Proyecto de un centro de capacitación virtual (página 2)

2.2.2 DEFINICIÓN DE PRODUCTOS

CARACTERÍSTICAS

El centro de capacitación virtual esta formada por
una comunidad de
individuos: participantes, tutores, ponentes y coordinador
unidos y conectados a través de Internet cada
uno de ellos dispone de una computadora conectado a la red bien a través
de teléfono y MODEM ,
bien a través de una red corporativa o de
cualquier otra posibilidad de acceso a Internet con la ayuda
de materiales
didácticos depositados en la red, para ello son
guiados y estimulados por sus tutores ponentes y por el
coordinador en este caso jefes de departamento.

A cualquier hora del día o de la noche pueden
intercambiar. Mensajes con sus compañeros o con sus
profesores para compartir experiencias, pedir aclaraciones o
hacer sugerencias. (Audio y video)
virtual

ATRIBUTOS:

• Flexibilidad: Estudie en el horario y en el lugar
  que elija.
• Seguimiento personalizado: A cargo del profesor
  (auditoria a los participantes)
• Evaluación permanente: Mediante la auto
  evaluación, puede controlar su propio
  aprendizaje.
• Material didáctico especialmente
  elaborado.
• Capacitación y asesoría brindada por
  expertos.
• Certificación otorgada por la
  ULADECH
• Aprovechar el tiempo y
  las oportunidades de la tecnología desde nuestro hogar,
  trabajo o
  etc.

Los cursos los puede estudiar de manera libre o como
Programa
Integral.

USO O USUARIOS:

Este sistema
está dirigido a todas las personas que deseen
capacitarse, y/o actualizar sus conocimientos o buscan una
especialización, sin necesidad de interrumpir sus
actividades.

A empresas
publicas y privadas con necesidades de capacitar a su personal
contribuyendo directamente en la mejora de la productividad.

3. ANTECEDENTES:

Hoy en día existen un gran número de
empresas que brindan el servicio de
Capacitación virtual, ofreciendo diversos estudios y
proyectos a
distancia, teniendo esto como principio base, sabiendo que
la
educación es uno de los principios
más valiosos de toda sociedad. Se
cuenta además con diversos estudios en nuestra localidad
que van desde proyectos hasta planteamientos a esbozar, pero
hasta ahora no se ha concretado el desarrollo
final del proyecto.
Aún existiendo personas y profesionales que necesitan de
éste servicio con el fin de ampliar y actualizar sus
conocimientos profesionales y personales en éste mundo
globalizado. Los proyectistas planteamos una alternativa frente
a estos problemas y
deficiencias mediante la implementación de un Centro de
Cómputo debidamente instalado en el cual se brinde
un tipo de Capacitación virtual y de última
generación con personal debidamente capacitado en la
materia
Educativa Virtual.

Además cabe mencionar que en las principales
ciudades del país, ya se cuenta con servicios de
CAPACITACIÓN VIRTUAL, las que benefician de manera
significativa el nivel académico de la población estudiantil, así como a
los profesionales a los cuales se les permite innovar é
incrementar sus conocimientos de acuerdo a los descubrimientos
y avances en los diferentes campos de la Educación.

2.4 ESTUDIO DE LA DEMANDA

2.4.1 DESCRIPCIÓN DINÁMICA DEL MERCADO
OBJETIVO.

La segmentación del mercado es concentrada.
Incluyen a los pobladores mayores de 15 años, residentes
en la zona urbana, que no estén dentro de la
línea de extrema pobreza y
pobres y que no sean analfabetos. Estos se encuentran
trabajando o estudiando o realizando ambas
actividades.

2. ANÁLISIS DE LA FUNCIÓN
   ESTRUCTURAL.

Los factores que determinan la cantidad demandada del
servicio estarán en función
de:

D = f (P, Ps, Pc, Y, M ) c.p.

Donde: P = precio. Se
da una relación inversa

Ps= producto o
servicios sustitutos. Se da una relación inversa.
Estos productos
sustitutos pueden ser la enseñanza a distancia
convencional.

