Investigación de Mercados sobre la necesidad de productos de Mundo Ofimático en la Cayería Norte de Villa Clara. Cuba

1. Resumen
3. Generalidades sobre
   la Investigación de Mercados
4. Investigación
   de mercado para Productos e Insumos Informáticos,
   Equipos y Materiales de Oficina
5. Conclusiones
6. Recomendaciones
7. Referencias
   Bibliográficas
8. Anexos

Resumen

El trabajo se
desarrolló en la gerencia Mundo
Ofimático, perteneciente a la Corporación Copextel
S.A., División Villa Clara. Esta Investigación
de mercado tiene como objetivo
general precisar problemas e
identificar oportunidades que favorezcan el incremento de las
ventas de los
productos de
Mundo Ofimático en la cayería norte de Villa
Clara.

Se realizó una investigación de Buró o Gabinete
para la obtención de información secundaria, tomándose en
consideración, además, el criterio de expertos en
esta problemática y para la obtención de la
información primaria se realizó una
investigación de terreno.

Para obtener esta última se aplicó la
técnica de encuestas
basándose en entrevistas a
clientes, que son
las personas que toman decisiones de compra de estos productos
antes mencionados para la entidad a la cual representan. Para
esta investigación fue encuestada toda la población y los datos recogidos
fueron procesados estadísticamente por el paquete
profesional SPSS. Se aplicó el análisis de proporciones y de
estadígrafos
descriptivos, lo cual avala el resultado obtenido y la
verificación de la hipótesis planteada.

Summary

The work was developed in the management Mundo
Ofimático, belonging to the Corporation Copextel S.A.,
Division Villa Clara. This market Investigation has as
fundamental objective to specify problems and to identify
opportunities that favor the increment of the equipment sales and
computer inputs, equipment and office materials
in the keys to Villa Clara's north.

To give execution to the proposed objective it was
carried out an investigation of Desk or Cabinet for the obtaining
of secondary information, taking in consideration, also, the
approach of experts in this problem and for the obtaining of the
primary information it was carried out a land
investigation.

To obtain this last one the technique of surveys it was
applied being based on interviews to clients that are people that
make decisions of purchase of these products before mentioned for
the entity to which you/they represent. For this investigation
the whole population was interviewed and the picked up data were
processed statistically by the professional package SPSS.
Applying, also, the analysis of proportions, that which endorses
the obtained result and the verification of the outlined
hypothesis.

Introducción

En los últimos 15 años el turismo en Cuba se ha
desarrollado en forma importante como industria,
convirtiéndose en una de las actividades más
notables y con impacto fundamental en la economía del
país. En los resultados del 2005 tuvo un peso importante
el dinamismo de los servicios
turísticos como una de las especializaciones de servicios
de alta complejidad, y a su vez, este es uno de los sectores
claves relacionado con el desarrollo, en
los que el país pone su atención en los años
venideros.

Copextel ha contribuido en la evolución de este sector de la
economía y ha estado
presente a lo largo de estos años como proveedora de
productos y servicios a este mercado.

Existen varias regiones con desarrollo turístico
en el país, todas con su imagen propia en
función
de los mercados y
segmentos o países que se quieren captar.

Del total de capacidad habitacional del país
más del 60% está concentrado en cuatro Polos
Turísticos: Varadero, Cayería norte de Villa Clara
(Cayos Las Brujas, Ensenacho y Santa María), Jardines del
Rey (Cayos Coco y Guillermo) y Litoral norte de Holguín.
Estos Polos son territorios específicos con
infraestructuras concentradas para un fin basado en desarrollar
directa o indirectamente ingresos por
concepto de
servicios turísticos, y que generan una importante cartera
de clientes para Copextel.

Por todo lo anterior planteado se ha visto la necesidad
de desarrollar esta investigación encaminada a analizar
las oportunidades de ventas de productos e insumos
informáticos, equipos y materiales de
oficina en la
cayería norte de Villa Clara.

Esto es importante por la necesidad que tiene Copextel
de de incrementar sus ventas en este polo turístico debido
al gran mercado potencial que representa tanto por la gran
fortaleza financiera que tienen los clientes de esa zona
Geográfica como pro la concentración de estos, lo
cual ofrece ventajas para la distribución si son aprovechadas
adecuadamente.

Para esta investigación partimos del supuesto
siguiente:

"Las entidades enclavadas en la cayería norte de
Villa Clara ofrecen oportunidades para la venta de los
productos comercializa Mundo Ofimático".

Por lo que es objetivo de este trabajo realizar una
investigación de mercado con el fin de precisar problemas
e identificar oportunidades que favorezcan el incremento de las
ventas de los productos de Mundo Ofimático en este polo
turístico.

Los Objetivos
específicos de este trabajo investigativo son los
siguientes:

• Exponer el marco conceptual de la Investigación de Mercados.
• Caracterizar la gerencia Mundo
  Ofimático.
• Realizar una Investigación de Mercados para
  conocer las necesidades de equipos e insumos
  informáticos, equipos y materiales de oficina en la
  Cayería Norte de Villa Clara.

A estos efectos el trabajo se
estructuró en dos partes. En el primero se abordan
aspectos generales que circundan el problema, hasta concatenar la
segunda parte donde se materializa y se da cumplimiento a los
objetivos propuestos.

• La Primera Parte aborda la investigación de
  mercado dentro del Marketing
  como filosofía empresarial.
• La Segunda Parte expone las características
  de la Gerencia Mundo Ofimático así como la
  investigación de mercado para los productos e insumos
  informáticos, equipos y materiales de oficina,
  aplicando la técnica de la encuesta
  personal
  sobre la base de entrevista
  a clientes.

Aquí se encuestó a toda la
población y la información obtenida fue procesada
estadísticamente por el paquete profesional SPSS; se
aplicó además, el análisis de proporciones y
de estadígrafos descriptivos, lo cual avala el resultado
obtenido y la verificación de la hipótesis
planteada.