL
La investigación ha comprendido el pasado, presente y el previsible desenvolvimiento futuro de la banca estatal peruana y la banca estatal internacional. Del pasado y del presente se han tomado las experiencias de estas entidades y en cuanto al futuro, será el período de tiempo al cual están orientados los aportes del presente trabajo.
DELIMITACION SOCIAL
Como parte de la investigación se establecieron relaciones y comunicaciones con el personal del directorio, funcionarios y trabajadores del Banco de la Nación; personal de la banca estatal internacional; analistas financieros; personal docente de las universidades, especialistas en banca y finanzas y usuarios de la banca estatal.
DELIMITACION CONCEPTUAL
Los principales conceptos han sido desarrollados en base a las variables del trabajo de investigación:
Otra fuente conceptual, lo constituyen los indicadores de las variables antes mencionadas y los elementos relacionados con dichos indicadores que será desarrollados en el contexto del planteamiento teórico.
En la actualidad la banca estatal peruana es ejercida exclusivamente por el Banco de la Nación del Perú, el mismo que viene realizando una serie de esfuerzos, para mejorar los servicios que presta, pero que aún no llega a cumplir en estricto la misión social para la cual fue creado. En este contexto, encontramos en un nivel más avanzado, las prácticas exitosas de la banca estatal a nivel internacional, como es el caso de los países latinoamericanos siguientes: Chile, Argentina, Brasil y México, los mismos que han desarrollado una serie de enfoques en el ámbito de la gestión de productos y servicios que sólo son prestados por la banca privada, lo que ha permitido que estas entidades dispongan de altos indicadores de liquidez, gestión, solvencia y rentabilidad en el desarrollo exitoso de buenas prácticas de gestión institucional.
El Banco de la Nación es una empresa de derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con autonomía económica, financiera y administrativa. Sus actividades y estructura orgánica están normadas por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones bancarias, financieras y de Seguros.
El Estatuto del Banco de la Nación establece que es objeto de la entidad administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Nacional, Regional y Local los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos. Al respecto se ha determinado que existen algunos reclamos de los responsables de las subcuentas antes referidas por deficiencias en su administración trayendo como consecuencia retrasos en los pagos de remuneraciones, proveedores, transferencias y otras obligaciones asumidas. Asimismo, la aplicación del benchmarking, ha permitido determinar que los servicios bancarios que proporciona la banca estatal a los gobiernos adolecen de la eficiencia y competitividad que se encuentra en la banca privada.
El Estatuto, establece asimismo, que el Banco recauda tributos y efectúa pagos por encargo del Tesoro Público cuando medien convenios con los órganos de la Administración Tributaria. Respecto al pago de tributos se ha determinado que los contribuyentes no han podido encontrar en esta entidad el servicio integral y eficiente que necesitan para cumplir con sus obligaciones. Al respecto tienen que afrontar largas y tediosas colas en las afueras de las dependencias (parados, sometidos al fuerte sol del verano, al frío inclemente y humedad del invierno y la falta de seguridad), falta atención del personal (se ha determinado que en cualquier momento cierran sus ventanillas, no orientan, no tienen carisma ni amabilidad para atender, se les nota cansados, aburridos, con falta de mística y espíritu de servicio). Precisamente éstos han sido algunos de los motivos para que la Administración Tributaria establezca convenios con la banca privada para el pago de tributos de los contribuyentes. Esta situación también ha llevado a las mismas entidades del Estado, a firmar convenios con entidades bancarias privadas para el pago de remuneraciones. Todo esto, se ha originado debido entre otros aspectos, a la falta de compromiso del personal, funcionarios y directivos de mejorar los servicios bancarios que presta el Banco de la Nación, todo lo cual se agudiza en provincias y especialmente en lugares alejados donde no existe competencia privada.