Pc = productos o servicios complementarios. Se da
una relación inversa. Estos son las cabinas de
internet tanto públicas como privadas.

M = Marketing.
El uso de la mezcla de mercadotecnia influirá en la cantidad
demandada del servicio. Es una relación positiva y
directa. A mejores estrategias de mercadotecnia se logrará
mejores cantidades demandas del servicio.

2.5 DEMANDA
HISTÓRICA

Para determinar el comportamiento histórico de la demanda,
se ha tomado en cuenta la población estudiantil, mayores
de 15 años de edad y profesionales existentes en el
ámbito local, regional y nacional que tienen acceso al
servicio de Internet.

De acuerdo al análisis realizado, hemos podido observar
que la posible demanda del servicio va en aumento, debido a que
día a día se incrementa la necesidad de
actualización en información educacional actual tanto en
colegios, Institutos como en Universidades

El presente cuadro nos muestra el
crecimiento de la población que hace uso del servicio de
Internet. Con el objetivo de
conocer la tasa de crecimiento año tras año de la
población, por carecer de información estadística para este tipo de
proyectos.

DEMANDA HISTÓRICA DE USUARIOS
DE INTERNET (en miles)

FUENTE: INEI OSIPTEL

(*) Proyectado con la tasa de crecimiento promedio de
los tres períodos = 19.64 %.

El cuadro nos muestra que si aumenta el uso de
Internet, por lo tanto podemos discernir que aumentará
el número de personas que buscan una educación no
personalizada o VIRTUAL.

2.6 DEMANDA ACTUAL DEL PROYECTO – EN USUARIOS
AÑO 2007

Para determinar la demanda actual del servicio, ha
sido necesario aplicar una encuesta a
nivel local, para lo cual se eligió un tamaño de
muestra adecuado, que nos permitirá generalizar el
resultado obtenido a las poblaciones en estudio.

El tamaño de muestra que se obtuvo a
través del método
lineal simple es de 424 personas a encuestar, dentro de la
ciudad de Casma y alrededores con la finalidad de medir el
comportamiento local de usuarios del proyecto; del mismo modo
para obtener la demanda regional y nacional se acudió a
la información estadística brindada por el INEI y
OSIPTEL para su posterior procesamiento y proyección al
año 2010.

DEMANDA ACTUAL DEL PROYECTO
– AÑO 2006

FUENTE: encuesta realizado por alumnos del curso de
actualización.

La demanda es excluyente: a nivel local, o departamental
o regional.

2.7 DEMANDA PROYECTADA

Debido a la inexistencia de datos
secundarios históricos, ni presentes de la demanda de
los cursos virtuales no se puede proyectar la demanda de
servicio en mención. Sin embargo, es posible utilizar
los datos históricos existentes del servicio
complementario (uso de internet) como criterio conservador para
la proyección de la demanda futura en los
próximos cinco años a través de la tasa de
crecimiento que es de 19.64%

DEMANDA FUTURA DE LOS CURSOS
VIRTUALES

FUENTE: encuesta y procesamiento por alumnos del curso
de actualización.

2.8 ESTUDIO DE LA OFERTA

2.8.1 OFERTA
PRESENTE.

A nivel local y regional no existen competidores
directos, pero si las empresas nacionales competidoras son
Telesup y Tecsup. Estas instituciones serán competidores
indirectos porque existirá una diferenciación
en los servicios para convertirnos en monopolio
del servicio en nuestra localidad. Según expertos la
oferta actual de los inscritos a los cursos virtuales para el
año 2006 son aproximadamente 2000 inscritos a nivel
nacional.

2.8.2 PROYECCIÓN DE LA OFERTA

Para la proyección de la oferta se
realizó en base a la tasa de Ilustración 1crecimiento de la
población usuaria de Internet en general, siendo
ésta la única fuente disponible con la que contamos
para realizar dicha proyección, que es como
sigue:

FUENTE: encuesta alumnos del curso de
actualización.

