- Administración o
gestión del conocimiento - Origen y
desarrollo de la Administración del
conocimiento - Administración
del Conocimiento profesional - Práctica
- Minería
de datos - Memoria
Corporativa - Valor de
la administración del conocimiento para las
empresas - Beneficios
de administrar el conocimiento. - Problemas
en la Administración del
Conocimiento - Diseño
de la estrategia de negocios en la era del
conocimiento - Conclusión
- Bibliografía
INTRODUCCIÓN
La Administración del Conocimiento
(AC) nos pareció un tema por demás interesante para
desarrollar, ya que si bien, no es un tema nuevo, ha tenido un
gran auge en los últimos tiempos. Un primer análisis superficial hace pensar que se
trata de algo aplicable a corporaciones o multinacionales que
disponen de grandes presupuestos y
sistemas de alta
tecnología. Sin embargo, esto no es cierto
y el objetivo del
presente trabajo es en
primera instancia dar a conocer lo que es la
Administración del Conocimiento y luego demostrar que
puede ser aplicada exitosamente y resultar muy útil en
cualquier empresa ya sea
grande, mediana o pequeña.
Hoy nos encontramos en la "Era del conocimiento", una
evolución natural de la "Era de la información", una época
caracterizada por una altísima tasa de crecimiento tanto
en el ritmo como en la profundidad de los cambios; el imperativo
es: innovar o quedarse atrás. Estamos dentro de una
versión de "adáptate o muere" Darwiniano que exige
a las organizaciones
recrearse permanentemente generando nuevas significaciones en su
interacción con el entorno.
La importancia que adquirió la adopción
de la AC está dada porque es un modelo de
gestión
eficaz del principal activo orgánico de la
organización y en la "Era del Conocimiento" la
correcta administración de este activo puede
significar simplemente una cuestión de vida o muerte; por
ello, para poder romper
con las reglas que han regido al mundo hasta el momento, es
preciso conocerlas. Pero debido a que seguimos en el paradigma del
cambio, nunca
vamos a poder contar con todo el
conocimiento y la información necesaria, pero esto no
nos debe impedir la evolución.
La Administración del Conocimiento es una
auditoría de "Activos Intelectuales"
que resalta las fuentes,
funciones
críticas y potenciales cuellos de botella que obstaculizan
el flujo del conocimiento desde la fuente hasta el punto de uso.
También protege a los "Activos Intelectuales" del
decaimiento, olvido o desactualización; busca
oportunidades para mejorar los procesos de
toma de
decisiones, los servicios y
los productos
agregando inteligencia e
incrementando el valor
agregado.
Administración o gestión del
conocimiento
La Gestión del
conocimiento (del inglés
Knowledge Management) es un concepto aplicado
en las organizaciones, que pretende transferir el conocimiento y
experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser
utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
La administración del conocimiento implica la
conversión del conocimiento tácito (el que sabe un
trabajador específico) en explícito (conocimiento
documentado y replicable) para convertirlo en un activo
estratégico de la organización.
La administración del conocimiento implica la
adecuada explotación de datos e
información para transformarlos en conocimiento y
entendimiento.
Usualmente el proceso
requiere técnicas
para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los
trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que
preste beneficios y se pueda compartir.
- Los datos y la información son
todo aquello que se sabe acerca de los procesos y que responde
a preguntas como ¿qué?, ¿cuándo?,
¿cuánto?, ¿a qué hora? - El conocimiento responde a preguntas
que empiezan con ¿cómo?, es decir, todo aquello
que generalmente sólo algunos miembros de la
organización sabe y lo tiene en su cabeza pero no ha
sido transformado en un conocimiento
explícito. - El entendimiento responde a preguntas
que empiezan con ¿por qué? lo cual permite a la
organización mejorar de manera continua cuando se
entienden los procesos y se toman acciones
para corregir deficiencias y promover mayor eficiencia y
productividad. - La sabiduría implica el uso
adecuado de todo el aprendizaje
organizacional para tomar decisiones estratégicas a lo
largo del tiempo que
garanticen el mayor de los éxitos.
En la actualidad, la tecnología permite entregar
herramientas
que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, que
apoyan la recolección, la transferencia, la seguridad y la
administración sistemática de la
información, junto con los sistemas diseñados para
ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
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