El Estatuto del Banco determina, que está facultado para realizar diversas funciones financieras, ninguna de las cuales será ejercida en exclusividad respecto de las empresas y entidades del sistema financiero; lo cual nos lleva a deducir que tiene que competir con sucursales de bancos extranjeros y la banca nacional privada, debiendo para ello contar con los mejores directivos, funcionarios y trabajadores; las mejores instalaciones y servicios; sin lo cual no puede enfrentar los retos de la competitividad. Al respecto se ha determinado que el Banco, tiene exclusividad en la administración de las subcuentas del Tesoro Público, lo que contradice su norma institucional cuando se establece que no tendrá exclusividad, lo cual es una clara ventaja frente a otras entidades; sin embargo la entidad no viene explotando ventajosamente esta exclusividad.
La gestión institucional en el tercer milenio implica cambios y diversificación de productos; lo que no se viene aplicando como norma en la entidad. Se ha determinado que los responsables de la gestión no vienen revisando ni retroalimentando sus políticas de gestión, estrategias y tácticas operacionales; capacitación, entrenamiento y compromiso de sus trabajadores; lo que no facilita una gestión corporativa eficiente, eficaz y competitiva.
Se ha determinado que los responsables del órgano decisorio del Banco, trabajan para dos o tres entidades públicas y privadas, lo que genera un alto nivel de compromiso institucional con una entidad tan importante como es el Banco de la Nación. La misma figura se presenta en algunos funcionarios y trabajadores. El órgano responsable de las decisiones no realiza la convocatoria a los funcionarios y trabajadores para establecer las políticas, estrategias y actividades de la entidad; habiendo por tanto un divorcio entre los intereses de los directivos, funcionarios y trabajadores; lo que limita la competitividad de la entidad frente a la banca privada.
Por otro lado, si no existiera la exigencia legal para el gobierno central, regional y local de utilizar al Banco de la Nación para la administración de las subcuentas del Tesoro Público; los responsables de dichas subcuentas, ya hubieran recurrido a la banca privada por los mejores servicios, atención y beneficios que se puede obtener de este sector. Asimismo si en lugares alejados de nuestra costa, sierra y selva existiera banca privada, hace buen tiempo el Banco de la Nación se hubiera quedado sin usuarios en estos lugares.
Se ha determinado que cierto número de sucursales y agencias que prestaban servicios que competían directamente con la banca privada, se han visto obligadas a cerrar por que los usuarios del sistema han preferido a la banca privada; lo cual ha traído como consecuencia movimientos de personal de un lugar a otro y hasta despidos de los mismos, creando mayores conflictos entre directivos y trabajadores.
Otra situación problemática es la falta de una organización de la banca estatal que se comprometa a desarrollar un proceso de mejoramiento continuo, teniendo en cuenta la competitividad que representa la banca privada. Hoy por hoy, las estrategias y tácticas que se diseñen y apliquen no son para un día, ni para un mes, deben ser para aplicarlo continuamente, mediante permanentes evaluaciones y retroalimentaciones permanentes y esto es lo que debería hacerse en la banca estatal.
Otra situación es la falta de decisión para optimizar el aprovechamiento del know how que dispone la banca estatal, producto de sus años de permanencia en el mercado financiero.
Todos estos elementos configuran una deficiente planeación, organización, dirección y control de la institución bancaria del Estado; lo que origina deficiencias e ineficacia en los servicios que presta para sus diferentes usuarios; complicándose esta situación con la fuerte competencia que debe enfrentar la entidad con la banca internacional y nacional privada.
PROBLEMA PRINCIPAL.
¿ De que manera optimizar las estrategias y los procesos de la banca estatal peruana tomando como referencia las practicas exitosas de la banca estatal internacional, hasta obtener los mejores estándares de productividad en el marco de la competitividad y la globalización ?
PROBLEMAS SECUNDARIOS:
Para que los recursos gestionados por la banca estatal, alcancen las metas, objetivos, misión y visión institucional, es necesario el uso de modernas herramientas de gestión como el benchmarking; mediante la cual podemos asimilar prácticas exitosas de la banca estatal internacional para aplicarlo en nuestro país.