* La tasa de incremento porcentual del uso de Internet
es del 19.64% anual.

2.9 BALANCE DE MERCADO

FUENTE: ciudadanos entre18 a 50 años de
edad.

El espacio económico se da por la diferencia
entre la oferta y la demanda.; La demanda potencial es mayor
que la oferta, por lo que este punto es el motivo de continuar
con el proyecto en las siguientes etapas.

ANÁLISIS DE
COMERCIALIZACIÓN

3.1 PRODUCTO:

El proyecto Virtual es un moderno programa de
enseñanza de tipo no presencial, que hace posible la
actualización y perfeccionamiento profesional. Este
programa tiene una nueva propuesta metodológica, cuya
herramienta principal es una gran aula virtual con la que puede
interactuar las 24 horas del día, a través de
Internet. El sistema permite al alumno repasar los temas,
verificar su aprendizaje, intervenir en los debates con los
expertos y demás participantes; asimismo, investigar en
Internet. El experto le garantiza su seguimiento personalizado
de las consultas, debates, pruebas de
autocomprobación, trabajos y
asesorías.

El proyecto Virtual hace posible que cualquier
participante pueda acceder a una enseñanza de primer
nivel desde el trabajo,
centro de estudio, la comodidad de su hogar o cualquier punto
de acceso a Internet en el Perú o el
extranjero.

• Para lograr la calidad del
  servicio debe establecerse estándares de calidad
  cumpliendo los atributos del servicio: Buscando satisfacer las
  necesidades y expectativas del profesional.
• Los atributos , características, o valor
  añadido que se establecerá : pago con tarjetas de
  Crédito (VISA, Mater Card), reservaciones
  ,obsequios, convenios interinstitucionales, venta de
  paquete de cursos, atención a domicilio, asesoría,
  descuentos por cantidad, formalidad de contratos,
  pagos en el banco de
  crédito, de la nación con sus respectivos boucheres de
  pago y su numero de serie, etc.

3.2 PRECIO:

• El cálculo
  del precio será en base al costo por
  serie que sean iguales o menores a la competencia.
  Diseñar paquetes para diversos estratos sociales
  diferenciando el precio por el mismo servicio (discriminación de precios).
• Los ajustes de precios deben darse de la siguiente
  forma:
• • Fijación por descuentos por pronto pago,
    por cantidad de servicio;
  • Fijación de precios promocional: 1°
    líderes con pérdidas (bajar los precios de
    algunos servicios a fin de atraer más participantes
    y esperando que compren otros servicios a precios
    normales), 2° Precios de suceso especial (precios bajos
    en fechas festivas) 3° Descuentos psicológicos
    (poner precios artificialmente altos y ofrecerlos con
    ahorros sustanciales, por ejemplo: "Antes s/. 290.00 –
    Ahora s/ 195.00)
  • Fijación de precios Psicológico.
    Por ejemplo, establecer precios como s/ 299.95 en vez de
    s/. 300.00. La diferencia real de precio es de sólo
    0.05 céntimos pero la diferencia psicológica
    puede ser mucho mayor. Los consumidores verán el
    precio s/. 299.95 como un valor en la escala
    de s/. 200 más que en la escala de s/.
    300.

3.3 PLAZA (COMERCIALIZACIÓN).

• La atmósfera del local de venta del servicio
  debe contener una mezcla de aspectos visuales, auditivos,
  olfativos y táctiles. Esto será eficaz cuando el
  posible participante llegue a la oficina. La
  oficina de atención al público debe poseer las
  características de modernas y elegante que inspire
  confianza y credibilidad al cliente.
• La comunicación debe ser amplia,
  añadir una línea de información
  permanente, correo
  electrónico, etc.
• Contar con intermediarios o sucursales donde se
  encuentre el mercado objetivo (participantes meta).
• Establecer convenios de comercialización con cabinas de Internet
  para la inscripción de los participantes.

