Contra la violencia escolar (página 3)

FASE II

LA
PROPUESTA

PRESENTACIÓN

La siguiente propuesta tiene como finalidad la
realización de un programa de
formación en prevención de la violencia, la
cual está conformada por talleres enmarcados en una
metodología participativa y en el cual se
pondrán en practica estrategias y
técnicas que puedan ser aplicadas por los
docentes para
prevenir y tratar hechos de violencia.

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

Objetivo General

Diseñar un programa de formación
antiviolencia dirigido a los docentes de La Escuela
Técnica Industrial de Cabimas.

Objetivos
Específicos:

1. Establecer las estrategias y técnicas a
   considerar en la elaboración del programa.
2. Diseñar talleres enmarcados en la
   prevención de la violencia dentro de una
   metodología participativa.
3. Seleccionar los recursos
   necesarios a utilizar en el programa.

JUSTIFICACIÓN

La presente investigación se justifica ya que
según los resultados obtenidos en la investigación
de Arellano, Nava y Méndez : "La formación de los
docentes en la prevención de la violencia en La Escuela
Técnica Industrial", los docentes no están
capacitados para la prevención y manejo de la violencia
dentro de la institución, dichos autores recomiendan
implementar un programa de formación dirigido en primera
instancia a la formación del personal que
conforman las instituciones
educativas estudiadas.

Por consiguiente para la elaboración y éxito
del presente programa de formación
docente en prevención y tratamiento de la violencia
escolar, es necesario la capacitación procedimental, actitudinal y
conceptual del docente lo cual le permitirá crear un
clima escolar
positivo siendo necesario promover la
comunicación interpersonal, la asunción de
responsabilidades y el trabajo
cooperativo.

La importancia de formar a los docentes en métodos
antiviolencia es un requerimiento y una necesidad, dado los
hechos de violencia que se viven en las instituciones educativas
de la región, es por eso significativo que el docente en
correspondencia con las necesidades detectadas esté
preparado para dar respuesta a ellas, aspectos estos considerados
en la Ley
Orgánica de Educación de 1980
donde en su Artículo 97, dispone: "El Ministerio de
educación dentro de las necesidades y prioridades del
sistema
educativo y de acuerdo con los avances culturales,
establecerá para el personal docente programas
permanentes de actualización de conocimientos,
especialización y perfeccionamiento profesionales. Los
cursos realizados de acuerdo con esos programas serán
considerados en la calificación de servicio".

Reafirmando lo expuesto, y justificando por lo tanto el
diseño
de una propuesta dirigida a la formación del docente que
le permita…"Afrontar, encauzar o en todo caso, resolver los
conflictos que
se producen en la escuela es un reto que ha de ser asumido por
toda la sociedad pero
que afecta directamente al personal docente" (Arellano. 2005 p
36). Lo cual queda plenamente justificado en el Reglamento del
Ejercicio de la profesión docente, Art. 18 y 19 (Decreto
1011 Gaceta Oficial Nº 5496 del 31 – 10 2000) que
establece: "Los docentes tienen el derecho y el deber de utilizar
los recursos didácticos existentes en el plantel, y
actualizar sus conocimientos a través de talleres, cursos
y otros, para lograr optimizar su labor educativa, siempre y
cuando no afecte el normal desarrollo de
las actividades de los alumnos y las alumnas". "Los docentes
tienen derecho a ser orientados y asistidos por los organismos
competentes en asuntos relacionados con derechos, garantías y
deberes de niños,
niñas y adolescentes".

Es un hecho ineludible hoy afrontar y resolver los
conflictos a través de métodos ganar – ganar
donde no existan victimas ni victimarios, los docentes deben
estar formados en métodos antiviolencia lo cual tiene su
respaldo en la Constitución Bolivariana de Venezuela
quien le otorgó rango constitucional a los Métodos
Alternos de Resolución
de Conflictos (MARC), cuando en su artículo 258,
dictamina: "La ley promoverá el arbitraje, la
conciliación, la mediación y cualesquiera otros
medios
alternativos para la solución de conflictos". Este marco
legal faculta que desde las instituciones educativas se
diseñe, implemente y desarrolle proyectos para el
manejo del conflicto
escolar..

…en la búsqueda de un individuo
defensor de una pluralidad de valores y de
opciones morales, con un pensamiento
abierto plural y democrático, capaz de construir una
sociedad donde sea posible vivir en paz, en libertad y
en la que el respeto a
todos sea la nota dominante. (Arellano op cit)

En función de
lo expuesto esta propuesta a nivel social permitirá poner
en práctica las técnicas y estrategias de
mediación y negociación para lograr prevenir la
violencia dentro de la Escuela Técnica Industrial de
Cabimas, optimizando el proceso
educativo, a través de un programa de formación de
los docentes de dicha institución.