La administración institucional moderna, exige la utilización de una gestión corporativa con benchmarking para formular y cumplir los planes, leyes y otros aspectos relacionados con la gestión de las actividades de las entidades bancarias; lo que también se puede reforzar eficazmente con la participación activa y dinámica de directivos, funcionarios, trabajadores y usuarios.
La aplicación de la gestión corporativa, con la incorporación de prácticas modernas exitosas como el benchmarking permitirá asegurar que las políticas, estrategias, tácticas, procesos y procedimientos vigentes se adecuen a las necesidades de los usuarios elevando su nivel de satisfacción con el servicio recibido. Asimismo asegura un seguimiento adecuado para constatar si las políticas y actividades de control son obedecidas por los directores, gerentes, funcionarios, trabajadores y usuarios. Lo que conllevaría a la optimización del know how institucional y un proceso de mejoramiento continuo, con todo lo cual se puede competir ventajosamente en la coyuntura actual.
La gestión corporativa con benchmarking, permitirá hacer frente a la rápida evolución del entorno económico, social y competitivo, así como a las exigencias y prioridades cambiantes de los usuarios y adaptar su estructura, procesos y procedimientos para asegurar la continuidad y desarrollo
La gestión corporativa con benchmarking, fomenta la eficiencia y ayuda a garantizar la optimización de los sistemas, sub-sistemas, recursos, la fiabilidad de la información financiera y el cumplimiento de las normas vigentes.
Debido a que la gestión corporativa es alta gravitación para la consecución de los objetivos institucionales, cada vez es mayor la necesidad de aplicarlo, lo que hace que se justifique ventajosamente su aplicación en la sede central, sucursales y agencias de la banca estatal.
Se estima finalmente que la gestión corporativa con benchmarking, debe ser considerada como una solución a los problemas potenciales en la gestión de todos los sistemas administrativos de la banca estatal.
OBJETIVO GENERAL
Identificar los mejores enfoques de la banca estatal internacional que desarrolla practicas exitosas (Chile, Argentina, Brasil y México), con el propósito de aportar elementos de juicio y conocimiento que conduzcan a la optimización de las estrategias y los procesos de la banca estatal peruana elevando su nivel de competitividad en el marco de la globalización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
HIPÓTESIS PRINCIPAL:
La aplicación del benchmarking permitirá conocer y disponer de las mejores prácticas de gestión del área comercial de la banca estatal internacional con el fin de optimizar las estrategias y los procesos de la gestión corporativa de la banca estatal peruana en el marco de la competitividad y globalización.
HIPÓTESIS SECUNDARIAS:
ESTRUCTURACIÓN DE LAS VARIABLES E INDICADORES
INDICADORES:
X.1. GESTION CORPORATIVA.
X.2. TOMA DE DECISIONES.
Y. COMPETITIVIDAD
INDICADORES:
Y.1 PRODUCTIVIDAD.
Y.2 OPTIMIZACION.
Z. BENCHMARKING.
INDICADORES:
Z1. DOCTRINA
Z2. PROCESO
TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN:
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TIPO DE INVESTIGACION: |
NIVEL DE INVESTIGACIÓN |
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Este trabajo de investigación es del tipo básica o pura, por cuanto todos los aspectos son teorizados, aunque sus alcances serán prácticos en la medida que sean aplicados por la banca estatal peruana |
La investigación a realizar es del nivel descriptiva-explicativa, por cuanto se describe el proceso de la gestión corporativa, y la filosofía y doctrina del benchmarking. Asimismo se explica su incidencia en la competitividad de la banca estatal peruana. |
MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN
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DESCRIPTIVO |
INDUCTIVO |
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Este método ha permitido describir, detallar, especificar todos los aspectos de la gestión corporativa, el benchmarking y la competitividad de la banca estatal peruana. |
Este método ha permitido inferir la incidencia de los conceptos de la gestión corporativa y benchmarking en la competitividad de la banca estatal peruana; asimismo ha permitido inferir los resultados de la muestra en la población de la investigación. |
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DESARROLLADA.
