Criterios de
Segmentación:
Existen básicamente 2 tipos de
mercado que se pueden segmentar:
1. El mercado de
consumo
final: Consiste en la segmentación de consumidores
finales.
2. El mercado de consumo corporativo:
Segmentación de empresas y
organizaciones.
Criterios: A partir de diversos
parámetros, las empresas pueden realizar la
segmentación de su mercado de acuerdo a su capacidad y su
producto.
Variables
Socio-Demográficas, Psicográficas e Industriales
que inciden en la Segmentación de consumidores e
industriales.
Segmentación Socio-Demográfica:
Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir
de variables como la edad, el sexo, el
tamaño de la familia, el
ciclo de vida
de la familia, los
ingresos, la
ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza, y
la nacionalidad;
además de países, estados, regiones, provincias,
comunes, poblaciones, etc.
Segmentación Psicográfica: Consiste
en dividir a los compradores en diferentes grupos con base en las
características de su clase social o
estilo de
vida, es decir, es la clasificación del mercado por
constantes Psicográficas, como la
personalidad, motivaciones y estilos de vida.
Segmentación Industrial: Es aquella donde
los principales proveedores
son las empresas, industrias,
consumidores que compran materias primas, materiales,
maquinarias, insumos en general que se dedican a la distribución de la población y a las empresas también
están distribuidas geográficamente.
Tablas de
Segmentación:
Las siguientes tablas son una breve guía con
algunos de los criterios a tener en cuenta para realizar una
segmentación adecuada.
Las siguientes tablas ejemplifican varios de los
criterios de segmentación que pueden existir.
Bases primarias de
Segmentación:
Generalmente la segmentación empieza por los
criterios más simples de mercado, dividiendo a las
personas por sexo, edad, capacidad de pago etc.
1. Tablas para consumidores (no son las
únicas)
Criterios personales:
Que implican contacto directo con el consumidor:
Base de Segmentación | Categorías |
Sexo | Masculino / Femenino |
Edad | Menos de 6 /6 a12 / 13 a 19/ 20 a 29 / 30 a |
Educación | Ninguna / Basica / Secundaria din Finalizar / |
Ocupación | Profesional / Técnico / Gerencia |
Religión | Católico / Protestante / |
Raza | Blanca / Negra / Latina |
Clase Social | Baja Baja / Media Baja / Media Media /Media Alta / |
Tamaño de Familia | 1 / 2…. |
Responsabilidad familiar y estado | Joven / Soltero / Casados / Casados con hijos |
Criterios de orden geográfico:
Criterios de zona.
Base de | Categorías. |
Nacionalidad | País de origen o de mercado |
Tamaño localidad | menos de 5000, 5 a 20 mil |
Tipo de población | Rural, Suburbana, Urbana |
Tipo de clima | Cálido, |
Idioma | Según |
Leyes según | ——————- |
Comportamiento cultural | Costumbres, maneras etc. |
Criterios de preferencia:
Son aquellos que buscan llegar al consumidor debido a
sus gustos. A continuación ejemplos sueltos
Base de | Categorías. |
Deportivas | Baseball, soccer, tenis |
Hobbies | Colecciones, grupos de |
Pasatiempos | Viajes, Diversión |
Música | Rock, |
Lectura | Comedia, técnica, |
Tablas para compradores corporativos
Los compradores corporativos se basan en necesidades de
mercado y logística para desarrollo,
algunos posibles criterios de segmentación son:
Base de | Categorías. |
Tamaño de la | Pequeña, mediana, |
Tipo de | Fabricante, mayorista, |
Tipo de | Gubernamental, privada, |
Tipo de objeto social | Entidad ánimo lucro, si |
Ubicación | Cerca, lejos |
Promedio tamaño de | Pequeñas cantidades, grandes |
Historial | Bueno , malo |
Frecuencia de servicio | Intervalos cortos, mediano, |
Confiabilidad | Alta, baja |
Aplicación de | mantenimiento, producción, componente, |
En fin, muchos criterios se pueden implementar al buscar
establecer criterios de segmentación. La clave de los
negocios
está en la identificación clara del mercado
potencial que deseamos explotar.
Conclusiones
La segmentación de mercado es una forma de
buscar nuevas oportunidades en el mercado total a través
del conocimiento
real de los consumidores. Se lleva acabo a través de un
proceso que
consta de 3 etapas: Estudio, Análisis y Preparación de
perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su
interior, heterogéneo al exterior, con un número
suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional,
es decir, que incluya dimensiones demográficas para
poder trabajar
adecuadamente en la plaza y promoción del producto. Los segmentos van
cambiando por ello es importante realizar la segmentación
de forma periódica.
El posicionamiento
es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor,
además es un indicador de la percepción
del cliente sobre
nuestro producto y mezcla de marketing en
comparación con los demás producto existentes en el
mercado. Los mapas
perceptuales son un panorama más visual de nuestro lugar
con respecto a los competidores y de la percepción que
tiene el cliente de nosotros.
La escalera de productos se
refiere a la posición que ocupa la empresa que
mejor se recuerda con respecto a las otras.
Podemos asegurar entonces que, la segmentación y
el posicionamiento son actividades complementarias, que dependen
una de otra para que el producto logre permanecer en la mente del
consumidor por un periodo largo e incluso de forma
permanente.
Autor:
Esther Hernández
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Educación
Superior
Universidad Nacional Experimental "Simón
Rodríguez"
Núcleo Insetra-Policía de
Caracas
Cátedra: Mercadeo
Facilitador: Prof. Jesús Monascal
Página anterior | Volver al principio del trabajo | Página siguiente |