En la actualidad las Pymes compiten en un entorno extremamente dinámico y exigente. Ya no es posible gerenciar los negócios por medio de sentido comun o controles manuales. En este sentido, al buscar soluciones eficientes y eficacez para las dificultades gerenciales, encontramos una vasta gama de herramientas tecnológicas, conocidas como sistemas de soporte a la toma de decisiones (SSD), que ayudan al gestor.

La adopción de los SSD por las Pymes tiene directa relación con el concepto de Ventaja Competitiva, que puede presentarse de dos maneras: 1.) Ventaja Competitiva de Costo y 2.) Ventaja Competitiva de Diferenciación. En el caso de los SSD y las Pymes, lo que se logra es la Ventaja Competitiva de Costo.

El presente artículo busca hacer una discusión objetiva sobre la relación entre Ventaja Competitiva y la utilización de los SSD por las Pymes.

PYMES, SSD, Sistemas de soporte a la toma de decisiones, Ventaja Competitiva

El análisis de la atractividad de los SSD para las Pymes como fuente de Ventaja Competitiva debe ser dividido en dos puntos:

1. Comprender qué es una Ventaja Competitiva
2. Determinar las características de los SSD que representan Ventaja Competitiva a las Pymes

Para trabajar el primer punto, lo más indicado es tomar la definición de Ventaja Competitiva y enseñar la lógica en que se basa. La defición la tomamos de uno de los más respetables autores del tema: Michael Porter. De acuerdo a Porter, cuando una empresa sostiene ganancias superiores al promedio de su industria, se dice que ella posee Ventaja Competitiva sobre sus rivales (Porter, 2007).

En la Figura 1 vemos la lógica en que se basa dicha definición:

Figura 1

De acuerdo al modelo de Porter, hay Ventajas Competitivas de Costo y de Diferenciación.