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En este trabajo de investigación, en primer lugar se han identificado los problemas, en base a los cuales se han propuesto las soluciones correspondientes a través de las hipótesis, asimismo se han propuesto los objetivos que persigue la investigación; estableciendo de esta forma una interrelación directa entre estos tres elementos metodológicos en base a las variables de la investigación. Luego de haber desarrollado los planteamientos teóricos y haber obtenido los resultados de la investigación, se han contrastado los objetivos específicos, lo que ha permitido contrastar y verificar el objetivo general de la investigación. Los objetivos específicos contrastados y verificados, han sido la base para la formulación de las conclusiones parciales; las mismas que constituyen los resultados parciales de la investigación y han sido la base para emitir la conclusión general del trabajo. Luego se ha establecido una interrelación entre el objetivo general contrastado y verificado con el resultado general representado por la conclusión general; la que se ha contrastado con la hipótesis principal de la investigación, llegando a confirmarla como válida sobre la base del desarrollo de los planteamientos teóricos, las entrevistas y encuestas realizadas, la lógica y el sentido común. |
POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN
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POBLACIÓN |
MUESTRA |
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La población estuvo conformada por la banca estatal peruana representada por el Banco de la Nación; la banca estatal internacional de Latinoamérica y Centroamérica; y, especialistas de banca y finanzas. |
La investigación tomó como muestra a la banca estatal peruana representada por el Banco de la Nación; la banca estatal internacional representada por los Bancos estatales de Chile, Argentina, Brasil y México; docentes de banca y finanzas; y, especialistas en banca estatal. |
COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN
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PERSONAS |
Entrevista |
Encuesta |
TOTAL |
|
Directivos y Funcionarios |
10 |
00 |
10 |
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Trabajadores |
00 |
30 |
30 |
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Analistas de banca y finanzas |
05 |
00 |
05 |
|
Docentes de banca y finanzas |
05 |
00 |
05 |
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Usuarios del BNP. |
00 |
50 |
50 |
|
TOTAL |
20 |
80 |
100 |
Fuente: Elaboración propia.
TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS:
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ENTREVISTAS |
ENCUESTAS |
ANÁLISIS DOCUMENTAL |
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Esta técnica se aplicó a los directivos y funcionarios del Banco de la Nación; asimismo a docentes universitarios y a experimentados profesionales, a fin de obtener información sobre todos los aspectos relacionados con la investigación |
Se aplicó a los trabajadores del Banco de la Nación, Docentes Universitarios y Especialistas con el objeto de obtener información sobre los aspectos relacionados con la investigación |
Esta técnica se aplicó para analizar la filosofía, principios, doctrina, normas, información bibliográfica y otros aspectos relacionados con las variables de la investigación. |
INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS:
Los instrumentos que se han utilizado en la investigación, están relacionados con las técnicas antes mencionadas, del siguiente modo:
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN LA INVESTIGACIÓN
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TÉCNICA |
INSTRUMENTO |
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Entrevista |
Guía de entrevista |
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Encuesta |
Cuestionario |
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Análisis documental |
Guía de análisis documental |
TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS
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TÉCNICAS DE ANÁLISIS: |
TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS: |
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CAPÍTULO II :
La aplicación del proceso de gestión, la utilización de las estrategias, procesos y procedimientos por parte de entidades del sector privado o público no es nueva. Lo que resulta actualmente novedoso es la aplicación de la gestión corporativa, la utilización del benchmarking y el tratamiento de la competitividad. La gestión corporativa y el benchmarking permiten tomar en cuenta las mejores prácticas de gobierno, gestión operativa y gestión estratégica de las entidades líderes en nuestro caso del sector financiero.
Se ha determinado la existencia de los siguientes antecedentes bibliográficos:
El Banco de la Nación es una empresa de derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con autonomía económica, financiera y administrativa. El Banco tiene patrimonio propio y duración indeterminada.
El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.
Es objeto del Banco administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos.
Cuando el Ministerio de Economía y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorería, el Banco actuará como agente financiero del Estado, atenderá la deuda pública externa y las operaciones de comercio exterior.
