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Tipos de mercado – Esquema (página 2)




Enviado por Jose Ramirez



Partes: 1, 2

5. Proceso de
toma de
decisiones y su aplicación en la
mercadotecnia

Toma de decisión: es el análisis que requiere de una meta y una
comprensión clara de las alternativas mediante las cuales
se puede alcanzar una meta, un análisis y evaluación
de las alternativas en término de la meta deseada,
la información necesaria y deseo de optimizar.
Cuando un administrador se
enfrenta a una toma de decisión, además de
comprender la situación que se presenta, debe tener la
capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar
las variables, es
decir; aplicar estas técnicas
para encontrar soluciones
razonables

6.
Planificación estratégica de
mercado

Planificación estratégica: es un
proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de
un negocio, definiendo los objetivos a
largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos,
desarrollando estrategias para
alcanzar dichos objetivos y localizando recursos para
llevar a cabo dichas estrategia y
lograr el máximo de eficiencia y
calidad de sus
prestaciones.

7.
Concepto de
mezcla de mercado (OSP)
precio,
producto,
plaza, promoción y post venta

Mezcla de mercado: es presidir el correcto uso de
las técnicas de marketing en
la necesidad de su coordinación que se dirijan al mismo
objetivo y
coordinación en el tiempo y el
espacio la clasificación de los elementos de la mezcla de
mercadeo en
cuatro factores: producto, precio, plaza y
promoción.

En cuanto al producto, la gerencia
conoce cual es su producto y se preocupa en saber cuales son las
necesidades de los clientes.

En cuanto al precio, siempre estará acorde con el
producto debido a que se ha realizado un estudio previo antes de
salir al mercado.

La publicidad
tendrá otro enfoque, ya que se planeara con respecto a lo
que tendrá organizado la gerencia y seguramente llegara
mas al a los clientes.

8.
Definición de mercado meta

Es la planeación
de la mercadotecnia
en donde la
organización comienza con la decisión de sus
metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el
siguiente paso en el proceso de planeacion estrategia consiste en
seleccionar los mercados metas de
la organización. U n mercado meta es un
grupo de
clientes hace el que la organización trata de orientar su
esfuerzo de mercadotecnia.

9.
Tipos de
mercado y segmentación

  • Mercado del consumidor.
  • Mercado industrial.
  • Mercado gubernamental.
  • Mercado de revendedores.
  • Mercado de organizaciones
    no lucrativas.
  • Mercado de bienes de
    consumo.
  • Mercado de bienes. industriales
  • Mercados económicos y
    políticos

. Segmentación de mercado: es un proceso
que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más
pequeños e internamente homogéneos. La esencia de
la segmentación es conocer realmente a los
consumidores, uno de los elementos decisivos del éxito
de una empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La segmentación es también un esfuerzo por
mejorar la precisión del marketing de una empresa, es un
proceso de agregación en donde se estudia un segmento de
mercado a personas con necesidades semejantes.

10.
Condiciones para la formación de mercado.

La selección
de mercados meta requiere de tres pasos principales:

  • Identificar y definir los perfiles de distintos
    grupos de compradores que podrían requerir productos o
    mezclas de
    marketing distintos (segmentación de
    mercados).
  • Seleccionar uno o mas segmentos de mercado en los
    cuales ingresa (selección de mercados meta).
  • Establecer y comunicar los beneficios distintivos
    clave de los productos en el mercado (posicionamiento
    en el mercado)

Estos beneficios no se obtienen de forma
automática, sino que es el fruto de una preparación
minuciosa y esmerada, y otros factores, para triunfar los
empresarios deben:

  1. Asegurar que su empresa tiene la capacidad necesaria
    para entrar en el mercado de exportación.
  2. Determinar un mercado meta potencial, haciendo
    encuesta e
    investigaciones
    a nivel local.
  3. Emprender estudios completos de mercado, en el
    país productor y en el mercado meta.
  4. Estar convencidos de que la dedicación a una
    estrategia a largo plazo puede dar resultados
    significativos.

11. Comportamiento del
consumidor y decisión de compra.

Comportamiento de los consumidores.