FUNDAMENTACIÓN TEORICA

Violencia Escolar

Autores como Zaragoza, (2005) definen la violencia
escolar como la acción
presente o conducta
pluricausal que se manifiesta tanto en el aula como en su
entorno. La violencia escolar es reflejada a través del
comportamiento
y tiene manifestaciones en las agresiones o maltratos y en
situaciones de acoso, intimidación o victimización.
En estos casos el alumno o alumna agredido se puede convertir en
victima cuando esta expuesto, de forma repetida y durante un
tiempo, a
acciones
negativas, que lleva a cabo otro alumno o grupo de
ellos, entendiéndose por acciones negativas tanto las
cometidas verbalmente o mediante contacto físico y las
psicológicos de exclusión.
(D.Olweus,1998).

Díaz y Martínez (2005,p.4) plantean en
relación a los escolares que son victimas de la violencia
de sus compañeros, que suelen diferenciarse dos
situaciones, las victimas pasiva y el caso de las victimas
activas.

La victima típica o victima pasiva: Se
caracteriza por una situación social de aislamiento, con
frecuencia no tienen amigos entre sus compañeros, son muy
pasivos, inseguros, soportan calladamente las agresiones, son
objeto de burlas y maltrato, aceptando estos de manera
sumisa.

Este tipo de victima, les cuesta hacer amistades,
así mismo demuestran una conducta de miedo ante la
violencia, siendo vulnerables al no poder
defenderse ante la intimidación, generando alta ansiedad,
que puede llevarlos a la auto agresión o a convertirse en
un momento dados en agresores violentos. También se
caracterizan por presentar dificultades para expresarse y
establecer contacto físico, lo que son señales
de inseguridad y
baja autoestima.

En correspondencia a lo planteado Díaz y
Martínez (op cit) la caracterizan como:

…una situación social de aislamiento, en
relación a lo cual cabe considerar su escasa asertividad
y dificultad de comunicación; una conducta muy pasiva,
miedo ante la violencia y manifestación de
vulnerabilidad (de no poder defenderse ante la
intimidación), alta ansiedad, inseguridad y baja
autoestima; características que cabe relacionar con la
tendencia observada en algunas investigaciones
en las víctimas pasivas a culpabilizarse de su
situación y a negarla, debido probablemente a que la
consideran más vergonzosa de lo que consideran su
situación los agresores… p: 5)
Las victimas activas: Se caracterizan por tender a
actuar de manera impulsiva, sin discriminar cual es la conducta
más adecuada a cada situación. Tienden a emplear
conductas agresivas, irritantes, provocadoras.
confundiéndose a veces con el papel de
agresor.

Siguiendo los planteamientos, de Díaz y
Martínez (op cit), se pueden caracterizar como aquellas
que viven una situación social de aislamiento y fuerte
impopularidad, llegando a encontrarse entre los alumnos mas
rechazados por sus compañeros. Plantean los autores, que
este tipo de victima puede presentar una tendencia excesiva e
impulsiva a actuar, igualmente se le dificulta elegir una
conducta adecuada a cada situación; presentando problemas de
concentración (llegando incluso, en algunos casos, a la
hiperactividad), pudiendo inclusive reaccionar mediante conductas
agresivas e irritantes.

Dichas características han hecho que, en
ocasiones, este tipo de víctimas sea considerada como
«provocadora», asociación que
convendría evitar para prevenir la frecuente tendencia a
culpar a la víctima que suele existir respecto a cualquier
tipo de violencia, también en la escolar. La
situación de las víctimas activas es la que parece
tener un peor pronóstico a largo plazo.

Prevención y tratamiento de la violencia
escolar:

El profesorado necesita una formación conceptual
procedimental y actitudinal para el desempeño de distintas funciones para
acompañar a las familias en la búsqueda de soluciones. El
éxito de la intervención requiere de una
acción coordinada de todos los que intervienen en el
problema, por lo cual el trabajo en equipo
es imprescindible.

La prevención está al alcance de todos. La
prevención no es otra cosa que la puesta en marcha de las
medidas apropiadas para impedir la aparición de
interacciones violentas en los individuos y en la comunidad en
general (Fernández, 1999).

Díaz y Martinez (op cit) destacan como forma de
prevenir la violencia en las aulas:

La agrupación de los alumnos en equipos
heterogéneos (en rendimiento, en nivel de
integración en el colectivo de la
clase, en
grupos
étnicos, en género,
en riesgo de
violencia….), que ayuda a superar las segregaciones y las
exclusiones que de lo contrario se producen en la escuela, a
través de las cuales se perpetúan las que existen
en el resto de la sociedad, y en las que se priva a los
individuos de riesgo de las oportunidades necesarias para
prevenir la violencia. Esta característica contribuye a
luchar contra la exclusión, y a superar la desigual
distribución del protagonismo que suele
producirse en las aulas, que son el origen del desapego que
algunos alumnos sienten hacia ellas y de muchas de las
conductas de violencia.

Un significativo incremento del poder y de la responsabilidad que se da a los alumnos en su
propio aprendizaje,
sobre todo en las actividades en las que se les pide que
desempeñen papeles adultos como expertos en diversas
áreas (medios de
comunicación, prevención, política…). Por
ejemplo, elaborando la Declaración de los Derechos
Humanos, un decálogo para erradicar la violencia
escolar, o campañas de prevención contra la
violencia de género dirigidas a adolescentes. Los
resultados obtenidos han permitido comprobar que ayudar a los y
las jóvenes a desempeñar el papel de expertos es
muy eficaz. Cuando, v. gr., hacen de expertos contra la
violencia, adquieren las habilidades formales que dicha
actividad supone, y se apropian al mismo tiempo de sus
objetivos: la justicia, la
tolerancia y
el respeto mutuo.