Asimismo, recauda tributos y efectúa pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo del Tesoro Público o cuando medien convenios con los órganos de la administración tributaria.
HISTORIA
El 27 de enero de 1966, el Congreso de la República aprobó la Ley 16000 por la cual creaba el Banco de la Nación. Días después el Poder Ejecutivo, bajo la firma del Presidente de la República, Fernando Belaúnde Terry la pone en vigencia, culminando así un largo proceso cuyos antecedentes históricos datan del siglo XIX, pero que recién a partir de 1914, surge verdaderamente la preocupación de crear un Banco que centralice las actividades operativas, económicas y financieras.
El Banco de la Nación encuentra sus antecedentes inmediatos en el año 1905, durante el gobierno de don José Pardo, en el que se crea la Caja de Depósitos y Consignaciones, mediante la Ley N° 53 del 11.02.05. Esta Institución amplió sus actividades en 1927 cuando se le encargó a través de la Ley 5746 la administración del Estanco del Tabaco y Opio, así como la recaudación de las rentas del país, derechos e impuestos del alcohol, defensa nacional y otros. Finalmente, en diciembre del mismo año se le encarga la recaudación de la totalidad de las rentas de toda la República.
El Decreto Supremo N° 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de Depósitos y Consignaciones, declarándola de necesidad y utilidad pública. Mediante este dispositivo se recupera para el Estado las funciones de recaudación de las rentas fiscales y la custodia de los depósitos administrativos y judiciales. Tal estatización se realizó cuando la Caja contaba entre sus accionistas con diez Bancos: Crédito, Popular, Internacional, Wiese, Comercial, Continental, Gibson, De Lima, Unión y Progreso.
Las funciones que se le asignaron al Banco de la Nación fueron las siguientes:
Recaudar las rentas del Gobierno Central y de la entidades del Sub-Sector Público independiente y de los Gobiernos Locales cuando así se conviniera con éstos. Recibir en forma exclusiva y excluyente depósitos de fondos del Gobierno Central y del Sub-Sector Público, con excepción de los Bancos Estatales y del Banco Central Hipotecario. Hacer efectivas las ordenes de pago contra sus propios fondos que expidan las entidades del Sector Público Nacional. Recibir en consignación y custodia todos los depósitos administrativos y judiciales. Efectuar el servicio de la deuda pública.
El 12 de junio de 1981, en el segundo gobierno de Fernando Belaunde Terry, se promulgó la Ley Orgánica Decreto Legislativo N° 199 y se ampliaron las funciones del Banco
En 1994, durante el gobierno de Alberto Fujimori Fujimori , con el Decreto Supremo N° 07– 94-EF Estatuto del Banco, se modificaron las funciones, las mismas que a la fecha se encuentran vigentes :
El benchmarking es una metodología relacionada con la comparación y medición de los procesos comerciales de una organización respecto de los líderes en la especialidad, sean locales o internacionales. Consiste en un proceso cuyo objetivo es identificar, analizar y comprender las mejores prácticas respecto de uno o varios procesos operacionales y/o administrativos. No se trata de espiar para copiar, antes bien, se refiere a estudiar las experiencias exitosas a fin de utilizar los criterios y procedimientos obtenidos a partir de tales observaciones y que resulten aplicables para mejorar las funciones similares dentro de la organización.
En este punto resulta importante aclarar que la expresión "mejores prácticas" no significa una verdad absoluta porque algo exitoso en un lugar no implica que produzca el mismo efecto en otro. En otras palabras, existen distintas variables que hacen distintos a los entornos con lo cual el éxito en uno no asegura lo propio en otro. A modo de ejemplo, la cultura de control existente en una organización puede diferir substancialmente en otra, con lo cual la aplicación de los mismos criterios y procedimientos no garantiza los mismos resultados.