Es la persona que el
marketing toma como su objetivo central, en la medida en que
busca satisfacer sus necesidades y deseos a través de un
intercambio, en el que se generan unos satisfactores que el
consumidor valora y por los que está dispuesto a
pagar.

  • Carencia: es la falta de algo en el
    organismo.
  • Necesidad: es un proceso en el cual interviene el
    deseo para poder cubrir
    la brecha entre lo que se tiene y lo que se quiere
    tener.
  • Deseo: es la voluntad de satisfacer de una manera
    específica una necesidad.
  • Postcompra: forma de intercambio en la que el
    vendedor acepta como parte de pago una determinada cantidad de
    bienes producidos con el producto vendido (equipo, planta o
    tecnología suministrada)

Decisión de compra: la compra de un
producto por un consumidor no es hecho aislado, sino que su
actuación será el resultado de un proceso que ira
mas allá de la propia compra.

Este proceso esta formado por una serie de etapas que
son:

  1. reconocimiento del problema o de la necesidad que
    debe satisfacer.
  2. Búsqueda de la información en el
    sentido de averiguar que producto o servicio existen en el
    mercado que satisfacen su necesidad.
  3. Evaluación de las alternativas que mas
    convienen de entre los existentes. Establecimiento de
    prioridades, también influyen las percepciones del
    consumidor, que pueden ser reales o no.
  4. Decisión de compra, adquiriendo el producto o
    marca que ha
    seleccionado, esta fase se suele dar en el establecimiento, en
    la que influyen un vendedor.
  5. La satisfacción determina el hecho de que se
    produzca la repetición de compra.

Mercado del consumidor: en este tipo de mercado
los bienes y servicios son
rentados o comprados por individuos para su uso personal, no para
ser comercializados. El mercado del consumidor es el más
amplio que existe en un país.

El mercado de consumidor es segmentado por límite
de edad, sexo, nivel de
renta entre otros factores.

En un sentido económico general, mercado es un
grupo de compradores y vendedores que están en un contacto
lo suficientemente próximo para las transacciones entre
cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de
venta de los
demás.

12. Definición de mercado industrial.
Características e importancia.

Está formado por individuos y organizaciones que
adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios;
dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior. En
este mercado industrial se razona mas la compra, utilizando
métodos
mas sofisticados (requerimiento a través de computadoras)
o sencillos (a través de cotizaciones de pocos proveedores)
pero siempre se hacen evaluaciones de quienes están
ofreciendo mejores precios, mejor
tiempo de entrega mas créditos, se compra mas volúmenes y
se planea la compra; en este tipo de mercado existen pocos
compradores en comparación con el mercado del consumidor,
la compra se hace con fines de lucro.

13. Definición de mercado gubernamental.
Características e importancia.

Este mercado esta formado por las instituciones
del gobierno o del
sector publico que adquieren los bienes y servicios para llevar a
cabo sus principales funciones. Estas
funciones son principalmente de tipo social: por ejemplo,
drenaje, pavimentación, limpieza, dado que el gobierno
actualmente maneja una diversidad de actividades, se ha
convertido en un gran mercado para revendedores y
productores.

Su importancia radica en el hecho de que las funciones
que realizan benefician de manera directa a la colectividad en
general y al brindar un servicio de calidad, mantienen una buena
imagen ante el
público.

14. Definición de mercado de revendedores.
Características e importancia.

Está formado por individuos y organizaciones que
obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a
otros; a este mercado se le llama mayoristas, minoristas,
agentes, corredores.

Los revendedores también compran muchos bienes y
servicios para operar su negocio: suministros y equipos de
oficina,
bodegas, equipo para manejar materiales,
servicios legales, servicios eléctricos y suministros para
el mantenimiento.

En su función de
compradores para la reventa lo que lo caracteriza y atrae
especialmente la atención de sus proveedores. Si queremos
revender un bien, debemos satisfacer el cliente, suele
ser mas difícil determinar que le gusta a un cliente
externo que lo que le agrada a alguien dentro de la
organización.

Mercado de organizaciones no lucrativas: son
aquellas instituciones tan diversas como iglesias, universidades,
museos, hospitales y otras instituciones de atención
médica, partidos
políticos, sindicatos e
instituciones de caridad. En el pasado, nuestra sociedad y las
instituciones no consideraban que un museo o un hospital fueran
una empresa, aún cuando prácticamente hacen los
mismos que las empresas: ofrecen
un producto, obteniendo dinero,
efectúan inversiones y
contratan empleados.