Plantea la autora, citando a Bruner, (1999) que este
tipo de actividades favorecen el aprendizaje
significativo al proporcionar un contexto social mucho
más relevante que el de las actividades escolares
tradicionales, y suponen la realización de tareas
completas en las que se llega a una producción final. Así, al tratar al
adolescente como si fuera un profesional capaz de prevenir la
violencia, y al proporcionarle el apoyo y la
motivación necesarias, se favorece que pueda descubrir
el significado que esta tarea tiene para el experto que
habitualmente la realiza, y que llegue a identificarse con dicho
significado de forma mucho más eficaz que si le
pidiéramos que llevara a cabo, paso a paso, sus distintos
componentes al estilo de los ejercicios de los tradicionales
libros de
texto:
estudiar conceptos y definiciones sobre violencia y
resolución de conflictos, comprender los caminos que sigue
un profesional en esta área, aplicarlos a una
situación hipotética, realizando
simulaciones.

Para prevenir que el conflicto siga una espiral de
desarrollo y estalle en violencia, unos de los aspectos que debe
buscarse es el autocontrol, la experiencia de los autores en la
docencia
permite afirmar que hoy los adolescentes parecen no tener
conciencia de
los limites, presentando problemas para autocontrolarse,
autolimitarse y ponerse en el lugar de otro Se hace necesario
comenzar a trabajar desde la escuela con las técnicas de
autocontrol, entendiéndose por éste la capacidad
consciente de regular los impulsos de manera voluntaria a fin de
alcanzar un mayor equilibrio
personal y relacionar, lo cual facilita a las personas dominar
sus impulsos, sus emociones en
determinado lugar o circunstancia.

Para prevenir la violencia, uno de los
aspectos mas i importantes es aprender a controlar la rabia, que
si bien es un sentimiento normal e inevitable, hay distintas
formas de abordarla, el docente debe aprender a aceptarla y a
saber mantener la calma, pero debe tener claro que puede tener
consecuencias muy graves si no se sabe controlar.

Si quiere mantener un ambiente
cordial, se pueden considerar las siguientes
recomendaciones:

• Predique con el ejemplo: Si se ve envuelto en un
  pleito o discusión que le genera sentimiento de enojo,
  evite explotar y mostrar conductas agresivas, intente
  racionalizar el problema y en un tono suave y calmado, busque
  donde existen los puntos coincidentes y a partir de ellos
  abogue por el consenso
• Aléjese del lugar en el caso de no poder
  controlar la situación.
• Aceptación: Jamás ponga en
  entredicho la naturaleza y
  la necesidad del enojo. Ayude a los alumnos a ver que es algo
  muy humano con lo cual tienen que lidiar. De otra forma es
  peligroso porque absorber y evadir los enojos significa
  acumular una presión
  que posteriormente se libera con peores reacciones.
• Identificación y búsqueda de opciones
  para la expresión de sentimientos de enojo: Dialogue con
  él e incentívelo a buscar otras maneras de
  expresarse
• Desfogue físico: Para liberar la carga de
  energía negativa que produce el enojo, proponga a
  actividades como correr, patear o arrojar una pelota con
  fuerza, etc.
  El cansancio físico y gasto de energías disminuye
  el enojo.
• Expresión creadora a través de cuentos,
  pintura,
  incentívelos a expresarse a través del arte, colocando
  en este sus emociones
• Comunicación: Hablar sobre los
  problemas que ocasiona el enojo lleva a entenderlos mejor,
  incluso a minimizar su carga y su importancia. Impulselos a que
  recurran al diálogo, ya sea con usted o con sus
  amigos.
• Buen humor: Si se toma de la mejor forma, el
  enojo puede hasta provocar risa. Enseñe a ver las cosas
  positivas y a identificar cuando las razones del enojo son
  absurdas. De esta forma, lo tomarán de buen humor y lo
  asimilarán más pronto y mejor.
• Charla a solas: Recomiéndele el
  monologo, dado que hablar consigo mismo hace que con las
  palabras se libere el enojo. Lo mejor es que esas palabras se
  quedan en el individuo y no dañan a nadie más.
  Sugiérale que estando solo puede gritar para liberar la
  presión del enojo
• Conteo: Contar números u objetos a la
  vista le permite alejarse del sentimiento del enojo y relajarse
  en un patrón fijo y monótono. Ésta es una
  de las técnicas más populares y más
  efectivas a corto plazo.
• Ante la tempestad, la calma: En caso de una
  situación de enojo a nivel grupal, lo más sabio
  que puede hacer es mantenerse calmado y escuchar lo que dicen
  los demás. Como usted es el único escuchando con
  la mente fría, puede evitar discusiones inútiles,
  identificar los conflictos y tratar de
  solucionarlos.