3.4 PROMOCIÓN:

3.4.1 PUBLICIDAD:

Utilizaremos los siguientes medios de
cobertura nacional:

• Medios Electrónicos: En Radio
  (publicidad convencional, programa turístico, espacios
  con consejos, etc.). En Televisión (publicidad convencional,
  scrollls / cintillas en programas
  periodísticos, turísticos) y página
  web que se colocará en Internet.
• Medios Publicitarios como auspicios en eventos
  turísticos, stickers en taxi-colectivos, anuncios en
  revistas / periódicos, letreros no
  rectangulares-dinámicos en el exterior del local y en
  vías transitables de la ciudad, cartas de
  presentación, catálogos, directorios
  (páginas amarillas), correo, tele mercadotecnia,
  anuncios en autobuses, volantes creativos (por ejemplo, en
  forma de billete), publicaciones turísticas e
  impresiones en todo tipo de producto o material (plásticos, maderas, papel,
  acrílicos, telas, etc.) resultando novedades como
  (llaveros, polos, gorras, agendas, lapiceros ,bolsas, etc.,
  con el logotipo), afiches en lugares de concurrencia
  (agencias de transporte
  interprovincial, teatros, tiendas cercanas a embajadas,
  hoteles,
  etc.).

1. Muestras. Cursos a precios muy bajos

   Estampillas de canje gratuito por medias
   becas.

   Cupones de descuento para el curso.

   Paquetes de descuento: paquete de precio rebajado
   (2 cursos x 1 precio), paquete combinado (curso más
   CD
   Roms).

   Premios. Obsequiar polos, gorros,
   artesanías, mochilas, etc., con el logotipo de
   la
   empresa.

2. PROMOCIÓN DE VENTAS:

   Crear Noticias
   referentes a las actividades sociales de la empresa
   como la participación en convenciones, hacer
   publicaciones, exposición en simposiums, charlas,
   etc.

   Crear Acontecimientos como celebrar el aniversario
   de creación de la empresa, campañas de
   cuidado del medio
   ambiente, exposiciones, organización de ferias de computadoras, fiestas, giras, concursos,
   inauguraciones, Récord Gines, entre otras
   actividades.

   Para ello, utilizaremos las herramientas como las conferencias de
   prensa,
   ruedas de prensa, notas de prensa, entrevistas, reportajes, etc.

3. RELACIONES PUBLICAS:
4. VENTAS PERSONALES.

Este tipo de ventas se hará en forma directa,
el cual estará dirigido a personas que desean
capacitarse, actualizar conocimientos o buscan una
especialización, sin necesidad de interrumpir sus
actividades; de igual manera a empresas con necesidades de
capacitar a su personal contribuyendo directamente en la mejora
de la productividad.

INGENIERÍA
DEL PROYECTO

4.1 GENERALIDADES

Los estudios que se han realizado anteladamente
(estudio de
mercado, tamaño y localización), muestran
claramente que la oportunidad para este proyecto que se da
gracias a la existencia de un espacio económico, espacio
que determina el crecimiento del mercado nacional y local en el
ámbito del proyecto.

Por tal motivo el presente proyecto establece en forma
técnica los servicios de Capacitación virtual no
personalizada y otros que brinden seguridad y
garantía al estudiante.

Requerimientos Generales del
Proyecto

4.2 DISEÑO DE PLANTA

(Infraestructura o ambiente,
planos lo elemental de una oficina con sus
dimensiones)

4.3 PROCESO
PRODUCTIVO

El proyecto consiste en brindar servicios Educativos
no presenciales, cuya descripción del procedimiento
es como sigue:

• El servicio de capacitación virtual
  consistirá previamente en brindar información a
  todo el público interesado, decidiendo éste
  inscribirse, previo pago del monto requerido, para luego
  recibir el comprobante respectivo directamente o vía
  fax.
• Posteriormente se enviará la carpeta de
  estudio, donde estará incluido un texto con
  las respectivas unidades de estudio, contraseña y acceso
  a la ULADECHA – FILIA CASMA VIRTUAL; llegada la fecha de
  inicio, todos los participantes podrán interactuar las
  24 horas del día, a través de Internet. El
  sistema permite al alumno repasar los temas, verificar su
  aprendizaje, intervenir en los debates con los expertos y
  demás participantes; asimismo, investigar en Internet.
  El experto le garantiza su seguimiento personalizado de las
  consultas, debates, pruebas de autocomprobación,
  trabajos y asesorías; teniendo auto evaluaciones
  periódicas así como presentaciones de trabajos
  virtuales.
• Al finalizar el curso, el participante rendirá
  un examen presencial en la fecha indicada donde se
  evaluará todos los conocimientos obtenidos, concluyendo
  con la entrega de un certificado emitido por la ULADECH –
  CASMA.
• Se recomienda un promedio de 4 horas de estudio y 1
  hora   semanal de Internet.

FLUJOGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO

CAPÍTULO V

TAMAÑO Y
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

5.1 LOCALIZACIÓN:

El uso de las técnicas
de localización no pudo ser considerado por que se
enfocó el proyecto de acuerdo a los recursos que se
disponían para su ejecución. Se cuenta con los
recursos
humanos y capitales reales que serán usados
posteriormente. Por lo que la localización del Proyecto
es a PIE FORZADO.

La macro localización y la micro
localización del Proyecto será la
siguiente:

País: Perú

Departamento: Ancash

Provincia: Casma

Distrito: Casma

La distancia al mercado objetivo no tiene relevancia
por que la distancia geográfica es omitida debido a las
consideraciones virtuales.

5.2 TAMAÑO DEL PROYECTO

Para el estudio del tamaño del proyecto, se ha
considerado analizarlo desde los distintos aspectos que
influyen para su determinación, así tenemos que
siendo el estudio virtual no personalizado el principal
servicio que ofrecerá el proyecto. Se plantea para este
análisis, que, el tamaño va estar en
función del número de personas que sean inscritas
y gocen de los beneficios que éste brinda.

El tamaño del proyecto para el servicio
principal estará determinado por factores como mercado,
tecnología, inversión – financiamiento; teniendo en cuenta la capacidad
instalada de los servicios para el periodo estimado el cual
puede afrontar durante la vida útil del
proyecto.

La relación funcional del tamaño tiene
que ver con los factores que participan directamente en la
relación de tamaño del proyecto, por tener
estrecha relación en la capacidad instalada del servicio
a brindar.

La tecnología a utilizar será del nivel
de tecnología de punta que resultará en costos de
operación bajas y producciones altas.

El Tamaño de Planta óptimo será
de acuerdo al número de cabinas de Internet disponibles.
Esto quiere decir que la relación directa entre equipo y
demanda de mercado estará en equilibrio
por existir suficiente capacidad de planta externa (cabinas
públicas) para atender el servicio. Mejor de los casos
existirá un tamaño de planta mayor que la demanda
existente.

El número de cabinas públicas existente
satisfacen la demanda de usuarios del servicio de Internet. La
demanda de uso se incrementa y también el número
de cabinas se incrementa. Entonces existe una
compensación entre el crecimiento de la demanda y el
tamaño de Planta.

Nuestra capacidad de planta es ilimitada pues se
utiliza espacios virtuales, motivo por el cual escapa de
nuestra capacidad la realización matemática del tamaño propuesto ya
que la naturaleza
misma del proyecto no lo hace tan relevante por existir
infinidad de espacios virtuales que pueden llegar al mundo
entero si es posible.

ORGANIZACIÓN
DEL PROYECTO

6.1 NORMAS
LEGALES:

El contenido del presente Manual de
Organización y Funciones se
ampara en las siguientes Normas Legales:

1. Constitución Política del Estado de
   1993
2. Ley Universitaria N° 23733

6.2 NATURALEZA:

La Universidad
Privada San Pedro de Huaraz, responsable de la formación
de profesionales expertos que necesitan las diferentes empresas
ya sea públicas o privadas que operan en la
región y a nivel nacional y que dicha formación
profesional se basan en las normas, fines y objetivos
trazados por nuestro sistema jurídico en materia
educativa.

