Las Pasantías Estudiantiles (página 2)

Enviado por Roberto Santiago C�rdova Ram�rez

Partes: 1, 2

Organigrama

MEGULTRA – ULTRACALL

Recursos

Recursos Humanos

Esta empresa cuenta
con gente capacitada como lo es la Gerente de
la empresa
ella realiza su trabajo de la
mejor manera con excelente satisfacción con todos, por
otro lado tenemos a la secretaria ella esta al tanto de todos los
clientes
brindando una buena atención, de la misma manera el resto del
personal que
laboran en esta empresa son personas muy atentas y responsables
son personas muy amablemente, y de esta manera van dejando en
alto el nombre de la empresa por estas y mas razones es el motivo
del engrandecimiento de la empresa.

RECURSOS
TÉCNICOS

En las Instalaciones de esta empresa encontramos los
siguientes recursos
técnicos:

Sistema de Computo
Internet las 24H00 del día
Excelente telefonía fija
Excelente telefonía celular
Envió y Recepción de fax

INFRAESTRUCTURA

La Infraestructura de esta se encuentra en buen
estado, las
paredes se encuentran muy bien pintadas del color de La
Empresa Porta la misma que es adornada con posters de modelos de
celulares, el aseo es uno de las aspectos mas fundamentales en
esta empresa ya que cada mañana se realiza esta acción, la medida del local es amplia su
mediada es de 8 metros de frente 20 metros de largo.

Marco Legal

En el marco legal esta empresa no requiere muchos
documentos por
la razón en que en la matiz se encargan de estos, los que
la empresa se encarga son:

Impuesto a los Bomberos
Patente Municipal
Contrato de Internet
mensual
Gastos por consumo
excesivo de energía
eléctrica

Análisis de
Funcionamiento

MEGULLTRA – ULTRACALL

Ing. Silvia Sánchez (Gerente) Se encuentra
cargada de llevar la el control de la
empresa, también realiza la función de
estar en contacto con la matriz y
enviar la información de los clientes para verificar
si se dispondrá de un servicio.
Realiza atención cordialmente a los clientes de la mejor
forma.

Sra. Ginger Alcides (Secretaria) Su función es la
de verificar si todos los documentos se encuentran correctamente
para poder ser
enviados a Guayaquil, También realiza el papel controlar
el ingreso y salida de la mercadería contactando que todo
este correctamente, también se encarga de tomar los
pedidos de los agentes vendedores de la empresa

Fortalezas

Las principales Fortalezas de MEGULTRA – ULTRACALL
son las siguientes por las mismas razones son por las que aun
permanecen en el mercado:

Excelente atención por la Gerente
Comprensión y paciencia con todos los
clientes
Buena presencia por parte de los que laboran en esa
empresa
Una de las principales fortalezas es que cualquier
tipo de reclamo se lo soluciona de la mejor manera.
Otra de las fortalezas que tiene esta empresa es la
fuerza de
ventas en la
cuidad de Machala

Oportunidades y Ofertas

Una de las Oportunidades es que cada cliente es
representado por un agente vendedor el cual presiona a la empresa
para que se apresure con el plan de su
cliente

Otra de las oportunidades que tiene esta empresa es
mantiene las puertas abiertas a los jóvenes estudiantes
impulsando las esperanzas de futuros empresarios y así
tener una idea del campo empresarial.

Las Ofertas que ofrece esta empresa son muchas
dependiendo la necesidad del cliente, estas ofertas son cambiadas
cada mes impulsando mayor clientela como por ejemplo en este mes
tenemos Promociones Navideñas en distintos planes Prepago
y Pospago.

Debilidades

Una de las principales debilidades de esta empresa es
que cuando la empresa PORTA baja precios del
mercado y luego no tiene suficiente stock para solventar nuestros
pedidos. Pero a pesar de todo esto se sigue superando día
tras día.

Amenazas

Una de las amenazas es la renovación de contratos, pero
esta empresa mantiene un registro de todos
los clientes por lo cual mantienen sus clientes.

En cuantas a las amenazas tenemos a la competencia entre
operadoras ya que esta empresa es únicamente del servicio
de PORTA, y en cuanto a la delincuencia
se encuentra solventada por un servicio de vigilancia.

Anexos

Es la siguientes fotografías se muestra la
infraestructura de la Empresa MEGULTRA – ULTRACALL

Entrada Principal

Infraestructura de la Empresa

Capítulo II

"Las
Pasantías"

Ayuda, comprensión, entendimiento y confianza
fueron los tratos recibidos en estas pasantías
empresariales ya que me sirvieron mucho y así entender mas
acerca de lo que es una empresa y
acostumbrarme poder irme acostumbrado al ambiente
laboral.

Actividades Realizadas

Llenar formularios de
Pedidos
Verificación de Datos en el
programa
Axis
Ingreso de datos al programa Excel
Verificación y comprobación de equipos
recibida
Envió de encomiendas
Manejo de programas
online (Axis)
Envió y recepción de Fax
Recepción de llamadas
Telefónicas

Los Inconvenientes

Mi único inconveniente era al medio día ya
que yo vivo en la cuidad de Pasaje y llegaba con minutos de
retraso luego ya iba llegando mas pronto, ese fue el mayor
inconveniente que tuve.

Carencias de Conocimientos de mi
Persona

Mis carencias en esta empresa fueron las
siguientes:

No podía enviar ni recibir un fax
No podía llenar formularios de la
empresa
No podía manejar base de
datos en Axis
No podía enviar encomiendas
No podía digitar
rápidamente

Capítulo III

Conclusiones

En realidad fueron una experiencia muy buena ya que a
pesar que tenia que ir Machala todos los días no fue
fácil pero en el transcurso de ese tiempo me daba
cuenta de lo que es el trabajo y
que nada es fácil. En las pasantías la pase muy
bien conocía gente y me tomaban aprecio, fue algo
inolvidable.

Recomendaciones

Mi recomendación para la empresa en donde realice
las pasantías es en que deberían encontrar un
método
mucho más eficaz de comunicarse con la empresa PORTA y
así poder coger la información del cliente para
poder aprobarle el plan, ya que por la
comunicación vía telefónica se tardaban
mucho en contactar de esa manera el cliente quedaba insatisfecho
ya que no le ofrecían para la fecha indicada.