Algunas de las técnicas que se recomiendan para
manejar la violencia son: Tiempo Fuera, la técnica de
semáforo, el
Pensamiento Lateral la relajación,

Tiempo Fuera: Esta técnica busca sacar de
contexto a la persona para que
baje el enojo poco a poco y reflexione acerca de la manera en que
se reacciona en una situación dada. Si el alumno
está muy alterado y nota que no lo está escuchando,
envíelo a un lugar privado unos minutos para que se calme
y poder iniciar el diálogo, y si es el docente
aléjese del lugar, cálmese y regrese a retomar la
situación.

Es importante aprender y enseñar a meditar y
darse cuenta de las actitudes
fuera de control, en este
caso cuando al estar consciente de que se ésta por perder
el control es recomendable pedir un "tiempo fuera", frase esta
que debe ser conocida por los docentes como una clave que implica
"quiero estar en privado", tiempo que debe ser dado al alumno
hasta que supere la crisis. Si el
docente quiere aplicar esta técnica es importante que
considere las siguientes sugerencias:

• Busque un lugar seguro y con
  supervisión en donde el joven pueda estar
  tranquilo sin que nadie lo moleste, dígale que al final
  de su tiempo fuera, van a conversar sobre su comportamiento.
  Invítelo a que tome asiento tranquilo, sin hablar con
  nadie, hasta que esté bien calmado y dispuesto a tener
  una conversación. Cuando este dispuesto al dialogo
  hable con él sobre lo que ocurrió.

La Técnica del Semáforo: Esta
técnica está especialmente indicada para la
enseñanza del Autocontrol de las Emociones
Negativas: Ira, Agresividad, Impulsividad, etc., resulta esencial
dada la importancia de educar en actitudes de tolerancia,
respeto, convivencia. La escuela está siendo cada vez mas
consciente de la necesidad de erradicar fenómenos de
violencia que se han instalado en su seno, resultando prioritario
la
educación de los aspectos emocionales de la inteligencia.
(Psicólogo escolar.com)

Pasos para la enseñanza de la Técnica
del Semáforo:

1. Asociar los colores del
   semáforo con las emociones y la conducta:

• Rojo: pararse. Cuando no se puede controlar una
  emoción (se tiene mucha rabia, se quiere agredir a
  alguien, se está muy nerviosos…) hay que
  pararse como cuando se está frente a la luz roja del
  semáforo.
• Amarillo: pensar. Después de detenerse es el
  momento de pensar y darse cuenta del problema que se
  está planteando y de lo que se está
  sintiendo.
• Verde: solucionarlo. Al darse tiempo de pensar
  pueden surgir alternativas o soluciones al conflicto o
  problema.  Es la hora de elegir la mejor
  solución.

El Pensamiento Lateral: En la mediación
escolar se puede utilizar e incentivar "El Pensamiento
Lateral" y la lluvia de ideas, en el caso del termino
pensamiento lateral este fue propuesto por Edgar de Bono. Su
objetivo es
buscar representar otros caminos alternativos que no estamos
acostumbrados a usar, dado que estamos habituados a
pensar en una sola dirección y dar por obvio aquello que no lo
es. Según
el autor, la mayoría de la gente tiende solo a ver una
forma de resolver el problema. Se puede inferir de lo
anteriormente expuesto que existen diferentes formas de resolver
un problema que muchas veces no son visibles a simple vista por
lo cual debería buscarse otras soluciones, rompiendo con
la lógica
que se ha aprendido y utilizado durante décadas con el
pensamiento de tipo vertical, esta trasgresión lleva a
encontrar nuevos caminos que antes podían no haberse
visto. El pensamiento vertical crea patrones y adapta las
novedades a lo que conoce, mientras que el lateral está
dispuesto a explorar esas nuevas situaciones para ver a donde
conducen.

La Relajación: Según Hernando
(2006) Implica la distensión muscular y psíquica
con un descenso de la tensión generada por el trabajo y el
esfuerzo muscular, que facilita la recuperación de la
calma, equilibrio mental y la paz interior. Es el descenso
paulatino de la acción muscular y la tranquilidad
psíquica que genera un estado de
bienestar, de salud. Numerosos autores han
descrito técnicas muy válidas para inducir de forma
autodidacta estados de relajación física. Se destacan
los métodos de Jacobson, Shultz, y la sofrología.
Siguiendo la idea del Dr. Lowen, en relación a que los
músculos son el armazón de la mente, la
relajación muscular sería lo primero a trabajar
cuando el estrés
ataca a la persona. Técnicas como el Yoga o el Tai-chi,
que se valen de posturas físicas, el control de la
respiración y la meditación, se
convierten en métodos eficaces para mitigar la ansiedad,
eliminar el estrés, y tratar dolores musculares o eliminar
malos hábitos. Ayudan a reequilibrar el cuerpo
físico, emocional y mental.

