- El porqué de las
marcas - En el nombre de la
Marca - Se dice de
mí… - Una marca
diferente - Dime como
te llamas… - Top of mind
o Top of preference - Lo que la
Marca, marca
"La marca constituye
el nombre que otorgamos
a la promesa que acompaña a nuestra oferta.
Imprimir una marca a un producto o
servicio
es bautizar una propuesta de valor."
El porqué de
las marcas
Creo que a esta altura ya, todos los que le seguimos
pisada a nuestros productos y
servicios,
sabemos que una marca es un nombre, término, signo,
símbolo o diseño,
o combinación de todo lo anterior, creado con la
intención de identificar una oferta de bienes o
servicios determinada para diferenciarnos de la competencia. Ok,
¿no?
Agreguemos, entonces, que la marca no sólo
permite la identificación de bienes o servicios sino
también representa y construye su posicionamiento
así como el de sus fabricantes.
Ahora bien, si pensamos desde una perspectiva
simbólica, la marca es una promesa de valor que ofrece
una empresa a
sus clientes,
materializada en un conjunto único de
características, beneficios y servicios contenidos. La
marca es un bautismo.
En el nombre de
la Marca
No es nuevo decir que en los mercados
híper competitivos de hoy los negocios
parecen depender cada día más de las marcas.
Constituyen un valor estratégico cuyo posicionamiento en
la mente de los integrantes del mercado resulta
vital. El protagonismo y relevancia de las marcas trasciende a
las tecnologías y a las materias primas del producto
físico. Generalmente, la marca es la mayor
diferenciación y el mejor valor agregado que una empresa puede
ofrecerle a sus clientes. ¿Acaso no entendemos que un Tag
Heuer es mucho más que un buen reloj y una prenda Puma
mucho más que algo para hacer deportes?
En el esquema anterior podemos observar como la marca se
integra con el producto y las demás decisiones del
marketing
táctico en un proceso de
conversión que termina dando forma a un satisfactor:
producto físico + producto simbólico + producto
económico. La interrelación entre esta construcción de oferta y la
construcción (percepción) propia de la demanda sienta
las bases para el posicionamiento del producto y su
marca.
Un Brand / Product Manager, Asistente de Producto,
Emprendedor o Dueño de una Pequeña Empresa, que no
logre entender lo anterior, está ofreciendo una
invalorable ventaja a sus competidores… y eso el mercado
no lo perdona.
Así, por ser la marca un aspecto central del
negocio se debe ser extremadamente cuidadoso en la
elección de la marca, particularmente porque una vez
establecido un nombre de marca, luego es muy complejo y costoso
cambiarlo. Piensen en todo lo que les costaría a ustedes
cambiarse de nombre y que sus conocidos comiencen a llamarlos por
el nombre nuevo. Por ejemplo, recordemos la campaña
millonaria que se llevó a cabo para que Movicom y
Unifón pasaran a llamarse Movistar. Al igual que en las
personas, el nombre no lo es todo, pero…
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