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Control de calidad



Partes: 1, 2

    1. ¿Cuál es el nuevo
      impacto de la calidad?
    2. ¿Qué es el control
      total de la calidad y cual es su
      propósito?
    3. Impacto
      en la empresa del control total de la calidad.- la gerencia de
      calidad total
    4. Perfil del
      comprador
    5. Productor:
      perfil
    6. Responsabilidad
      legal de producto y servicio y el productor
    7. Mercado:
      un panorama

    ¿CUÁL
    ES EL NUEVO IMPACTO DE LA CALIDAD?

    Es la calidad tanto como el precio lo que
    vende hoy y la calidad lo que trae de regreso a los clientes.

    El principal reto que ha surgido de productos mas
    complejos para el cliente con
    mayores funciones y
    requisitos de ejecución está siendo enfrentado con
    eficiencia
    creciente; la calidad y seguridad del
    producto han
    por tanto, llegado a ser de importancia primordial para el
    gobierno y una
    fuerza
    política
    que se debe de reconocer ¨ en contra del fabricante". Hoy es
    un determinante fundamental la calidad de productos y servicios para
    el cliente.

    La calidad es el factor principal en el desarrollo e
    implementación exitosa de los programas
    administrativos y de ingeniería para la realización de
    las metas principales de los negocios.

    ¿QUÉ ES
    EL CONTROL TOTAL DE
    LA CALIDAD Y CUAL ES SU PROPÓSITO?

    Suministrar un producto o servicio en el
    cual su calidad haya sido diseñada, producida y sostenida
    a un costo
    económico y que satisfaga por entero al consumidor.

    El control total de la calidad es un sistema efectivo
    de los esfuerzos de varios grupos en
    una empresa
    para la integración del desarrollo del mantenimiento
    y de la superación de la calidad con el fin de hacer
    posibles mercadotecnia,
    ingeniería, fabricación y servicio, a
    satisfacción total del consumidor y al costo más
    económico.

    SIGNIFICADO DE "CALIDAD"

    Es el resultado total de las características del
    producto y servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería,
    fabricación y mantenimiento por medio de las cuales el
    producto o servicio en uso satisfará las expectativas del
    cliente.

    SIGNIFICADO DE "CALIDAD".-ORIENTACIÓN A LA
    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE:

    La palabra "Calidad" tiene el significado popular de
    "Mejor" e Industrialmente quiere decir "Mejor dentro de ciertas
    condiciones del consumidor".

    1.- uso al que el producto se destina

    2.- su precio de venta

    Condiciones Importantes:

    1.- El uso a que el producto se destina

    2.- Su precio de venta

    CONDICIONES IMPORTANTES:

    1.- Las especificaciones de las dimensiones y
    características de funcionamiento.

    2.- Los objetivos de
    confiabilidad y duración.

    3.- Los requisitos de seguridad.

    4.- Las normas
    aplicables

    5.- Los costos de
    ingeniería, fabricación y calidad.

    6.- Las condiciones de producción bajo las que se fabrico el
    articulo.

    7.- La instalación en el sitio de uso y los
    objetivos de mantenimiento y servicio.

    8.- Los factores de uso de energía y
    conservación de materiales.

    9.- Consideraciones ambientales y otras consideraciones
    por efectos secundarios.

    10.- Los costos de operación, uso y servicio del
    producto por el cliente.

    El propósito de estas consideraciones es lograr
    la calidad que establezca el balance adecuado sobre el costo del
    producto y servicio y la valía al cliente, incluyendo
    requisitos esenciales como la seguridad.

    EL SIGNIFICADO DE "CONTROL EN LA INDUSTRIA:

    1.-ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES: Estándares
    requeridos para los costos de calidad, el funcionamiento, la
    seguridad y la confiabilidad del producto.

    2.- EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO: Comparación del
    cumplimiento entre el producto manufacturado o el servicio
    ofrecido y los estándares.

    3.- EJERCER ACCION CUANDO SEA NECESARIO:
    corrección de los problemas y
    sus causas en toda la gama de los factores de mercadotecnia,
    diseño
    e ingeniería, producción y mantenimiento que
    influyen en la satisfacción del usuario.

    4.- HACER PLANES PARA EL MEJORAMIENTO: Desarrollar un
    esfuerzo continuo para mejorar los estándares de los
    costos, del comportamiento
    de la seguridad y la confiabilidad del producto.

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