El trabajo respiratorio: Hernando (op cit )
plantea que en la respiración el diafragma es el
músculo respiratorio más importante. Separa el
tórax del abdomen y permite, a través de la
respiración, la oxigenación del cuerpo. No poder
verlo ni tocarlo directamente, hace que se olvide de su capacidad
de movimiento y
no se le haga trabajar de forma completa. Al inspirar se contrae
y desciende, permitiendo que los pulmones se llenen de aire, y en
consecuencia el abdomen se distienda hacia fuera. En la
espiración, el vientre se mete hacia dentro y la
relajación del diafragma que sube, provoca la
contracción pulmonar y la expulsión del aire al
exterior. Palpar el tórax y el abdomen mientras se respira
permitirá sentir este movimiento respiratorio. Esta es la
respiración "natural" y completa. El aprendizaje es
sencillo y los resultados inmediatos si se presta toda la
atención a conectarse con el ritmo vital.
Combinar respiración y relajación requiere una
predisposición a un trabajo lento en el tiempo pero con
resultado seguro.

Los siguientes aspectos, según Ambrós
(2006) deben ser considerados en el momento de la
relajación:

La relajación es un aprendizaje, por lo que debe
tenerse en cuenta que como todo aprendizaje tiene un proceso y un
tiempo y éste que no es para todos el mismo, así
que hay que darse tiempo y ser constante en la
práctica.

Es importante procurarse un sitio cómodo, con una
temperatura
agradable, debe ser un sitio silencioso, para poderse concentrar
en tu trabajo y evitar los ruidos que distraigan.

La postura adecuada: Generalmente la postura
indicada para la relajación es tumbado boca arriba con las
piernas separadas a ambos lados, los brazos extendidos a ambos
lados del cuerpo, también ligeramente separados y las
palmas de las manos mirando el techo, sobre una superficie que no
sea blanda, si es posible sobre una esterilla y sobre el suelo.

Si se posee problemas de ansiedad y el estar tumbado
resulta muy incómodo, es conveniente sentarse con la
espalda apoyada en la pared y con las piernas ligeramente
flexionadas, colocando las manos sobre las rodillas.

Cualquiera que sea la postura que se adopte se debe
procurar estar cómodo y que sea lo más
inmóvil posible durante el período de
relajación, y si en cualquier momento se siente la
necesidad de moverse se debe hacer de modo consciente y con
lentitud, para no romper la armonía del
momento.

Debe intentarse mantener lo ojos cerrados, auque al
principio puede resultarte estresante, así que es
conveniente adaptarse a las condiciones del estado físico
y mental del momento.

Duración: Los ejercicios de
relajación, oscilan en el tiempo de desarrollo en
función del tipo que se lleve a cabo, pero se recomienda
un mínimo de 15 minutos.

Ejercicios de Relajación: Vilariño (2006),
recomienda iniciar el proceso de respiración en la
relajación, haciendo unas respiraciones lentas y profundas
sin llegar a forzar los pulmones. En cada exhalación se
debe adoptar la actitud de
"soltar", es decir en cada exhalación se debe intentar
aflojar, soltar, relajar, las tensiones emocionales y
físicas. Es importante esta actitud puesto que permite ir
profundizando el estado de
relajación general y de distensión psíquica.
Otro aspecto de suma importancia a tener en cuenta es que debe
haber en todo momento una atención conciente a todo el
proceso de relajación, así como también de
los estados mentales.

Luego se comienza a recorrer el cuerpo focalizando la
conciencia progresivamente en las distintas zonas del cuerpo,
aflojando dicha zona con la exhalación, y la correcta
actitud mental de "soltar". Comenzando por los pies, piernas,
caderas, abdomen, pecho, manos, brazos, cuello y por
último cabeza. Tomando la cantidad de respiraciones
necesarias por cada parte del cuerpo, pudiendo dictarse
instrucciones de relajación para cada parte de
cuerpo.

Tras haber completado el recorrido se puede centrar la
atención en la respiración, siendo concientes de
los movimientos y del aire entrando y saliendo de los pulmones.
En este punto la respiración no debe ser controlada, sino
observada, y dejando que el movimiento se produzca naturalmente.
Lo importante aquí es "estar presentes" siendo plenamente
concientes del ahora, de lo que está sucediendo con el
cuerpo y con la mente. Todo esto en un estado de
"no-acción" o sin esfuerzo. La atención no debe ser
forzada, sino que debe flotar ella misma en el océano de
la conciencia, en el fluir del aire hacia adentro y hacia fuera,
en el fluir de los pensamientos hacia la conciencia y luego de
nuevo hacia la inconciencia.

Cuando se sienta que es necesario retornar al estado
ordinario de conciencia, debe hacerse muy lentamente, aumentando
la profundidad de las respiraciones, y moviendo levemente primero
los músculos del cuerpo, siempre con suavidad, hasta
incorporarse nuevamente.

La Comunicación:

La autentica educación tiene como fin el
desarrollo integral de la persona, por eso debe proporcionar,
además de conocimientos, valores, creencias y actitudes
frente a distintas situaciones. Para encarar esta tarea se debe
estimular la comunicación y erradicar todos los aspectos
que no la hacen posible en toda su forma.

La comunicación es prevención porque
posibilita encontrar un espacio, ser protagonistas, aprender a
respetar al otro, ayuda a formar el espíritu critico,
viabiliza la capacidad de aceptar el error como incentivo, para
la búsqueda de otras alternativas validas y ayuda a
superar las dificultades porque la carga se reparte.