Consecuentemente de lo que se trata es adaptar (no adoptar) esas mejores prácticas (tecnologías, ciclos de vida empleados, procedimientos, etc.) conforme al entorno donde habrán de aplicarse y/o bien, ir adecuando el ambiente para un mejor empleo de aquellas practicas que pueden contribuir a un mejor resultado funcional. En resumen, el benchmarking no es algo mágico, pero aplicado en forma correcta de seguro contribuirá y promoverá el tipo de pensamientos que genera avances y facilitará la mejora continua.
PERSPECTIVA HISTÓRICA
Las primeras referencias del benchmarking se remontan al año 1979 cuando la Xerox Corporation adopta en E.E.U.U. un enfoque igual al de los japoneses en la primera década de 1950, mediante la copia de productos de alto consumo, llegando a conocer sus deficiencias y elaborando alternativas de mejoras a menor costo.
Diversos especialistas han señalado que el benchmarking es una evolución natural de conceptos tales como el análisis de los competidores y del mercado, los programas para la mejora de la calidad, la gestión de la calidad total y las prácticas japonesas, es algo mucho más refinado que un mero ejercicio de recogida de datos a corto plazo, se trata de una gestión proactiva.
Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar el benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia. La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de benchmarking. En 1979 Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo. El Benchmarking se inició primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y características de operación de máquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y características del producto.
El benchmarking se formalizó con el análisis de las copiadoras producidas por Fuji - Xerox, la afiliada japonesa de Xerox, y más tarde otras máquinas fabricadas en Japón. Se identificó que los competidores vendían las máquinas al mismo precio que a Xerox les costaba producirlas; por lo que se cambió el estilo de producción en Estados Unidos (EUA) para adoptar las metas de benchmark fijadas externamente para impulsar sus planes de negocios. Debido al gran éxito de identificar los nuevos procesos de los competidores, los nuevos componentes de fabricación y los costos de producción, la alta gerencia ordenó que en todas las unidades de negocios se utilizara el benchmarking; en 1983 el director general ordenó la prioridad de alcanzar el liderazgo a través de la calidad y benchmarking. Luego se contempló la participación de los empleados y el proceso de calidad, como aspectos fundamentales para lograr la calidad en todos los productos y procesos.
Antes de 1981 la mayoría de las operaciones industriales hacían las comparaciones con operaciones internas, el benchmarking cambió esto, ya que se empezó a ver la importancia de ver los procesos y productos de la competencia, así como el considerar otras actividades diferentes a la producción como las ventas, servicio post venta, etc. como partes o procesos capaces de ser sometidos a un estudio de benchmarking. Aunque durante esta etapa de benchmarking ayudó a las empresas a mejorar sus procesos mediante el estudio de la competencia, no representaba la etapa final de la evolución de benchmarking, sino que después se comprendió que la comparación con la competencia a parte de ser difícil, por la dificultad de conseguir y compartir información, sólo ayudaría a igualarlos, pero jamás a superarlos y a ser más competitivos. Fue por lo anterior que se buscó una nueva forma de hacer benchmarking, que permitiera ser superiores, por lo que se llegó a reconocer que el benchmarking representa descubrir las mejores prácticas donde quiera que existan.
HACE 2,500 AÑOS:
Según Krause (1997), Sun Tzu conocido como un experto en estrategia militar, vivió en el nordeste de China hace 2,500 años, aproximadamente en la misma época del célebre filósofo chino Confucio. Adaptando el texto clásico de Sun Tzu al mundo de hoy, encontramos que ya en ese tiempo se refirió a los actos competitivos. De este modo encontramos los siguientes comentarios:
Sun Tzu, también se refirió a la estrategia competitiva:
HACE 25 AÑOS:
En 1982, Michael E. Porter publicó el libro denominado "Estrategia competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia". El autor comenta sobre estrategias competitivas genéricas; marco de referencia para el análisis de la competencia; acciones competitivas; estrategias competitivas en sectores nacientes; estrategias competitivas en sectores industriales en declinación; competencia en sectores industriales globales; decisiones estratégicas y otros aspectos relacionados.
