Calidad y Competitividad

1. Calidad
3. ¿Por
   qué mejorar?
4. Definición
   de control
5. El Proceso de
   Mejoramiento
6. Qué es
   productividad
7. Calidad de
   Vida
8. Cambio
   Organizacional – Concepto y Aspectos
9. Las causas de
   los cambios fallidos
10. La
    resistencia al cambio
11. Bibliografía

Calidad

La calidad se ha
convertido en un requisito imprescindible para cualquier empresa que desee
alcanzar el éxito.
La competitividad
empresarial exige, en entornos turbulentos como los actuales, una
orientación prioritaria hacia la mejora continua de la
calidad por su potencial de crear ventajas competitivas
sostenibles a largo plazo.

Competitividad

Entendemos por competitividad a la capacidad de una
organización pública o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas
comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una
determinada posición en el entorno socioeconómico.
El término competitividad es muy utilizado en los medios
empresariales, políticos y socioeconómicos en
general. A ello se debe la ampliación del marco de
referencia de nuestros agentes económicos que han pasado
de una actitud
autoprotectora a un planteamiento más abierto, expansivo y
proactivo.

La competitividad tiene incidencia en la forma de
plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo
que está provocando obviamente una evolución en el modelo de
empresa y empresario. El
uso de estos conceptos supone una continua orientación
hacia el entorno y una actitud estratégica por parte de
las empresas grandes
como en las pequeñas, en las de reciente creación o
en las maduras y en general en cualquier clase de
organización. Por otra parte, el concepto de
competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea,
con características de eficiencia y
eficacia de
la
organización.

a. La competitividad y la estrategia
empresarial

La competitividad no es producto de
una casualidad ni surge espontáneamente; se crea y se
logra a través de un largo proceso de
aprendizaje y
negociación por grupos colectivos
representativos que configuran la dinámica de conducta
organizativa, como los accionistas, directivos, empleados,
acreedores, clientes, por la
competencia y el
mercado, y por
último, el gobierno y la
sociedad en
general.

Una organización, cualquiera que sea la actividad
que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de
competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o
después, unos procedimientos de
análisis y decisiones formales, encuadrados
en el marco del proceso de "planificación
estratégica". La función de
dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de
las unidades que integran la organización encaminados a
maximizar la eficiencia global.

Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los
niveles de competitividad, la competitividad interna y la
competitividad externa. La competitividad interna se refiere a la
capacidad de organización para lograr el máximo
rendimiento de los recursos
disponibles, como personal,
capital,
materiales,
ideas, etc., y los procesos de
transformación. Al hablar de la competitividad interna nos
viene la idea de que la empresa ha de
competir contra sí misma, con expresión de su
continuo esfuerzo de superación.

 b. Refuerzo Competitivo

Competitividad significa un beneficio sostenible para su
negocio, es el resultado de una mejora de calidad constante y de
innovación. Competitividad está
relacionada fuertemente a productividad:
Para ser productivo, los atractivos turísticos, las
inversiones en
capital y los recursos
humanos tienen que estar completamente integrados, ya que son
de igual importancia.

Las acciones de
refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora
de:

La estructura de
la industria.

Las estrategias de
las instituciones
públicas.

La competencia entre empresas.

Las condiciones y los factores de la demanda.

Los servicios de
apoyo asociados.

Como estimular la
competitividad

La estimulación necesaria para que un
país, una empresa
nacional, una transnacional etc, sea más competitivo, son
resultado de una política fomentada
por el estado que
produzcan las condiciones para proveer la estabilidad necesaria
para crecer y se requiere de la construcción de un Estado civil
fuerte, capaz de generar, comunidad,
cooperación y responsabilidad.

Algunas de las condiciones requeridas para que un
país sea competitivo, es que el Estado debe fomentar en
sus políticas
de gobierno las condiciones necesarias para garantizar la
actividad comercial que permita el normal desenvolvimiento de la
actividad comercial de estas empresas. Las acciones de refuerzo
competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de ciertos
puntos, estos podrían ser :

• La estructura de la industria
  turística.
• Las estrategias de las instituciones
  públicas.
• La competencia entre empresas.
• Las condiciones y los factores de la
  demanda.
• Transparencia y reglas claras que se hagan respetar,
  dentro de un ambiente
  donde las finanzas
  estén en orden.
• Establecer reglas tributarias adecuadas
• Una política macroeconómica que sea
  capaz de fomentar la inversión de capitales, dentro de un
  marco económico donde no exista la regulación y
  control de
  precios (
  Precios acordes a la oferta y la
  demanda).
• Planes de reestructuración de la
  educación de tal forma que el sector educativo este
  acorde con las necesidades reales del sector productivo.
  Favoreciendo muy especialmente al sector de la Educación Pública de bajos
  recursos. Las nuevas empresas requerirán de personal
  calificado que esté a la altura de las nuevas
  tecnologías.
• El establecimiento de una sólida y
  comprometida asociación Gobierno-Sector Privado, para
  fomentar el crecimiento de la tecnología, productividad, etc. , a fin
  de ofrecer competitividad a nivel internacional dentro de un
  marco de ventajas igualitario para todos.