Es por ello que el docente debe promover la
participación, la comunicación interpersonal, la
asunción de responsabilidades y el aprendizaje
cooperativo. A través de técnicas y estrategias
diferentes tales como: el debate,
asambleas, teatro, juegos
cooperativos, talleres, fiestas, campeonatos deportivos, entre
otros, orientando a los jóvenes hacia la
autogestión y la autodisciplina mediante la
distribución compartida de responsabilidades estableciendo
entre otras cosas normas claras y
consensuadas etc.

Si se parte de considerar a la comunicación como
el elemento principal para evitar la violencia escolar, se hace
importante el que los docentes aprendan a comunicarse de manera
efectiva, en función de lo cual se manejará: El
Estilo de Comunicación Asertiva, como estrategia para
la Resolución de Conflictos en la Escuela.

Comunicación Asertiva:

Se entenderá como el arte de expresar de una
forma directa lo que se piensa o se siente de otra persona, pero
mostrando respeto por ella, el mensaje asertivo tiene en cuenta:
sentimiento, conducta que molesta, propuesta de cambio; en
consecuencia la persona que utiliza un estilo de
comunicación asertivo es aquella que expone su propio
punto de vista sin provocar una actitud ofensiva en la otra
persona, escucha y expone sus criterios, utiliza las expresiones
en primera persona, habla en un tono de voz firme, claro y
fluido, mantiene la expresión corporal adecuada, busca
resolver los problemas mediante el consenso entre las partes, es
por eso que facilita la resolución de
conflictos.

En este contexto, Carbo (2006), plantea:

La autorregulación personal que desarrolla el
estilo asertivo permite buscar un equilibrio con el entorno que
le rodea, sea éste social o natural. Ante un problema
busca proporcionar soluciones atendiendo a las opiniones de
todos. Procurará describir y analizar las circunstancias
que rodearon la aparición del problema pero
evitará juzgar a las personas que lo provocaron.
Entiende que lo importante es resolver los problemas y que todo
el mundo tiene derecho a equivocarse. Buscará resolver
el problema por consenso. Sabe defender sus puntos de vista
manteniendo una actitud tolerante con puntos de vista
contrarios. Las personas que desarrollan conductas asertivas
buscan expresarse con claridad y coherencia, sin muestras de
agresividad ni lamentaciones… La ventaja del estilo asertivo
está en el hecho de que… puede actuar a favor de
sus intereses sin sentirse culpable. Para él no tiene
sentido la docilidad extrema o la retracción, el ataque
verbal o la agresividad que crean más dolor y
"estrés" del que en principio querrían evitar.
(p:5)

Para saber comunicarse de manera asertiva el docente
debe seguir unos lineamientos para escoger palabras asertivas,
entre ellas están: usar información con el pronombre "yo" en vez de
"nosotros", debe evitarse generalizar y es importante hacerse
responsable por los planteamientos, u opiniones que se emitan.
Usar descripciones en vez de juicios o evaluaciones, utilizar
solicitudes directas cuando quiera que los demás hagan
algo en vez de sugerir, ser indirecto o expresar
suposición.

Arellano ( 2004.) haciendo referencia a la
comunicación asertiva nombra entre sus
características:

Libertad para manifestarse, capacidad para comunicarse
de manera abierta, franca, directa y adecuada, tener una
orientación activa en la vida que intenta hacer que las
cosas sucedan, lo cual implicaría no tener resistencia a
los cambios; aceptar las limitaciones, entendiendo que no
siempre se puede ganar, pero que se gane, se pierda o se
empate, debe conservarse el respeto personal y el respeto por
los demás. La esencia de este planteamiento radica en la
habilidad para transmitir y recibir, enmarcado en un concepto
más amplio dirigido a lograr unas relaciones
humanas efectivas, partiendo de las necesidades no de uno
sino de dos. Para alcanzar este ideal se hace necesario
destacar que estas características requieren ser
internalizadas y consideradas como conductas a
elegir.(p.30)

La Comunicación asertiva admite compartir
significados, interactuar, al mismo tiempo que profundizar en
el
conocimiento propio y de otras personas por lo tanto
representa el medio idóneo para que una persona exprese
apertura y obtenga a la vez retroalimentación acerca de sí
misma, apoyo, aceptación y confirmación de que es
un individuo digno para establecer una relación
íntima exitosa, en función de lo cual este tipo de
comunicación es idónea para trabajarla en el aula y
buscar formar individuos con suficiente autonomía para
poder resolver situaciones a través del dialogo, a la vez
que poder tener la madurez para admitir los errores y
rectificar.

Siendo el estilo asertivo en la comunicación el
recomendado en las situaciones de conflicto, es importante dejar
claro, siguiendo a Carbo (op cit) que no se encontrará una
persona que desarrolle un estilo al cien por cien, es decir no
existen personas completamente asertivas, agresivas o pasivas. En
todo caso, existen situaciones o escenarios en donde se resuelven
los problemas asertivamente o no, dado que se actúa,
según el escenario, con predominio de alguno de los tres
estilos. En un escenario donde se desarrolle un conflicto se hace
necesario, autocontrol, escucha activa y mantener un estilo
asertivo.