6.3 FINES:

Son fines de la Universidad Privada ULADECH de
Casma.

Atender las necesidades de formación de
profesionales, técnicos y expertos que requiere el
mercado ocupacional tanto a nivel regional y nacional para el
progreso y desarrollo de nuestro país.

Brindar las posibilidades de formación,
capacitación, especialización profesional a la
juventud
estudiantil que reuniendo los requisitos exigidos demuestra
vocación por una de las especialidades que se
ofrece.

6.4 OBJETIVOS:

• Formar Profesionales, técnicos y expertos
  calificados que a su preparación, unan la adecuada
  formación humanística y
  científica.
• Contribuir a la permanente actualización
  profesional del personal calificado al servicio del
  país.
• Ofrecer Educación
  Superior en humanidades, ciencias y
  artes

5. ESTRUCTURA ORGÁNICA

6.5.1 Órgano de Dirección

1. Rectorado
2. Vicerrector Administrativo y
   Académico
3. Director SEDES

2. Órgano de Coordinación

1. Coordinaciones de Escuelas

2. Órganos de Apoyo

1. Área de Administración
2. Secretaría General Docente

5. ORGANIGRAMA:

El organigrama
de la Universidad Privada San Pedro de Huaraz es el
siguiente.

Dentro del programas de producción estaría el Centro de
Capacitación virtual, que estaría manejado
directamente por las autoridades de la Universidad que
ejercerán todo tipo de autoridad;
siempre y cuando respondan a las necesidades del mercado
ocupacional, para el desarrollo socioeconómico de la
región, así como de la capacitación y
especialización para los profesionales, estudiantes y
trabajadores del servicio activo, para de esta manera se
contribuya a la formación humanística de nuestra
población.

REQUISITOS DEL PERSONAL

Docentes

• Profesional en Sistemas,
  Planificación, salud, de acuerdo al
  curso que se dicte.
• Tener experiencia mínima de 05 años
  en el desarrollo de su campo
• Tener comportamiento intachable en el desarrollo de
  sus funciones
• Dominio en el manejo del Internet.
• Poseer la metodología adecuada en la
  elaboración de materiales y carpetas
  didácticas, que serán herramientas de
  estudio.

Secretaria

• Profesional Técnica con estudios de
  secretariado Computarizado.
• Experiencia mínima de tres años como
  mínimo ene. Desarrollo de su actividad.
• Buena presencia y con las ganas de salir
  adelante.

INVERSIONES Y
FINANCIAMIENTO

7.1 INVERSIONES

La inversión para el proyecto educativo
virtual, se da para todos los recursos asignados para la
preparación y adquisición de los servicios a
prestar, en las cuales el proyecto ofrecerá durante toda
su vida útil.

La Inversión total del proyecto se compone en
Inversión Fija y Capital de
Trabajo; mostrándonos la estructura
el presente cuadro:

CUADRO DE INVERSIONES
DEL PROYECTO EN US $

T.C. S/ 3.30 (Referencial)

La inversión Fija se subdivide en:

Tangibles: Que es la inversión necesaria
para la cual se va hacer la adquisición de las
herramientas y mobiliarios suficientes para iniciar con la
etapa operativa del proyecto, en función a los servicios
que prestará el proyecto durante toda su vida
útil. Esta inversión asciende a US $
46280.00

Intangibles: Comprende los gastos pre
– operativos, los cuales se refieren a la
inversión requerida para iniciar la operación de
la empresa educativa, la cual comprende los gastos de
organización y Constitución, los gastos de puesta en
marcha y los estudios definitivos, entre otros; ascendiendo a
US $ 7600.00

El capital de Trabajo: Es el capital necesario
para cubrir los gastos de operación de producción
y distribución del servicio educativo,
antes de recibir ingresos por
ventas; el cálculo de capital de trabajo necesario
asciende a US $ 6013.85