La obra de Porter de 1987, está referida a la estrategia competitiva; principios de la ventaja competitiva; ventajas en costos; diferenciación, tecnología y ventaja competitiva; selección de competidores; panorama de la competitivo dentro del sector industrial; estrategia corporativa y ventaja competitiva; implicaciones para la estrategia competitiva ofensiva y defensiva y otros aspectos.
Según Porter (1996), la ventaja competitiva es el centro del desempeño de una empresa en los mercados competitivos, sin embargo, muchas empresas perdieron de vista la ventaja competitiva en su lucha por el crecimiento y en persecución de la diversificación. Hoy la importancia de la ventaja competitiva sigue siendo mayor; las empresas en todo el mundo se enfrentan a un crecimiento más lento; así como, a competidores domésticos y globales. Según el autor el tema de hoy es como una empresa puede crear y mantener una ventaja competitiva. El fracaso de muchas estrategias de empresas surge de una incapacidad de traducir una estrategia competitiva amplia en planes de acción específicos requeridos para lograr una ventaja competitiva. El asunto es construir un puente entre la formulación de estrategias y la implementación.
Porter, indica que en su libro Estrategia Competitiva, fijó un marco para analizar sectores industriales y competidores. También describió tres estrategias genéricas para lograr ventaja competitiva: Liderazgo en costos, Diferenciación y Enfoque. En el libro Ventaja Competitiva, trata de cómo una empresa lleva a cabo realmente as estrategias genéricas. ¿Cómo obtiene una empresa una ventaja en costos sostenible?; ¿Cómo puede diferenciarse a sí misma de sus competidores?; ¿ Cómo elige una empresa un segmento de forma que la ventaja competitiva surja de la estrategia de enfoque?; ¿Cuándo y cómo puede una empresa obtener ventaja competitiva por competir con una estrategia coordinada en los sectores industriales relacionados?; ¿Cómo se introduce la incertidumbre en el seguimiento de la ventaja competitiva?; ¿Cómo puede una empresa defender su posición competitiva?.
La ventaja competitiva resulta principalmente del valor que una empresa es capaz de crear para sus compradores. Puede tomar la forma de precios menores que los de los competidores para beneficios equivalentes o la provisión de beneficios exclusivos que sobrepasan más de un costo extra. Porter, habla de la cadena de valor, para desagregar a los compradores, proveedores y a una empresa en la actividades discretas pero interrelacionadas de las que surge el valor.
EN EL PERÚ:
En nuestro medio, la mención de la competitividad tampoco es nueva, lo novedoso es su aplicación; los analistas y consultores financieros señalan la falta de competitividad de nuestro sistema financiero y mercado bursátil; sin embargo en el preámbulo de la Ley 26702 indica que el Estado, propende al funcionamiento de un sistema financiero y un sistema de seguros competitivos, sólidos y confiables, que contribuyan al desarrollo nacional.
La carrera a la competitividad es larga y tediosa, conlleva recursos, planes, programas, proyectos y actividades, no es sólo un asunto normativo. En ese empeño se encuentra nuestro sistema financiero y en especial el Banco de la Nación como entidad solitaria de la banca estatal peruana.
NORMAS GENERALES:
NORMAS – FONAFE:
NORMAS ESPECIFICAS DEL BANCO DE LA NACION:
CAPÍTULO III :
NATURALEZA, RÉGIMEN LEGAL, OBJETO, CAPITAL:
El Banco de la Nación es una empresa de derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con autonomía económica, financiera y administrativa.
El Banco de la Nación se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.
Es objeto del Banco de la Nación, administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos. También podrá actual como agente financiero del Estado, en el pago de la deuda pública externa y las operaciones de comercio exterior. Asimismo, recauda tributos y efectúa pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo del Tesoro Público o cuando medien convenios con los órganos de la Administración Tributaria.
El capital inicial del Banco fue de Un Mil Millones de Nuevos Soles, íntegramente pagado por el Estado. Por el capital no se emiten acciones ni títulos de ninguna especie, constando únicamente en la cuenta correspondiente. El capital puede ser reajustado.