Escucha activa:

Es una manera de escuchar con atención lo
que la otra persona dice con el objetivo de intentar
comprenderlo. En el proceso de comunicación la persona que
utiliza la escucha activa le trasmite al emisor lo que este ha
dicho, destacando el sentimiento que contenía el mensaje.
Por lo tanto, es importante resaltar que se ha entendido no
únicamente lo que ha expresado el emisor sino
también lo que siente.

Aunque se comprenda los sentimientos de la otra persona,
esto no significa que se este de acuerdo con lo que dice o piensa
la otra persona.

Las técnicas de escucha activa:

• Mostrar interés: favorecer que la otra persona
  hable.
• Clarificar: aclarar lo que ha dicho, obtener
  más información y así ayudar a ver otros
  puntos de vista.
• Parafrasear: se trata de repetir con tus palabras
  lo que la otra persona ha dicho, por lo tanto no debe
  expresar las ideas propias ni las opiniones. Se puede empezar
  la frece diciendo… "si lo he entendido bien., lo que
  me estas diciendo es…"
• Reflejar: mostrar a la otra persona que se entiende
  lo que ella siente. Esta técnica permite reflejar los
  sentimientos de la otra persona que habla.
• Resumir: centrar el tema destacando las ideas
  principales de lo que la otra persona ha
  expresado.

Cuando se escucha de forma activa no se hace
únicamente escuchando sino que también se hace a
partir del lenguaje no
verbal y por lo tanto se debe tener en cuenta: contacto visual,
un tono de voz suave, gestos acogedores y una postura corporal
receptiva.

Cuando se escucha de forma activa, Uranga (1998) plantea
que:

• No se cambia de tema cuando la persona
  habla.
• No se valora, no se juzga, no se anima ni
  aconseja.
• No se piensa en rebatir lo que el otro dice
  mientras habla.

• Se explora los sentimientos además de los
  hechos.
• Se observa el
  lenguaje no verbal.
• Se hacen preguntas abiertas, es decir, preguntas
  que permitan al que habla expresarse mas, explorar y
  profundizar en lo que ha pasado. Preguntamos acerca de sus
  necesidades, sus preocupaciones, sus ansiedades y sus
  dificultades.
• Se parafrasea los puntos principales para ayudar a
  quien habla a comprender el conflicto, dándole la
  oportunidad de ver en otras palabras lo que ha
  expresado.

Mediación escolar:

La mediación escolar aporta una serie de
estrategias y técnicas para la resolución de
conflictos en las escuelas, puestas en prácticas por cada
vez mas docentes con resultados satisfactorios. Los programas de
mediación pueden crearse en las escuelas para mediar en
conflictos entre estudiantes e inclusive entre estudiantes y
docentes.

Es por esto importante entender el significado de
conflicto, según Cortina (1997), puede definirse el
conflicto como una situación donde se da una
contraposición de intereses ya sean reales o aparentes, en
relación con un mismo asunto, pudiendo llegar a producir
verdadera angustia a las personas cuando no se vislumbra una
salida satisfactoria, y el asunto es importante para
ellas.

Dentro de lo planteado, puede aseverarse que se habla de
conflicto cuando existen diferencias de criterios, de manera tal
que las relaciones se ven tensadas por la situación
planteada, para la cual se encuentran dificultades en la
implementación de acciones válidas, para la
resolución pacífica de estas diferencias. La
existencia de conflictos en las relaciones no representan un
problema; este aparece cuando fallan las estrategias para su
solución a partir de acciones honestas y sinceras. Es
aquí donde el docente debe saber como proceder en el caso
de que le corresponda servir de mediador.

Siguiendo los parámetros dados por el equipo de
Mediación Escolar de ElCame, se recomienda el siguiente
proceso:

1. Introducción: En esta fase primero las partes
   y el mediador se presentan, explicando este su papel en el
   proceso, las características de la mediación, las
   reglas de procedimiento y
   comportamiento, se recalca la regla del respeto mutuo. Se
   reafirma la confidencialidad, la voluntariedad y la
   neutralidad.
2. Contar la historia: En esta fase Las
   partes cuentan la historia al mediador. Buscando asegurarse de
   entender y de que las partes entiendan cual es el conflicto, el
   mediador parafrasea y resume la historia de las
   partes.
3. Identificar los hechos y sentimientos: En esta etapa,
   las partes se cuentan mutuamente su visión del
   conflicto, y el mediador buscando que las partes se pongan el
   "zapato del otro". rescata los hechos y sentimientos de lo que
   las partes dicen, resume los hechos y sentimientos de ambas
   partes. Es primordial que se identifiquen los intereses y
   necesidades de las partes.
4. Generando opciones: En esta etapa, mediante la
   técnica de la "lluvia o tormenta de ideas" y el
   pensamiento lateral se estimula a las partes a generar
   opciones, enmarcadas en ganar – ganar, en el proceso de
   mediación en la escuela no debe haber
   perdedores.
5. Acuerdo: Se analizan las opciones que son aceptables
   para ambas partes. Se escribe un acuerdo y se firma el acuerdo.
   Si no existe acuerdo, finaliza la mediación.
6. Rodaje y seguimiento del acuerdo: Se explica como se
   evaluara el seguimiento del acuerdo. Se agradece a las partes
   el haber participado en el procedimiento de la mediación
   y se recuerda que pueden acudir a ella ante cualquier
   divergencia.