Las empresas no lucrativas también llevan a cabo
campañas de Marketing, aunque no se les llame así,
con el fin de captar millones en donativos. Por otra parte,
invierten muchísimo dinero en la compra de bienes o
servicios para financiar sus actividades.

15.
Definición e importancia de la segmentación en el
mercado, variables socio-demográficas, e industriales que
inciden en la segmentación de consumidores o
industriales
.

La segmentación de mercado es un proceso que
consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más pequeños e internamente
homogéneos.

Es importante porque trata de ampliar y profundizar
el
conocimiento de los mercados y sus segmentos con el objeto de
adaptar su oferta de
productos y su estrategia de marketing a las necesidades y
preferencias de los consumidores. Permite identificar las
necesidades y el comportamiento
de los diferentes segmentos del mercado y de sus consumidores
para satisfacer en mejor forma sus necesidades de acuerdo a sus
preferencias, logrando ventajas competitivas en los segmentos
objetivos.

  • Segmentación socio-demográfica:
    Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables
    como la edad, el sexo, el tamaño de la familia,
    el ciclo de
    vida de la familia, los
    ingresos, la
    ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza y
    la nacionalidad; además de países,
    estados, regiones, provincias, comunidades, poblaciones,
    etc.
  • Segmentación industrial: Es aquella donde los
    principales proveedores son las empresas, industrias,
    consumidores que compran materias primas, materiales,
    maquinarias, in sumos en general que se dedican a la distribución de la población y a las empresas también
    están distribuidas geográficamente.
    • Estrategia indiferenciada: estrategia de
      producto, precio, distribución y promoción,
      para todos los segmentos de manera que considera satisfacer
      las necesidades distintas de cada uno de los segmentos con
      una única oferta comercial. Para ello se basa en las
      características comunes de los
      segmentos.
    • Estrategia diferenciada: Desarrollar unos
      marketing-mix distintos para cada uno de los segmentos
      objetivo detectados, y ofrecer un producto adaptado a las
      necesidades de cada uno de estos segmentos.
    • Estrategia concentrada: es la estrategia del
      especialista, que busca una cuota de mercado elevada en un
      nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o
      pocos segmentos en los que se posea una ventaja
      comparativa.
  1. Tipos de segmentaciones industriales,
    indiferenciadas, diferenciadas y concentradas.
  2. Requisito para lograr una segmentación de
    mercado eficiente
  • Mensurabilidad: el tamaño, el poder
    adquisitivo y los perfiles de los segmentos se pueden
    medir.
  • Accesibilidad: los segmentos del mercado se pueden
    alcanzar y atender de manera eficaz.
  • Sustanciabilidad: los segmentos del mercado son lo
    bastante grandes o rentables como para atenderlos.
  • Accionamiento: se pueden diseñar programas
    efectivos para atraer y atender los segmentos.
  1. Posicionamiento
    de mercado.

Para algunas empresas es fácil escoger su
estrategia de posicionamiento. Por ejemplo, una
compañía muy conocida por su calidad en ciertos
segmentos buscará esa posición en un segmento nuevo
si hay suficientes compradores que busquen calidad. En muchos
casos, dos o más compañías van tras la misma
posición. En tal situación, cada uno tendrá
que encontrar otras formas de distinguirse, como prometer "alta
calidad a un precio más bajo" o "alta calidad con
más servicio técnico". Cada productor debe
diferenciar su oferta creando un paquete único de ventajas
competitivas que sean atractivas para un grupo sustancial dentro
del segmento.

BIBLIOGRAFÍA

  • L.A Laura Fisher de la Vega

Cátedra de la facultad de Contaduría y
Administración, UNAM

11993, Segunda edición
por McGRAW-HILL

INTERAMERICANA DE MEXICO, S.A. decv.

  • PHILIR Kotle / Gary Arnstrong

U de Northwestern/ Universidad de
Carolina del Norte

Sexta edición 1996

Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A

Meucalpan de Juarez, Edo México

 

José Ramírez

Partes: 1, 2
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