El Banco de la nación tiene su domicilio legal en la ciudad de Lima, pudiendo abrir oficinas en todo el país.
FUNCIONES Y FACULTADES:
DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN:
El banco de la Nación es dirigido por el Directorio y administrado por la Gerencia General.
DIRECTORIO:
El Banco está gobernado por un Directorio integrado por cinco miembros:
El Presidente Ejecutivo y demás miembros del Directorio serán designados por Resolución Suprema refrendada por el Ministro de Economía y Finanzas.
El Directorio es la más alta autoridad institucional y determina las políticas a seguir en el Banco siendo responsable general de las actividades de éste. Salvo el Presidente, los demás Directores no ejercen cargo o función ejecutiva.
Son atribuciones del Directorio:
a) Establecer y dirigir la política general del Banco.
b) Determinar la estructura y organización básicas del Banco y dictar los reglamentos necesarios y el Manual de Organización, Funciones y Procedimientos de la Auditoría Interna.
c) Supervigilar los actos de la administración y en general todas las actividades del Banco.
d) Formular, aprobar y supervisar la ejecución del presupuesto anual del Banco y modificarlo de acuerdo con sus propias normas.
e) Elegir de su seno al Vicepresidente. Designar al Gerente General, Auditor Interno, Gerentes, Secretario del Directorio, Subgerente y Apoderados, removerlos, fijar sus atribuciones y remuneraciones.
f) Formular y aprobar la Memoria, el Balance General y los demás Estados Financieros del Banco.
g) Constituir Comisiones Especiales para la atención, estudio y resolución de los asuntos que considere conveniente.
h) Aprobar o rechazar las operaciones que el Banco está facultado a realizar.
i) Fijar las atribuciones así como el monto, tipo y en general los límites de las operaciones que puede autorizar y efectuar la Administración.
j) Fijar las tasas de interés, comisiones y cargos por las operaciones y servicios que preste el Banco.
k) Deliberar y resolver sobre aquellos asuntos que sus miembros, las Comisiones Especiales y el Gerente General sometan al Presidente.
l) Aprobar las facilidades financieras solicitadas y las operaciones que le encomiende el Ministerio de Economía y Finanzas en el marco de lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo 4°.
m) Fijar el monto de las dietas que correspondan a los Directivos por su asistencia a sesiones, dentro de las normas legales vigentes sobre el particular.
n) Establecer la política general de remuneraciones del personal del Banco, dentro de las normas legales vigentes.
o) Conceder, cuando sea necesario, las autorizaciones de viaje al exterior de miembros del Directorio y de la Gerencia, para cumplir misiones relacionadas con la Institución.
p) Designar al representante del Banco en las Juntas Generales de Accionistas de las empresas en las cuales tenga participación en su capital, de acuerdo con la Ley de Actividad Empresarial del Estado; y señalar el sentido de la votación sobre los asuntos que se propongan a dichas juntas.
q) Delegar sus atribuciones y facultades en todo o en parte en las Comisiones Especiales, el Presidente del Directorio, el Gerente General y demás funcionarios con excepción de aquellas enumeradas en los incisos a), b), c), d), e) salvo tratándose de Subgerente y Apoderados, f), i), j), l), n), p), q) y s).
r) Otorgar poderes, con o sin facultad de sustitución.
s) Establecer las políticas para la gestión con responsabilidad social de la empresa y autorizar, de conformidad con la normatividad vigente, el uso de recursos para el desarrollo de actividades de proyección cultural y social. Para tal efecto, podrá constituir Fundaciones, asignarles el patrimonio y los recursos de sostenibilidad necesarios para la consecución de sus fines y designar a los miembros de sus órganos de gestión.
El Presidente del Directorio es la más alta autoridad del Banco y ejerce su representación oficial. Asimismo, le corresponde coordinar y ejecutar las políticas que fije su Directorio, con las facultades y atribuciones siguientes:
PRESIDENTE EJECUTIVO:
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