La mediación en el ámbito educativo es
una herramienta útil para mejorar la
comunicación, el clima escolar y la formación
integral del alumno, pero no es recomendable cuando existe
violencia grave: uso de armas, abuso
sexual, uso de drogas,
violencia física reiterada, sin embargo se considera que
aun ante estas situaciones es posible una mediación con
los restantes integrantes de la comunidad educativa a los
efectos de reestablecer la comunicación y confianza que
permita la vida armónica de la
institución.

En el proceso descrito es recomendable tomar en cuenta
los siguientes aspectos:

• Reúna las partes en conflicto en un
  ámbito privado,
• Junte información, identifique temas claves
  sin hacer acusaciones, céntrese en los problemas
  puntuales, no en quien hizo que, no acuse.
• Escuche de manera activa, deje que cada parte
  establezca su posición sin interrumpirlo, fije como
  criterio que se debe escuchar atenta y
  respetuosamente.
• Incentive que cada uno describa y parafrasee lo
  mejor que pueda la posición del otro, para la
  satisfacción del oyente, buscando entender la
  posición del otro.
• Las partes tratan de ver el tema desde otros puntos
  de vista, además de los que están en
  conflicto.
• Cada lado propone lo que el o ella puede hacer para
  resolver el conflicto o resolver el problema.
• Escriba el acuerdo debiendo éste ser
  consensuado.
• El progreso es monitoreado.
• El progreso es recompensado o celebrado

En la resolución de conflictos, cada parte
debería estar motivada a decir lo que piensa, sentirse
escuchado y saber que son parte necesaria de la solución,
también, cada uno debe respetar a los otros, intentar
entender su punto de vista y trabajar activamente hacia una
decisión satisfactoria para ambos.

En resumen, es necesario tener claro que en el proceso
de mediación las partes suelen tener intereses u objetivos
diferentes, contrapuestos y a veces excluyentes, pero para lograr
una relación ganar – ganar, ante las diferencias y
confrontaciones, debe buscarse reducirlas al máximo
intentando encontrar las compatibilidades. Ello será el
resultado de los esfuerzos que se realicen, del trato y realce de
los puntos convergentes y del empeño que se haga para
encontrarlos, no perdiendo de vista que en un proceso de
mediación escolar no puede haber ganadores y
perdedores.

ESTRUCTURA DEL
TALLER

TALLER DE FORMACIÓN DOCENTE EN
PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA

Propósito:

Formación de docentes en técnicas y
estrategias para resolver los conflictos en instituciones
educativas.

Contenido del taller:

• Violencia escolar.
• Victima activa y Victima pasiva.
• Prevención y tratamiento de la
  violencia.
• Técnicas de prevención.
• Comunicación asertiva.
• Escucha activa. Técnicas.
• Conflicto.
• Mediación escolar.
• Proceso de mediación.

Destinatarios:

Docentes de básica, media, diversificada y
profesional.

Numero de participantes: 15.

Duración: 16 horas.

Metodología Educativa:

La metodología utilizada es participativa y
orientada a recoger la experiencia del grupo como sujetos de
aprendizaje, utilizando el taller como una estrategia a
través del cual se desarrollaran actividades a nivel
cognoscitivo y afectivo. Con apoyo de la técnica de grupo,
actividad por descubrimiento, mapas
conceptuales, experiencia vivénciales, ejercicios
simulados y el trabajo en grupo para análisis de casos. La técnica
trabajo en grupo permitirá el análisis de material
de apoyo teórico dirigido a promover un aprendizaje
significativo a través del análisis y
reflexión.

Nivel Cognitivo: Se manejara contenido
teórico, en función de lo cual se detectara
conocimientos previos en los participantes, utilizando las
técnicas de la pregunta y procesamiento de respuestas, y
la lluvia de ideas, en el contexto de una dinámica de grupos, en el cual los
integrantes accionen o manifiesten con libertad sus inquietudes y
observaciones, sobre las situaciones.

Aplicación de los contenidos a situaciones
concretas, apoyados en ejercicios grupales y de simulación; estudio de casos y
análisis de textos.

Nivel Afectivo: La confianza y la seguridad
será factor importante entre los participantes.

La Técnica de la escucha activa y la
retroalimentación se utilizará con el fin de
incentivar la responsabilidad de las actividades a
realizar.

Evaluación: Las evaluaciones se realizaran
destacando los logros, los aciertos y las dudas, igualmente se
manejaran como criterios de evaluación: la participación, la
cooperación, el trabajo en equipo y la
puntualidad.

Lugar: Los talleres se realizaran en la sede la
UNERMB

Tabla 10

Formación Docente en Prevención de la
Violencia